The Ritz-Carlton, Portland

Я очень хотела полюбить этот отель, но уехала разочарованной, потому что качество обслуживания не соответствовало цене.
Здание красивое, номера привлекательные, а персонал, с которым я общалась, был неизменно дружелюбным. Однако на протяжении всего пребывания неоднократно возникали проблемы с обслуживанием в разных отделах. Телевизор завис на рекламном цикле Ritz-Carlton, кофемашина Nespresso сломалась, в нашем номере был только один халат, хотя мы забронировали его на двоих, а меню в номере было явно грязным. Завтрак принесли примерно через 90 минут, кофе сначала не принесли, к замене не добавили сахар, а бутылку с напитком принесли без открывалки (на поиски которой ушло еще 20 минут). Когда сотрудник принес грязное меню, чтобы заменить его, он так и не вернулся с новым. У бассейна на единственном свободном шезлонге (из 8) все еще лежала грязная посуда от предыдущего гостя, и мне и другим гостям пришлось помогать убирать ее до двери. В коридорах и у бассейна было шумно даже вечером (до 22:00) из-за бегающих детей, а на столах в коридоре возле лифта валялись пустые пивные банки.
Сами по себе эти проблемы не могли бы испортить впечатление от пребывания. Разочаровала повторяющаяся ситуация: почти каждое взаимодействие требовало повторного обращения, ожидания или исправления. От роскошного отеля в этом ценовом диапазоне я ожидал, что обслуживание будет легким и приятным.

Мы с мужем в полном восторге от этого потрясающего места. Это великолепное расположение с захватывающими видами и замечательным персоналом.
Все, с кем мы общались, были добры и профессиональны. Мне очень понравилась Трейси в спа-салоне! Она была такой приветливой и отзывчивой. Я была очень рада, что она обо мне позаботилась, она помогла мне подобрать все необходимое для ухода за кожей (мне очень нравятся продукты Espa, которые продаются в спа-салоне).
Нам очень понравилось общение с Эстебаном в Bellpine. Он искренне интересовался нашим отдыхом и был воплощением того, каким должен быть сервис в Ritz Carlton.
Мы заказали шакшуку, тальятелле с морепродуктами и фрукты. Все было очень вкусно. Шакшука определенно стала фаворитом!
Мы также пообщались с Томасом, Камерин и Константином, когда заказывали напитки и картофель фри с трюфелями в баре. Они были общительны и дали отличные рекомендации по меню.
Спасибо всем за такое чудесное время!

Наше пребывание было по-настоящему приятным от начала до конца. Все, с кем мы общались, были внимательны, приветливы и искренне добры, что оставило неизгладимое впечатление.
Сам отель был безупречно чистым — наш номер был чистым и комфортным, а общие зоны, такие как бассейн, тренажерный зал и зоны ожидания, были в отличном состоянии.
Особая благодарность Джои на стойке консьержа, который тепло нас встретил и предоставил полезную информацию, сделавшую наше пребывание еще более комфортным. Также нам очень понравился ресторан Bell Pine. Габриэль, Себастьян и Алекс были просто замечательными — дружелюбными, внимательными и приятными в общении. Еда там была превосходной и, безусловно, стала изюминкой нашего визита.
В целом, это был отличный опыт, и мы обязательно вернемся.

Персонал был просто замечательный. Все, начиная с Джои, Шона и заканчивая чудесными девушками из спа-салона. Ах да, и еще нельзя не упомянуть парковщика. Его всегда встречали с приветствием и улыбкой. Персонал отвечал на все мои вопросы. Виды потрясающие. С нетерпением жду возможности вернуться.

Наше пребывание в отеле Ritz-Carlton было просто исключительным, и во многом это заслуга Бернави, помощницы администратора на ресепшене. Она действительно превзошла все ожидания во всех отношениях. Бернави была невероятно теплой, внимательной и заботливой, заставив нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями с момента нашего прибытия. Она предугадывала наши потребности, безупречно решала каждую деталь и добавляла продуманные личные штрихи, которые сделали наше пребывание незабываемым. Это гостеприимство в лучшем его проявлении — Бернави является настоящим достоянием бренда Ritz-Carlton. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! :)!

