Hampton Inn & Suites DuPont

7 июня я заселился в отель Hampton Inn на 6 ночей по делам в JBLM. При регистрации я был очень удивлен, увидев, что там ведутся строительные работы, о которых я не знал, но все же заселился и получил номер 335. Зайдя в номер, я заметил, насколько грязный коридор и переполненные мусорные баки. Войдя, я обнаружил, что номер довольно грязный: мусор под раковиной в ванной и что-то похожее на плесень в душевой кабине. Мне пришло сообщение с ресепшена с вопросом о состоянии моего номера, и я спросил, есть ли свободные номера, но мне ответили отрицательно. Я решил смириться с этим и попросил убрать номер на следующий день. Утром я обратился к молодому человеку на ресепшене, и он сказал: «Без проблем, мы сообщим горничным, чтобы они убрали ваш номер». Пошел на завтрак, и снова номер, в котором подавали завтрак, был грязным и замусоренным, из-за чего я даже не смог позавтракать из-за грязных полов. Пришла с работы около 4 часов и заметила, что мой номер грязный. Вернулась на ресепшн, где мне снова пообещали, что номер уберут на следующий день. Так продолжалось каждый день моего пребывания. Я отправляла текстовые сообщения, подтверждая, что номер будет чистым, но каждый день уборки не было. Сегодня я подумала, что номер уберут, и, к моему удивлению, он снова оказался грязным. Я подошла к ресепшену, и Виктория, помощник менеджера, извинилась и сказала, что у них не хватает персонала, а на меня посмотрела так, будто это моя вина. Он дал мне 5000 баллов, что мне за это?

Недавно я останавливалась там с мамой на выходные в честь Дня матери. Я была разочарована, когда приехала, потому что там велись масштабные ремонтные работы, и на сайте об этом нигде не было указано. Спальни совсем не соответствовали фотографиям, но я понимаю, что ремонтные работы ведутся, и в итоге всё будет исправлено. Просто показалось немного обманчивым. Все удобства были закрыты, но я смогла воспользоваться тренажерным залом соседнего отеля, что не доставило никаких проблем, просто хотелось бы знать об этом заранее. Кроме того, из-за строительства завтрак подавали в небольшом конференц-зале с ограниченным количеством мест. На столах было мало еды, а то, что было, выглядело так, будто его уже кто-то перебрал. У меня была скидка на это место, так что за такую ​​цену это было не так уж плохо. Лучшее в нашем пребывании здесь был персонал – Винсент и человек, работавший в дневную смену в субботу, 9 мая. Оба были очень дружелюбны и услужливы. Думаю, я был бы менее разочарован своим пребыванием, если бы лучше представлял себе, чего ожидать, когда бронировал номер.

Отель находился на ремонте, тренажерный зал и бассейн были закрыты. Когда я приехал, лифт тоже был недоступен. Мне пришлось тащить весь свой багаж на 4-й этаж. Когда я добрался до номера, там было очень жарко, и кондиционер работал некорректно. После разговора с сотрудниками службы технического обслуживания мне удалось переселиться в другой номер. На простынях и одеяле были пятна. В прачечной мусор был разбросан по всему полу, потому что там не было мусорного ведра. Предполагаю, это из-за ремонта. Еда на завтрак была холодной (яйца, картофель, бекон). Я бы отменил бронирование и поменял отель, но он был забронирован через мою компанию, и это было бы гораздо сложнее. Если бы я знал обо всем этом до бронирования, я бы остановился в другом месте. Расположение было хорошим для моих целей, недалеко от базы ВВС Джеймс. Поблизости не так много ресторанов.

Обслуживание клиентов более чем удовлетворительное, здание чистое, персонал довольно приятный, в целом у меня нет серьезных нареканий… Тем не менее, у меня есть один недостаток: сейчас ремонтируют многие номера, мебель горчично-желтого и зеленого цвета с примесью синего? Я не понимаю, почему они решили выбрать одну из самых уродливых цветовых схем, которые я когда-либо видел… Это немного разочаровывает.

