Hilton Garden Inn Tri-Cities/Kennewick

Это было наше первое пребывание здесь, и, возможно, не последнее. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Отличное расположение для наших нужд. Меньше чем в 10 минутах ходьбы от продуктовых магазинов, ресторанов и других. Лифты не занимают много времени. Номера комфортабельные и оснащены стандартными удобствами. Телевизор с миллионом каналов, микроволновая печь, мини-холодильник (без морозильной камеры), два бесплатных флакона воды, шкаф, зеркала, две тумбочки, стулья, письменный стол, два типа жалюзи на окна, кондиционер, отопление, телефон, отдельная ванная комната с ванной и душем, ковровое покрытие. Чисто, без неприятных запахов. У нас был только один рулон (частичный) туалетной бумаги, и у нас была табличка «Не беспокоить», поэтому нас обошли стороной. Так как туалетная бумага заканчивалась, мы попросили уборщицу взять рулон, и она дала нам два. В ресторане отеля, основные блюда на стойке регистрации. Завтрак предоставляется, но он НЕ бесплатный, так что планируйте свой отдых соответствующим образом. Разрешено проживание с собаками. Тихо, вдали от дороги, поэтому шума от дороги не слышно. Мы ежегодно приезжаем в Паско и, возможно, остановимся здесь снова, если цены окажутся ниже, чем в отеле напротив, где проходит наша конференция, или если наши номера снова будут забронированы. Единственное, что мне не понравилось, – отсутствие бесплатного завтрака. Фитнес-зал, бассейн (небольшой), конференц-залы, крытый вход для высадки в непогоду.

УДИВИТЕЛЬНЫЙ вестибюль, очень хорошая работа по ремонту. Там же отличный ресторан с множеством удобных кресел для общения с друзьями или отдыха. Никогда не думала, что лобби станет темой для отзыва об отеле, но здесь было очень чисто и просторно.
Обслуживание было на высшем уровне. Каждый раз, когда я проходила мимо стойки регистрации, меня встречали с искренней улыбкой. Обслуживание на высшем уровне.
Номера были просто нормальными. Я бы сказала, чуть выше среднего. В них есть всё необходимое, и ничего лишнего. Не такой современный, как у некоторых других брендов, но чистый и комфортный.
Напор воды был не очень хорошим, но и не ужасным. Я бы поставила оценку 5/10.
Кровати были отличными. Они немного мягче, что соответствует стандартам Hilton. Мне очень нравятся их матрасы. Большой выбор подушек разной степени мягкости, что я замечаю и люблю, когда отели делают это.
Бассейн был отличным, 10/10. Чисто, много полотенец, закрывается в разумное время, и в комнате с бассейном не было душно.
Моя единственная претензия — это то, что Hilton платит никель и диммер, если у вас нет серебряного или более высокого уровня. Базовый интернет плохо справляется с YouTube в формате 1080p и загрузкой всего, что не относится к основным веб-страницам. Я оплатил премиум-интернет после 5 минут использования, и это было значительно лучше, но, думаю, по стандартной цене этого отеля он должен быть включен. Завтрак стоил 16 долларов? … Я просто вместо этого поехал в Макдоналдс.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: На завтрак яйца были хрустящими. Шведский стол на завтрак предлагал не очень большой выбор блюд.

Обслуживание клиентов было потрясающим. Расположение просто фантастическое. Но не позволяйте названию Hilton обмануть вас: номера определённо были некачественными. Постельное бельё было… ужасным. Номера выглядели устаревшими. Стены очень тонкие. На втором этаже, возле лестницы, стоял запах. Очень невпечатляющий отель.

Проживание было нормальным, но континентальный завтрак заказывать не стоит. Я взял апельсиновый сок и йогурт, а получил купюру в 18 долларов. Когда я спросил, за что это, мне ответили, что завтрак не включен в стоимость номера, но им больше не разрешено сообщать об этом. Никаких указателей, подтверждающих это, не было. Нелепая деловая практика.

Мне нужно было остановиться в Кенневике на приёме у врача, и я решила остановиться здесь. Персонал был замечательный, очень дружелюбный, а наш номер был очень уютным. У меня был приём днём, и персонал любезно согласился разрешить мне выписаться позже. Мой муж пообедал в ресторане, и еда была очень вкусной. При необходимости остановилась бы здесь снова.

Персонал был очень любезным. Мечтали об открытом бассейне, но вместо него был крытый. ХК не помыл зеркала перед нашим приездом, а мини-холодильник не опускался ниже 24°C. Персонал на стойке регистрации был просто замечательным.

Лучший отельный опыт за последние годы. В номере все было чисто и исправно. Завтрак «шведский стол» был восхитительным. Персонал очень дружелюбный и услужливый.

Отличное расположение. Хорошие номера. Ужасный Wi-Fi, так что если вы работаете удаленно, скорее всего, придется платить за Wi-Fi. Они не убрались в моей комнате в тот день, когда я их об этом попросил. Также Карисса, с которой я говорил по телефону, повесила трубку, после того как не могла услышать меня в течение секунды.