Я обычно не пишу отзывы, но Алекс покорила наши сердца с того момента, как мы переступили порог. Нас встретили с самой теплой улыбкой и искренним энтузиазмом. Хозяйка, Алекс, задала тон тому, что стало необыкновенным ужином. Она была невероятно внимательна, быстро нас поприветствовала, легко подтвердила бронирование и сразу же позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно.
Что действительно выделялось, так это их профессионализм в сочетании с личным подходом. Она легко справлялась с потоком гостей, но при этом находила время, чтобы наше общение было искренним и индивидуальным. Внимание Алекс к деталям и ее способность предугадывать наши потребности сделали весь вечер безупречным.
Редко можно встретить человека, который так высоко ценит гостеприимство. Хозяйка не просто выполняла свою работу, она создавала незабываемые впечатления. Благодаря Алекс, в ресторане уже царила пятизвездочная атмосфера еще до того, как я увидела меню.

Отель Ritz Carlton в Портленде мне очень понравился, когда я там побывал. У меня остались прекрасные впечатления, и мне понравилось, какие высококачественные удобства предлагает Ritz Carlton в Портленде. В целом, я получил большое удовольствие от пребывания в Ritz Carlton в Портленде и считаю, что это очень хорошее место с прекрасным видом на город и горы. Обслуживание тоже было отличным.

Это было фантастическое пребывание, являющееся образцом исключительности – отель соответствовал и превосходил все стандарты, которые я привык ожидать от отелей сети Ritz. Это не просто красивый, новый отель, это еще и пример первоклассного сервиса.
От парковщика до швейцаров и носильщиков – практически каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был приветлив и дружелюбен. Профессионализм и формальность, но с теплотой и доброжелательностью. Кевин и Джей на ресепшене были чрезвычайно полезны и подготовили для меня великолепный номер. Мэтт в баре приготовил отличный коктейль «Мескаль Олд Фэшн», пока мой номер готовили.
Ужин в ресторане Bellpine на 20-м этаже был превосходным. Шеф-повар и вся команда поваров создали фантастическое меню в стиле тапас, которое очень вкусное и интересное. Аманда, моя официантка, знала каждую деталь меню, была очень внимательна, давала отличные рекомендации и внесла огромный вклад в невероятно вкусный и приятный ужин.
Вернувшись в номер после ужина, я обнаружил, что команда горничных, к моему приятному удивлению, провела стандартную для Ritz услугу подготовки номера ко сну: шторы были задернуты, простыни откинуты, а на кровати лежали тапочки, бутылки воды и шоколад. Идеальное дополнение к невероятному ужину.
Я жалею только о том, что не забронировал номер на более длительный срок. Спасибо руководству отеля и всему персоналу. Каждая деталь была выполнена безупречно.

Недавно я останавливался в отеле Ritz-Carlton Portland и обнаружил, что он элегантный, безупречный и, несомненно, роскошный. Дизайн и общая атмосфера впечатляют, создавая ощущение высококлассного отдыха. Тем не менее, хотя сам отель мне очень понравился, обслуживание и еда не полностью оправдали мои ожидания. Посещая несколько отелей Ritz-Carlton за рубежом, я заметил существенную разницу, особенно в клубном лаунже. Выбор блюд там показался мне несколько ограниченным и посредственным по сравнению с широким разнообразием и качеством, которые я встречал за границей. Один из ярких примеров — отель Ritz-Carlton в Бангкоке, где обслуживание было исключительно внимательным и персонализированным. Персонал регулярно связывался со мной через приложение Bonvoy и следил за каждой деталью, что значительно улучшило общее впечатление от пребывания.
В целом, отель в Портленде — прекрасный. Однако, более стабильное обслуживание и улучшенная кухня, особенно в клубном лаунже, могли бы лучше соответствовать мировым стандартам, которые я ассоциирую с брендом Ritz-Carlton.

