Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Portland - East 3*

Я немного опоздала с этим отзывом, но поскольку обслуживание было настолько превосходным, я решила обязательно его оставить. Когда я приехала, мне посчастливилось общаться с Майклом. Я приехала очень поздно ночью, потому что мой приезд был неожиданным. У меня даже не было бронирования. Технически, это было уже слишком поздно, потому что часть территории занята людьми, которые там постоянно проживают. Однако Майкл связался со своим начальником, хотя мог бы и отказать, и он бы это сделал. Он связался с ней, и пока я ждала, он очень хорошо о ней отзывался. Более того, передо мной приехала пожилая пара, и, учитывая особенности речи и слуха пожилого мужчины, он мог бы просто позволить им самим разобраться, но он проявил терпение, хотя это и увеличило время моего ожидания, что меня вполне устроило. Как человек, работающий в сфере обслуживания клиентов, я была рада видеть, как кто-то делает все возможное для пожилых людей, не игнорируя их, а просто выполняет свою работу и ничего не ожидает взамен. Он даже не просил оставить отзыв. На следующий день, когда я выписывалась, там была его начальница, и я ей рассказала. Она сказала, что он один из лучших сотрудников. Я хотела убедиться, что вышестоящие лица знают об этом, потому что сегодня многие делают лишь минимум необходимого, и в итоге проигрывает компания, а вместе с ней и клиент. Поэтому Майкл должен служить примером хорошего сотрудника и того, как можно сделать пребывание гостя приятным, просто будучи вежливым и уделив минуту на то, чтобы сделать хотя бы один дополнительный шаг. Когда я вернусь в Портленд, я обязательно остановлюсь здесь снова.