Rosewood Hotel- Portland East

Замечательный персонал и отель в районе Портленда/Грэшема. Номера доступны по цене за ночь и оснащены удобствами, которых нет во многих других отелях, например, мини-кухней. Нам очень понравилось питаться в основном домашней едой. Персонал был отзывчивым и внимательным, всегда уважительным и добрым к нам, и это очень много значит. Спасибо всем, кто облегчил нам нашу непростую ситуацию.

Единственной проблемой здесь было НАСЕЛЕНИЕ МУРАВЬЕВ. По моей кровати ползали муравьи… Я бы не остановилась здесь, если бы не было другого, более дешевого места… Да, у них есть микрофон, холодильник и плита, но холодильник даже не охлаждал. В остальном все было в порядке, например, запах в комнате и чистота.

Все этапы и взаимодействие были превосходными. Мы заранее заехали посмотреть отель, и я почувствовала запах чистоты еще до того, как вошла в лобби. Персонал был невероятно любезен, позволив нам осмотреть номер.
Я забронировала номер онлайн и внесла предоплату.
Затем при регистрации мне нужно было только предъявить удостоверение личности и кредитную карту для внесения депозита в размере 100 долларов, и все было готово.
В течение недели, проживая на первом этаже рядом с лобби, мы почти не слышали других гостей.
Номер был чистым. При входе вас встречает небольшая мини-кухня с полноразмерным холодильником, двухконфорочной плитой, микроволновой печью и большим количеством рабочей поверхности. Слева находится обычная ванная комната. Далее в номере была удобная двуспальная кровать, большой телевизор с множеством каналов на выбор и хороший письменный стол со стулом, если вам понадобится поработать во время вашего визита.
Добраться до отеля и обратно очень легко, Google, конечно, поможет вам найти нужное место, но он расположен прямо у трассы I-84, что обеспечивает быстрый доступ ко всей агломерации. Поблизости много мест, где можно перекусить, а супермаркет Albertsons находится всего в двух светофорах к югу от главной дороги, если вы захотите воспользоваться мини-кухней.
Важные вещи, которые нужно взять с собой… если вы планируете готовить… кастрюли, сковородки, тарелки, столовые приборы и консервный нож!

На этой неделе у нас был довольно неприятный опыт в этом отеле! Я забронировала номер онлайн через Expedia, и когда мы приехали, за стойкой сидела новая сотрудница, у которой возникли проблемы с регистрацией. Я показала ей бронирование и квитанцию ​​на телефоне, она дала нам ключи и отпустила. Но потом другой сотрудник, который начал свою смену после 11, позвонил в номер, разбудил нас около полуночи и сказал, что мы не заплатили! Он был очень груб и угрожал нам, требуя повторной оплаты или отказа в заселении. Я была в ярости, спустилась вниз и снова показала ему подтверждение бронирования, квитанцию ​​и данные кредитной карты, сказав, что это уже второе мое бронирование в этом отеле за неделю. Этот парень не знал, что делать, и позвонил своему менеджеру, который связался с Expedia и уладил вопрос с оплатой. Тогда я спросила сотрудника, почему он или другая сотрудница не могли проявить здравый смысл и позвонить в Expedia, чтобы выяснить, что происходит, вместо того, чтобы будить нас в полночь, а он, по сути, ничего не смог ответить! Я крайне разочарована его поведением и подала официальную жалобу в Expedia, которая также свяжется с отелем. Хочу напомнить руководству, что для создания репутации требуется много усилий, а для ее потери — совсем немного!

Персонал был очень приятным и отзывчивым, номера были немного грязными, что не редкость, и мне не понравились цвета краски в комнатах. Кровать была удобной и казалась чистой. За такую ​​цену это было не так уж плохо, но лично я считаю, что свежая краска и ковровое покрытие сотворили бы чудеса, как и чистка дверей, стен и выключателей света в номерах.

Когда я приехала, там не было парковочных мест для инвалидов, а у меня инвалидность, поэтому мне пришлось припарковаться в самом конце и пройти к входу, потому что задняя дверь не работала. Женщина на ресепшене сказала, что выяснит, у кого машины на парковке для инвалидов, и поможет им туда добраться, что они и сделали, и я была этому рада. Номера — это просто пустые комнаты. В них мало чего есть. Это мини-кухни, но там ничего нет, нужно привезти все свои вещи, что, в принципе, нормально, потому что я привезла свои, конфорки выглядят старыми, но работают. Моя главная претензия — отсутствие горячей воды. Я пробыла там пять дней и ни разу не принимала горячий душ за все это время. Когда я пожаловалась, все, что они хотели сделать, это переселить меня, а у меня было много вещей, и из-за инвалидности переезд был невозможен. Они так и не предложили мне помощь, поэтому я не смогла сделать это в последний день. Я была там, когда жаловалась. Женщина сказала, что они помогут мне выехать на следующий день, когда я буду уезжать, но так и не переселила меня в новый номер с помощью. В последний день я вернулась в свой номер, но не смогла попасть внутрь. Пришлось идти обратно, и меня не поселили рядом с лобби, хотя я просила об этом, так как я инвалид. Пришлось идти обратно, чтобы получить ключ-карту и вернуться в номер. Этому месту необходима серьезная реконструкция, если они хотят остаться на плаву. Очень-очень разочарована номером!

