Hilton Garden Inn Williamsburg

Прекрасный, чистый отель, расположенный недалеко от всех достопримечательностей Уильямсбурга. Отдельное спасибо барменше Нэнси, которая работала вечером 29 декабря. Мой муж наслаждался коктейлем после долгого дня, и Нэнси сделала наше время, проведенное в баре, очень приятным. Спасибо, Нэнси!

Я путешествую более 100 дней в году и живу в отелях более 6 лет. Это было не простое пребывание «один человек, одна ночь»: 3 взрослых + 3 детей (младше 10 лет) встретились на Рождество после более чем 15-часовых поездок в противоположных направлениях, чтобы посетить Уильямсбург/Буш-Гарденс/Грейт-Вулф и т. Д.
Заезд в первую ночь (26 декабря) : персонал не смог найти наше бронирование ни по имени, ни по номеру подтверждения, который ОНИ предоставили (а не сторонняя компания). После ~20 минут ожидания на стойке регистрации с уставшими детьми:
• Нам сказали, что ключи от номера 303; на самом деле они были от номера 305.
• Пока моя жена была внизу, они деактивировали первоначальные ключи, не сообщив мне об этом, оставив меня и детей запертыми в коридоре.
• Затем они снова выдали ключи от неправильного номера.
В общей сложности потребовалось ~35-40 минут, прежде чем мы смогли надежно попасть в номера. Номера были чистыми, но мы не распаковывали вещи, так как переселялись в люксы.
Сразу после прибытия моя мама попыталась отменить бронирование на одну ночь, но ей отказали.
Смена номера (27 декабря) : по-прежнему требовалось выехать до 10 утра, а следующий номер был готов только к 15:00. Этот промежуток стоил нам отпуска: мы потеряли более 2 часов в Busch Gardens, ожидая номер, чтобы перевезти свои вещи.
Еда / «ресторан» / лобби: «ресторан» на территории отеля — это, по сути, бар с ограниченным меню — моя жена не смогла ничего из него съесть (плюс аллергия).

Приветливый персонал.
Приятный бар в лобби. Чистые номера. Отличный завтрак, приготовленный на заказ. Расположен в центре торгового района Williamsburg Outlet.

Обслуживание утром было отвратительным! Я пришёл с группой, и мы завтракали в отеле Hilton. Официантка Дельфе, которая обслуживала нас с 29 по 30 числа, была с нами груба. Я понимаю, что нас было много, но мы рассчитывали хотя бы на хорошее обслуживание. Но официантка вечером была очень любезна, она была к нам вежлива, и нам очень понравилось, что она нас обслуживала.

Прекрасный отель, отличная зона ресепшена. Очень дружелюбный персонал и чистые, современные номера. Расположение отличное, в пешей доступности множество мест. Единственное, что немного раздражало, — официантка, которая за завтраком постоянно вынуждала оставить чаевые. В отеле завтрак подают самостоятельно, так что, на мой взгляд, это не обязательно.

Очень чистые и уютные номера. Уборка была просто великолепной. Мы уехали поздно на несколько часов, и когда вернулись, наш номер был безупречно чистым. Мы были приятно удивлены и довольны. Отличное расположение и все удобства просто потрясающие. Бассейн, бар и т. Д. Отличное место для отдыха!

Куэй, регистрировавший нас, был воплощением доброты. Он предоставил нам номер на верхнем этаже, как мы и просили, накормил бесплатным завтраком и, наконец, помог моему мужу войти в отель. Мы люди пожилого возраста и очень ценим такую ​​заботу. Кровати были отличными, и нам очень понравился ночник в ванной, который реагировал на движение.

