Holiday Inn Hotel & Suites Gateway by IHG

Наше пребывание на выходных было очень приятным. Персонал был добрым и внимательным. Наш номер был чистым. Весь персонал был дружелюбным. Керри и Брианка были замечательными барменшами. Ужин в бистро был очень хорошим — мы ужинали там каждый вечер!

Чисто и тихо. Из нашего номера шел холодный воздух от обогревателя, независимо от того, был ли он выключен или установлен на 80 градусов. Я бы все равно остановился здесь снова. Вероятно, просто какой-то прибор нуждался в ремонте. Рядом с Колониальным Вильямсбургом, аутлетами и ресторанами.

Вероятно, они получили бы больше бронирований от пользователей TripAdvisor, если бы изменили главное изображение на сайте… После всех этих поисков на этой неделе у меня совсем не было настроения останавливаться в очередном отеле со скидкой, но я решила попробовать это место всего на одну ночь и отправиться дальше.
Какое удовольствие! Все было почти новое, сверкающе чистое, наша кровать и подушки были мягкими, а в номере было тихо и просторно. Как будто они недавно сделали ремонт!
Очень рекомендую.

Мне там очень понравилось. Расположение очень удобное. Номер и ванная комната супер чистые, кровати и подушки удобные. Персонал на ресепшене и в ресторане замечательный, очень дружелюбный, услужливый и с хорошим чувством юмора. Завтрак был отличный!

Очень удобное расположение рядом со множеством ресторанов, супермаркетом W&M, аутлетами и трассой I64.
Настоятельно рекомендую завтраки в отеле, а также в ресторанах Sal's by Victor и Jose Tequila's.
Отель чистый, современный, очень расслабляющий.
Наш номер был идеальным — удобная кровать, подушки и кресла.
Очень разумные цены. Тихо и спокойно.
Весь персонал был приятным, вежливым и выполнил несколько особых просьб лучше, чем мы ожидали.

Не хочу быть негативным, поэтому начну с позитива.
Номера были отличные, бармен готовил очень крепкий коктейль, и цена была приемлемой (в межсезонье).
Теперь об остальном.
Если вы приезжаете поздно, НЕ покупайте ваучер на ужин. Ресторан закрывается в 21:00, и возврат средств не производится ни при каких обстоятельствах, даже если вы физически не можете им воспользоваться. (Заселился в 21:36)
Также — держите дверной замок открытым.
Я попросил о позднем выезде, и все равно три разные горничные пытались войти в мой номер до 10 утра. Последние две даже не постучали.
Менеджеров на месте не было «сегодня или завтра», поэтому любые ваши проблемы можно только «записать на потом». Никто не сможет вам помочь в данный момент.
Обслуживание на стойке регистрации тоже разочаровало. Казалось, что сотрудники Genesis больше сосредоточены на болтовне с коллегой, подходящим к стойке, чем на решении проблемы, ради которой я там стоял. Ощущение несоответствия ожиданиям клиентов.
Отличные номера, но недостатки в управлении и проблемы с обслуживанием клиентов сделали пребывание неприятным. Больше не выберу это место, если что-то не изменится.

Мне очень понравилось дружелюбие персонала, особенно Керриан! Лучший бармен в мире – просто супер! Она следила за тем, чтобы бар был открыт, и немного пообщалась с нами после нашего возвращения со свадьбы. Прекрасное завершение прекрасного дня!

Наш номер был большим и просторным, кровать и подушки – просто супер! Хорошая ванная комната с большой ванной. Территория отеля была чистой и ухоженной. Внутри – безупречная чистота, персонал при заселении был очень дружелюбным. Отличная чистая джакузи и бассейн. На территории отеля есть ресторан и бар. Завтрак (шведский стол) был обильным и вкусным, как и ужин. Нас звали барменом Керри Энн, и она была просто прелесть! Она была невероятно дружелюбной, шутила и всегда была готова угостить, если вам нужен был напиток! Эта милая девушка даже вышла из-за бара и обняла нас, когда мы уходили! Судя по тому, как с нами обращались, мы обязательно вернёмся и, надеюсь, увидим Керри Энн снова!

Забронировал номер для людей с ограниченными возможностями из-за проблем с позвоночником, мне нужна была душевая кабина с возможностью переодевания. Приехав в отель, мне сказали, что номер недоступен из-за ремонта. Нас переселили в люкс с двумя спальнями, который не был доступен для людей с ограниченными возможностями. Мы отказались. На стойке регистрации сказали, что дайте им несколько минут. Через 2 часа они сказали, что у нас есть номер.
Пока мы ждали в БОЛИ, мы пошли в бар, заказали Crown Royal и имбирный эль, у них нет имбирного эля. В каком баре не бывает имбирного эля?
На следующее утро 14, 95 долларов за ужасный холодный сухой завтрак. Послушайтесь моего совета, чтобы сэкономить 2 доллара, идите через дорогу в Kracker Barrell.
Вернулся вторым вечером и принес свой имбирный эль в бар, на этот раз у них закончился Crown Royal?
После того, как я вернулся домой, я позвонил в офис Corp, чтобы зарегистрировать жалобу, и мне сказали, что со мной свяжутся в течение 24 часов. Я перезвонил через 72 часа. Мне сказали, что отель MGR Ugur Dogu пытался дозвониться до меня, но не получил ответа. Проблема в том, что я всегда дома и у меня стоит двойной автоответчик, так что я не могу пропустить звонки.
Понедельник, 22 сентября 2025 г. Я звоню в отель, чтобы поговорить с мистером Догу, но мне говорят, что он будет только в среду, 24 сентября, после 7 утра. Через пять минут он звонит и кричит, говоря, что они сделали всё возможное, чтобы удовлетворить меня.

