Отзыв об отеле Holiday Inn Express Williamsburg North by IHG 2*

Отель был очень хорошим, номер чистый, персонал на стойке регистрации был приветливым.
Завтрак был неплохим, но блинница не работала. Сотрудница много раз меняла пакет, но он так и не заработал.
Официанты были очень вежливыми и профессиональными.
Мои 2 звезды только за менеджера.
При регистрации было объявление с просьбой использовать кредитную карту при регистрации и дебетовую при выезде. Так как я не хотел платить кредитной картой, это было для меня идеальным решением.
Утром, когда мы уезжали, я спустился в холл, и там был только я. Я сказал, что хочу выехать, и сказал, что использую дебетовую карту, а НЕ ту, что была в базе данных. Она согласилась. Я приклеил дебетовую карту, ввёл пин-код и подумал, что всё в порядке. Я даже спросил, списали ли деньги с моей дебетовой карты, она ответила: «Да».
Только когда мы вернулись домой, я понял, что деньги списали не с моей дебетовой карты, а с моей кредитки.
Я позвонил в отель, чтобы всё исправили. Господин менеджер был СЛИШКОМ ЗАНЯТ, чтобы ответить на звонок, поэтому я оставил голосовое сообщение.
Я перезвонил, и администратор сказала, что менеджер перезвонит мне в течение 24–48 часов.
Я объяснил ей ситуацию и сказал, что ожидание 48 часов недопустимо, потому что им нужно исправить ситуацию до того, как банк обработает её. Она очень долго держала меня на линии.
Через 7 минут она вернулась и сказала: «Менеджер сказал, что перезвонит вам».
Это было 24 ноября, сегодня 26 ноября, перезвонить не удалось, и банк уже списал с меня деньги.
Обращусь ли я сюда снова? Скорее нет.
Они даже не могут сделать то, о чём САМИ просят.
У менеджера не хватает совести перезвонить клиенту, чтобы исправить ошибку, которую он совершил🙄