Как участник Diamond, я знаю, что нам предлагают повышение категории номера только при наличии свободных мест. Накануне я зарегистрировался онлайн, и приложение показало 9 доступных номеров для повышения категории, если я доплачу 50 долларов. Я позвонил в отель напрямую и спросил о бесплатном повышении категории. Она сказала, что мне нужно поговорить с менеджером, и он перезвонит мне в ближайшее время. Ну, через несколько часов я перезвонил, так как мне никто не перезвонил. Я поговорил с тем же человеком, она поставила меня на удержание, а затем наконец вернулась и сказала, что менеджер разрешил мне повысить категорию номера, если я доплачу 50 долларов (наверное, менеджер не хочет общаться с клиентами напрямую). Я просто зарегистрировался в обычном номере онлайн. По прибытии в отель мне как участнику Diamond должны были выдать две бутылки воды. Само собой, их не предоставили, и мне пришлось просить о них. Человек смотрит на мой аккаунт и говорит: «О да, вы участник Diamond». Не извиняюсь — похоже, быть постоянным клиентом Hilton в этом отеле ничего не значит. Сам номер был нормальным, только освещения было мало (возможно, потому что перегорела одна из лампочек в коридоре). К тому же, работал только один лифт, из-за чего подниматься и спускаться было очень медленно (один из постоянных клиентов рассказал нам, что у них всегда работал только один лифт, сколько он себя помнит). Завтрак был хорошим.

Вокруг отеля много мест, где можно поесть.
Безопасное расположение, большая парковка. Замечательный персонал, который узнает вас по предыдущим визитам. Чистые номера. Бар работает ночью. Завтрак подается в 7:50 или 15:00, в зависимости от ваших предпочтений.
Всё, что вам может понадобиться в отеле.

Очаровательный отель! Я выбрала его, потому что он находится недалеко от школы Уильяма и Мэри, где учится моя дочь. Очень чисто и тихо, а персонал невероятно дружелюбный. Этот отель станет моим вторым домом на ближайшие несколько лет!

Нас встретила замечательная сотрудница стойки регистрации и предоставила номер люкс с двумя кроватями размера «queen-size». Номер выглядел так, будто его очень давно не убирали. Ковёр был грязным и потёртым, а стыки у плитки на входе были заклеены скотчем. В гипсокартонной стене зияла большая дыра от системы отопления, вентиляции и кондиционирования, которую закрывала заглушка для гипсокартона. Она была просто установлена, а не заклеена или покрашена. Пол в ванной был грязным, а на дне ванны были тёмные пятна. Мы приехали уставшие и остались на ночь; утром связались с администрацией. Сотрудники снова были приветливы и выслушали наши проблемы. После встречи с руководителем отдела уборки и осмотра её работы, причина состояния номера стала ясна. Хотя они ни разу не «выставили» владельца, было очевидно, что тот больше заботится о прибыли, чем об удовлетворении клиентов. Мы уехали и переехали в другой отель, осмотрев состояние других номеров. Наша жалоба была решена к нашему удовлетворению, но я бы НЕ рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Очень рекомендую это место. Дельфина — настоящая находка для отеля! Она такая гостеприимная! Всё было замечательно, и мы обязательно вернёмся.

Идеальное место для нашего турнира по софтболу; в 4 минутах от парка Каванис. Персонал был очень услужливым и гостеприимным. Завтрак был действительно хорош с баром с омлетами! Бассейн был хорошим, но джакузи была сломана. Номера были хорошими, территория была красивой. Бар отеля был веселым. Нэнси, бармен, была потрясающей. Персонал на завтраке был энергичным, счастливым и благословенным!

Спасибо Куэю за его терпение и решимость удовлетворить своих гостей. С возрастом мы можем немного запутаться и нам требуется немного больше терпения, и это именно то, что он сделал. Я вечно благодарен и обязательно вернусь 💛

Очень хороший чистый номер. Ничего особенного. Кровати были немного мягкими на мой вкус, но в целом расположение было в хорошем состоянии. Обслуживание было очень дружелюбным. Моим детям понравилось. Мы обязательно вернемся. Расположение не могло быть лучше.

Положительно: Завтрак "шведский стол" был очень хорош. Отрицательно: В этом отеле был 1 работающий лифт, ванная комната нуждается в ремонте, на потолке трещины плесени, они разрешают держать животных, поэтому видеть собак, выходящих из лифта, было нехорошо. Лай собак каждый раз, когда мы выходили из номера. Джакузи не работала.