Всё было нормально. Wi-Fi работал очень быстро! Холодильник работал. Микроволновая печь работала. Вода была приятной и горячей. Душ был неплохим. Наличие парковки было приятным бонусом. Кровать была удобной, а простыни, одеяла и подушки — чистыми и приятными на ощупь. Отопление работало очень хорошо. Кондиционер не пробовал. На потолке в ванной были желтые пятна, и после душа вода капала, если дверь не была открыта. Я починил унитаз, потому что он не наполнялся после смыва. Пятна на столешнице в ванной. В раковине в ванной была трещина. В воздухе стоял очень странный запах. Дверь в ванную была сломана, поэтому она не закрывалась. Зеркало упало со стены и лежало на комоде, не будучи поставлено на место. Ковровое покрытие было липким.

Если вам нужна только кровать и душ, и ничего больше, это идеальный вариант. Много подозрительных личностей, слоняющихся по парковке, делают выход на улицу после заселения пугающим. Поход в магазин и курение на улице напоминали путешествие через Вавилон, когда приходилось добираться от парковки до отеля и обратно. Цена отражает предоставляемые удобства и их отсутствие.

Если бы я могла поставить отелю Rosewood ноль или отрицательную оценку, я бы это сделала. Вопреки всем здравому смыслу, я решила забронировать номер на неделю, даже не обращая внимания на негативные отзывы. Я заселилась, и Тамира, работавшая на ресепшене, была в порядке, никаких нареканий к ней не было. После заселения в номер меня встретил сильный запах сигаретного дыма. Как будто кто-то курил всего за 30 минут до моего приезда. Осмотрев номер и поняв, что я не могу это терпеть, я попросила переселить меня в другой номер, что Тамира и сделала, извинившись. Заселившись во второй номер на первом этаже, я заметила, что окно треснуло, и в нем была дыра, похоже, от пули. На подоконнике я обнаружила три кровавых отпечатка пальцев. Я сразу же решила, что не могу остаться здесь одна, независимо от того, насколько дешевым будет номер. Я сказала Тамире, что выезжаю из-за соображений безопасности, и уехала в течение часа после заселения, даже не открыв свой багаж!
Я поняла, что с этим местом что-то не так, потому что пока я ждала регистрации, Тамира ответила на ТРИ звонка от предыдущих гостей, которые спрашивали, как получить возврат денег! Мне сказали, что возвратом занимается только менеджер, и она не будет на месте до субботы. Это стало началом двух с половиной месяцев спора о возврате моих более чем 500 долларов. Я звонила каждый день в течение недели, но мне говорили, что менеджер не работает.

4 звезды 🌟 — это максимум, на что я способен. Я почти никогда не ставлю 5 звезд, и то только для того, чтобы оставить место для почти идеального результата, хотя, конечно, ничего идеального не бывает. На мой взгляд, этот отель — один из лучших в целом, если сравнивать условия проживания и цену за ночь. В отеле есть 2 конфорки на плите, полноразмерный холодильник, кухонная раковина, раковина в ванной и микроволновая печь? Это мои плюсы, а что касается минусов, я заметил, что раковины, а иногда и ванна, работают очень медленно, я предполагаю, что это из-за волос других гостей. Хочу также отметить, что теперь гостям предоставляют бесплатный кофе в лобби. В восточном крыле отеля Rosewood есть 2 торговых автомата: один для закусок, другой для безалкогольных напитков. Они расположены в прачечной, которая, кстати, работает на монетах, а также, насколько я понимаю, на дебетовых картах.

Когда я вошел в свой номер, полы были грязными, подушки были просто брошены на кровать. Телевизор был перевернут задом наперед и сломан, ящики наполовину свисали с тумбочки, поэтому нас перевели в другой номер. Когда я вошел в новый номер, когда я развернул одеяла, на верхнем одеяле, которое они просто сложили, чтобы его прикрыть, была кровь. Столы были грязными, свет в ванной не работал. В коридоре пахло мусором, потому что в мусорном отсеке было слишком много мусора. В коридорах и снаружи люди сгорбились, а моего жениха спросили, есть ли у него наркотики, когда мы курили на улице. Крайне не рекомендую этот отель, нет посуды, нет кофейника, хотя есть мини-кухня, свет не работает, в целом сомнительный. Я не чувствовал себя в безопасности, идя по коридору одному, когда там стояли люди. Я бы остановился в другом месте, так как забронировал номер на неделю, но они не вернут деньги. Излишне говорить, что урок усвоен, и проведите более тщательное расследование, и вы получите то, за что платите.

