WoodSpring Suites Seattle Redmond

Мой муж забронировал номер на одну ночь перед вылетом. Думаю, люди редко бронируют номер на одну ночь. Я ожидала обычный гостиничный номер, но он больше напоминал комнату в общежитии. Чистый номер, но крайне скудный: ни салфеток, ни полотенец, 3 подушки, один крошечный кусок мыла, ни кондиционера для волос, ни лосьона, ужасно медленный интернет. Создавалось впечатление, что большинство постояльцев там живут постоянно. Мне не понравилось, в следующий раз остановлюсь в обычном отеле.

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на руководство отеля WoodSpring Suites, где мы с семьей проживаем уже почти 3 месяца. Как долгосрочные жильцы, мы по закону имеем статус арендаторов, однако наши основные права, здоровье и безопасность полностью игнорируются. Из-за враждебного и неконструктивного отношения менеджера мы оказались в невыносимых условиях проживания, что вызывает огромный психологический стресс. Я требую ПОЛНОГО ВОЗВРАТА всей суммы, уплаченной за наше проживание, и официальных извинений от руководства компании.
Ниже перечислены критические проблемы, с которыми мы сталкиваемся с первого дня:
Опасности для здоровья и состояние номера: С момента прибытия мы сообщаем о сильном, невыносимом запахе сырости и влаги в нашем номере (возможно, плесень). И я, и моя дочь страдаем от сильной аллергии, и эта среда представляет серьезную угрозу для здоровья. Несмотря на обещания переселить нас на второй этаж в течение 3 дней, на это ушёл целый месяц, и в итоге нас поселили в другой номер на том же самом этаже с теми же проблемами. Более того, матрасы, покрытые пластиком, вызывают сильное потоотделение. Администрация также категорически отклонила нашу просьбу о смене номера из-за невыносимого шума от движения на шоссе, несмотря на то, что отель был почти пуст.
Неприемлемая уборка: Наш номер убирали всего один раз за всё наше трёхмесячное пребывание. 15 мая персонал попросил нас уйти, чтобы убрать пол.

Мы гостили у моего парня и провели здесь неделю. В целом, номера были неплохие, но были некоторые проблемы, которые испортили впечатление.
Во-первых, отель взимает плату за ранний заезд в размере 45 долларов, но когда мы приехали, на ресепшене никого не было. Мы простояли там не менее 10 минут, вызывая кого-нибудь, прежде чем нам пришлось позвонить на ресепшен, чтобы наконец получить помощь.
Самая большая проблема возникла в наше последнее утро. Около 10 утра, перед временем выезда, мы услышали стук в дверь, который разбудил нас. Пока мы еще были полусонными, сразу же раздался еще один стук, но прежде чем мы успели отреагировать, сотрудник начал входить в наш номер. Нам пришлось кричать, чтобы они остановились. Все, что они хотели спросить, это продлеваем ли мы наше пребывание, что легко можно было решить по телефону или подождав до времени выезда. Это было очень неприятно и ощущалось как серьезное вторжение в частную жизнь.

Расположение отличное — недалеко от станции Мэримор. Номера очень хорошие. В номере была посуда, кастрюли и столовые приборы. Если бы я знала, что в номере только таблетка для посудомоечной машины, я бы взяла с собой средство для мытья посуды, так как считаю, что запускать посудомоечную машину для нескольких предметов — это расточительно. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду навещать родственников.

Если бы у меня была такая возможность, я бы остановился в другом месте, исходя из принципа СКРЫТИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ В ПЛАТЕ ЗА ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ. Расположение отличное, номера чистые и в порядке. На прошлой неделе останавливался на ночь по делам/работе. Другие постояльцы отеля были крайне шумны, что усугублялось тонкими стенами, шум продолжался до 2 часов ночи, и, похоже, никаких последствий это не имело.
ЭТОТ ОТЕЛЬ БУДЕТ ВЗЯВЛЯТЬ С ВАС СКРЫТЫЕ ПЛАТЕЖИ.
С меня взяли часть моего возвращаемого депозита в размере 50 долларов за «плату за обмен постельного белья», хотя я даже не ночевал в отеле. Я использовал отель, чтобы переодеться и отправиться на ночную смену в этом районе, проведя в общей сложности менее 5 часов с забронированным номером. Они все равно взяли с меня деньги. Это также включало налог, который, насколько мне известно, не должен облагаться налогом для возвращаемого депозита.
Сомнительная политика и посредственный отель.

