Comfort Inn & Suites Salem Northeast

По нашему опыту, обслуживание клиентов в этом отеле было одним из худших, с которыми мы когда-либо сталкивались. У нас возникла проблема с номером, и персонал совершенно не хотел помочь найти приемлемое решение в рамках имеющихся ограничений. Этот отель даже не из дешевых, чтобы ожидать плохого обслуживания. В общем, если у вас есть возможность остановиться в другом месте и избежать этого отеля, я настоятельно рекомендую вам это сделать.

Мы являемся членами клуба с 2007 года, и этот отель срочно нуждается в ремонте. Моя жена высказала мнение, что это место не должно входить в сеть Comfort Suites. Качество кровати было неудовлетворительным, а ванные комнаты находились в еще худшем состоянии. Плесень была отчетливо видна на белом герметике в ваннах и вокруг вентиля душа. Карниз для штор висел на ниточке. Сборные плиточные листы вокруг душевых кабин были изношены и неплотно прилегали. Унитаз был самой маленькой, самой дешевой, круглой модели, с передней частью в качестве точки опоры. Ковры были в пятнах и грязные. Во всем мотеле на каждом этаже стоял затхлый, сырой запах. Тележки для багажа были в плохом состоянии. Сотрудник стойки регистрации (лысый и невысокий), который нас заселял, не проявлял приветливости; казалось, у него был комплекс неполноценности. Он припарковал свою невзрачную «Хонду» перед мотелем, что было просто удручающим зрелищем (машины сотрудников следует парковать сзади, а зарезервированное место перед мотелем должно быть для гостей). Однако две сотрудницы на ресепшене были вежливы. Генеральный менеджер мог бы проявить больше гостеприимства по отношению к новым гостям при регистрации. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом месте никому, кто привык к уровню обслуживания Comfort Inn and Suites. Это было ниже среднего, больше похоже на мотель, чем на отель. Проедьте еще 80 километров до следующего Comfort Inn; это того стоит.

Чисто, но завтрак был довольно плохим. Рядом с нами остановилась группа студентов (кажется? ), и коридор возле нашего номера был ужасно пропитан дымом марихуаны. Мой парень пошел пожаловаться в лобби. Девушка на ресепшене (ранним вечером) сказала ему, что дым от марихуаны повсюду и его невозможно избежать. Получается, что статус отеля для некурящих распространяется только на никотиновые сигареты? Нам об этом не сказали. Мы думали, что это означает любое курение. Послушайте, я курю травку, а мой парень нет, и ему не нравится запах. Мы оба предположили, что в отеле для некурящих курить нельзя.

Номера очень чистые. Персонал замечательный. Мне очень нравится, какой огромный наш люкс. Столько. Много. Места!

Хотя сам отель вполне приличный, вокруг него было много бездомных. Наш номер был чистым, но в воздухе стоял затхлый запах, а бесплатный завтрак был худшим из всех, что мы когда-либо видели в отелях сети Comfort Inn. Мы часто останавливаемся в отелях Comfort Inn в других местах, но в следующий раз, когда будем в Салеме, в этом отеле останавливаться не будем.

Номера для однодневных поездок были чистыми, персонал профессиональный, дружелюбный и обладал чувством юмора, что очень ценно во время моих частых путешествий.

Отель хороший, хотя и нуждается в небольшом обновлении, но в целом вполне приемлемый. Номер был чистым, и мы чувствовали себя комфортно, ходя босиком, а это о многом говорит.
Самое приятное в этом отеле — это милая женщина, которая нас заселяла. Она очень радушно нас встретила и вселила в нас надежду на оставшуюся часть нашего пребывания в Салеме.

Позвольте задать вам вопрос: вы когда-нибудь задумывались, почему рейтинги такие НИЗКИЕ? Я могу сказать, что его зовут Майкл, он грубит, потому что чувствует себя неприкасаемым из-за своего стажа работы. Однажды я видела, как его ребенок бегал по всему обеденному залу, совершенно не соблюдая приличия. Если вы ему что-нибудь скажете, он становится ОЧЕНЬ грубым. Когда вы спросите о подаче жалобы, он скажет: «Давай, это не имеет значения». Я главный менеджер, работаю здесь 20 лет. Я имею в виду, что то, что вы нанимаете людей с особыми потребностями, не означает, что они могут обращаться с людьми как им заблагорассудится. СРОЧНОЕ СООБЩЕНИЕ: если никто не снимает номер, у Майкла нет РАБОТЫ! Я призываю вас нанимать людей, владеющих двумя языками и ценящих обслуживание клиентов. Я твердо убеждена, что на работе, несмотря ни на что, НИКОГДА нельзя терять самообладание. Клиент прав, потому что именно из-за него у вас есть РАБОТА. Возможно, если бы вы говорили себе это каждое утро, это помогло бы вам оставаться сосредоточенным. Знаете что? Если бы я услышала, как Майкл так разговаривает с моими гостями, он бы нашел себе другое место работы. Весь ваш персонал был очень вежлив, кроме Майкла, который начинает вести себя высокомерно по любому поводу… ОЧЕНЬ ГРУСТНО. Хорошо, что в Салеме так много мотелей, я готова платить за вежливое отношение. Видимо, действительно, получаешь то, за что платишь: если цены низкие, то и обслуживание хорошее!

