Отзыв об отеле WoodSpring Suites Seattle Redmond 2*

Я бы ни за что не стала рекомендовать этот отель. При регистрации я упомянула, что путешествую со своим питомцем, хотя в других местах, а также в головном офисе, никогда не взимали плату за содержание животных и не соблюдали никаких правил. Когда я приехала, с меня попытались взять 95 долларов за 7-дневное пребывание, чего я никогда не встречала за 4 года, что живу с питомцем. Мало того, генеральный менеджер немедленно перевела дело на более высокий уровень, выйдя за рамки простого обсуждения правил. Ее стиль общения сразу же (и я имею в виду, немедленно) стал агрессивным, конфликтным и напряженным, вместо того чтобы быть ориентированным на сотрудничество или решение проблемы. У меня был положительный опыт общения с другим сотрудником на ресепшене, Робом, и я попыталась обсудить с ним этот вопрос. Он был милым, но некоторые замечания были неуместными и действительно вызывали беспокойство после целого дня в пути и желания быстро заселиться и разместиться в комфортабельном номере с кондиционером. После того, как я сказала, что подумаю о плате за размещение с животными, я спросила, как можно отменить бронирование, если это потребуется, выразив некоторую обеспокоенность стилем общения генерального менеджера (пытаясь выразиться максимально вежливо) и сказав, что это меня немного смущает, и я хотела бы узнать, будет ли мое пребывание здесь приятным. Роб снова вмешался и сказал мне не беспокоиться об этом. В тот момент генеральный менеджер сказала: «Вам не стоит чувствовать себя некомфортно», «Это ваше дело», «Любая отмена будет между вами и вашим агентом по бронированию». Я просила номер рядом с выходом для моей собаки, так как на нее напала другая собака в моем предыдущем месте проживания в другом штате (поскольку я как раз переезжала), и там не было никакой помощи или поддержки в поиске подходящего номера, в отличие от других случаев в других местах. Я сказала им, что рассмотрю свои варианты, и вышла на улицу. Когда я вернулась, чтобы оплатить сборы, генеральный менеджер стала вести себя агрессивно и навязчиво. Она отклонила мою бронь, сказав: «Мне просто будет комфортнее, учитывая все обстоятельства», подразумевая то, что я говорила ранее о чувстве дискомфорта из-за ее агрессивного поведения. (Не хочу вас расстраивать, но это месть, которая является формой домогательства). Прошло уже 4 дня, а я до сих пор не получила возврат почти 900 долларов. Интересно отметить, что один из немногих пятизвездочных отзывов на Yelp явно написан ею, и в нем используется тот же стиль общения, который вызывал у меня опасения и казался непрофессиональным при личном общении («перестаньте уже, гости», — отзыв, адресованный людям, недовольным отсутствием обслуживания клиентов, — также говорилось, что это место стоит 60-90 долларов за ночь, а я заплатила более 110 долларов за ночь). Я очень расстроена этим инцидентом, так как я с нетерпением ждала возможности остановиться в этом месте, учитывая, что все находится в шаговой доступности. Плохое явно перевешивает хорошее, и я настоятельно рекомендую держаться подальше от такой дискриминационной, мстительной и домогательной обстановки. Я приехала из другого штата и нигде больше не сталкивалась с подобным, но это было настолько неприятно, что я с трудом заснула той ночью, зная, как со мной обошлись. Если вы путешествуете в одиночку и полагаетесь на это жилье в целях безопасности в штате, где вы еще никого не знаете, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Примите во внимание многочисленные отзывы с одной звездой (могу поспорить, что другие, оставившие отзывы с пятью звездами, также как-то связаны с этим отелем) и просто найдите другое место.