Этот отель полностью обманул меня с ценами. Я забронировала номер заранее на четверых, и в описании было указано, что в номере разрешено проживание с собаками. Ни на одном этапе бронирования меня не спросили, есть ли у меня собака, и не было ни слова о дополнительной плате за питомца. С моей кредитной карты уже списали деньги за номер до моего приезда, поэтому я была шокирована, обнаружив дополнительную плату за питомца в размере 60 долларов при регистрации заезда. Если бы реальная стоимость была указана заранее, я бы никогда не забронировала этот номер. В итоге номер обошелся мне почти в 200 долларов, и я бы точно остановилась в другом месте, если бы знала об этом заранее. Хуже того, Колтон и Бри были крайне невежливы и грубы, когда я пыталась прояснить ситуацию при регистрации заезда. Они даже не попытались решить проблему или признать отсутствие прозрачности. В целом, все это выглядело очень подозрительно и вводяще в заблуждение. Учитывая скрытые сборы и плохое обслуживание клиентов, я бы никому не рекомендовала останавливаться здесь.

Этот отель в отличном состоянии, похоже, что во всех трех этажах в коридорах только что заменили напольное покрытие. Номер был замечательный, очень чистый, без запаха. Хорошая современная кухня, очень понравился полноразмерный холодильник, магазин Whole Foods находится буквально в 3 минутах езды. Чистая ванная комната, удобная кровать и подушки. Очень безопасно, особенно для моего сына и моей семьи. Это очень важно. Хороший фитнес-зал, прачечная и зона отдыха у стойки регистрации. На территории нет никаких подозрительных действий, связанных с бездомными или другими опасными явлениями. В целом, персонал замечательный, особенно генеральный менеджер Катрина! Очень трудолюбивая, ей определенно нужен отдых! ❤️💯 Я настоятельно рекомендую всем остановиться здесь.

Отель расположен в хорошем месте, цены приемлемые, персонал отзывчивый. Есть некоторые удобства, такие как торговые автоматы, тренажерный зал, бесплатный кофе по утрам. Номера неплохие, но главный недостаток — тонкие стены, поэтому, если мне нужна приватность, приходится оставаться в машине. Вот почему я поставил три звезды.

Остановились здесь, чтобы значительно сократить время в пути на работу в разгар сезона. Управляющая компания просто замечательная, отдельное спасибо Робу. Он невероятно отзывчив, и видно, что он заботится о том, чтобы наше пребывание было идеальным. Очень рекомендую это место!

Мой муж часто работает за городом, поэтому мы останавливались во многих отелях, в том числе в нескольких отелях WoodSpring Suites. Redmond WoodSpring Suites, безусловно, лучший. Менеджер Катрина просто исключительная. Она поддерживает идеальную чистоту и быстро решает все проблемы с искренней теплотой. Она действительно создаёт домашнюю атмосферу вдали от дома. Спасибо, Катрина! Семья Очоа.

Катрина и её персонал невероятно профессиональны и дружелюбны, всегда готовы помочь. Я читала разные отзывы о номерах и хочу сказать, что номер, в котором я остановилась, хороший и приличный, и я очень благодарна. Кровать всегда аккуратно заправлена, а туалет большой, так что достаточно места, чтобы принять душ и оставить вещи.
Кухня чистая и приличная, а общая планировка удобная. У меня нет никаких нареканий. Как давний житель, я определённо рекомендую остановиться в WoodSpring. Мне всегда комфортно спать, и никаких проблем не возникает.
Я бы оценила это место на пять из пяти. Что мне особенно нравится, так это то, что заказы на Amazon или доставка доставляются без каких-либо проблем. Ни одна из моих посылок ни разу не терялась, не открывалась и не повреждалась. Персонал следит за порядком, а на первом этаже всегда чисто и аккуратно.

