Extended Stay America Suites - Portland - East

Мы с мужем живем здесь уже несколько месяцев, и нам здесь очень нравится. Были некоторые проблемы с отдельными жильцами. Кристина, генеральный менеджер, справилась со всем с достоинством, она профессиональна и обладает невероятным терпением. Джессика очень приятная в общении, отлично справляется с уборкой и другими необходимыми работами. Я не уверена в правильности написания фамилии Лилиан (она из Украины), но она хорошо выполняет свою работу, а еще она очень милая и с ней приятно общаться. Я не так хорошо знаю Джиллиану, как других девушек, но знаю, что она тоже хорошо работает. Новая Кристина – как глоток свежего воздуха, она добавляет энергии и индивидуальности команде. Персонал и жильцы приняли ее как свою. 👏 Мне очень нравится здесь жить. Спасибо!

Это была наша первая поездка в Портленд, штат Орегон, и мы забронировали 2 ночи в отеле Extended Stay America Suites, надеясь на комфортное место для отдыха перед походом к местным водопадам. К сожалению, наше пребывание в первую ночь оказалось крайне тревожным, небезопасным и намного ниже приемлемых стандартов.
Когда мы приехали, внутри мусорного контейнера находился человек, который рылся в нем и выбрасывал вещи. Пока я гуляла с собакой, несколько человек на территории отеля вели себя неадекватно, похоже, находились под воздействием запрещенных веществ и смотрели в пустоту. Внутри здания другой человек разговаривал с торговым автоматом и смотрел на него так, будто тот его оскорбил. Мы пытались игнорировать это поведение, но оно сразу же вызвало у нас чувство опасности.
Когда мы вошли в номер, условия были неприемлемыми.
• В номере стоял сильный, неприятный запах.
• Полотенца в ванной были желтыми и явно грязными.
• На простынях также были желтые пятна, что говорит о том, что их не стирали.
• • Я попросила дополнительную подушку, но предоставленная была пожелтевшей и, похоже, покрытой плесенью.
Позже той ночью гости сверху начали многократно передвигать мебель в течение более часа. Шум был постоянным и мешал, и мы задались вопросом, сколько мебели вообще может вместить гостиничный номер. В сочетании с шумом в коридоре и небезопасной обстановкой снаружи мы не смогли отдохнуть.

Я останавливаюсь здесь на длительный срок, и у меня всегда были только положительные впечатления. Персонал отеля всегда заботится о гостях и поддерживает чистоту. Номера очень чистые, а люди дружелюбные. Здесь разрешено проживание с животными, и персонал добр к питомцам всех гостей и всегда угощает их лакомствами. Определенно рекомендую это место всем.

Я никогда не останавливалась в отеле для длительного проживания, где были бы такие серьезные проблемы. Бывали дни, когда соседи сверху шумели в 3:30 утра. Администрация отеля ничем не помогла. На входной двери висят таблички с надписью «Курение запрещено в радиусе десяти футов», но сзади, рядом с торговыми автоматами, сотрудники курили прямо у этой двери. Менеджер отеля преследовала семьи, которые не были тесно связаны ни с кем из персонала ресепшена, то есть люди постоянно тусовались в вестибюле и общались с персоналом. В нашем номере также были проблемы с насекомыми в коридоре и ванных комнатах. Люди курили марихуану в своих номерах по ночам, когда менеджера отеля не было на месте, и опять же, никакой помощи от ресепшена не было. Говорят, что менеджер отеля преследует некоторые семьи, предоставляя неверную информацию. Она выбирает, на кого подавать жалобы, а на кого нет. Лично я стараюсь держаться подальше от подобных вещей. Мы никому не рекомендуем этот отель для длительного проживания.

ОТРЕДАКТИРОВАНО ПОСЛЕ ОТВЕТА ВЛАДЕЛЬЦА*
Если вы не собираетесь возвращать мне деньги за это ужасное пребывание (у меня аллергия на тараканов, я заболела и потеряла 2 рабочих дня сразу после возвращения домой), пожалуйста, не утруждайте себя ответом. Совершенно очевидно, что ваши сотрудники знают о проблеме, потому что тараканов было невозможно спрятать. Они ползали по лифтовым холлам, среди взрослых и младенцев… у вас проблема, и она гораздо глубже, чем просто плохой отзыв. Вам нужно предпринять больше мер, чем просто борьба с вредителями. А высокий молодой парень, работавший на ресепшене в ночь нашего заселения, с его ужасными навыками обслуживания, должен быть уволен. Так нельзя разговаривать с клиентами, особенно с теми, кто проехал 3 часа до вас посреди ночи.
Плохое обслуживание клиентов и ТАРАКАНЫ. Тараканы повсюду.

