SpringHill Suites Portland Airport

Не останавливайтесь здесь, если вам нужен трансфер из аэропорта. Потребовалось 3 звонка и 45 минут, чтобы забрать меня из аэропорта. Водитель был тем же человеком, который регистрировал меня, и водитель трансфера делится между несколькими отелями. Меня забрал шаттл Best Western.
Шаттл также ходит каждые ДВА часа утром, даже если вы зарегистрируетесь заранее.
Номер был чистым, но очень жарким. Я выключил кондиционер на полную мощность, но это не помогло. Обслуживание на стойке регистрации было очень безразличным, например, никакого приветствия, никакой благодарности за пребывание и т. Д.
Определенно не остановился бы здесь снова.

Очень запущенный. Ручка унитаза была сломана, и унитаз громко работал всю ночь, раковина была забита, система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха не работала, шнур торчал, и сильно пахло духами. Из положительных моментов: персонал был дружелюбным, а трансфер до аэропорта был удобным. Также включена дополнительная поездка в пределах 3 миль от отеля.

Мы прекрасно провели время в отеле SpringHill Suites в Портленде после долгого дня путешествия. Персонал был невероятно приятным и любезным, особенно Дженнифер на стойке регистрации, которая обеспечивала отличное обслуживание клиентов. Мы искренне благодарны ей за доброту. Пропустив стыковочный рейс, мы почувствовали усталость и разочарование, но поддержка со стороны персонала существенно изменила наши впечатления. Их забота действительно улучшила нашу поездку. Спасибо!

В прошлые выходные мы остановились в отеле SpringHill Suites в Портленде и получили крайне разочаровывающие впечатления. Выйдя из отеля, мы поняли, что забыли в номере щипцы для завивки волос. Мы позвонили в течение часа, чтобы сообщить им, и они заверили нас, что служба уборки номеров заберет его и сохранит в бюро находок, чтобы мы могли забрать его на следующий день.
Однако, когда мы вернулись на следующий день, щипцов для завивки нигде не было. Мы несколько раз пытались связаться с горничной, но не получили ответа. Стало ясно, что горничные не сдали ее так, как должны были.
Это неприемлемо и дает понять, что если вы что-то забудете в этом отеле, велика вероятность, что вы больше никогда этого не увидите. Будьте осторожны и перепроверьте все перед уходом, так как их процедура находок либо совершенно ненадежна, либо их сотрудники нечестны.

Я недавно останавливался в отеле SpringHill Suites Portland и был крайне разочарован этим опытом. Я обнаружил на своих полотенцах мелких насекомых и сообщил о проблеме на стойку регистрации через приложение Marriott. Несмотря на всю серьезность ситуации, прямого ответа от генерального директора я не получил.
Когда позже в тот же день я спросил об этой проблеме на стойке регистрации, мне сообщили, что генеральный директор уже покинул отель и что в моей комнате убрали. Однако, вернувшись в свою комнату, я обнаружил, что ее не убрали.
Такое отсутствие действий и общения демонстрирует серьезное пренебрежение здоровьем и безопасностью гостей. Впоследствии мне удалось напрямую связаться с генеральным директором. Вместо того, чтобы развеять мои опасения, он занял оборонительную позицию, обвинив в проблеме приложение и агента на стойке регистрации. Он также заявил, что ничего не мог сделать, пока сертифицированная Marriott компания по борьбе с вредителями не осмотрела комнату. Этот ответ был неадекватным и неприемлемым, поскольку к моменту проведения проверки меня уже проверяли.

Плюсы:
Комнаты кажутся больше и красиво разделены.
Бесплатный завтрак — простая еда, но приличная.
Персонал дома приятный.
Минусы:
Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в нашей комнате была настолько громкой, что звучала так, будто инопланетный корабль вот-вот взлетит, и спать было очень трудно.
Дверной замок работал плохо, он выпирал при попытке закрыть дверь и т.  д.
Всю ночь работал туалет.
В конце концов наш туалет затопил комнату.
Нам дали другую комнату с одной кроватью, хотя раньше у нас было две.
Оказавшись в другой комнате, мы выдвинули диван-кровать и увидели крошечных черных жуков, которые, как мне кажется, были клопами, однако персонал с этим не согласился.
Затем мы быстро выехали, хотя у нас была еще одна ночь.
Они согласились заплатить только за эту ночь и не размещать какую-либо часть нашего предыдущего пребывания, хотя у меня были прерванные рабочие встречи.
Мой партнер позвонил в отель, когда уходил с работы, чтобы забрать нас (тоже пропустил важные рабочие встречи). Пока я был в вестибюле, я услышал, как сотрудники сказали менеджеру: «Она придет, и вы получите это». Что меня действительно бесит.
Они отказались разместить нас дальше, и в итоге мы оформили билет на корпоратив.
Не рекомендую это место ни из-за комнаты, ни из-за руководства, ни из-за их отношения.

7 минут от PDX; Этот отель Spring Hill Suites в Портленде чистый и ухоженный. Кровати удобные, душ горячий. Обслуживание в порядке, но процесс предварительной регистрации и запрос цифрового ключа — пустая трата времени, поскольку вам все равно необходимо пройти регистрацию заезда на стойке регистрации. Когда я спросил, почему? Мне сказали, чтобы предотвратить мошенничество? Хм.

