Hilton Garden Inn Tysons Corner

Я останавливался и здесь, и в другом 3-звездочном отеле Hilton неподалеку от Спринг-Хилла, и этот отель не так хорош. Это был один из тех случаев, когда меня действительно раздражает завышение оценок в отзывах на Google Maps. У этого отеля не должно быть такой же рейтинг, как у другого. Я остановился здесь, чтобы сэкономить компании 100 долларов, и это была ошибка.
Кондиционер в моем номере был практически неисправен, когда я заселился. На следующее утро на ресепшене мне помогли, но это же Вирджиния летом, просыпаться в номере при температуре 77 градусов, когда кондиционер установлен на 68, а дует теплым воздухом, — это ужасно. Просто… не совершайте этой ошибки. Оглядываясь назад, я понимаю, что термостат явно показывал слишком высокую температуру для моего номера, когда я заселялся, но я не хотел разбираться с этим в 11 вечера в будний день.
Многие предметы мебели в номере изношены. На обивке кресла в моем номере были пятна, а с деревянной подставки для кофейного столика отслоилось покрытие.
Во время моего пребывания отель был явно не полностью заполнен, но меня поселили в номер с большой двуспальной кроватью и смежным номером, что всегда создает странное ощущение. Так что либо все номера смежные, либо никому это не важно.
На второй день мне нужно было припарковаться, и персонал предоставил мне практически противоречивую информацию о парковке между моментом заселения и подтверждением парковки на следующий день.
До метро идти не очень удобно.

Отель Hilton Garden Inn (8301 Boone Blvd. ) удобно расположен недалеко от торгового центра Tysons Corner, но до него нельзя дойти пешком (примерно 1, 2 км). Два замечания: (1) Странная парковка. Парковка находится в подземном гараже с низким потолком, доступ к которому возможен только по карте от номера. Если у вас грузовик или большой внедорожник, вы можете не поместиться. (2) Странная душевая кабина. Качественный душ со стеклянной дверью можно включить только стоя прямо перед струей воды. Нет возможности включить воду и подождать, пока она нагреется до нужной температуры, потому что стеклянная дверь рядом с душем не открывается. В остальном, очень хороший номер, отремонтированный.

Я забронировала номер за несколько дней до поездки в определенном районе, который был для меня крайне важен. Несмотря на это, отель в последнюю минуту отменил мою бронь и поселил меня в совершенно другом районе — совершенно неподходящем и неудобном для меня. Из-за такой безответственности мне пришлось самостоятельно искать другой отель в последний момент и оплачивать все дополнительные расходы. Мне даже пришлось оплатить Uber из аэропорта до отеля, который я изначально забронировала, но так и не смогла там остановиться, поскольку они отменили бронь, не предложив никакого вразумительного решения. Хуже того, они не возместили мне ни копейки за причиненные неудобства. Разочаровывающий опыт, отсутствие поддержки, никакой ответственности и никакого уважения к клиенту. Я не рекомендую этот отель.

Если бы я мог поставить этому объекту размещения 0 звёзд, я бы поставил 0. Мне сообщили, что отель не может разместить мой подтверждённый номер из-за избыточного бронирования. Я понимаю, что избыточное бронирование иногда случается, но я ожидал, что меня переселят в сопоставимый и удобно расположенный отель. Вместо этого меня переселили в отель, который находится более чем в 30 минутах езды и совершенно не соответствует по качеству.
Как участник программы Hilton Gold, я годами останавливался в отелях Hilton, и это был самый разочаровывающий опыт обслуживания, с которым я когда-либо сталкивался. Мне ни разу не предложили отменить бронирование и не предприняли никаких попыток разместить меня в аналогичном отеле поблизости. Общение с отелем, как по электронной почте, так и на стойке регистрации, не свидетельствовало о каком-либо стремлении к обслуживанию клиентов или сочувствии.
Эта ситуация крайне негативно характеризует как сам отель, так и Hilton. Я искренне надеюсь, что будущие гости не столкнутся с подобными проблемами.

