Mas Salagros Ecoresort & Aire Ancient Baths

В отеле имеется парковка, однако один из гостей отметил, что она не является охраняемой. Также в отзывах упоминается жалоба на недостаток парковочных мест.

Мнения о персонале разделились. Многие гости характеризуют сотрудников как очень дружелюбных, внимательных и профессиональных, особенно выделяя работу на ресепшене и в ресторанах. Отмечается, что персонал владеет английским, испанским, французским и каталанским языками. С другой стороны, встречаются жалобы на невнимательность, грубость при общении (в частности, на завтраках и в спа) и несоблюдение этикета, например, когда официантки обсуждают личные темы рядом с гостями.

Завтраки вызывают наиболее противоречивые отзывы. Одни гости считают их отличными, другие называют скудными и не соответствующими уровню 5 звезд. Основные претензии касаются отсутствия свежих овощей и зелени, использования искусственных соков, маргарина и низкого качества кофе. Также гости отмечали плохую навигацию по завтраку и недостаток информирования о блюдах, которые можно заказать помимо шведского стола.

В отеле работают ресторан Cibus и гастрономический ресторан 1497. Кухня в целом получила высокие оценки: гости называют еду оригинальной, свежей, изысканной и вкусной, отмечая использование продуктов высокого качества и редких грибов. Некоторые посетители также положительно оценили винный бар. Однако в Stella Bar гости жаловались на медленное обслуживание и неудобную мебель.

В номерах предоставляются чай и шоколад органического происхождения. Однако гости жалуются на недостаточное количество питьевой воды: в некоторых случаях на двоих взрослых предоставляется всего одна маленькая бутылка. Также упоминается наличие дешевых чайников низкого качества.

Состояние номеров вызывает много споров. Часть гостей считает их приятными, чистыми и уютными. Другие утверждают, что номера маленькие, темные, с плохой отделкой и изношенной мебелью, что не соответствует уровню 5 звезд. Есть жалобы на очень жесткие деревянные кровати, неработающие кондиционеры и лампочки, а также на проблемы с сантехникой, когда вода из душа льется на пол.

Отель предлагает красивые виды на природу и бассейн. Номера категории «garden suite» имеют выход на травянистую лужайку, но многие гости разочарованы этим аспектом. Они отмечают, что «личный сад» на деле оказывается маленьким участком общего газона в неудовлетворительном состоянии с плохой приватностью и изношенными шезлонгами.

Ежедневная уборка и смена полотенец проводятся регулярно и оцениваются положительно. Тем не менее, некоторые гости жалуются на изношенность самих полотенец и халатов. Также были отмечены случаи невнимательности персонала, когда туалетные принадлежности не пополнялись, несмотря на их очевидное отсутствие.

В отеле расположен спа-центр AIRE, который большинство гостей оценивают очень высоко, называя его прекрасным и профессиональным. В спа есть различные виды ванн и саун. Из минусов упоминается высокая заполняемость в некоторые периоды, строгий запрет на пронос телефонов (о котором не всегда предупреждают заранее) и переменчивое отношение персонала на ресепшене спа после процедур.

В целом отель позиционируется как место для уединенного отдыха, тишины и релаксации, что подтверждают многие гости. Он подходит для семейного отдыха и корпоративных мероприятий. Однако некоторые посетители заметили, что отель стал менее ориентированным на семейные пары, и отметили отсутствие внимания к важным датам, таким как дни рождения детей.

Отель предлагает приятные детали для гостей: некоторых встречают бокалом местного игристого вина из Алельи. При праздновании дня рождения персонал может подарить дополнительное кава за ужином, а также устроить сюрприз в виде десерта со свечой.