Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Portland 5*

За эти годы мы останавливались во многих отелях сети Ritz-Carlton, включая Нью-Йорк, Арубу, Гавайи и другие. К сожалению, Ritz-Carlton в Портленде оказался, безусловно, самым разочаровывающим из всех.
Для отеля, позиционирующего себя как пятизвездочный роскошный отель, обслуживание, удобства и общее впечатление от пребывания значительно не оправдали наших ожиданий. Уровень гостеприимства просто не соответствовал тому, чего мы привыкли ожидать от бренда Ritz-Carlton.
Небольшие просьбы, которые должны были быть удовлетворены без проблем, не были удовлетворены. Когда мы попросили чай, нам прислали дешевые чайные пакетики. Как пациентка, недавно перенесшая рак груди и путешествовавшая во время лесных пожаров, я спросила, может ли отель предоставить защитную маску. Вместо этого мне сказали пойти в спа-салон и купить ее самой. Это было разочарованием, особенно учитывая обстоятельства и уровень обслуживания, ожидаемый от роскошного отеля.
Мы также несколько раз обращались в службу поддержки гостей, но никто так и не появился. Перед нашим приездом мы просили номер на более высоком этаже с лучшим видом, но ни одна из этих просьб не была удовлетворена, несмотря на нашу преданность бренду Ritz-Carlton.
За такую ​​цену мы ожидали исключительного сервиса, внимания к деталям и искренней заботы о гостях. Вместо этого мы чувствуем себя разочарованными и недооцененными.
К сожалению, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. В Портленде есть много отличных отелей, которые предлагают лучший сервис и соотношение цены и качества. Этот отель просто не соответствует стандартам Ritz-Carlton и не оправдывает свою высокую цену.