Hampton Inn & Suites Seattle/Federal Way

Итак, это мой первый неприятный опыт с Hilton. И, я являюсь участником Hilton и годами выбирал их среди других отелей. На этот раз случилось следующее: у меня было бронирование с 31 октября по 1 ноября. Я зарегистрировался электронным способом, но так и не получил цифровой ключ. Так как это была ночь Хэллоуина, мы задержались и прибыли после полуночи. Когда мы ехали из Канады, я разговаривал с представителем и попросил у него цифровой ключ. Пока мы разговаривали, мое бронирование отменили, и я остался без номера посреди ночи с 3 детьми, один из которых младенец. В то же время, когда мое бронирование отменили, с меня взяли плату за эту отмену. Я поделился этим с представителем, так как он уже был на связи со мной, и он сказал, что с меня не должны взимать плату, так как отмена была с их стороны. В любом случае, он помог мне сделать другое бронирование, чтобы у меня было место для проживания, и с меня взяли плату и за это. Возврат средств за эту отмену был настоящей головной болью. Я разговаривал с отелем, и они попросили у меня выписку по банковскому счету, которой мне неудобно делиться с ними, и она также не готова, как и их выписка. Они попросили у меня квитанцию, которую не отправили мне после отмены. Я отправил им скриншоты моих списаний, я отправил им 4-значный номер моей карты. Я отправил все, что они просили, и получил ответ, что они не могут этого сделать. Я так разочарован, и это не мой опыт с отелями Hilton. Вот что я получил от них.

Завтрак был действительно хорош! Номера чистые и в хорошем состоянии. Персоналу на стойке регистрации нужно лучше обучиться общению с гостями, так как большинство из них были грубы и создавали неприятные ощущения. Только двое сотрудников были приятными и отзывчивыми, Николь и Мата’Ава (извините, если я неправильно написала). Вы двое были великолепны, и спасибо вам за то, что вы были так любезны, в отличие от ваших коллег. Наша ключ-карта постоянно деактивировалась, когда мы выходили из номера. Это было невероятно неприятно, и нам приходилось постоянно возвращаться на стойку регистрации, чтобы получить новую ключ-карту или активировать старую. Вероятно, из-за этого мы больше здесь не остановимся.

Кто-нибудь помнит времена, когда в отелях была уборка номеров? Ты платил за номер, просыпался, занимался своими делами и возвращался в номер, который был убран, кровать заправлена, полотенца новые?
Разве это не было здорово? Интересно, почему сейчас мы платим больше за отели и не получаем этого?
4 ночи. Никакого обслуживания. Несколько вывесок предлагали «новый простой способ оставить чаевые» — сканирование QR-кода.

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы так и сделал. Сэкономьте деньги и забронируйте номер в другом месте. Персонал был достаточно дружелюбным, а район приличным. Это единственные плюсы. Номера грязные и нуждаются в серьезном обновлении! На коврах большие загадочные черные пятна, в ванных комнатах сильный запах плесени, на стенах и дверях были какие-то странные вещества. В итоге мне пришлось переехать в три отдельных номера в день заезда из-за нескольких проблем. В первом номере было несколько проблем с техническим обслуживанием (штанга для душа чуть не упала, полотенцесушитель отвалился от стены, отсутствовали светильники, сливная пробка раковины застряла и не сливала воду), во втором номере не было глазка, вместо него отверстие внутри номера было заклеено бумагой (это серьезная проблема безопасности! ) и пахло плесенью и грибком, в третьем номере весь потолок был покрыт плесенью. Это место — полный бардак, просто не делайте этого.

Ужасный отель. Кондиционер контролируется отелем, хотя в номере есть термостат. В номере всегда будет 22-23 градуса по Фаренгейту, независимо от настроек термостата. Горячей воды не хватает, когда отель полон. Каждый день я принимала едва тёплый душ. Ужасно медленное заселение. Я простояла 40 минут в очереди из восьми человек, пока один сотрудник регистрировал гостей, а менеджер (возможно? ) стоял у другого компьютера, разбираясь с жалобой. У менеджера, возможно, не было бейджа, поэтому я не смогла разобрать его имя. Парковка стоит 10 долларов в сутки. Не скачивайте их приложение для парковки и не платите отдельно, это может быть добавлено к счёту за номер. Я больше не вернусь.

Сэкономьте деньги и поселитесь в Holiday Inn Express через дорогу. Номера в целом лучше, обновлены, чище и с ежедневной уборкой. Номера обшарпанные и устаревшие. К тому же, уборка производится только через день и приносит только полотенца. Это будет мой последний визит сюда, и я вернусь в Holiday Inn Express через дорогу.

