Отзыв об отеле Seattle Vacation Home: Berlin Wall 4*

Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовала арендовать жилье через Seattle Vacation Home.
Мы забронировали дом под названием The Autobahn через Expedia для нашей семьи, основываясь на его планировке, характеристиках и фотографиях. Незадолго до поездки управляющая компания сообщила нам, что дом внезапно стал недоступен из-за «проблем с техническим обслуживанием», и без нашего согласия переселила нас в другой дом.
Вот тут-то и начались проблемы.
Замененный дом оказался грязным, небезопасным и не соответствовал описанию. Там были грязные ковры, вонючий подвал, облупившиеся доски на террасе, грязные ванны и отсутствие кондиционера во время жары в Сиэтле. Во многих комнатах не было возможности безопасно проветривать — окна были запечатаны или не имели москитных сеток.
Хуже того: после посещения первоначально забронированного нами дома мы обнаружили, что он не обслуживался и не готовился к приему гостей в течение нескольких месяцев. Он никогда не был бы доступен. Отговорка про «проблемы с техническим обслуживанием» была полным вымыслом. Это был обман, простой и понятный.
Когда я попыталась высказать свои претензии, владелец отреагировал пренебрежительно и высокомерно, заявив, что нам следовало «игнорировать два нижних этажа» дома (которые были ужасно грязными). Он не взял на себя ответственность за состояние недвижимости или за вводящую в заблуждение информацию.
Мы задокументировали всё с помощью фотографий, хронологии и журналов переписки, которые были переданы в Expedia и будут переданы на рассмотрение вышестоящим инстанциям, если потребуется.
Эта компания может выглядеть профессионально в интернете, но наш опыт был прямо противоположным. Если вы путешествуете с семьей или ожидаете качественного жилья, соответствующего описанию, поищите в другом месте.
Фотографии не лгут, а люди лгут. Газлайтинг в ответе ниже и в личных электронных письмах, которые у меня есть, просто ВОЗМУТИТЕЛЬЕН.
Ищите другую компанию.
Также я сообщила о компании в BBB и в туристическое управление Сиэтла.