Мы живём здесь уже пару месяцев. Отель чистый, тихий, расположен в хорошем месте, а персонал просто потрясающий. Я бы определённо рекомендовал остановиться здесь как на короткий, так и на длительный срок. Кроме того, у них замечательные питомцы, которых они очень любят.

Здесь всегда чувствуешь себя как дома. Весь персонал на ресепшене замечательный и очень отзывчивый. Джессика очень тщательно убирает номера и уважает мои пожелания и потребности. Поэтому, само собой разумеется, я не мог выбрать лучшего места для проживания. Вы не пожалеете, если остановитесь здесь.

Дружелюбное и отзывчивое обслуживание персонала, особенно Кристины. Они очень профессиональны и приложили все усилия, чтобы сделать мое пребывание приятным. Номер был чистым и имел всё необходимое для комфортного отдыха.

У сотрудников стойки регистрации в этом отеле, должно быть, отменный аппетит, раз им нужно было пообедать до 19:55. Память у них, возможно, тоже не очень, ведь заселение в 15:00. Когда мы приехали в 19:30, там никого не было. Пришлось ждать в машине.
На всех сайтах бронирования они также утверждают, что завтрак включён. На самом деле у них есть только несколько коробок с хлопьями и батончики мюсли, даже молока нет. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, она сказала буквально следующее: «Мы не подаём завтраки, у нас только кофе». Если это так, то им не стоит рекламировать «завтрак включён» ни на одной платформе бронирования.

Недавно останавливался здесь во второй раз, и всё равно остались очень приятные впечатления. Номер был чистым, регистрация прошла очень быстро, а обслуживание было превосходным. Кровать также оказалась на удивление удобной!

Друг порекомендовал остановиться здесь. Хорошее и разумное соотношение цены и качества. Генеральный менеджер Кристина была очень отзывчива и добра. Весь персонал был очень любезен и всегда следил за тем, чтобы у нас было всё необходимое. В целом, пребывание было хорошим.

Я останавливалась в нескольких отелях типа «люкс» в районе Портленда. Для наших целей, а именно двухдневного пребывания у родственников, это место меня вполне устроило, но муж отказался, так как ему не понравился район. Не из-за района, а из-за соотношения цены и качества, учитывая район/цену/номер и т. Д. Поэтому мы больше здесь не остановимся.
Я обычно ношу белые носки в любом гостиничном номере, и полы не прошли тест на чистоту уже через 15 минут. То есть, нижняя часть моих вещей стала коричневой или даже чёрной. Это было удивительно, поскольку пол выглядел чистым.

Положительные стороны: Первый номер, который нам дали, был грязным и пах мокрой собакой. Мы попросили другой номер, и он оказался очень чистым. Отрицательные стороны: В коридорах с ковровым покрытием были пятна, и они пахли собачьей мочой. Это отель для некурящих, но люди курили на улице, и дым проникал в наш номер через кондиционер или вентиляционные отверстия.

Провели время в Extended Stay Portland и получили такой потрясающий опыт! Персонал был дружелюбным, а Кристина была очень любезной, видно, что она действительно заботится о своих клиентах! Она сделала поездку похожей на наш дом вдали от дома, и мы определенно вернемся в следующий раз! Номера были суперчистыми, и я в целом доволен опытом. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Это была моя первая поездка в Портленд (с друзьями) и, честно говоря, я был впечатлен чистотой и обслуживанием здесь. Кристина легко провела регистрацию. Она убедилась, что у нас есть все необходимое. Номера в отеле чистые, а персонал очень услужливый. Я определенно рекомендую остановиться здесь хотя бы на ночь!

Останавливались в 181-м месте в Грешеме, номер был хороший, кровать удобная, подушка тоже. Все, что мне было нужно, быстро предоставлялось. Кристина (менеджер) и Меган (дневной клерк) были очень любезны и дружелюбны. Я искала хорошее место для проживания, когда приезжала в этот район последние пять лет, и наконец-то нашла!

Удивительное обслуживание клиентов в первый раз, когда дальнобойщик смог привезти грузовик / прицеп, но в конечном итоге ему пришлось припарковать трейлер по соседству перед 7-11 перед отелем во внутреннем дворе. Привет КРИСТИНЕ, она новичок в этом районе, но определенно знает, как удовлетворить потребности клиентов во всех аспектах, сохраняя хорошие рабочие привычки. Надеюсь, ее методы работы не останутся незамеченными. Я бы сказал, что только 2 жалобы — это кровати 🛌 они болят вашу поясницу и душевые 🚿 очень низкое давление, но определенно так и будет, когда и если я снова буду в этом районе. Еще раз спасибо за услуги.