7 июня я заселился в отель Hampton Inn на 6 ночей по делам в JBLM. При регистрации я был очень удивлен, увидев, что там ведутся строительные работы, о которых я не знал, но все же заселился и получил номер 335. Зайдя в номер, я заметил, насколько грязный коридор и переполненные мусорные баки. Войдя, я обнаружил, что номер довольно грязный: мусор под раковиной в ванной и что-то похожее на плесень в душевой кабине. Мне пришло сообщение с ресепшена с вопросом о состоянии моего номера, и я спросил, есть ли свободные номера, но мне ответили отрицательно. Я решил смириться с этим и попросил убрать номер на следующий день. Утром я обратился к молодому человеку на ресепшене, и он сказал: «Без проблем, мы сообщим горничным, чтобы они убрали ваш номер». Пошел на завтрак, и снова номер, в котором подавали завтрак, был грязным и замусоренным, из-за чего я даже не смог позавтракать из-за грязных полов. Пришла с работы около 4 часов и заметила, что мой номер грязный. Вернулась на ресепшн, где мне снова пообещали, что номер уберут на следующий день. Так продолжалось каждый день моего пребывания. Я отправляла текстовые сообщения, подтверждая, что номер будет чистым, но каждый день уборки не было. Сегодня я подумала, что номер уберут, и, к моему удивлению, он снова оказался грязным. Я подошла к ресепшену, и Виктория, помощник менеджера, извинилась и сказала, что у них не хватает персонала, а на меня посмотрела так, будто это моя вина. Он дал мне 5000 баллов, что мне за это? В общем, это худший опыт в моей жизни в любом отеле. Там идёт ремонт, поэтому всё грязное: нет бассейна, нет тренажерного зала, нет прачечной, даже горячего кофе нет. В итоге, 6 ночей без обслуживания, а руководство только придумывает отговорки. По моему скромному мнению, если бы я был владельцем хотя бы один день, я бы поискал новую команду менеджеров.
Я подал жалобу в корпорацию Hilton и потребовал полного возврата денег за проживание, и, надеюсь, в какой-то момент получу ответ. Не то чтобы я искал такой провал, но тот факт, что команда менеджеров обещала убрать мой номер, но не выполнила обещание, говорит о том, что мне действительно нужно было предупредить людей, чтобы они не останавливались в этом отеле.
Я вернусь в свою организацию и убежусь, что все, кто едет в JBLM, знают, что не стоит бронировать этот отель. Если бы я мог, я бы поменял отель.
Еще раз, просто дружеский совет: при выборе отеля в этом районе, пожалуйста, выбирайте другой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я подал жалобу в корпорацию Hilton и потребовал полного возврата денег за проживание, и, надеюсь, в какой-то момент получу ответ. Не то чтобы я искал такой провал, но тот факт, что команда менеджеров обещала убрать мой номер, но не выполнила обещание, говорит о том, что мне действительно нужно было предупредить людей, чтобы они не останавливались в этом отеле.
Я вернусь в свою организацию и убежусь, что все, кто едет в JBLM, знают, что не стоит бронировать этот отель. Если бы я мог, я бы поменял отель.
Еще раз, просто дружеский совет: при выборе отеля в этом районе, пожалуйста, выбирайте другой.