Holiday Inn Express Williamsburg North by IHG

Бассейн нуждается в фактурной плитке, он очень скользкий! Опасно, очень опасно! В тренажерном зале нет фильтрованной воды, как обещали. В нашей главной лампе был сбой, из-за которого она мерцала, что, на мой взгляд, небезопасно. Также на полу в ванной комнате были отслоившиеся плитки.
Утром перед отъездом из отеля моя семья спустилась вниз, чтобы насладиться бесплатным завтраком, который, как было заявлено, заканчивается в 9:30. Они уже выбрали блюда и собирались занять места в обеденном зале. Как только часы пробили 9:30 утра, персонал обеденного зала выключил весь свет. Несколько других семей пытались перекусить в последнюю минуту. Несмотря на то, что еда уже была на подогревательной стойке, им сказали, что завтрак закончился и им нужно покинуть зону. Моя сестра попросила ложку, чтобы мой сын мог съесть йогурт, и мужчина, который выгонял всех из обеденного зала, указал на место, где лежали ложки. Когда она сказала, что там нет ложек, он спросил, почему она так себя ведёт. Затем она наблюдала, как несколько сотрудников подошли и наполнили их тарелки едой, которую подавать гостям было запрещено.
Узнав о том, как обращались не только с моей семьёй, но и с другими семьями, я обратилась к менеджеру на ресепшене, позвонив мне, Эми. Она была очень добра и извинилась. Она сказала мне, что никто не должен подвергаться такому обращению, и что она собирается поговорить с одним из руководителей, который в тот момент работал в этом заведении.

Прекрасное пребывание от начала до конца! Регистрация прошла быстро и очень дружелюбно, что произвело отличное первое впечатление. Номер был очень чистым и ухоженным, что позволило легко расслабиться и почувствовать себя комфортно. Завтрак был просто замечательным — большой выбор, и все было очень вкусно. В целом, приятное и комфортное пребывание. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Очень приятные и расслабляющие впечатления. Мы с семьей остались очень довольны доброжелательностью и профессионализмом персонала, атмосфера была очень приятной. Я понимаю, что не все отели и туристические направления одинаковы, и поэтому мы с семьей, включая детей, должны оценить то, что это место отличается очень надежной звукоизоляцией. Благодаря этому мы не чувствовали себя обузой для других гостей из-за шума от гиперактивных детей, путешествующих с нами. На мой взгляд, это оптимальная среда для отдыха и сна, особенно для бюджетного варианта. Мне даже местный житель порекомендовал это место как чистое, безопасное и подходящее для семейного отдыха!

Мне нужно было провести в городе две ночи, чтобы посетить мероприятия, связанные с поминками по жене моего партнера. Этот отель Holiday Inn Express был чистым, комфортабельным, тихим и удобно расположенным. Завтраки мне не были нужны, так как мои мероприятия включали питание; если бы они были, меня бы расстроило, что завтрак не включен в стоимость номера, как это обычно бывает в большинстве отелей Holiday Inn. Ничего особенного, но очень хорошо содержится и управляется.

Кровать очень жесткая и неудобная. Я предпочитаю матрасы средней жесткости, поэтому не люблю мягкие матрасы. Этот матрас был одним из самых жестких, на которых я спал за долгое время.
Обслуживание отличное. Очень хороший персонал.
В целом здание чистое, но в ванной комнате были сломаны плитки.
Завтрак был неплохой. Выбор был невелик, но для бесплатного завтрака в недорогом отеле это было немного ниже моих ожиданий. Самая большая претензия — сломанное оборудование и скудный выбор (например, был только белый нарезанный хлеб, а в качестве намазки — только сливочный сыр).

