Grand Serenaa Hotel & Resorts, Auroville

Мы останавливались в этом отеле на два дня, 24 и 25 апреля. В номерах и ванных комнатах был неприятный запах, полотенца старые. В ванной не было ведра и кружки. Запах был повсюду, даже в коридорах. Единственным плюсом был бассейн. Завтрак был хорошим. Отель расположен перед платной дорогой, и каждый раз, когда вы едете в Пондичерри, вам приходится платить за проезд. До платной дороги нет ни ресторанов, ни закусочных.
Мы останавливались в этом отеле два года назад, и тогда нам очень понравились номера, бассейн и детская площадка. Поэтому мы забронировали номер снова, несмотря на то, что нам приходилось платить за проезд каждый раз, когда мы ехали в Пондичерри.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.

У нас остались прекрасные впечатления от Grand Serena. Персонал на ресепшене обслуживал каждого клиента с большой заботой, терпением и профессионализмом. Их поддержка, терпение и преданность делу действительно сыграли решающую роль. Мы искренне ценим их превосходное обслуживание и преданность делу.
Качество еды и её достаточное количество должны быть обеспечены для всех клиентов. Мы вернулись без завтрака с недоеданием, поэтому все эти аспекты управления должны быть улучшены.
Обслуживающий персонал хорош; они умеют быстро пополнять запасы еды и отвечать на вопросы клиентов.
Большое спасибо за такую ​​заботу обо всех.

Прекрасная атмосфера и чудесный номер.
Отличное обслуживание номеров, особенно персонал ресепшена отеля, г-н Баладжи и г-жа Шерья, проявили себя очень любезно 🙌
И приветственный напиток от Према Чандры, оказавший нам прекрасное обслуживание.
Уважаемые гости, пожалуйста, посетите отель Grand Serena в Пондичерри.

Остановились в номере «Нарцисс» рядом с бассейном. Номера в ужасном состоянии. Ванная комната с ужасным запахом. Сломанный дверной замок. Даже стаканы не вымыли, они простояли на улице два дня. Очень вялый персонал. Абсолютно никакого обслуживания территории. Я не порекомендую этот отель ни одной семье. За номера и обслуживание я бы поставил 0 звезд.

Во-первых, содержание отеля не стоит тех денег, которые мы за него платим: ужасное состояние и внешний вид здания, повсюду пятна, грязь, диваны как будто им уже несколько десятилетий, внутри отель выглядит как общежитие. С эстетической точки зрения этот отель — полная катастрофа. В номере нет нормальных удобств: не работал душ, не было ковриков у двери, вегетарианская еда, на мой взгляд, была ужасной. Пожалуйста, не тратьте ни копейки на этот отель, у нас не было другого выбора, так как мы решили поехать в Пондичерри в последний момент.

Мы останавливались здесь на Новый год, и в целом впечатления средние. Стоимость проживания довольно высока по сравнению с качеством номеров и предоставляемыми удобствами. Хотя вход в отель выглядит привлекательно, в номерах было несколько проблем — двери плохо закрывались, а полотенца были очень старыми и изношенными.
Еда была неплохой, без серьезных нареканий. Была детская игровая площадка и игры в помещении, но многие игры не работали.
Само новогоднее мероприятие было хорошо организовано и прошло весело, что стало положительным моментом пребывания.
В целом, это средний опыт, и я не рекомендую этот отель.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5
Я прекрасно провел время на этом курорте в Пондичерри! Обслуживание номеров было просто первоклассным — быстрое, вежливое и профессиональное на протяжении всего моего пребывания. Каждая просьба выполнялась быстро и с теплой улыбкой, а персонал делал все возможное, чтобы обеспечить максимальный комфорт.
Номера были безупречно чистыми, ухоженными и аккуратно убранными каждый день. Доставка еды осуществлялась быстро и в красиво оформленной форме, сохраняя превосходный вкус и температуру. Больше всего меня поразило внимание к деталям и искреннее гостеприимство — они позаботились о том, чтобы каждая мелочь была выполнена без лишних просьб.
В целом, это был поистине расслабляющий и восхитительный опыт! Настоятельно рекомендую этот курорт всем, кто собирается в Пондичерри — вас окружат заботой с момента регистрации до самого отъезда. 🌴✨

Не верьте фотографиям на сайте. Туалеты ужасно грязные, чёрные пятна на стенах, нет горячей воды, вода из туалетов вытекает в спальни, бассейн грязный, зелёного цвета, глубина не ясна. Вода в туалетах воняет и зловонна. Цена/качество ничтожны. Не тратьте деньги на экскурсию. Будьте осторожны. Никогда больше сюда не поедем.

Пребывание было хорошим, персонал на стойке регистрации был очень внимательным, особенно г-жа Мерси, которая тепло нас встретила, и отель был хорошим, часть номера нуждается в значительном улучшении, кондиционер никогда не охлаждается, обслуживание ужасное, ресторан был одним из ужасных, которые я имел, персонал ресторана непрофессиональный, поэтому руководству нужно принять меры. Только сотрудники стойки регистрации разговаривали как профессиональный персонал, а обслуживающий персонал, менеджер по обслуживанию и горничные, непрофессиональные! После 12 часов нет возможности поесть в номере, обслуживающий персонал говорит, что кухня закрыта, но я прошу одну чашку кофе, и он говорит, что это невозможно в это время, возможно, я могу предоставить вам рано утром, около 5:30 или 6 часов, сумма, которую я заплатил за проживание, того не стоит.