Обновлённый отзыв:
Начнём с того, что у нас совсем не работал телевизор и кондиционер тоже.
Я заплатил 280 долларов за ночь в течение недели, чтобы остановиться здесь. Фотографии выглядели хорошо, и отзывы были неплохие, однако… уборка не проводилась, а нам сказали, что она будет раз в два дня. Хм… это не COVID, просто ваша управляющая компания дешевая. Платная парковка без охраны… район не из лучших.
Исходный отзыв:
Отель неплохой, кровати удобные, номера просторные, завтрак неплохой, хорошее расположение рядом с автострадой, и рядом есть несколько ресторанов.
Рекомендации по улучшению: ванные комнаты нуждаются в полном ремонте. Можно заменить ковровое покрытие или провести генеральную чистку.
На завтрак, возможно, стоит добавить другие варианты протеиновых и фруктовых тренажёров.
Тренажёрный зал: эллиптический тренажёр не работает… вообще. Не удалось его включить. У меня нет высоких ожиданий относительно тренажёрного зала, но этот отель определённо не дотягивает до уровня аналогичных отелей (2, 5–3 звезды).
Плюсы: дружелюбный персонал, номера хорошего размера, отличное время завтрака (более продолжительное, чем обычно), удобный вход и выход, бассейн/джакузи работают и чистые (я бы сказал, что бассейн и джакузи выглядят ухоженными).
Общая оценка: 3, 5

Типичный Hampton Inn, чистые номера, удобная кровать, приличный завтрак. Вам придется заплатить за парковку, что немного раздражает, потому что здесь нет никакой дополнительной безопасности. Это просто типичная открытая парковка в отеле. К сожалению, нашу машину здесь взломали. Пришлось заменить два окна. Ничего не украли, но замена окон заняла много времени и сил.
Хотя отель настоял на том, чтобы мы подали отчет, их страховая компания быстро отправила нам письмо, чтобы напомнить, что мы паркуемся на свой страх и риск. Мы уже это знали. И да, в отеле есть камеры видеонаблюдения, и мы припарковались рядом со зданием, но, конечно, камеру загораживали ветки деревьев. Надеюсь, они уже подстригли дерево.
Я скажу, что обслуживающий персонал был очень любезен и отлично справился с уборкой стекол из нашей машины. Это было очень приятно.
В целом, отель хороший, но будьте осторожны с парковкой. Мы были на территории отеля прямо рядом со зданием. Единственное, что я могу посоветовать, — припарковаться снаружи и надеяться на лучшее.

Hampton Inn Federal Way отлично подошел для быстрой ночной командировки. Номер был готов к заселению рано утром, и заселение прошло гладко. Номер был чистым, было много полотенец, и, похоже, в нем был телевизор немного больше среднего (для отеля). Кондиционер работал отлично, так как в номере было немного тепло, но он быстро остывал. В отеле было тихо, несмотря на то, что было довольно много гостей. Единственным недостатком в итоге стала неудобная кровать и подушки размером с диван вместо стандартных, что показалось странным. В целом, впечатления хорошие, и я бы остановился здесь снова.

Персонал отеля просто замечательный, дружелюбный и услужливый. Расположение очень удобное, с большим выбором вкусной еды, удобно выезжать на автостраду и съезжать с нее. Комната соответствует. У нас был плохой сосед наверху, который не давал нам спать 2 ночи, но персонал помог нам переехать в другую комнату, чтобы немного отдохнуть на третью ночь. Завтрак отличный! Очень хорошо укомплектован. В целом, это хороший отель для проживания.

Отель Hampton Inn в Федерал-Уэй, штат Вашингтон, действительно пришел в упадок. Мы останавливались там несколько раз в прошлом, но больше там не остановимся. Наше последнее пребывание было в сентябре 2024 года. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» за несколько месяцев до этого. Когда мы приехали в 8 часов вечера в день заезда, сотрудник стойки регистрации сказал, что нет номеров с кроватями размера «king-size», за исключением одного для инвалидов на 1 этаже. Он предложил «переселить» нас в люкс размера «queen-size» с 2 кроватями. Мы согласились. Комната была в порядке — держатель ТП был сломан, а туалетная бумага просто застряла на одном из рычагов; также половина вешалки для полотенец для рук в туалетном столике отсутствовала, поэтому ее нельзя было использовать. Дозатор шампуня в душе был пуст. Мы немедленно уведомили стойку регистрации об этих проблемах (мы пробыли там 3 дня), потому что при регистрации с нас взяли 150 долларов за непредвиденные расходы, но ничего не было сделано. Кофе, который раньше был отличным, был ужасным на вкус и водянистым. Машину мы не арендовали, так как увидели в интернет-обзорах предупреждение о том, что взломы автомобилей на парковке — явление крайне распространенное. (Наша дочь/внучка живут неподалеку и могут нас забрать. ) В нашу первую ночь в этом отеле произошло 20 взломов автомобилей!

