Я потратил 427 долларов на двухдневное пребывание в отеле Hilton Garden Inn в Кенневике. Когда я приехал, мне сказали, что они не сдают жилье местным жителям. Поскольку в моем удостоверении личности все еще указан местный адрес, они отказались соблюдать мое бронирование, несмотря на то, что эта политика нигде не упоминалась во время процесса бронирования.
Эта ситуация возникла не по моей вине. Я обратился в Priceline за помощью, предполагая, что они быстро разрешат ее, поскольку я имел дело с двумя крупными именами в гостиничной индустрии. К сожалению, лучшее, что они могли предложить, — это возврат денег, в конечном итоге. Никакого немедленного решения, никакого номера, только извинения и предложение мне переночевать в машине две ночи под дождем.
Хуже того, даже Hilton признал: «Нам, вероятно, следует указать это на нашем сайте» относительно своей политики нелокальных номеров. Это неприемлемо. Я доверил Priceline и Hilton предоставление услуги, за которую я заплатил. Вместо этого я остался в затруднительном положении, без поддержки и ответственности.
Они предложили мне скидку 30% на следующий раз. Следующего раза не будет. Ни для меня, ни для моих коллег, ни для кого-либо в моем профсоюзном зале или строительной компании, и ни для кого-либо, с кем я могу связаться онлайн.
С этого дня я поставлю себе задачу распространять информацию об этом опыте, чтобы больше никто не остался спать в своей машине из-за плохой деловой практики и нулевой заботы о клиентах. Спасибо, что дали мне возможность сосредоточить свою энергию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Эта ситуация возникла не по моей вине. Я обратился в Priceline за помощью, предполагая, что они быстро разрешат ее, поскольку я имел дело с двумя крупными именами в гостиничной индустрии. К сожалению, лучшее, что они могли предложить, — это возврат денег, в конечном итоге. Никакого немедленного решения, никакого номера, только извинения и предложение мне переночевать в машине две ночи под дождем.
Хуже того, даже Hilton признал: «Нам, вероятно, следует указать это на нашем сайте» относительно своей политики нелокальных номеров. Это неприемлемо. Я доверил Priceline и Hilton предоставление услуги, за которую я заплатил. Вместо этого я остался в затруднительном положении, без поддержки и ответственности.
Они предложили мне скидку 30% на следующий раз. Следующего раза не будет. Ни для меня, ни для моих коллег, ни для кого-либо в моем профсоюзном зале или строительной компании, и ни для кого-либо, с кем я могу связаться онлайн.
С этого дня я поставлю себе задачу распространять информацию об этом опыте, чтобы больше никто не остался спать в своей машине из-за плохой деловой практики и нулевой заботы о клиентах. Спасибо, что дали мне возможность сосредоточить свою энергию.