Как участник программы Diamond Elite, я останавливался в отелях Holiday Inn по всей территории США, а также за границей. Плохие отзывы, размещенные здесь, неоправданны. Забронированные нами номера были исключительно чистыми и, как обычно, содержали все удобства Holiday Inn Express: микроволновую печь и холодильник, кофеварку Keurig, удобную кровать и много постельного белья. Персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным: простая процедура регистрации, приветственные подарки, включая пакет с едой на вынос, и даже поздний выезд. Завтрак был замечательным, с горячим баром, включающим печенье, подливку, яйца и сосиски, а также выпечку, блины и фрукты. Лобби и зона для завтрака были безупречно чистыми, как и наши два номера. Holiday Inn Express никогда нас не подводит, и мы всегда знаем, чего ожидать, и этот отель не исключение. Вернусь ли я сюда еще раз? Безусловно! Еще раз спасибо всему персоналу, с которым мы общались.

Поставил бы 0 звёзд после того, как с вас списали лишнее! Это место снимает с вашей кредитной карты лишнее и не возвращает деньги. Я получил окончательный счёт, и они всё равно списали лишнее. Позвонил в IHG Hotels, и они сказали, что это их обычная практика. Какая шутка! Мошенничество! Я бы не советовал вам останавливаться в их отелях, так как вы не знаете, сколько с вас спишут. Мне нужно оспорить списание средств.

Отель был очень хорошим, номер чистый, персонал на стойке регистрации был приветливым.
Завтрак был неплохим, но блинница не работала. Сотрудница много раз меняла пакет, но он так и не заработал.
Официанты были очень вежливыми и профессиональными.
Мои 2 звезды только за менеджера.
При регистрации было объявление с просьбой использовать кредитную карту при регистрации и дебетовую при выезде. Так как я не хотел платить кредитной картой, это было для меня идеальным решением.
Утром, когда мы уезжали, я спустился в холл, и там был только я. Я сказал, что хочу выехать, и сказал, что использую дебетовую карту, а НЕ ту, что была в базе данных. Она согласилась. Я приклеил дебетовую карту, ввёл пин-код и подумал, что всё в порядке. Я даже спросил, списали ли деньги с моей дебетовой карты, она ответила: «Да».
Только когда мы вернулись домой, я понял, что деньги списали не с моей дебетовой карты, а с моей кредитки.
Я позвонил в отель, чтобы всё исправили. Господин менеджер был СЛИШКОМ ЗАНЯТ, чтобы ответить на звонок, поэтому я оставил голосовое сообщение.
Я перезвонил, и администратор сказала, что менеджер перезвонит мне в течение 24–48 часов.
Я объяснил ей ситуацию и сказал, что ожидание 48 часов недопустимо, потому что им нужно исправить ситуацию до того, как банк обработает её. Она очень долго держала меня на линии.
Через 7 минут она вернулась и сказала: «Менеджер сказал, что перезвонит вам».

Мы уже второй раз останавливаемся здесь на турнир в Warhill Complex. Персонал очень дружелюбный — даже поздравили моего сына, когда он сообщил, что его команда будет играть в финале. Завтрак тоже отличный (нам очень понравилась машина для приготовления блинов! ).

Мы только что остановились в этом отеле с группой из более чем 60 восьмиклассников, и персонал был очень гостеприимным. Завтрак был отличным, и нашим детям предоставили отдельную комнату, где они могли поесть отдельно от других постояльцев отеля. Очень дружелюбный персонал! Они были просто великолепны с нашими детьми. Я бы порекомендовал этот отель.

Расположение отличное, и обслуживание было довольно приличным, не очень помогало в решении моих жалоб, причина 1 звезды в том, что горячая вода НЕ ГОРЯЧАЯ, а кровати ТВЕРДЫЕ, КАК КАМЕНЬ я здесь, чтобы провести тур в течение 3 ночей и во вторую ночь не спал, потому что ощущение, будто сплю на цементном блоке, я даже пошел в Walmart, купил наматрасник за 60 долларов, но даже это не помогает, я все еще чувствую камень сквозь него! У меня ТАК СИЛЬНО болит спина, что я встаю в 2 ночи, пишу чертов отзыв о том, как мне неудобно. Эй, КУПИТЕ ДОСТОЙНЫЕ КРОВАТИ! Я буквально в слезах прямо сейчас, мне так больно, я не вернусь, пока не узнаю наверняка, что вы избавились от этих ужасных кроватей!