Если бы я мог поставить этой гостинице нулевую звезду, я бы это сделал. Моя семья забронировала номер в этой гостинице на две ночи. Номер, который нам дали, был номером для гостей с ограниченными возможностями на 3-м этаже. Как только я вошел в комнату, я почувствовал сильный запах плесени, поразивший мое лицо, но не мог сказать, откуда он взялся. Две кровати размера «queen-size» были низкими до пола, очевидно, они предназначены для клиентов с ограниченными возможностями, но мы не инвалиды, поэтому не знаем, почему нам дали этот номер. Оконные шторы и шторы были сломаны и не могли поднять или открыть окно, поэтому в течение двух дней у нас не было никакого природного освещения. Телефон не был подключен, если вы хотите поговорить со стойкой регистрации, вам придется физически прийти туда лично, что очень неудобно. В бутылке шампуня, стоящей на поручне в душевой кабине, висели волосы, так как крючок на задней стороне бутылки был сломан и не мог закрепиться на стене, как бутылка с кондиционером — отвратительно. Раковина в ванной застряла чем-то в водопроводе, из-за чего вода заполняла раковину, когда вы пользовались водой. Кроме того, эта гостиница находится рядом с автострадой, и вы можете слышать каждую машину, проезжающую мимо по автостраде, это ужасно. Я проснулся посреди ночи от шума транспорта. Сидя в комнате, я чувствую в комнате какой-то отвратительный запах стариков, от которого хочется блевать.

Был в деловой поездке и остановился в этом месте на 3 ночи. Выйдя на улицу в первое утро, я обнаружил, что мой грузовик был взломан вместе с тремя другими машинами на стоянке. Два дня спустя мы спустились на завтрак и обнаружили, что взломали еще 20 машин. Нулевая охрана в этом объекте и поддельные камеры наблюдения. 24 машины за 3 ночи. Моя машина находилась в 5 местах от входной двери. Одна машина находилась в месте для инвалидов в пределах 30 футов от входной двери. Полиция сообщила, что на парковке неоднократно происходили кражи. Нужно что-то сделать. О, и они берут с вас 8 долларов за ночь за парковку 🤦🏻‍♂️

ВНИМАНИЕ — это место является огромной мишенью для взломов автомобилей. Я понятия не имел, пока не подошел к своей машине и не обнаружил, что окно выбито вместе с более чем дюжиной других транспортных средств. Когда полицейский вышел, чтобы забрать все отчеты, нам всем сообщили, что в этом отеле это происходит каждый вечер.
У них нет камер на парковке! Несмотря на то, что отель хорошо осведомлен о проблеме, он не принял адекватных профилактических мер и по-прежнему не может гарантировать, что гости хорошо осведомлены об истинных рисках, связанных с парковкой их отеля. Полная халатность со стороны отеля, которая ставит многих гостей в затруднительное положение.

Избегайте любой ценой! Грязный номер и ужасное обслуживание клиентов! Забронировали одноместный номер с кроватью размера «king-size» (который стоил больше, чем двухместный номер с кроватью размера «queen-size»). Мне сказали, что у них есть только двойная королева, и мне пришлось ее взять. Хорошо, я выживу. Спросили, получу ли я скидку, так как мне предоставили более дешевый номер. «Нет, цена та же». На вопрос, как это работает, ведь забронировать двуспальную кровать «queen-size» дешевле? Нет, просто цена будет та же. Дошел до комнаты, и на наволочках, одеялах и простынях было 2 разных вида собачьей шерсти! Спустился спросить, меняют ли они вообще постельное белье, и попросил новую комнату. Мне сказали, что они могут просто дать мне чистые простыни и одеяла для переодевания. На вопрос, может ли кто-нибудь прийти и поменять их, ответил, что уборки нет, и я могу забрать их сам. Я даже не шучу! Устаревшая, потрепанная мебель, остатки липких остатков чего-то, что висело на зеркале в ванной и стенах душа. Коридоры выглядели так, будто их не пылесосили несколько дней. Сказал Уильяму, что ухожу, и пошел наверх за вещами. Когда я собрался отменить бронирование, он, казалось, был шокирован и спросил, действительно ли мы уезжаем! Худший опыт в Хэмптоне! Затем, в довершение всего, я получаю электронное письмо, в котором с меня взимается плата за отмену, не соответствующую их политике отмены. С меня взяли 231 доллар! Я обязательно поговорю с корпорацией.

Нам очень хотелось, чтобы этот отель нам понравился, потому что он находится в идеальном месте рядом с семьей, а люксы большие, но персонал просто ужасен. Я общался по крайней мере с несколькими сотрудниками стойки регистрации, и каждый из них был груб без видимой причины. Я проработал в туристической индустрии более 20 лет, и это наименее гостеприимный персонал отеля, с которым я когда-либо сталкивался.

Ужасный опыт. Это место абсолютно отвратительное. Кондиционер был буквально разбит на куски и не работал. Телефон в номере не работал. Ковер в номере был порван. Мебель в номере отсутствовала и разваливалась. Кровать представляла собой матрас на полу. Я пожаловался, и руководство сказало, что ничего не может сделать. Это отличное место, но я больше никогда там не остановлюсь.