Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Portland 5*

Я ставлю им 3 звезды, потому что уровень обслуживания в этом отеле действительно не соответствует уровню, которого заслуживает Ritz-Carlton.
В целом, обслуживание было дружелюбным и вежливым. Сам отель небольшой, но внутри довольно симпатичный, из номеров открывается прекрасный вид, и они были идеально чистыми, когда мы заселились. Но недостатков, я бы сказал, слишком много, чтобы их игнорировать, и, на мой взгляд, они свидетельствуют о некоторой небрежности. Я заметил, что в других отзывах есть похожие замечания, так что мы не единственные. В отеле такого класса ожидаешь исключительной внимательности ко всем деталям, а этот отель допускает много мелких ошибок.
Все это мелкие ошибки — и одна ошибка не является закономерностью, но множество мелких ошибок сливаются в одну. В нашей ванной комнате было два геля для душа и не было шампуня — это действительно небрежно. Швейцар, который подошел помочь нам с багажом и показать номер, любезно сказал, что принесет нам детский халат (было два взрослых халата, но детского не было — в большинстве случаев, когда мы останавливаемся в отеле класса люкс, мы замечаем, что отель уже предусмотрел это), — но он так и не принес его. Нам пришлось специально звонить на ресепшн, чтобы попросить его. Оба дня нам приносили завтрак — он был довольно хорошим, но персонал оба раза забывал принести нам заказанные блюда, из-за чего нам приходилось позвать сотрудника, чтобы получить то, что мы просили.
К счастью, ничего хуже этих мелких недочетов с нами не случилось во время нашего пребывания, но, бегло просмотрев отзывы, я вижу, что у других были гораздо более серьезные проблемы с обслуживанием в этом отеле. Это действительно не соответствует стандартам, которые ожидаешь от отеля высшего уровня. Я никогда не видела подобных ошибок ни в одном из многочисленных отелей Park Hyatt, в которых мы останавливались за эти годы, ни в Four Seasons, ни в отелях Conrad и так далее. Мне кажется, этому отелю действительно нужно поднять свой уровень. Да, в основном люди были дружелюбны, но зачем все эти ошибки? Невольно задаешься вопросом, зачем платить такую ​​высокую цену за проживание в этом отеле, когда в Портленде есть множество более недорогих, но при этом красивых и колоритных отелей.