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: В этом отеле кишат блохи! Я просидела за стойкой регистрации 20 минут, и у меня были укусы блох по всей лодыжке. Я не понимала, что происходит, пока не убила пару блох, а штраф за хранение в этом ужасном месте составляет 150 долларов.

В этом месте кишит блохами! Меня трижды меняли палаты, потому что они отвратительные и нечистые. 150 долларов за обслуживание — это просто смешно для такого ужасного места. На следующее утро я обратилась в отделение неотложной помощи с укусами блох, и мы убили блох, которые прыгали по столу и нашему багажу. Это место просто отвратительное. Мой адвокат связывается с их юридической командой по поводу компенсации за медицинское обслуживание, связанное с укусами блох.

Я больше никогда сюда не вернусь.
Я всего лишь попросил персонал поменять номер с одноместного на двухместный. В любом другом отеле это делается без проблем, но здесь мне сказали, что «не могут это изменить», и посоветовали обратиться в Priceline. Тогда как другие отели умудрялись менять номер без проблем? Это полная чушь, и, похоже, они думают, что их гости не понимают таких деталей. Большое спасибо за такое «отличное» обслуживание. Одна звезда.

Я забронировала номер на 17-18 октября для участия в мероприятии в конференц-центре Салема. Когда я приехала между 15:00 и 16:00, меня встретили и сразу же предоставили номер. Вау! Я была очень впечатлена чистотой номера, ванной, кроватью размера «кинг-сайз», холодильником, микроволновой печью, сейфом…! А на завтрак… яйца, сосиски, вафли… и т. Д. И до места проведения мероприятия было всего 10 минут езды… БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА!
P. S. 84-летняя бабушка… Я езжу медленно! Спасибо, Comfort Inn & Suites!

Отель был грязным. В моём номере в кофеварке лежал старый кофейный капсульный кофе. Ванная комната выглядела грязной, и там даже не было вешалок для полотенец. Ванная была настолько маленькой, что мне приходилось поворачиваться боком, чтобы туда попасть. Я останавливался в отеле Comfort Inn неподалеку, и мне там понравилось, но этот отель мне не понравился, и я бы туда больше не поехал.

Как только мы вошли в вестибюль, сразу почувствовали затхлый запах. Он распространился и на лифт, и на коридор возле нашего номера. Номер был чистым, но запах не исчез. Нам удалось открыть окно, и это помогло.
Район вокруг отеля довольно суровый.

В этом отеле чисто и комфортно. Регистрация прошла без проблем, а персонал на стойке регистрации был очень любезен как при заселении, так и при выезде. Кровать была удобной, подушки – хорошими, бассейн – приятным, и, несмотря на близость к автостраде, было относительно тихо. Парковка была тесной, но, кажется, в ту ночь, когда мы там остановились, она была полностью заполнена. Если бы можно было назвать недостаток, то интерьер выглядел устаревшим, его можно было бы обновить и сделать ярче.

Мне нужен был номер с возможностью доступа для мобильных устройств. В номере, который мне достался, была ванна/душ с ступенчатым входом, из которого было трудно выходить и заходить. Номер был старый и с признаками износа. В номере было шумно из-за уличного движения. Завтрак был приемлемым, но не очень. Отель стал опасным районом города.

Завтрак разочаровал. Никакой настоящей овсянки (только растворимый сахар). Хлопьев было мало. Никаких бананов и варёных яиц.
Нам сказали, что номер уберут на третий день, и даже назначили время. Но этого не произошло. Мы подумали, что, возможно, ошиблись с датой, но и на следующий день уборка не состоялась.
Кровати были удобными, а персонал очень отзывчивым и дружелюбным.