Portland Marriott Downtown Waterfront

Я искренне разочарована и расстроена своим пребыванием в отеле в минувшие выходные.
Раньше я часто ездила в командировки и останавливалась в этом отеле Marriott Waterfront раз в месяц — с нетерпением ждала этого. Сейчас я живу в районе Портленда, поэтому, когда я решила спланировать небольшой «отпуск дома», я знала, что хочу вернуться в Marriott Waterfront.
С самого начала были проблемы. Мой номер не был готов?! Я просила о раннем заселении, но они не смогли этого сделать из-за типа номера, который я забронировала — никаких проблем. Мы пошли в вкусный суши-ресторан неподалеку и вернулись в 4:20 (через 20 минут после заселения), но наш номер все еще не был готов. Это показалось мне странным. Поэтому они нашли другой, сопоставимый номер, чтобы переселить нас туда. Если это было возможно, почему бы не переселить нас туда за 2 часа до этого? Наш номер был удовлетворительным — мы были на 14-м этаже, что было хорошо. Нас поселили прямо рядом с лифтом, а это номер, который, я думаю, никому не нравится. Но я ничего не сказала.
Мы не брали с собой закуски, потому что я забронировала номер в M Club, что давало нам доступ в лаунж, где, как говорили, должны были быть закуски. Мы спустились в M Club, и там не было ни одной закуски. Ни напитков, ни фруктов, ни выпечки, ни отдельных закусок, ничего.
Когда мы ушли в 17:00 на City Fair, я сказала об этом женщине на ресепшене, которая была очень мила.

Как участник программы Marriott Bonvoy, я всегда доверял отелям Marriott, ожидая от них определенного уровня чистоты, профессионализма и обслуживания клиентов. К сожалению, мое недавнее пребывание в Marriott Downtown Portland стало одним из худших гостиничных впечатлений в моей жизни.
Когда я вошел в свой номер, меня поразил прекрасный вид. Но, лёгнув на кровать, я обнаружил в номере клопов, что сразу же вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и состояния отеля. Я обратился на ресепшн и деликатно обсудил проблему с Джессикой Рохас, которая была замечательной и очень заинтересованной в том, как и что она может сделать, чтобы помочь. Она сказала, что позовет менеджера, с которым я смогу поговорить, Никоаса Алвеса. Ситуацию еще больше разочаровало то, как было решено руководством. Вместо того чтобы проявить сочувствие, оперативность или профессионализм, менеджер отеля был груб и пренебрежителен, когда я поднял этот вопрос. В тот момент я сказал ему, что, вероятно, найду другой отель. И его ответ был: «Отлично, делайте, что считаете нужным, а если решите уехать, я аннулирую ваше бронирование».
Ни один гость не должен сталкиваться с клопами, и уж тем более ни один лояльный участник программы Bonvoy не должен подвергаться неуважительному отношению после сообщения о законной проблеме со здоровьем и безопасностью. Я ожидал ответственности и качественного обслуживания, но вместо этого ушёл с чувством игнорирования и разочарования.

Мы с семьей прекрасно провели время в отеле Marriott Waterfront. Мой муж подарил мне номер с видом на реку и посещение лаунжа M Club в честь того, что я посетила все 50 штатов. Из нашего номера открывался прекрасный вид на реку и гору Худ. Нам очень повезло познакомиться с Хосе, который был невероятно внимателен и добр к нашей семье. Он настоящий клад! Он дал нам множество отличных советов по ресторанам и местам, которые стоит посетить во время нашего отпуска. Кристал тоже была очень милой. Нам очень понравились еда и закуски в лаунже M Club. Мы были в восторге от бесплатных билетов в Китайский сад — там было так спокойно и умиротворяюще. Спасибо за такое чудесное пребывание.

Прекрасный просторный номер. Мы жили на 16-м этаже, поэтому было тихо. Завтрак был действительно хорошим, а обслуживание профессиональным и дружелюбным. Не все тарифы на номера включают горячий завтрак, поэтому обязательно уточните. Лифты ходили часто, поэтому нам не пришлось ждать. Мы отправлялись с круизного лайнера, и нам сказали, что встреча состоится именно здесь, поэтому мы не стали искать отель по удобству, но зато дошли пешком до отличного ресторана, что очень удобно.

Я слышала, что День святого Валентина — худший день для свидания, и это место тому доказательство.
Я успокоилась после Дня святого Валентина, чтобы выразить это простыми словами.
Нас посадили за неустойчивый стол с практически сломанными стульями рядом с зоной ожидания кассы. Нам подали йогурт и фруктовый салат с зеленью, холодное жаркое, а на десерт — какой-то сломанный чизкейк… ужасно в стиле Портленда.
Да благословит Бог персонал, который поддерживает это место на плаву. И да благословит Бог моего спутника за его любезность и доброту. Никто из нас не любит жаловаться персоналу, потому что это, конечно, не совсем их вина.
Не тратьте свои деньги на эту корпоративную яму.

