Grand Serenaa Hotel & Resorts, Auroville

Мы останавливались здесь на Новый год, и в целом впечатления средние. Стоимость проживания довольно высока по сравнению с качеством номеров и предоставляемыми удобствами. Хотя вход в отель выглядит привлекательно, в номерах было несколько проблем — двери плохо закрывались, а полотенца были очень старыми и изношенными.
Еда была неплохой, без серьезных нареканий. Была детская игровая площадка и игры в помещении, но многие игры не работали.
Само новогоднее мероприятие было хорошо организовано и прошло весело, что стало положительным моментом пребывания.
В целом, это средний опыт, и я не рекомендую этот отель.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5
Я прекрасно провел время на этом курорте в Пондичерри! Обслуживание номеров было просто первоклассным — быстрое, вежливое и профессиональное на протяжении всего моего пребывания. Каждая просьба выполнялась быстро и с теплой улыбкой, а персонал делал все возможное, чтобы обеспечить максимальный комфорт.
Номера были безупречно чистыми, ухоженными и аккуратно убранными каждый день. Доставка еды осуществлялась быстро и в красиво оформленной форме, сохраняя превосходный вкус и температуру. Больше всего меня поразило внимание к деталям и искреннее гостеприимство — они позаботились о том, чтобы каждая мелочь была выполнена без лишних просьб.
В целом, это был поистине расслабляющий и восхитительный опыт! Настоятельно рекомендую этот курорт всем, кто собирается в Пондичерри — вас окружат заботой с момента регистрации до самого отъезда. 🌴✨

Не верьте фотографиям на сайте. Туалеты ужасно грязные, чёрные пятна на стенах, нет горячей воды, вода из туалетов вытекает в спальни, бассейн грязный, зелёного цвета, глубина не ясна. Вода в туалетах воняет и зловонна. Цена/качество ничтожны. Не тратьте деньги на экскурсию. Будьте осторожны. Никогда больше сюда не поедем.

Пребывание было хорошим, персонал на стойке регистрации был очень внимательным, особенно г-жа Мерси, которая тепло нас встретила, и отель был хорошим, часть номера нуждается в значительном улучшении, кондиционер никогда не охлаждается, обслуживание ужасное, ресторан был одним из ужасных, которые я имел, персонал ресторана непрофессиональный, поэтому руководству нужно принять меры. Только сотрудники стойки регистрации разговаривали как профессиональный персонал, а обслуживающий персонал, менеджер по обслуживанию и горничные, непрофессиональные! После 12 часов нет возможности поесть в номере, обслуживающий персонал говорит, что кухня закрыта, но я прошу одну чашку кофе, и он говорит, что это невозможно в это время, возможно, я могу предоставить вам рано утром, около 5:30 или 6 часов, сумма, которую я заплатил за проживание, того не стоит.

Это мой второй раз здесь, и это даже хуже.
Этот отзыв только для двух женщин на стойке регистрации, вся моя семья действительно ценит вас обеих 😊 K&M)
Номера были такими плохими, кондиционер был 0/0
А хуже всего — это персонал ресторана и две местные дамы в ресторане, полные отношения, и вся их команда, плюс еда была такой невкусной 000/000
Единственное хорошее в этом Grand Serenaa — это вестибюль, где мы столкнулись с двумя ДЕВУШКАМИ, с которыми мы хорошо поболтали, и моя дочь была ими по-настоящему обожаема.
Но не в последнюю очередь привет Картике и Мерси за гладкое приветствие, в то время как в номере было полно сахара, поэтому мы попросили поменять, когда честный ответ был (не было другого приветственного напитка)
Но Мерси купила для нас воду, что было действительно потрясающе с ее стороны.
Спасибо, Картика и Мерси.
Круто вам обеим.

Персонал приятный и внимательный. Хорошая еда. Номера ухоженные и чистые. Персонал горничных предоставляет очень хорошее обслуживание в течение всего дня. Настоятельно рекомендую для семей.

Мы останавливались в этом отеле на 3 дня, и позвольте мне начать с единственного положительного момента в этом месте — расположения и номера, в котором мы остановились.
А теперь минусы этого места.
1. Время заезда должно было быть в 14:00, но номер был готов только к 18:00
2. Когда дети захотели пойти в бассейн, персонал начал просить нас выйти из бассейна, даже когда мы сказали им, что регистрация задерживается.
3. Когда мы просим что-либо по телефону на ресепшене, эти вещи нужно спрашивать несколько раз.
4. Бесплатный завтрак был ужасным, с одним и тем же меню каждый день и безвкусным.
5. В последний день, когда мы попросили пару бутылок воды, администратор начал говорить, что они не могут предоставить новые бутылки, и это противоречит политике их компании.
6. Внешние коридоры и балкон были настолько грязными, что мы не могли ходить босиком.
7. Поведение персонала также было не таким, как хотелось бы.
8. Бассейн не был должным образом очищен.
Я бы посоветовал всем, кто планирует остановиться на этом курорте/в этом отеле, поискать другое место, где удобства будут хорошими по той же или более низкой цене.

Плюсы:
Просторные номера с надлежащей детской кроваткой, предоставленной для дополнительных кроватей.
Большая парковка.
Чистый бассейн.
Детская игровая площадка была хорошей.
Минусы:
Обслуживание было очень медленным (требовалось три вызова для оказания помощи).
Туалеты старые и нуждаются в ремонте.
Еда была средней.
Игровая комната в помещении была совсем не хорошей, вонючей, доска и биты очень старые, все столы сломаны, нет мячей для Tt, и было грязно.
Электричество отключалось много раз.