Отличное место для проживания недалеко от базы. Для гостей предлагается хороший континентальный завтрак, который предоставляется бесплатно. Кроме того, отель находится прямо через парковку от Starbucks, что очень удобно. Парковка большая, хотя во время ремонта ее пришлось разделить пополам. Номер просторный и чистый.

В целом, у меня остались отличные впечатления… Мне очень понравился персонал, отель чистый, тихий, а рядом много удобных магазинов и ресторанов. Расположение просто замечательное. Я бы порекомендовал этот отель, если вы окажетесь в этом районе, будь то для личной или деловой поездки… вы не будете разочарованы.

Мы выбрали этот отель из-за его близости к базе. Мы прибыли туда после долгого 6-часового перелета из аэропорта Джорджии в 14:50, желая зарегистрироваться немного раньше. Регистрация заезда была назначена на 15:00. Сотрудница на стойке регистрации была очень мила, но, к сожалению, сообщила мне, что наш номер будет доступен только ближе к 16:00. Поэтому нам пришлось искать, чем заняться примерно на час с невероятно уставшими детьми. Мы вернулись в отель около 17:00. Номер готов. Оставьте наши сумки. Ванная комната была грязной. Мои дети были готовы спать, поэтому я сказал: «Хорошо, мы попросим их убрать ванную комнату завтра, пока нас не будет». На следующее утро встали, позавтракали, и у них было много вариантов, так что это была победа. Девушка, отвечающая за завтрак, была не очень дружелюбной и немного грубой, когда мы задавали ей вопросы. Затем она ушла на весь день. Вернувшись тем же вечером, мы обнаружили, что, несмотря на наши просьбы, они вообще не убрали номер. В итоге нам пришлось принимать душ в доме наших родителей, довольно воняло, когда вы платите за номер в отеле. Нам также пришлось пользоваться общими туалетами в коридоре. Ковёр в главном коридоре, ведущем к номеру, был скомкан. Я спотыкалась об это бесчисленное количество раз, а сотрудник на ресепшене был груб, когда мы об этом упомянули. Он также посмеялся над военной толстовкой моего мужа и накричал на нашего семилетнего сына за то, что тот вытирал руки, потому что не было бумажных полотенец.

Приехав в отель в 14:00, они разрешили мне заселиться на час раньше. Единственное, что меня останавливало в этом отеле, до сих пор не исправили. Я много раз обращал на это внимание, но ничего не исправили. Все душевые лейки покрыты розовой плесенью. Нигде больше такой проблемы нет, только здесь, в Дюпоне. Кроме того, там очень шумно из-за строительства, так как они работают над i5. Я знаю, что это не в их власти, но просто имейте это в виду.

У нас возникло несколько проблем с номером, но персонал был очень отзывчив и помог их решить. Отличное, удобное расположение! Хотя в самом отеле нет джакузи, она есть в соседнем отеле, и гости Хэмптона могут ею пользоваться. В номере очень жарко!

Этот отель Hampton Inn – уже пятый, в котором мы останавливались за 24 месяца. Мы большие поклонники отелей Hilton и заметили, что не все они одинаковы. Мы остановились в номере RM. 434, и хотя он был настолько чистым, насколько это вообще возможно для устаревшего номера, требующего ремонта, в номере было много недостатков. Хорошая новость в том, что как только мы сообщили об этом на стойке регистрации (Томасу и Иоланде нужно прибавку к зарплате и цветы! ), они сразу же сделали всё возможное, чтобы всё исправить. Я с радостью ставлю им 5 звёзд и не прочь остановиться здесь снова, когда приедем в следующий раз. И ещё один момент: завтрак был таким же восхитительным, как и во всех отелях Hilton!