Услуги парковщика были превосходны — всё прошло очень быстро, от въезда до выезда машины. Я получала уведомления в сообщениях и смогла легко запросить машину по предоставленной ссылке.
Несмотря на очень длинную очередь при регистрации в новогоднюю ночь, сотрудники ресепшена оперативно справились с ней и быстро продвинули очередь. Бассейн потрясающий, и с 6 до 8 утра, а также вечером, открыт только для взрослых, что стало большим плюсом.
Завтрак был отличным, обслуживание быстрое, а ресторан на 20-м этаже был прекрасен, и обслуживание тоже было превосходным. Я понимаю, что отель работал с ограниченной вместимостью из-за Нового года и полной загрузки. Я просила номер подальше от лифта, и хотя я понимаю обстоятельства, номер оказался прямо рядом с ним. Это был единственный небольшой и незначительный минус за всё время моего замечательного пребывания.
Сам номер, вид и ванная комната были прекрасными и очень чистыми.

Я мечтала побывать в отеле Ritz-Carlton с тех пор, как начала путешествовать более 30 лет назад. Их легендарный сервис известен и заслужен по праву. Наше пребывание на праздники было роскошным! Номера были прекрасно обставлены, а украшения в отеле были великолепны и праздничны. Гигантский пряничный домик был просто потрясающим зрелищем! Моей дочери он очень понравился. Ужин в ресторане Bellpine был фантастическим, а десерт, который был очень интерактивным и забавным, завершился незабываемым впечатлением. 5 звезд!

Мой муж участвовал в Портлендском марафоне, и мы остановились здесь. Всё было просто замечательно: от индивидуального подхода и общения с каждым человеком до невероятно отзывчивого и дружелюбного персонала. Мы с нетерпением ждём возвращения! Номер был чистым. Вид из гостиной был таким же прекрасным, как и сам центр Портленда, и я наслаждалась осенними красками, разбросанными повсюду. Моей семье очень понравился бассейн, и мы завели много друзей!
Жаль, что нет детской зоны, но в остальном всё было идеально.

Я заселился позже в тот же день, и меня зарегистрировала грубейшая сотрудница стойки регистрации. Её звали Джакия или что-то в этом роде. Она дала мне не тот номер, и я столкнулся с кем-то другим, и был в полном ужасе. Когда я рассказал ей об этом, она закатила глаза и заставила меня почувствовать себя виноватым. Я трачу немалые деньги на отдых в этом отеле и считаю, что этот отель заслуживает лучшего отношения. Это был худший опыт в моей жизни, а я являюсь членом клуба Titanium! Бассейн был очень хорошим, но обслуживание было настолько отвратительным, что я больше сюда не вернусь.

Новый отель в отличном месте в центре города. Условия были очень хорошими. Кстати, здесь останавливались «Сан-Антонио Спёрс» перед игрой с «Блэйзерс» на следующий день. Услуги парковщика удобны, но недешевы – 65 долларов в день без ограничений по въезду и выезду. С удовольствием вернусь, если появится такая возможность!

Я останавливался во многих отелях Ritz Carlton, и этот – просто особенный! От потрясающего приветствия на стойке регистрации и парковки автомобиля, до уютного и тёплого лобби и просторного комфортабельного номера – в этом отеле есть всё, что нужно для роскоши. Из бара-ресторана Ball Pine на крыше открывается захватывающий вид на любой вкус. Если вы хотите полноценно потренироваться с видом, то тренажёрный зал – один из лучших, где я бывал в отелях за долгое время. А вишенка на торте – это закрытый бассейн на крыше! Честно говоря, просто сидеть там, слушать шум воды и согреваться после холодного дня с живописным видом на весь город – это одно из самых уникальных удобств в этом отеле. Спасибо за прекрасный отдых и великолепное обслуживание!

11.11.25 Великолепный вид из ресторана на двадцатом этаже (лифт находится прямо напротив стойки регистрации — нажмите кнопку «Ресторан»). Для иллюстрации на фотографии представлен вид (с небольшой открытой террасы). Хотя иногда бывают периоды сильной жары, из-за относительно прохладного климата в Портленде редко встречаются открытые террасы, например, бары на крыше.

Меня впечатлило практически всё в этом отеле, за исключением работы стойки регистрации. Когда мы приехали, на стойке регистрации на нас просто смотрели. Ни приветствия, ни приветствия, ни даже улыбки. Мне пришлось спросить, готова ли она нас заселить. Честно говоря, я этого не ожидал. Я забронировал пятизвёздочный отель, поэтому рассчитывал на гораздо более тёплый и профессиональный приём.