Это мой второй раз здесь, и это даже хуже.
Этот отзыв только для двух женщин на стойке регистрации, вся моя семья действительно ценит вас обеих 😊 K&M)
Номера были такими плохими, кондиционер был 0/0
А хуже всего — это персонал ресторана и две местные дамы в ресторане, полные отношения, и вся их команда, плюс еда была такой невкусной 000/000
Единственное хорошее в этом Grand Serenaa — это вестибюль, где мы столкнулись с двумя ДЕВУШКАМИ, с которыми мы хорошо поболтали, и моя дочь была ими по-настоящему обожаема.
Но не в последнюю очередь привет Картике и Мерси за гладкое приветствие, в то время как в номере было полно сахара, поэтому мы попросили поменять, когда честный ответ был (не было другого приветственного напитка)
Но Мерси купила для нас воду, что было действительно потрясающе с ее стороны.
Спасибо, Картика и Мерси.
Круто вам обеим.

Персонал приятный и внимательный. Хорошая еда. Номера ухоженные и чистые. Персонал горничных предоставляет очень хорошее обслуживание в течение всего дня. Настоятельно рекомендую для семей.

Мы останавливались в этом отеле на 3 дня, и позвольте мне начать с единственного положительного момента в этом месте — расположения и номера, в котором мы остановились.
А теперь минусы этого места.
1. Время заезда должно было быть в 14:00, но номер был готов только к 18:00
2. Когда дети захотели пойти в бассейн, персонал начал просить нас выйти из бассейна, даже когда мы сказали им, что регистрация задерживается.
3. Когда мы просим что-либо по телефону на ресепшене, эти вещи нужно спрашивать несколько раз.
4. Бесплатный завтрак был ужасным, с одним и тем же меню каждый день и безвкусным.
5. В последний день, когда мы попросили пару бутылок воды, администратор начал говорить, что они не могут предоставить новые бутылки, и это противоречит политике их компании.
6. Внешние коридоры и балкон были настолько грязными, что мы не могли ходить босиком.
7. Поведение персонала также было не таким, как хотелось бы.
8. Бассейн не был должным образом очищен.
Я бы посоветовал всем, кто планирует остановиться на этом курорте/в этом отеле, поискать другое место, где удобства будут хорошими по той же или более низкой цене.

Плюсы:
Просторные номера с надлежащей детской кроваткой, предоставленной для дополнительных кроватей.
Большая парковка.
Чистый бассейн.
Детская игровая площадка была хорошей.
Минусы:
Обслуживание было очень медленным (требовалось три вызова для оказания помощи).
Туалеты старые и нуждаются в ремонте.
Еда была средней.
Игровая комната в помещении была совсем не хорошей, вонючей, доска и биты очень старые, все столы сломаны, нет мячей для Tt, и было грязно.
Электричество отключалось много раз.

Приятный и тихий курорт, расположенный на въезде в Пондичерри. Главная изюминка курорта — бассейн. Есть и большой детский бассейн, и дети отлично проводили время. Уборка номеров была вовремя, а еда в ресторане хорошая. Из недостатков можно отметить разболтанные электрощитки в номере, а также необходимость ремонта дверей и туалета, по крайней мере, в номере, где мы остановились. Но это не так уж и важно, так как всё пребывание было замечательным, и мы остались довольны поездкой. Спасибо Grand Serenaa за чудесные впечатления.

Это очень волнующий опыт, когда наша компания провела семинар и проживание.
Особенно руководитель группы F&B г-н Тиру и его команда очень помогли во время нашего пребывания.
Вкус еды потрясающий, блюда разнообразные, и нам очень понравились два дня пребывания.
Номера спроектированы очень хорошо. Очень удобно. Все удобства имеются.
Еще раз обращусь к другим, мы вернемся с семьей.
С уважением,
Шайк Хумаюн.
Тирунелвели.

Разочаровывающий опыт в Гранд Серенаа.
Мое пребывание в Гранд Серенаа было далеко не удовлетворительным. Обслуживание было ниже номинала, с явным непрофессионализмом. Хотя комнаты были сносными, туалеты не были на должном уровне с точки зрения чистоты. Завтрак был особенно разочаровывающим: качество еды было плохим, стандарты гигиены были сомнительными, а персонал казался перегруженным, оставляя столы грязными и без присмотра. Многие продукты для завтрака закончились, и нам приходилось неоднократно запрашивать добавление.
Мы забронировали два номера, что должно было давать нам право на четыре бесплатных бутылки с водой (по две на номер). Однако нам предоставили только двоих, и нам пришлось заниматься ненужной перемоткой туда-сюда, чтобы получить то, что должно было быть стандартным обслуживанием.
За заплаченную цену впечатления совершенно не оправдали ожиданий. Grand Serenaa нуждается в значительном улучшении обслуживания, гигиены и общего впечатления гостей. Я бы не рекомендовал этот отель.

Я запланировал для своей жены на день рождения сюрприз в виде легкого ужина и комнаты, и все было очень хорошо организовано, и г-н Мадхиажаган, который все организовал, был хорош и потрясающий, молодец. Всего наилучшего. И я рекомендую это место для семьи и друзей.