Мне не казалось, что это место не соответствует моему предыдущему опыту в Спрингхиллсе. Кондиционер очень громкий. В коридорах стоял неприятный запах — вероятно, из-за вырванного льдогенератора с открытыми трубами. Хуже всего то, что полотенца ужасно пахли — как будто кто-то курил, складывая полотенца. Персонал на стойке регистрации был не очень дружелюбным, и на стойке регистрации почти всегда никого не было.

Должно быть, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Сотрудник стойки регистрации ночью был груб и отказывался сотрудничать. Наш телевизор не работал, и трансфер из аэропорта так и не забрал нас. Когда я подошел к стойке регистрации, она была полна оправданий. С другой стороны, человек на стойке регистрации утром, крупный мужчина, был фантастическим и должен быть вознагражден за его этику обслуживания клиентов, особенно в 4 утра. Я зол.

Им не нравятся плохие отзывы, посоветовали мне остановиться в другом месте.
Я бы не рекомендовал. 1 моя ванна была забита, и после того, как я сообщил на стойке регистрации, мне сказали, что ее починят. Итак, я вышел и вернулся в свою комнату открытой, как будто кто-то вывернул засов и оставил ее открытой. Поэтому я спрашиваю горничных, которые были рядом, сделали ли они это. Нет, сказали они. Итак, подойдите к столу, и мне также сказали, что обслуживание не пришло. Очевидно, ни новых полотенец, ни тп, ни мусора не вынесли, но моя дверь была открыта. Моя ванна не была починена, я просто забеспокоился, потому что никто не мог признаться, что открыл мою дверь. Мне сказали позвонить в понедельник и попросить менеджера проверить камеры. Почему ваши сотрудники явно лгали, потому что у кого еще есть ключ. Единственное приличное здесь место — барная стойка. Я никогда не вернусь и уже сказал своему другу, чтобы он не оставался здесь, когда он приедет в сентябре. Накануне отъезда мне сказали, что свободен другой номер. Я был там всей семьей: любой, кто путешествует, знает, что никто этого не хочет.

Это хорошее тихое место.
Моя единственная проблема заключалась в том, что для такого большого объекта должно быть более одного лифта. Это очень раздражало, если вы переносили вещи вверх и вниз.
Насколько я знаю, здесь всего 2 лестницы. Один достигает первого этажа, другой нет. Наш номер находился рядом с лестницей, у которой не было выхода на основной уровень, и, чтобы не ждать лифта несколько минут, мне пришлось идти на совершенно противоположную сторону отеля, чтобы спуститься вниз.

Номера современные. Стойка регистрации ленивая, и в вестибюле пополняются общие удобства (вода, настоянная на лимонах, горячая вода в термосе, печенье). За углом — зарисовка целого квартала бездомных. Хотя обслуживание в зоне для завтрака было потрясающим.

Мы прошли 3 комнаты из-за отсутствия чистоты во всех. Даже наша нынешняя комната не чистая, но после стольких переездов мы сдаемся. Очевидно, что простыни и полотенца были заменены, но кроме этого никакой уборки не проводилось. Крошки и пятна на столах, неопознанные жидкости на стенах и т. Д. Обычно у нас хороший опыт работы с Marriotts, и мы понимаем, что это отель в аэропорту, но мы ожидаем соблюдения основных правил гигиены.

Единственная претензия, которую я имею к этому отелю, заключается в том, что в нем нет места для хранения вещей, за исключением одного ящика, поэтому будьте готовы жить на своем чемодане. На 1 ночь это было бы неплохо, но было немного раздражающе, когда в номере находились 3 человека на 3 ночи. Шкаф был приличного размера, но дверь в него в нашей комнате была маленькой и не очень хорошо складывалась. Раковина находится за пределами ванной комнаты (туалет и душ вместе), поэтому вы можете разбудить других людей в вашей комнате, если встанете рано и собираетесь. К персоналу претензий нет. Мы смогли оставить чемоданы в отеле, так как самолет прилетел утром, а наш номер не был готов раньше. Мы не хотели, чтобы они были в машине, когда мы отправлялись исследовать Портленд. Если вы бегун, повсюду есть тротуары, по которым можно бегать. В фитнес-зале было несколько беговых дорожек.

Заселились в 9 вечера, и нам отказали в забронированном нами номере, потому что они утверждали, что мы заселились слишком поздно (забронировали и заплатили за номер с 2 кроватями размера "queen-size" и получили короля с односпальным диваном-кроватью. У нас путешествовало 4 взрослых). Утверждали, что нам дали последнее доступное одеяло и полотенце (что звучит смешно для отеля). Заставили нас выбирать между номером с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью или отменой и получением возмещения в 9 вечера. Не предложил компенсацию или что-то еще. У них работал всего 1 человек. Поняли бы эту ситуацию, если бы мы еще не заплатили, а уже заплатили полностью и не смогли получить ожидаемый уровень сервиса. Никогда не пойду сюда снова. Расположение неплохое, но поблизости есть отели получше. Поездка из другого штата в.
РЕДАКТИРОВАТЬ: менеджер Джозеф смог вернуть деньги за наши номера. Очень благодарен ему за то, что принял этот пост.

Я недавно останавливался здесь и получил замечательный опыт. Номера были чистыми, что сделало пребывание очень комфортным. Утренний завтрак был вкусным и имел большое разнообразие вариантов. Особая благодарность Шерил, хозяйке завтрака, которая была невероятно отзывчивой и милой.

Любимый отель моих внуков.
Они любят плавать в бассейне.