Я собирался остановиться в этом отеле на 2 ночи, но как только я лег на кровать, я спустился вниз, чтобы сообщить им, что я останусь только на одну ночь. Я посмотрел на маркировку, чтобы узнать, когда он был сделан, и там было написано 5/21/12. Это верно, 13-летний матрас в 3-звездочном отеле. Это не помеха, как матрас (и вся причина для отеля), но телевизор был от 8/2011. Сотрудник на стойке регистрации был великолепен и был шокирован, когда я рассказал ей о матрасе. Я получил электронное письмо от генерального менеджера с извинениями и сообщением о том, что в этом году они начинают ремонт, и предложили баллы (от которых я отказался). Это здорово слышать, но я скажу, что нельзя ждать ремонта отеля, чтобы поменять матрас. Это больше говорит о владельце, чем о чем-либо другом, а не о сотрудниках, которые работают в отеле.

Я потратил 427 долларов на двухдневное пребывание в отеле Hilton Garden Inn в Кенневике. Когда я приехал, мне сказали, что они не сдают жилье местным жителям. Поскольку в моем удостоверении личности все еще указан местный адрес, они отказались соблюдать мое бронирование, несмотря на то, что эта политика нигде не упоминалась во время процесса бронирования.
Эта ситуация возникла не по моей вине. Я обратился в Priceline за помощью, предполагая, что они быстро разрешат ее, поскольку я имел дело с двумя крупными именами в гостиничной индустрии. К сожалению, лучшее, что они могли предложить, — это возврат денег, в конечном итоге. Никакого немедленного решения, никакого номера, только извинения и предложение мне переночевать в машине две ночи под дождем.
Хуже того, даже Hilton признал: «Нам, вероятно, следует указать это на нашем сайте» относительно своей политики нелокальных номеров. Это неприемлемо. Я доверил Priceline и Hilton предоставление услуги, за которую я заплатил. Вместо этого я остался в затруднительном положении, без поддержки и ответственности.
Они предложили мне скидку 30% на следующий раз. Следующего раза не будет. Ни для меня, ни для моих коллег, ни для кого-либо в моем профсоюзном зале или строительной компании, и ни для кого-либо, с кем я могу связаться онлайн.
С этого дня я поставлю себе задачу распространять информацию об этом опыте, чтобы больше никто не остался спать в своей машине из-за плохой деловой практики и нулевой заботы о клиентах.

Эмма, администратор, была очень дружелюбна и профессиональна! С ней приятно общаться, и она быстро принимает меры, когда получает обратную связь. Я ценю ее великолепное обслуживание клиентов, и она установила для меня очень высокую планку. Еще раз спасибо, Эмма!

Очень разочаровывает. Я забронировал номер за несколько месяцев вперед и именно в этом месте из-за соседних номеров. Я позвонил за день до регистрации, чтобы убедиться, что мне все еще можно получить соседние комнаты, и мне сказали: «Конечно, вы у нас в двух соседних комнатах». Мы добираемся до отеля, и мне говорят, что они видят заметку о соседних номерах, но свободных номеров нет. Если бы они сказали мне это накануне, я бы отменил бронь. Это определение действительно плохого обслуживания клиентов: ложь клиентам не приведет к повторным сделкам. Больше не буду пользоваться Хилтоном.

Этот отель красивый, современный, чистый, с отличным персоналом, который предоставил отличный сервис. Он находится в хорошей части города и в прекрасном месте. Он находится достаточно далеко от шоссе и главных улиц, чтобы вас не беспокоил шум уличного движения. Это всего в минуте или двух от всевозможных магазинов и ресторанов. У них есть очень хороший крытый бассейн и гидромассажная ванна. У них также есть хорошо оборудованный тренажерный зал. Также имеется бизнес-центр и несколько конференц-залов. У них также очень хороший завтрак, но он не бесплатный.

Извините, я просто спросила у девушек на стойке регистрации их имена, но единственное, кого я помню, это Элла. Я регулярно езжу в Три-Сити по работе, останавливалась в нескольких разных отелях и официально нашла свой дом! Еда и завтрак не являются дополнительными, но, честно говоря, отели с дополнительным завтраком обычно не такие уж хорошие места для проживания (но такие места определенно нужны! Я не критикую их, но в рабочих поездках я с радостью плачу за еду. Еда, кстати, хорошая! Приятные люди везде, куда ни глянь! Чистые номера! Я не могу желать большего от такого типа отелей!

Положительно: Расположение хорошее Отрицательно: Отелю нужен ремонт номера! Номера старые и устаревшие. Кровать старая, мебель тоже. Завтрак был ужасным, хотя на месте есть шеф-повар. Еда была старой, как будто она лежала какое-то время. Теплая температура, не горячая, и я покинул отель около 8 утра.

Мы зарегистрировались сегодня вечером. По прибытии в наш номер на простыне одной кровати были волосы, а туалет был забит. Дозвониться до службы поддержки клиентов было невероятно сложно, и потребовалось около часа, прежде чем нам вручили вантуз для ремонта унитаза 😂 Если остались вопросы, я хотел бы уточнить. Служба поддержки клиентов принесла вантуз в нашу комнату, передала его моему мужу и сказала: «Поставь его за дверь, когда закончишь». У нас было очень раннее утро, мы сидели в номере полностью одетые и ждали час, чтобы погрузить унитаз, который был неработоспособен, когда мы приехали. Пока мы приехали по делам, мы не ожидали, что это будет включать в себя грязное постельное белье и глубокие туалеты.