Брэндон был отличным помощником для гостей! Он выручил меня пару раз, когда стойка регистрации была закрыта, и мне нужна была помощь с ключами поздно ночью. Он быстро отреагировал и помог мне перепрограммировать новый ключ. Обслуживание по вызову после закрытия — приятная особенность этого отеля.

Катрина и её персонал сделали моё пребывание очень приятным. Чистое, тихое место, которое можно назвать домом. Провёл там два месяца. Единственный минус, который могу сказать, — это то, что номер убирали всего три раза за всё время моего пребывания. Я бы определённо остановился там снова.

Персонал был приятным и любезным. Брэндон хороший парень и должен быть в очереди на должность менеджера. Останавливались на одну неделю. Очень тяжелые соседи сверху. Постоянные расхаживания днем ​​и ночью. У них нет работы. Кровать надо мной двигалась около 20 минут одну ночь. К счастью, я не слышал разговоров. Только громкий топот и хлопанье полок. Я поменял номер через несколько ночей. После того, как я отдохнул в новом номере около 30 минут, все началось снова: кто-то топал прямо надо мной больше часа. Я позвонил персоналу и спросил, могу ли я получить возврат денег и уйти, они сказали нет и пойдут сказать соседу сверху, чтобы он не шумел. Я сказал, что не хочу, чтобы они жаловались соседу. На следующий день сосед сверху отплатил мне очень сильными топотами. Когда я наконец выписался и пошел на работу около 2 часов дня, он все еще был там. Должно быть, услышал, когда я собирался на работу, потому что перед моим уходом было действительно тихо некоторое время. Когда я вышел из номера, у лестницы на меня сердито смотрел пожилой толстяк, засунув руки в карманы. Уверен, это был он. Жаль, ведь это рядом со всем и в безопасном районе. Просто никогда раньше не слышал столько шума. Когда они ругались минут 20, мой сосед с соседней квартиры так сильно ударил кулаком в стену, что открылся один из кухонных шкафов, лол. Шумоподавляющие наушники Bose меня спасли. Топ-3 самых шумных мест, где я когда-либо останавливался. Им просто нужна шумоизоляция. Дело не в тебе, а во мне.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в WoodSpring Suites благодаря Брэндону на стойке регистрации! Он был невероятно дружелюбным, профессиональным и делал всё возможное, чтобы всё прошло гладко во время моего пребывания. Видно, что он искренне заботится о гостях и гордится своей работой. Всегда приятно, когда после долгого дня тебя встречают с улыбкой и позитивным настроем. Брэндон определённо сделал моё пребывание намного лучше. Отличный сервис!

Они предложили мне бесплатную ночь, но я больше никогда не остановлюсь в таком месте. Мне было страшно, и они испортили мне отпуск. Я пришел около 5 вечера, и на стойке регистрации никого не было, поэтому я подождал около 10 минут, а затем позвонил на стойку регистрации, где меня забрал Брендон. Точный диалог был таким: Усман: «На стойке регистрации никого нет, и я ждал, не могли бы вы меня зарегистрировать? » Брендон: «Не может быть 10 минут, так как я был там 5 минут назад. Не врите, и меня там не будет еще 10 минут» и повесил трубку, не слушая меня. Затем он пришел через 10 минут и был очень зол, он был действительно взвинчен и зол, и до меня на стойке регистрации был другой джентльмен … Брендон был очень груб с ним, и это меня очень напугало, и я очень старался не злить его ни в коем случае, но он был зол. Очень зол. Я на самом деле боялся, что он меня ударит. Я был настолько напуган и всё ещё в таком страхе, что три дня не звонил на ресепшн, что жил в постоянном страхе. Три дня не было обслуживания номеров, три дня не меняли полотенца, да и кровать была сломана, но я не рискнул позвонить ему. Я никогда не видел никого подобного, особенно в сфере гостеприимства.

Это место просто великолепное. Я уже останавливался в Вудспрингс и ожидал, что здесь будет чисто, но менеджер Катрина просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ! Она сделала всё возможное, чтобы помочь и сделать моё пребывание приятным. Большое спасибо, Катрина.