Номер был грязным, и ванна засорялась каждый раз, когда мы принимали душ. Мы были там 6 дней, и номер убрали один раз, буквально за день до нашего отъезда. Мы несколько раз обращались на стойку регистрации, но никто ничего не сделал. Мы были там на похоронах, и у нас был долгий рабочий день, поэтому мы застряли в этом отеле. Мы внесли предоплату за номер, но они всё равно списали деньги, когда мы уехали. Я связался с ними по поводу двойной оплаты, но менеджер не ответил ни на один мой звонок. Мне потребовалась неделя, чтобы связаться с менеджером. Казалось, его вообще не волновала эта ситуация. Судя по всему, возврат средств ещё не закончен…

Это место стало для меня настоящим сюрпризом от DuPont! Удобное расположение вдали от длинных шоссе Вашингтона. На заднем крыльце было очень тихо и удивительно чисто. Из окон открывался прекрасный вид на гору Рейндир и оранжевый флаг на кране.

Нормально. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и дружелюбный. Хороший завтрак. Кондиционер в номере не справлялся с жаркой ночью, постоянно отключаясь. Когда мы заселились в субботу вечером, на тротуаре лежали собачьи экскременты, и к утру понедельника, когда мы уезжали, их так и не убрали. Мне показалось странным, что никто не убирал тротуар в течение нескольких дней. Вода в бассейне была очень грязной.

Персонал был дружелюбным. Номера просторные и чистые. Завтрак разнообразный. В целом, хороший вариант для семей с ограниченным бюджетом. Приятный район и рестораны в пешей доступности. Единственное пожелание – заменить матрасы на раскладном диване. В матрасе чувствуется каждая пружина. Очень неудобно.

К сожалению, моё недавнее пребывание в отеле Hampton Inn DuPont оказалось далеко не самым приятным, несмотря на многообещающие признаки ремонта. Я понимаю, что пребывание в переходном периоде может быть непростым, но у меня сложилось впечатление, что руководство полностью покинуло отель, оставив гостей жить в запущенном и нехватке персонала.
Продолжающийся ремонт был заметен по всему отелю, но, похоже, это было лишь оправданием, а не реальным проектом. Наблюдалось общее невнимание к тем частям отеля, которые ещё функционировали. Места общего пользования были неухоженными, а общая чистота оставляла желать лучшего.
Ещё больше разочаровало полное отсутствие обслуживания клиентов. Персонал, казалось, не был заинтересован в выполнении любых просьб и в целом был невнимательным. Однако самым существенным недостатком было полное отсутствие уборки. При проживании несколько ночей эта базовая и необходимая услуга просто не предоставлялась, что делало пребывание некомфортным и раздражающим.
Хотя я ценю усилия по обновлению отеля, нынешнее состояние плохого управления и запущенности не позволяет рекомендовать этот отель. Надеюсь, что после завершения реконструкции основное внимание будет уделяться оказанию гостеприимства и заботы, которых ожидают гости.

Заселились в конце июля 2025 года. На следующее утро заметили, что после душа вы принимаете ванну. Вода доходила до щиколоток. Попросили ремонтников починить слив. На следующий день то же самое, снова запросили ремонт. На следующий день так никто и не приехал. В субботу днём у нас было мероприятие, пришлось смириться и принять душ. Именно тогда они приехали, чтобы починить слив в ванне, через 3 дня. Выехали раньше, чем планировали, и сказали девушке за стойкой, но ей было всё равно. Она поблагодарила за то, что остались с нами, и сказала: «Хорошего вам дня! ». Что касается завтрака, они никогда не доливали воду, и когда наступало 10 утра, вас просто выставляли. Теперь я знаю, что 10 утра — это конец, но не нужно быть таким грубым. Больше никогда там не остановлюсь. Home2Suites прямо по соседству. Я всегда там останавливался. Обожаю это место. Гораздо лучше номера, и персонал тоже намного приятнее, даже тот, кто работал за стойкой.
Почему мы остановились в Hampton Inn вместо Home2Suties — история для другого раза :)

Очень шумно всю ночь. Дважды просили на стойке регистрации попросить соседа выключить музыку. Наконец, после 2:30 ночи стало тихо. Немного грязновато в общих зонах, мебель сломана и в пятнах, например, в зоне для завтрака. Но расположение отличное.