Holiday Inn Express Williamsburg North by IHG

Отель был очень хорошим, номер чистый, персонал на стойке регистрации был приветливым.
Завтрак был неплохим, но блинница не работала. Сотрудница много раз меняла пакет, но он так и не заработал.
Официанты были очень вежливыми и профессиональными.
Мои 2 звезды только за менеджера.
При регистрации было объявление с просьбой использовать кредитную карту при регистрации и дебетовую при выезде. Так как я не хотел платить кредитной картой, это было для меня идеальным решением.
Утром, когда мы уезжали, я спустился в холл, и там был только я. Я сказал, что хочу выехать, и сказал, что использую дебетовую карту, а НЕ ту, что была в базе данных. Она согласилась. Я приклеил дебетовую карту, ввёл пин-код и подумал, что всё в порядке. Я даже спросил, списали ли деньги с моей дебетовой карты, она ответила: «Да».
Только когда мы вернулись домой, я понял, что деньги списали не с моей дебетовой карты, а с моей кредитки.
Я позвонил в отель, чтобы всё исправили. Господин менеджер был СЛИШКОМ ЗАНЯТ, чтобы ответить на звонок, поэтому я оставил голосовое сообщение.
Я перезвонил, и администратор сказала, что менеджер перезвонит мне в течение 24–48 часов.
Я объяснил ей ситуацию и сказал, что ожидание 48 часов недопустимо, потому что им нужно исправить ситуацию до того, как банк обработает её. Она очень долго держала меня на линии.
Через 7 минут она вернулась и сказала: «Менеджер сказал, что перезвонит вам».

Мы уже второй раз останавливаемся здесь на турнир в Warhill Complex. Персонал очень дружелюбный — даже поздравили моего сына, когда он сообщил, что его команда будет играть в финале. Завтрак тоже отличный (нам очень понравилась машина для приготовления блинов! ).

Мы только что остановились в этом отеле с группой из более чем 60 восьмиклассников, и персонал был очень гостеприимным. Завтрак был отличным, и нашим детям предоставили отдельную комнату, где они могли поесть отдельно от других постояльцев отеля. Очень дружелюбный персонал! Они были просто великолепны с нашими детьми. Я бы порекомендовал этот отель.

Расположение отличное, и обслуживание было довольно приличным, не очень помогало в решении моих жалоб, причина 1 звезды в том, что горячая вода НЕ ГОРЯЧАЯ, а кровати ТВЕРДЫЕ, КАК КАМЕНЬ я здесь, чтобы провести тур в течение 3 ночей и во вторую ночь не спал, потому что ощущение, будто сплю на цементном блоке, я даже пошел в Walmart, купил наматрасник за 60 долларов, но даже это не помогает, я все еще чувствую камень сквозь него! У меня ТАК СИЛЬНО болит спина, что я встаю в 2 ночи, пишу чертов отзыв о том, как мне неудобно. Эй, КУПИТЕ ДОСТОЙНЫЕ КРОВАТИ! Я буквально в слезах прямо сейчас, мне так больно, я не вернусь, пока не узнаю наверняка, что вы избавились от этих ужасных кроватей!

Нас поселили в этом отеле по пакету услуг IHG по покупке таймшера. В первом номере, куда нас поселили, воняло плесенью, от которой у меня мгновенно разболелись глаза и нос. Во втором номере дверь не закрывалась без сильного толчка, и открыть её было так же сложно. На зеркале, кажется, коричневое пятно от времени, а на дне ванны были ужасные пятна. Холодильник был настолько холодным, что замёрзли мои лекарства, и мне пришлось их выбросить. Надеюсь, страховая компания сжалится и пополнит его пораньше. На завтраке не хватало полезных углеводов, но еда на вынос была бы хорошей идеей, если бы не было переизбытка рафинированного сахара. Персонал казался дружелюбным.

Первое пребывание было очень приятным. Люкс с кроватью размера «king-size» был приятным, комфортным и чистым. Сотрудники стойки регистрации очень любезно дали рекомендации. Этот отель HIE находится вдали от оживлённого района, но при этом удобно расположен для всех достопримечательностей Уильямсбурга.