Приятный и тихий курорт, расположенный на въезде в Пондичерри. Главная изюминка курорта — бассейн. Есть и большой детский бассейн, и дети отлично проводили время. Уборка номеров была вовремя, а еда в ресторане хорошая. Из недостатков можно отметить разболтанные электрощитки в номере, а также необходимость ремонта дверей и туалета, по крайней мере, в номере, где мы остановились. Но это не так уж и важно, так как всё пребывание было замечательным, и мы остались довольны поездкой. Спасибо Grand Serenaa за чудесные впечатления.

Это очень волнующий опыт, когда наша компания провела семинар и проживание.
Особенно руководитель группы F&B г-н Тиру и его команда очень помогли во время нашего пребывания.
Вкус еды потрясающий, блюда разнообразные, и нам очень понравились два дня пребывания.
Номера спроектированы очень хорошо. Очень удобно. Все удобства имеются.
Еще раз обращусь к другим, мы вернемся с семьей.
С уважением,
Шайк Хумаюн.
Тирунелвели.

Разочаровывающий опыт в Гранд Серенаа.
Мое пребывание в Гранд Серенаа было далеко не удовлетворительным. Обслуживание было ниже номинала, с явным непрофессионализмом. Хотя комнаты были сносными, туалеты не были на должном уровне с точки зрения чистоты. Завтрак был особенно разочаровывающим: качество еды было плохим, стандарты гигиены были сомнительными, а персонал казался перегруженным, оставляя столы грязными и без присмотра. Многие продукты для завтрака закончились, и нам приходилось неоднократно запрашивать добавление.
Мы забронировали два номера, что должно было давать нам право на четыре бесплатных бутылки с водой (по две на номер). Однако нам предоставили только двоих, и нам пришлось заниматься ненужной перемоткой туда-сюда, чтобы получить то, что должно было быть стандартным обслуживанием.
За заплаченную цену впечатления совершенно не оправдали ожиданий. Grand Serenaa нуждается в значительном улучшении обслуживания, гигиены и общего впечатления гостей. Я бы не рекомендовал этот отель.

Я запланировал для своей жены на день рождения сюрприз в виде легкого ужина и комнаты, и все было очень хорошо организовано, и г-н Мадхиажаган, который все организовал, был хорош и потрясающий, молодец. Всего наилучшего. И я рекомендую это место для семьи и друзей.

Чистота — очень плохая. Отель не в хорошем состоянии, номера грязные, туалет ужасный. Вы платите огромную сумму только за то, чтобы испытать грязный туалет и жилье.
Нарушение обслуживания и безопасности. Обслуживание номеров отвратительное, регистрация заняла 45 минут, электронный ключ от номера никогда не работал, и каждый раз, когда они открывали номер с помощью мастер-карты, которую носил персонал отеля, это серьезная ошибка в безопасности.
Освещение в номере. В комнате очень темно из-за недостаточного освещения.
Еда — распространение быстрого питания было огромным, но вкус и качество еды очень плохие.

Избегайте этого отеля любой ценой! Мой опыт здесь был просто кошмаром, и я сожалею о каждой потраченной копейке.
Вот что сделало мое пребывание таким несчастным:
Продовольственная катастрофа: В ресторане не было ничего, кроме разочарования. Оба дня еды было недостаточно. Большинство предметов было готово, и мне пришлось ждать более получаса только одного чапати! Представьте, что вам подают пустой контейнер вместо нормальной еды.
Ужасное обслуживание: персонал не проявил никакого чувства срочности или ответственности. Им не хватало элементарной вежливости, в результате чего гости страдали от голода и разочарования.
Ужасное управление: Такое ощущение, что никто не руководит. Питание было неорганизованным, задержки были бесконечными, ответственности не было.
Это место полностью испортило то, что должно было стать расслабляющей семейной поездкой. Даже местные уличные торговцы предлагают лучшее качество, сервис и этику, чем это заведение. Избавьте себя от страданий и выберите другое место, где можно остановиться и поесть.
Пожалейте свои деньги, время и настроение — этот отель того не стоит.

Все было хорошо организовано. Персонал и все очень дружелюбны. Понравилось останавливаться в этом отеле. Персонал на ресепшене также вежливо общался и объяснил все доступные удобства. Полностью понравилось. Приеду и в следующем году.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Grand Serenaa Resort, и это были незабываемые впечатления! Спокойное место, ухоженный отель и теплое гостеприимство сделали мое пребывание по-настоящему особенным.
Номера были просторными, чистыми и хорошо оборудованными современными удобствами, обеспечивающими максимальный комфорт. Пышная зелень и спокойная атмосфера курорта идеально подходят для отдыха. Бассейн был безупречным и привлекательным, отличное место, чтобы расслабиться.
Персонал заслуживает особого упоминания за исключительное обслуживание: он всегда вежлив, внимателен и готов сделать все возможное, чтобы обеспечить приятное пребывание. Еда была восхитительной, предлагая сочетание местной и международной кухни.
Если вы ищете семейный отдых, романтический отдых или уединенный отдых, курорт Grand Serenaa станет отличным выбором. Я очень рекомендую это место и не могу дождаться, чтобы посетить его снова!

Кондиционер не работал должным образом, во время нашего пребывания в комнате стоял неприятный запах, телефон не работал, после неоднократных жалоб они это исправили. Дверной звонок не работал, его поменяли после неоднократных жалоб. Они не могли предоставить нам кубики льда даже после постоянной просьбы. После непрерывного наблюдения в течение двух дней мы смогли получить пароль Wi-Fi. Даже тогда это было бесполезно, потому что было подключено на скорости 0, 9 Мбит/с.