Нас поселили в этом отеле по пакету услуг IHG по покупке таймшера. В первом номере, куда нас поселили, воняло плесенью, от которой у меня мгновенно разболелись глаза и нос. Во втором номере дверь не закрывалась без сильного толчка, и открыть её было так же сложно. На зеркале, кажется, коричневое пятно от времени, а на дне ванны были ужасные пятна. Холодильник был настолько холодным, что замёрзли мои лекарства, и мне пришлось их выбросить. Надеюсь, страховая компания сжалится и пополнит его пораньше. На завтраке не хватало полезных углеводов, но еда на вынос была бы хорошей идеей, если бы не было переизбытка рафинированного сахара. Персонал казался дружелюбным.

Первое пребывание было очень приятным. Люкс с кроватью размера «king-size» был приятным, комфортным и чистым. Сотрудники стойки регистрации очень любезно дали рекомендации. Этот отель HIE находится вдали от оживлённого района, но при этом удобно расположен для всех достопримечательностей Уильямсбурга.

Мы заселились 28 августа и выехали 2 сентября. С самой первой ночи (29 августа) мы жаловались на кровь на наших простынях (причём не на нас). Мы просили их поменять несколько раз – пять, если быть точным. К вечеру воскресенья, после нескольких дней позднего возвращения с той же проблемой, мне это надоело. Ночной портье наконец-то просто передал мне простыни, чтобы я мог поменять их сам. Как мило.
Наш телефон никогда не работал, поэтому для каждой просьбы приходилось спускаться к стойке регистрации лично. Персоналу было совершенно всё равно. Работал только один льдогенератор, и, конечно же, он находился на четвёртом этаже. Кусты на улице не были сухими – они были мертвы.
В общем, совершенно ужасный опыт. Я…

Мой брат забронировал номер на своё имя через приложение. Ему 19 лет. По прибытии я, будучи 21-летним, сопровождал его, но сотрудники стойки регистрации отказались разрешить нам заселиться вместе. Они заявили, что их «личная» политика требует, чтобы гостю было 21 год для бронирования любого номера. Однако в приложении чётко указано: «Вы можете забронировать номер с 18 лет, но с вами должен быть кто-то старше 21 года». Для справки, у меня не было подобных проблем в трёх других отелях IHG в Вирджинии; в других местах у меня даже не спросили удостоверение личности. Мой брат — участник программы лояльности и бронировал номера в других местах без каких-либо проблем. Я предложил, чтобы наша мама позвонила, забронировала номер, внесла депозит, сделала всё, что угодно, но они остались совершенно равнодушными.
Когда мы попросили отменить его бронирование и перебронировать номер на моё имя, сотрудник стойки регистрации отказался нам помочь и сказал, что мы не можем использовать приложение. Я прямо спросил: «Можем ли мы как-то остаться здесь сегодня? », на что мне ответили категорическим отказом. Номер уже был оплачен, так что теперь нам остаётся либо попытаться сделать возврат средств, либо обратиться в службу поддержки клиентов за возвратом средств.
Настоятельно рекомендую вам либо уточнить возрастную политику в приложении, либо предоставить чёткое подтверждение возрастных ограничений до бронирования. В результате этого случая мы решили остановиться в другом месте.

Я ставлю этому отелю 2 звезды, потому что бесплатный завтрак был сытным и включал в себя вкусные булочки с корицей. Итак, мы заселились и, придя в наш первый номер, обнаружили в ванной грязное полотенце, а в номере пахло плесенью. Мы обратились к стойке регистрации, чтобы обсудить это, и она ответила: «Вы откуда? У нас влажно». С неохотой она предоставила нам второй номер. Второй номер был хорошим. Мы провели 3 ночи, и нам ни разу не убрали номер и не пополнили запасы, в том числе не выдали новые полотенца! Не рекомендуем!

Похоже, сегодня утром у них закончилась еда. Мы не хотели ждать. Мы видели, как около 10 человек ждали еду, но персонал как раз убирался. Не знаю, принесли ли кому-нибудь еду после 8:30. Все 4 кофейника были пусты.
Надеялся немного позавтракать перед тем, как отправиться домой.
Номера были чистыми, и всё необходимое находилось в 15 минутах езды.