Персонал на ресепшене был груб и, похоже, не заботился об обслуживании клиентов. Моя жена приехала раньше меня и была указана в бронировании, но ей не разрешили посетить зал ожидания M, потому что меня там не было. Я бронировал номер как участник программы Titanium Elite. Видимо, статус не имеет значения, а у нее Gold. Можно было бы ожидать, что для деловых людей, которые много путешествуют и остаются верны бренду, будут сделаны исключения. Видимо, нет. Marriott потерял лояльного клиента.

Я еще не останавливался здесь. Я забронировал замечательный отдых для себя и своей жены, который должен был состояться сегодня вечером. У нас были выходные, когда мы были бы только вдвоем.
И вот она заболела гриппом. Я забронировал номер за 48 часов, а накануне уведомил Marriott о том, что она очень больна. Мне сказали, что это не их проблема, и что отмена бронирования должна быть произведена за 48 часов. Я объяснил им, что мы обычно бронируем через их компанию, и это серьезный вопрос. Я попросил поговорить с генеральным менеджером. Консьерж объяснил, что позвонит, когда доберется до нужного момента, но может и не позвонить.
Какая жалость. Я работаю в сфере обслуживания клиентов. Я понимаю, что случаются непредвиденные обстоятельства, как и в жизни. Но то, как человек может так пренебрежительно относиться к нескольким сотням долларов, — это просто ужас, позор вам.

Мне не понравилось мое пребывание в отеле Portland Marriott. Главная проблема заключалась в том, что отель не выполнил обещание предоставить скидку для государственных служащих, что очень разочаровало. Я останавливался во многих отелях Marriott раньше и никогда не сталкивался с подобной проблемой в других местах.
Кроме того, персонал кафетерия отказался принять мой заказ, хотя я приехал примерно за пять минут до указанного времени закрытия кухни. Это противоречило заявленному графику работы и расстраивало после долгого дня в дороге.
Парковка также стала серьезным неудобством. Гости фактически вынуждены платить 54 доллара в день за парковку с услугами парковщика, но персонал часто отсутствует по прибытии. Мне приходилось ждать или возвращаться в лобби, чтобы сообщить на ресепшен, чтобы кто-то забрал мою машину, что сводит на нет смысл услуги парковщика.
В целом, этот опыт значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отеля Marriott. Я часто путешествую и тесно сотрудничаю с другими людьми, которые регулярно ездят в командировки, и многие из них разделяют мое негативное мнение об этом конкретном отеле. Исходя из моего опыта, в будущем я буду искать отели получше и не буду рекомендовать этот вариант другим.

Если вы являетесь участником программы Platinum (или выше), я бы не рекомендовал этот отель Marriott Waterfront. Отель неорганизован и полагается на бренд, а не на предоставление заявленных стандартов обслуживания.
Клуб M — худший из всех, с которыми мы сталкивались в отелях Marriott. Ассортимент постоянно ограничен или отсутствует, а когда еда всё-таки предлагается, ей не хватает качества и разнообразия — особенно заметно, что постоянно подают одни и те же невкусные блюда (куриные крылышки каждый день, я там был, с понедельника по пятницу). Нет ни усилий, ни стабильности, и статус элитного участника явно не ценится.
Высшее руководство, похоже, равнодушно к лояльности гостей и ожиданиям участников программы элитного уровня. Это особенно разочаровывает, учитывая, что наша компания за последние месяцы направила в этот отель более 100 000 долларов. Исходя из этого опыта, дальнейшее пребывание здесь трудно оправдать. Я посоветую всей моей команде предоставить честный отзыв на следующем собрании!

Разочаровывающее пребывание в отеле Marriott Downtown Portland Waterfront.
Я часто останавливаюсь в центре Портленда и искренне хотел остановиться в Marriott Waterfront, особенно в праздничную неделю. Хотя я был рад, что сотрудники стойки регистрации смогли организовать раннее заселение, всё сразу испортилось.
Как только транзакция была обработана, мне сообщили о сборе за размещение в размере 60 долларов. Объяснение было расплывчатым — якобы за «интернет, экскурсии и прочее», которым я не собирался пользоваться. Это показалось мне ненужной дополнительной платой, призванной вытянуть побольше денег. Когда я спросил об общей стоимости проживания, сотрудник стойки регистрации никак не мог её подсчитать, что не внушило доверия. В конечном итоге сумма совпала с моей бронью в приложении, но всё было сделано как-то неаккуратно и в спешке.
Я специально запросил номер на верхнем этаже, подальше от лифта, но когда я добрался до 11-го этажа, мой номер оказался всего в двух дверях от него. Не самое лучшее начало.
Затем я вошла в номер — и это было самое разочарование. В помещении стоял затхлый, плесневелый и несвежий запах, словно его давно не убирали и не проветривали. В душевом поддоне и на унитазе валялись волосы, столешница в ванной была липкой, а покрытие зеркала облупилось и потёрлось. Весь номер выглядел явно устаревшим и запущенным. Я попросила освежитель воздуха перед тем, как отправиться в отпуск, но когда вернулась, запах в номере всё ещё был таким же неприятным.