Отель в запущенном состоянии. В номере не работает свет, пыльно, тускло, подушки маленькие, а кровати неудобные. Больше всего беспокоит подозрительное поведение людей у ​​входа в отель, в холле и на парковке. Они выглядели так, будто находятся под воздействием наркотиков и бездомные. Их присутствие постоянно ощущается, и однажды утром один из них даже вышел из номера. Завтрака нет, отель не подходит для семейного отдыха. Это довольно страшно. Я бы не рекомендовал этот мотель. В холле и на парковке постоянно чувствуется запах марихуаны.

Осторожно. Мы забронировали этот отель через нашу кредитную карту, где было четко указано, что размещение с животными разрешено. По прибытии нам сказали, что мы не можем там остановиться, потому что у нас собака. Я показала им это место, и сотруднице на ресепшене пришлось звонить двум менеджерам, которые сказали, что не будут соблюдать это правило. Они сказали, что одобрят возврат средств за бронирование, но каждый раз наша компания, выпускающая кредитные карты, пытается связаться с ними, чтобы подтвердить, что они недоступны. Мы до сих пор ждем возврата денег. Кроме того, хотя я не могу судить о состоянии номеров, могу сказать, что атмосфера снаружи была подозрительной, а на ресепшене висит на видном месте запись с их системы безопасности. Когда вы подходите к ресепшену, там много неприветливых табличек, и вам приходится смотреть на запись собственного лица при регистрации. Это место не показалось нам безопасным для ночлега, и тот факт, что мы до сих пор добиваемся возврата денег после того, как они отказали нам в обслуживании, просто возмутителен. Даже за деньги я бы больше не забронировал номер в этом отеле.

Персонал здесь просто ОТЛИЧНЫЙ. Они помогли мне переехать в другой номер, когда в первом не работал кондиционер, и были очень любезны.
Кондиционер хороший, но холодный, а кровати немного жестковаты, но я люблю жесткие матрасы, так что ваши впечатления могут отличаться.
Wi-Fi был стабильным и с хорошей скоростью.
Я снизил звезду только из-за странной парковки. Приятно, что есть парковка с воротами, но это немного портит впечатление, потому что боковая дверь не работает, поэтому приходится идти к входу. В остальном мне очень понравилось!

Мы с мамой забронировали этот отель, потому что в нём разрешено проживание с собаками. У нас две маленькие собачки. После того, как мы весь день выезжали из моей квартиры, не имея возможности куда-либо пойти, и в 8 вечера нам отказали, заявив, что они не принимают собак. Ни денег, ни помощи, кроме номера телефона, который заставлял нас ждать, но решения не было. Сказать, что я расстроена, — это ничего не сказать. Женщина на стойке регистрации была безразлична и заставила нас поговорить с менеджером, которого не было на месте, только по телефону, и он сказал, что мы не можем остаться. Они сказали, что, поскольку мы бронировали через третьих лиц, мы не можем ничего получить от них напрямую. Когда мы начали возмущаться, сотрудник стойки регистрации просто сказал: «Я просто здесь работаю». И продолжил помогать другим гостям, а не нам. Уровень непрофессионализма и отсутствия эмпатии был возмутительным.

Я даю отелю Rosewood 3 звезды, потому что персонал был прекрасным и очень дружелюбным. В целом пребывание было средним и в основном соответствовало потребностям моего партнера по путешествию и моим.
Однако — это место совсем не похоже на изображения в интернете. В нашем номере был сломанный стул, полка и часы с оголенным проводом. Стены были с дырами и повреждениями от предыдущих гостей. Было несколько мест, которые, как мне показалось, можно было бы убрать лучше, чем уборка. Я был очень разочарован состоянием нашего номера, учитывая фотографии, которые они рекламировали! Кроме того, больше нет завтрака, несмотря на то, что он был объявлен на сайте, что было главной причиной, по которой я забронировал номер.
Другие мелочи включали отсутствие удобств в номере (нет фена, нет дополнительных одеял, ограниченное количество полотенец/туалетной бумаги и т. Д. ), кондиционер работал так громко и пронзительно, что мы не могли спать с ним, и нет ни одного автомата для льда или воды.
Если бы я мог оглянуться на 20-20 лет назад, я думаю, что я мог бы найти более хороший отель за ту же сумму или дешевле, чем я заплатил, который включал бы завтрак. Мы хорошо провели время в Портленде, но в целом не были поражены Rosewood.

Очень плохой опыт.
Во всем отеле сильно пахло марихуаной, включая номера и коридоры. Я путешествовал с двумя детьми, и они даже не могли нормально дышать из-за сильного запаха. Некоторые гости, казалось, находились под воздействием наркотиков, и это место казалось совершенно небезопасным. Мне пришлось немедленно уехать. Определенно не подходит для семей. Я вообще не рекомендую этот отель.