Hampton Inn & Suites Seattle/Federal Way

Сегодня, 21 февраля 2026 года, мы пришли в отель, чтобы узнать о возможности аренды зала для нашего предстоящего крупного мероприятия. Когда я приехал, было довольно многолюдно, и регистрировался только один человек по имени Луис. Луис вел себя очень профессионально в такой напряженной обстановке. Я терпеливо ждал 20 минут, пока не подошла моя очередь, после чего мне сказали, что он подойдет и выполнит мою просьбу. После 45 минут ожидания очередь так и не остановилась, и мы так и не получили необходимой нам услуги. Поэтому мы решили покинуть отель. Нехватка персонала? Или его недостаток? Какая разница? Есть много возможностей улучшить обслуживание. Руководство должно знать прогнозируемое количество заселяемых каждый день и планировать достаточное количество персонала для обслуживания такого количества клиентов. Не стоит пытаться сэкономить прибыль, не планируя достаточное количество персонала для обработки такого объема работы. Очень разочарован.

Приехали на парад «Сиэтл Сихокс» в прошлый вторник вечером, чтобы пораньше начать играть в среду. Мы останавливаемся здесь и на ночные игры. Отличное расположение. Удобный выезд с полосы для совместных поездок. Комфортабельные номера. Хороший завтрак. Но больше всего мне понравился парень на стойке регистрации. Очень услужливый. Дал отличный совет насчет использования легкорельсового транспорта, чтобы добраться до стадиона «Люмен Филд». Не запомнил его имени. Было около 8:30 вечера во вторник. Спасибо, дружище!

Мы остановились здесь на одну ночь 20-го числа в номере 227. При заселении нам сказали, что обычно за раннее заселение взимается плата в размере 50 долларов. К счастью, нам ее отменили. Я никогда раньше не видела такой платы ни в одном другом отеле сети Hampton, и когда мы впервые услышали об этом до отмены платы, это чуть не создало у нас неприятное впечатление. Но мы закрыли на это глаза, и они тоже.
Отель был чистым. Бассейн также был чистым, и вы видели, как там проверяют, чтобы все химические вещества были в порядке. Оборудование в фитнес-зале также работало хорошо. Один лифт не работал.
В нашем номере было тихо, кровать удобная, но мебель, такая как комод, туалетный столик и т. Д. Определенно была устаревшей и изношенной. Телевизор не является «умным», поэтому вы не можете запускать свои приложения. Сначала мы не были уверены в том, каким будет персонал из-за нашей первоначальной проблемы с ранним заселением, но, честно говоря, персонал был замечательным. Мы общались с двумя из них и нам понравились обе сотрудницы на ресепшене. У нас был ранний рейс, поэтому нам пришлось выехать в 4 утра. Мы спросили, где можно поесть, и одна из сотрудниц рассказала нам обо всех вариантах поблизости, и ее рекомендации были отличными. Рады, что попробовали. Единственными недостатками, которые мы заметили, были платные парковочные места, обычно в этой части страны нам не приходится этого делать. Надеюсь, в будущем они отменят это, а также раннее закрытие бассейна.

Отличный район и хороший отель. Просто огромное разочарование в Хэмптоне, где нет вариантов для веганов. Неужели так сложно привезти растительное молоко для веганов?! Да ладно! Многие не могут пить коровье молоко. Приходится снова покупать кофе в кафе, что несправедливо. На завтрак нет вариантов, только липкая овсянка… 2025 год, смиритесь!

Итак, это мой первый неприятный опыт с Hilton. И, я являюсь участником Hilton и годами выбирал их среди других отелей. На этот раз случилось следующее: у меня было бронирование с 31 октября по 1 ноября. Я зарегистрировался электронным способом, но так и не получил цифровой ключ. Так как это была ночь Хэллоуина, мы задержались и прибыли после полуночи. Когда мы ехали из Канады, я разговаривал с представителем и попросил у него цифровой ключ. Пока мы разговаривали, мое бронирование отменили, и я остался без номера посреди ночи с 3 детьми, один из которых младенец. В то же время, когда мое бронирование отменили, с меня взяли плату за эту отмену. Я поделился этим с представителем, так как он уже был на связи со мной, и он сказал, что с меня не должны взимать плату, так как отмена была с их стороны. В любом случае, он помог мне сделать другое бронирование, чтобы у меня было место для проживания, и с меня взяли плату и за это. Возврат средств за эту отмену был настоящей головной болью. Я разговаривал с отелем, и они попросили у меня выписку по банковскому счету, которой мне неудобно делиться с ними, и она также не готова, как и их выписка. Они попросили у меня квитанцию, которую не отправили мне после отмены. Я отправил им скриншоты моих списаний, я отправил им 4-значный номер моей карты. Я отправил все, что они просили, и получил ответ, что они не могут этого сделать. Я так разочарован, и это не мой опыт с отелями Hilton. Вот что я получил от них.