В понедельник вечером мы съездили в Портленд, чтобы отпраздновать день рождения дочери. Наши номера были чистыми, с потрясающим видом, а кровать и подушки — невероятно удобными. Всё взаимодействие персонала (парковка, ресепшн, рестораны, уборка) было превосходным. Это самый дружелюбный персонал отеля, который я встречал за последние десять лет. Спасибо!

Мы несколько раз останавливались в отеле Portland Marriott Waterfront, потому что он удобно расположен рядом с аудиторией Келлера, куда мы ходим смотреть оперу или балет. Мне нравится этот отель, и если у вас номер с видом на реку, это просто замечательно. Я всегда выбираю тариф «Парковочный пакет AAA», потому что он включает в себя услуги парковщика и скидку AAA. Проблема, похоже, в том, что этот тариф некорректно отображается в компьютерах отеля, поэтому в моём счёте часто появляется плата за парковку в дополнение к уже оплаченной. Это постоянно раздражает. Обычно администратор на стойке регистрации может всё уладить. В прошлый раз, когда мы были там, администратор отказался поверить, что у меня есть парковочный пакет, и всё равно взял с меня 54 доллара. Я пожаловался по электронной почте менеджеру по работе с номерами, который прислал шаблонное сообщение с просьбой «поделиться отзывом», но не упомянул о возврате переплаты. Я собираюсь остановиться там снова через пару недель, но приношу копии всех страниц, использованных для бронирования, чтобы подтвердить своё право на парковку. Очень не люблю, когда меня обманывают. И ещё меня бесит их дурацкий «сбор за место назначения».

Джонатан на стойке регистрации – это, безусловно, лучший способ начать отпуск. Мы с женой были очень утомительны в дороге из Сиэтла, и регистрация у Джонатана стала поворотным моментом в нашем путешествии. Мы провели замечательный отпуск благодаря вашему радушному приёму. Он ответил на все наши вопросы об отеле и местных развлечениях. Номер тоже был фантастическим, и мы с удовольствием насладились угощением – шоколадным тортом с вишней без муки, который нам принесли в номер. Нам всё очень понравилось, этот отель входит в тройку лучших в Портленде :-)

Обожаю этот отель! Давно пора оставить отзыв. Обслуживание просто великолепное. Парковщик при регистрации в ресторане. Терри — просто прелесть и лучший бармен. Хосе в лаунже — невероятно внимательный и заботливый человек. Прекрасно, что открывается прекрасный вид на гору Худ. И настоящий эспрессо по утрам. Номера невероятно чистые. Ничего, что мне не понравилось бы в этом месте!

Отель удобно расположен в центре города, а персонал был приветливым. Удобства отеля, включая M Club и завтрак, были радушно приняты и полностью укомплектованы. Тренажерный зал был просторным и в целом имел хороший выбор тренажёров. Из номера открывался прекрасный вид на город и реку. Кровать была очень удобной, а пол в целом тихим.

Недавно я останавливался в отеле Portland Marriott Downtown и был впечатлён общими впечатлениями. Обслуживание было превосходным: персонал был дружелюбным, внимательным и очень отзывчивым, что сделало пребывание в отеле гостеприимным и комфортным. Сам отель предлагает всё необходимое: от ухоженных номеров до ресторанов на территории и удобств, что делает пребывание по-настоящему приятным.
Единственным недостатком была дополнительная плата в размере 30 долларов в день, которая включает в себя кредит в размере 15 долларов, но всё равно кажется излишней, а также отдельная плата за парковку. Я понимаю, что отели часто включают эти сборы, но считаю, что было бы лучше включить их непосредственно в стоимость номера, чтобы сделать проживание более выгодным для гостей.
Тем не менее, качество обслуживания, профессионализм персонала и общий комфорт отеля с лихвой компенсируют дополнительные расходы. Я также рекомендую ознакомиться с их программой Bonvoy, которая, на мой взгляд, выгоднее других вариантов. Несмотря на дополнительные сборы, это остаётся одним из лучших мест для проживания в центре Портленда, и я обязательно вернусь сюда снова.

Стены в моей комнате были довольно грязными. Их очень легко мыть, поэтому не понимаю, почему это не так, но мне пришлось отмывать кое-что с пяти разных стен в моей комнате/ванной.
Бутилированной воды не было! Это было просто невероятно. В первый день мне удалось купить бутылку на стойке регистрации. На второй день она полностью закончилась. На третий день воды всё ещё не было. Почему им не принесли больше воды?