Отзыв об отеле Clarion Pointe Beckley 2*

Я приехала заселяться примерно в 18:30, проведя в дороге более 6 часов. Мягко говоря, я была измотана, и со мной были двое детей. Женщина за стойкой, по имени Соня, сразу же попросила у меня удостоверение личности. С самого начала она вела себя крайне недружелюбно и неприятно. Затем она потребовала внести залог в размере 100 долларов, потому что «она берет 100 долларов залога с местных жителей». Меня об этом не информировали и не уведомляли во время бронирования, и я сказала ей, что не буду платить залог в дополнение к уже зарезервированной на моем банковском счете стоимости номера. Я сказала ей проверить мои водительские права, потому что я НЕ местная. Я живу более чем в 4 часах езды от этого места. Затем она заявила, что мне нужно «перестать вести себя высокомерно». Тогда я повысила голос и потребовала позвать ее менеджера, потому что она стала вести себя крайне непрофессионально и пригрозила не пускать меня туда, хотя я не была виновата. Она утверждала, что она менеджер. Она заявила, что «знает много мест в этом районе и предположила, что я местная». Затем я сказала ей, что она неправа, предполагая, что гость — местный житель, и требуя от него деньги, когда в холле или при бронировании нет никаких видимых правил, указанных или отмеченных. Она заявила, что они берут с местных жителей залог в 100 долларов, потому что это в основном наркоманы, которые оставляют после себя беспорядок. Это прямые цитаты. Опять же, крайне непрофессионально. И я чувствую себя вне закона. Я решила остаться, потому что, к сожалению, это было то, что я могла себе позволить. Моя мать местная и больна, поэтому это был спонтанный визит, чтобы навестить ее с внуками. Будучи участницей программы лояльности Choice Rewards, я возмущена событиями, произошедшими во время моего общения с ней. Кроме того, я узнала, что она на самом деле вовсе не менеджер. Мне сказали, что его зовут Эррол Карр. Я хочу, чтобы этот отель проверили. Я подам официальные жалобы всем, кому это необходимо. Отель грязный и в ужасном состоянии. В нашем номере не работали холодильник и микроволновка, не было мешков для белья и мусорных пакетов… Совершенно элементарные вещи, которые я мог бы получить в более дешевом заведении без такого оскорбительного поведения. Это место нужно полностью закрыть и переделать от начала до конца. Компания Choice Rewards должна стыдиться того, что они входят в их группу.