Завтрак был действительно хорош! Номера чистые и в хорошем состоянии. Персоналу на стойке регистрации нужно лучше обучиться общению с гостями, так как большинство из них были грубы и создавали неприятные ощущения. Только двое сотрудников были приятными и отзывчивыми, Николь и Мата’Ава (извините, если я неправильно написала). Вы двое были великолепны, и спасибо вам за то, что вы были так любезны, в отличие от ваших коллег. Наша ключ-карта постоянно деактивировалась, когда мы выходили из номера. Это было невероятно неприятно, и нам приходилось постоянно возвращаться на стойку регистрации, чтобы получить новую ключ-карту или активировать старую. Вероятно, из-за этого мы больше здесь не остановимся.

Кто-нибудь помнит времена, когда в отелях была уборка номеров? Ты платил за номер, просыпался, занимался своими делами и возвращался в номер, который был убран, кровать заправлена, полотенца новые?
Разве это не было здорово? Интересно, почему сейчас мы платим больше за отели и не получаем этого?
4 ночи. Никакого обслуживания. Несколько вывесок предлагали «новый простой способ оставить чаевые» — сканирование QR-кода.

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы так и сделал. Сэкономьте деньги и забронируйте номер в другом месте. Персонал был достаточно дружелюбным, а район приличным. Это единственные плюсы. Номера грязные и нуждаются в серьезном обновлении! На коврах большие загадочные черные пятна, в ванных комнатах сильный запах плесени, на стенах и дверях были какие-то странные вещества. В итоге мне пришлось переехать в три отдельных номера в день заезда из-за нескольких проблем. В первом номере было несколько проблем с техническим обслуживанием (штанга для душа чуть не упала, полотенцесушитель отвалился от стены, отсутствовали светильники, сливная пробка раковины застряла и не сливала воду), во втором номере не было глазка, вместо него отверстие внутри номера было заклеено бумагой (это серьезная проблема безопасности! ) и пахло плесенью и грибком, в третьем номере весь потолок был покрыт плесенью. Это место — полный бардак, просто не делайте этого.

Ужасный отель. Кондиционер контролируется отелем, хотя в номере есть термостат. В номере всегда будет 22-23 градуса по Фаренгейту, независимо от настроек термостата. Горячей воды не хватает, когда отель полон. Каждый день я принимала едва тёплый душ. Ужасно медленное заселение. Я простояла 40 минут в очереди из восьми человек, пока один сотрудник регистрировал гостей, а менеджер (возможно? ) стоял у другого компьютера, разбираясь с жалобой. У менеджера, возможно, не было бейджа, поэтому я не смогла разобрать его имя. Парковка стоит 10 долларов в сутки. Не скачивайте их приложение для парковки и не платите отдельно, это может быть добавлено к счёту за номер. Я больше не вернусь.

Сэкономьте деньги и поселитесь в Holiday Inn Express через дорогу. Номера в целом лучше, обновлены, чище и с ежедневной уборкой. Номера обшарпанные и устаревшие. К тому же, уборка производится только через день и приносит только полотенца. Это будет мой последний визит сюда, и я вернусь в Holiday Inn Express через дорогу.

Обновлённый отзыв:
Начнём с того, что у нас совсем не работал телевизор и кондиционер тоже.
Я заплатил 280 долларов за ночь в течение недели, чтобы остановиться здесь. Фотографии выглядели хорошо, и отзывы были неплохие, однако… уборка не проводилась, а нам сказали, что она будет раз в два дня. Хм… это не COVID, просто ваша управляющая компания дешевая. Платная парковка без охраны… район не из лучших.
Исходный отзыв:
Отель неплохой, кровати удобные, номера просторные, завтрак неплохой, хорошее расположение рядом с автострадой, и рядом есть несколько ресторанов.
Рекомендации по улучшению: ванные комнаты нуждаются в полном ремонте. Можно заменить ковровое покрытие или провести генеральную чистку.
На завтрак, возможно, стоит добавить другие варианты протеиновых и фруктовых тренажёров.
Тренажёрный зал: эллиптический тренажёр не работает… вообще. Не удалось его включить. У меня нет высоких ожиданий относительно тренажёрного зала, но этот отель определённо не дотягивает до уровня аналогичных отелей (2, 5–3 звезды).
Плюсы: дружелюбный персонал, номера хорошего размера, отличное время завтрака (более продолжительное, чем обычно), удобный вход и выход, бассейн/джакузи работают и чистые (я бы сказал, что бассейн и джакузи выглядят ухоженными).
Общая оценка: 3, 5

Типичный Hampton Inn, чистые номера, удобная кровать, приличный завтрак. Вам придется заплатить за парковку, что немного раздражает, потому что здесь нет никакой дополнительной безопасности. Это просто типичная открытая парковка в отеле. К сожалению, нашу машину здесь взломали. Пришлось заменить два окна. Ничего не украли, но замена окон заняла много времени и сил.
Хотя отель настоял на том, чтобы мы подали отчет, их страховая компания быстро отправила нам письмо, чтобы напомнить, что мы паркуемся на свой страх и риск. Мы уже это знали. И да, в отеле есть камеры видеонаблюдения, и мы припарковались рядом со зданием, но, конечно, камеру загораживали ветки деревьев. Надеюсь, они уже подстригли дерево.
Я скажу, что обслуживающий персонал был очень любезен и отлично справился с уборкой стекол из нашей машины. Это было очень приятно.
В целом, отель хороший, но будьте осторожны с парковкой. Мы были на территории отеля прямо рядом со зданием. Единственное, что я могу посоветовать, — припарковаться снаружи и надеяться на лучшее.