Мы заселились 28 августа и выехали 2 сентября. С самой первой ночи (29 августа) мы жаловались на кровь на наших простынях (причём не на нас). Мы просили их поменять несколько раз – пять, если быть точным. К вечеру воскресенья, после нескольких дней позднего возвращения с той же проблемой, мне это надоело. Ночной портье наконец-то просто передал мне простыни, чтобы я мог поменять их сам. Как мило.
Наш телефон никогда не работал, поэтому для каждой просьбы приходилось спускаться к стойке регистрации лично. Персоналу было совершенно всё равно. Работал только один льдогенератор, и, конечно же, он находился на четвёртом этаже. Кусты на улице не были сухими – они были мертвы.
В общем, совершенно ужасный опыт. Я…

Мой брат забронировал номер на своё имя через приложение. Ему 19 лет. По прибытии я, будучи 21-летним, сопровождал его, но сотрудники стойки регистрации отказались разрешить нам заселиться вместе. Они заявили, что их «личная» политика требует, чтобы гостю было 21 год для бронирования любого номера. Однако в приложении чётко указано: «Вы можете забронировать номер с 18 лет, но с вами должен быть кто-то старше 21 года». Для справки, у меня не было подобных проблем в трёх других отелях IHG в Вирджинии; в других местах у меня даже не спросили удостоверение личности. Мой брат — участник программы лояльности и бронировал номера в других местах без каких-либо проблем. Я предложил, чтобы наша мама позвонила, забронировала номер, внесла депозит, сделала всё, что угодно, но они остались совершенно равнодушными.
Когда мы попросили отменить его бронирование и перебронировать номер на моё имя, сотрудник стойки регистрации отказался нам помочь и сказал, что мы не можем использовать приложение. Я прямо спросил: «Можем ли мы как-то остаться здесь сегодня? », на что мне ответили категорическим отказом. Номер уже был оплачен, так что теперь нам остаётся либо попытаться сделать возврат средств, либо обратиться в службу поддержки клиентов за возвратом средств.
Настоятельно рекомендую вам либо уточнить возрастную политику в приложении, либо предоставить чёткое подтверждение возрастных ограничений до бронирования. В результате этого случая мы решили остановиться в другом месте.

Я ставлю этому отелю 2 звезды, потому что бесплатный завтрак был сытным и включал в себя вкусные булочки с корицей. Итак, мы заселились и, придя в наш первый номер, обнаружили в ванной грязное полотенце, а в номере пахло плесенью. Мы обратились к стойке регистрации, чтобы обсудить это, и она ответила: «Вы откуда? У нас влажно». С неохотой она предоставила нам второй номер. Второй номер был хорошим. Мы провели 3 ночи, и нам ни разу не убрали номер и не пополнили запасы, в том числе не выдали новые полотенца! Не рекомендуем!

Похоже, сегодня утром у них закончилась еда. Мы не хотели ждать. Мы видели, как около 10 человек ждали еду, но персонал как раз убирался. Не знаю, принесли ли кому-нибудь еду после 8:30. Все 4 кофейника были пусты.
Надеялся немного позавтракать перед тем, как отправиться домой.
Номера были чистыми, и всё необходимое находилось в 15 минутах езды.

Мы остановились здесь из-за расположения отеля, где проходила конференция, и потому, что здесь смогли разместить нашу семью из 5 человек (с двумя кроватями размера «queen-size» и раскладной детской кроваткой). Персонал был просто потрясающим. Мои дети постоянно говорили, как всё было замечательно, и как они чувствовали себя особенными благодаря дружелюбию и отзывчивости персонала. Мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо за прекрасный отдых!

Останавливались здесь на турнире по софтболу. Отель был очень любезен по отношению к родителям и нашим 14/15-летним девочкам. В вестибюле было достаточно места, чтобы собраться во время нашего отдыха. Отель и номера были чистыми и удобными. Лучше всего был персонал. Всегда приветствовали, когда видели, спрашивали, как прошел день и нужно ли что-нибудь. Я бы порекомендовал этот отель.

Мы посетили это место для проведения конференции в другом учреждении. Место легко найти, и оно удобно для всего, что нам нужно было сделать во время пребывания в Уильямсбурге.
Наш номер был прекрасно обставлен, хотя было бы полезно иметь более доступные USB-порты для зарядки электронных устройств (они были под и за одним из прикроватных столиков — труднодоступны). Выбор завтраков был обильным и вкусным — спасибо!
Персонал в этом месте был очень дружелюбным и услужливым. Нам понравилось наше общение с ними!
Клерк на стойке регистрации был очень дружелюбным, хотя узнал гостя-члена IHG передо мной при регистрации и вручил ему небольшой приветственный пакет. Мне пришлось сказать ему, что я являюсь членом IHG. Он добавил его в мой счет, но приветственного пакета для меня не было. Хотя мне на самом деле ничего не было нужно, это было воспринято как неуважение, которое могло бы иметь решающее значение для другого гостя. Последовательность полезна в обслуживании гостей.
Внешние двери (не главный вход) не были обозначены вывесками, хотя наши ключи-карты открывали их. Однако двери действительно застряли и их было трудно открыть. Для гостя с ограниченными возможностями это может стать препятствием при попытке попасть в свой номер с парковки.
В целом, мы отлично провели время и приедем сюда снова.