Благодаря Керри Энн у нас остались самые лучшие впечатления. Коктейли были приготовлены идеально, а обслуживание – просто превосходным. Она была дружелюбной, внимательной, но не навязчивой, и мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Видно, что она гордится своим мастерством: коктейли были креативными, сбалансированными и вкусными. Атмосфера стала ещё лучше благодаря её энергии и индивидуальности. Настоятельно рекомендую занять место за барной стойкой, если Керри Энн работает – вы будете в отличной форме.

Это самый потрясающий отель, в котором я когда-либо останавливался. Он стал моим вторым домом, когда я езжу в Уильямсбург навестить друзей. Даже во время пандемии COVID, когда численность персонала была низкой, каждый сотрудник брался за любую работу, необходимую для поддержания работы отеля, и делал это с заботой и добротой.

По прибытии девушка на стойке регистрации ничего не дала, а просто оставила вещи, которые я ей передавал, на стойке. Помогая мне, она остановилась, чтобы помочь кому-то ещё и ответить на телефонные звонки.
Номера в порядке. На одной подушке и одеяле были пятна. В номере протекает кондиционер, поэтому ковёр мокрый. Я сообщила им об этом, и они предложили мне другой номер, но он был совсем не похож на мой. Они также сказали, что ремонтные работы могут помочь, но это тоже не поможет, поскольку для меня это серьёзная проблема безопасности. Похоже, они не придали этому большого значения.
Мы с семьёй здесь до пятницы, и я надеюсь, что всё наладится. Не думаю, что мы когда-нибудь остановимся здесь снова.

Мы останавливались здесь с 26 июля по 2 августа. Наш номер был безупречно чистым и убирался каждый день. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Отель расположен в самом центре достопримечательностей. Я настоятельно рекомендую этот отель!

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Он расположен в 5–10 минутах от практически всех достопримечательностей. Персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным. Сотрудники на кухне тоже были очень любезны. И один из лучших завтраков, которые я когда-либо пробовал!

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера были очень чистыми, а я ценю отели с хорошим мылом/шампунем/кондиционером. Это был самый лучший момент: всё мыло пахло просто потрясающе. Бассейн и джакузи были чистыми и закрывались поздно. Джакузи было отличным после долгого дня прогулок. В целом, отличный отдых!

Этот отель Holiday Inn особенно красив: он расположен рядом с несколькими ресторанами и в нескольких минутах от исторического Уильямсбурга и Уильяма и Мэри. Великолепный вестибюль с непритязательным баром и небольшим рестораном. Тренажерный зал на удивление хорошо оборудован, есть крытый бассейн и очень чистая гидромассажная ванна. Номер был с двуспальной кроватью размера «queen-size», и это было очень приятно. Холодильник в номере больше среднего, удобные кровати и постельное белье, работающий кондиционер, реагирующий на управление, телевизор. Бесплатный Wi-Fi. Косметика Dove в ванной комнате. Льдогенератор на полу. Завтрак платный, но он УДИВИТЕЛЬНЫЙ и на 100% стоит 16 долларов с человека (10 долларов с человека, если бронировать вместе с номером). Даже если придираться, единственными минусами были то, что бассейн не подогревался и был довольно холодным, когда мы зашли (но гидромассажная ванна была прямо там, так что ничего страшного), а полотенца для бассейна были размером с полотенце для рук. Действительно, этот отель чистый, комфортабельный, эстетически приятный, еда вкусная, обслуживание очень вежливое и профессиональное, и в нём есть всё необходимое для короткого пребывания. Идеальное место и вполне приемлемая цена для Уильямсбурга.

Расслабляющий отдых с дружелюбным, отзывчивым и добрым персоналом.
Нас заселил Андреус, несмотря на сильный шторм. Он был очень любезен, и нас быстро заселили. Он также заверил нас, что в отеле есть хороший резервный генератор. Он всегда был приветлив и приветствовал нас, когда мы приходили во время нашего пребывания.
Мариана и Фернанда были приветливы, дружелюбны и гостеприимны, когда мы пришли на наш вкусный завтрак. Они быстро встретили нас и всегда были готовы помочь.
Саша была любезна и отзывчива, когда мы просили об уборке. Она сделала все возможное, чтобы помочь.
А при выезде Сэм был любезен и отзывчив.
Отличный персонал и расслабляющая и комфортная обстановка сделали эту поездку особенной.