Hampton Inn Federal Way отлично подошел для быстрой ночной командировки. Номер был готов к заселению рано утром, и заселение прошло гладко. Номер был чистым, было много полотенец, и, похоже, в нем был телевизор немного больше среднего (для отеля). Кондиционер работал отлично, так как в номере было немного тепло, но он быстро остывал. В отеле было тихо, несмотря на то, что было довольно много гостей. Единственным недостатком в итоге стала неудобная кровать и подушки размером с диван вместо стандартных, что показалось странным. В целом, впечатления хорошие, и я бы остановился здесь снова.

Персонал отеля просто замечательный, дружелюбный и услужливый. Расположение очень удобное, с большим выбором вкусной еды, удобно выезжать на автостраду и съезжать с нее. Комната соответствует. У нас был плохой сосед наверху, который не давал нам спать 2 ночи, но персонал помог нам переехать в другую комнату, чтобы немного отдохнуть на третью ночь. Завтрак отличный! Очень хорошо укомплектован. В целом, это хороший отель для проживания.

Отель Hampton Inn в Федерал-Уэй, штат Вашингтон, действительно пришел в упадок. Мы останавливались там несколько раз в прошлом, но больше там не остановимся. Наше последнее пребывание было в сентябре 2024 года. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» за несколько месяцев до этого. Когда мы приехали в 8 часов вечера в день заезда, сотрудник стойки регистрации сказал, что нет номеров с кроватями размера «king-size», за исключением одного для инвалидов на 1 этаже. Он предложил «переселить» нас в люкс размера «queen-size» с 2 кроватями. Мы согласились. Комната была в порядке — держатель ТП был сломан, а туалетная бумага просто застряла на одном из рычагов; также половина вешалки для полотенец для рук в туалетном столике отсутствовала, поэтому ее нельзя было использовать. Дозатор шампуня в душе был пуст. Мы немедленно уведомили стойку регистрации об этих проблемах (мы пробыли там 3 дня), потому что при регистрации с нас взяли 150 долларов за непредвиденные расходы, но ничего не было сделано. Кофе, который раньше был отличным, был ужасным на вкус и водянистым. Машину мы не арендовали, так как увидели в интернет-обзорах предупреждение о том, что взломы автомобилей на парковке — явление крайне распространенное. (Наша дочь/внучка живут неподалеку и могут нас забрать. ) В нашу первую ночь в этом отеле произошло 20 взломов автомобилей!

Если бы я мог поставить этой гостинице нулевую звезду, я бы это сделал. Моя семья забронировала номер в этой гостинице на две ночи. Номер, который нам дали, был номером для гостей с ограниченными возможностями на 3-м этаже. Как только я вошел в комнату, я почувствовал сильный запах плесени, поразивший мое лицо, но не мог сказать, откуда он взялся. Две кровати размера «queen-size» были низкими до пола, очевидно, они предназначены для клиентов с ограниченными возможностями, но мы не инвалиды, поэтому не знаем, почему нам дали этот номер. Оконные шторы и шторы были сломаны и не могли поднять или открыть окно, поэтому в течение двух дней у нас не было никакого природного освещения. Телефон не был подключен, если вы хотите поговорить со стойкой регистрации, вам придется физически прийти туда лично, что очень неудобно. В бутылке шампуня, стоящей на поручне в душевой кабине, висели волосы, так как крючок на задней стороне бутылки был сломан и не мог закрепиться на стене, как бутылка с кондиционером — отвратительно. Раковина в ванной застряла чем-то в водопроводе, из-за чего вода заполняла раковину, когда вы пользовались водой. Кроме того, эта гостиница находится рядом с автострадой, и вы можете слышать каждую машину, проезжающую мимо по автостраде, это ужасно. Я проснулся посреди ночи от шума транспорта. Сидя в комнате, я чувствую в комнате какой-то отвратительный запах стариков, от которого хочется блевать.

Был в деловой поездке и остановился в этом месте на 3 ночи. Выйдя на улицу в первое утро, я обнаружил, что мой грузовик был взломан вместе с тремя другими машинами на стоянке. Два дня спустя мы спустились на завтрак и обнаружили, что взломали еще 20 машин. Нулевая охрана в этом объекте и поддельные камеры наблюдения. 24 машины за 3 ночи. Моя машина находилась в 5 местах от входной двери. Одна машина находилась в месте для инвалидов в пределах 30 футов от входной двери. Полиция сообщила, что на парковке неоднократно происходили кражи. Нужно что-то сделать. О, и они берут с вас 8 долларов за ночь за парковку 🤦🏻‍♂️