Это приличный отель с неизменно чистыми и хорошо оборудованными номерами в отличном месте. Я часто останавливался здесь в конце 2024 – начале 2025 года, когда управляющим был Питер. Питер и остальные сотрудники стойки регистрации были очень отзывчивы и любезны. В том числе г-н Фатмир, который всегда был дружелюбен и очень помогал мне найти лучшие доступные номера в соответствии с моими предпочтениями.
Я вернулся в октябре 2025 года и обнаружил, что весь персонал сменился, за исключением Фатмира. Новый генеральный директор, Лорд, был очень приветлив и приятен в общении. Он быстро понял мои требования к номеру и парковке, учитывая мои регулярные поездки, и с радостью помог мне без проблем. Фатмир также всегда был добрым и отзывчивым и делал все возможное, чтобы постоянные гости чувствовали себя ценными. Именно благодаря Питеру, Лорду и Фатмиру я продолжаю останавливаться здесь регулярно и надолго, будучи уверенным, что моя машина будет в безопасности и под рукой.
К сожалению, с уходом Питера, а теперь и Лорда, Фатмир – единственный, на кого я могу положиться в плане отличного обслуживания и гостеприимства на стойке регистрации. В остальном регистрация была мучительной, мои предпочтения по номеру не были учтены, обслуживание было недружелюбным и неискренним, а мои просьбы, учитывая проведённое здесь время, не были учтены. Это заставило меня пересмотреть свою лояльность к этому месту; и если Фатмир уйдёт, у меня определённо найдутся варианты получше и получше.

Мне нужно было остановиться в этом районе по делам на одну ночь в будний день, и я выбрал этот отель из-за его близости к нужному мне месту. Я зарегистрировался через их приложение за день до приезда, после того как мне прислали уведомление о заселении. Мне не нравится процесс регистрации в Hilton через приложение, так как оно просит выбрать номер (как будто я знаю, какой номер выбрать, особенно если я никогда раньше не был в этом отеле). А если вы не знаете, они выбирают номер за вас, что вполне нормально, но что произойдет, если я приеду, а номер не будет готов?
Ну, если номер выбран за день до приезда, это должно дать понять службе уборки номеров, что нужно подготовить именно этот номер к выбранному времени заселения. Еще один момент, который мне не нравится в процессе регистрации в Hilton, это то, что они не позволяют выбрать время до их «стандартного» времени заселения в 15:00, что КРАЙНЕ НЕРАЗУМНО для деловых путешественников! Мы часто останавливаемся в отеле всего на одну ночь и нам часто необходимо находиться в номере в зависимости от времени прибытия в город (обычно самолетом), а также с учетом встреч и расписания дел, которые могут потребоваться в течение дня. Поэтому, опять же, горничные должны подготовить все номера к заселению, особенно если вы не собираетесь разрешать заселение раньше (до 15:00).
Это одна из главных причин, почему я не останавливаюсь в отелях Hilton, если это не абсолютно необходимо.

Отличный отдых в отеле Hilton Garden Inn Tysons (неделя благодарения)
Мне очень понравилось здесь. Ремонт в номерах выглядит великолепно — всё свежее, современное и удобное. Особенно мне понравились смарт-телевизоры, на которых можно смотреть YouTube.
Тренажерный зал хороший и ухоженный, а бесплатный трансфер до центра Tysons Corner — огромное удобство.
Особая благодарность Анике и Твинкл на стойке регистрации — очень отзывчивые и дружелюбные.
Мне бы только хотелось, чтобы в бизнес-центре были компьютеры. В остальном всё было превосходно. Настоятельно рекомендую этот отель за комфорт, удобство и отличное обслуживание, а также за его расположение недалеко от серебряной линии метро по пути в IAD.

Завтрак был просто ужасным! Номер не был доступен для инвалидных колясок, а ванная комната была маленькой и тесной! В общем, просто ужас! Однозначно не рекомендую! Отель находится примерно в 40 минутах езды от центра города!

Я был полностью готов оставить положительный отзыв об этом отеле, пока не стало очевидно, что их представление об обслуживании клиентов и гостеприимстве заканчивается с выездом. Гостеприимство — это образ мышления, а не то, что можно просто зафиксировать.
Я оставил кое-что в номере, где остановился прошлой ночью. Я на 99, 9% уверен, что оставил это там, потому что видел это сегодня утром, и сейчас этого нет, и единственное место, где я был с момента выезда, — это наша машина, которая ехала в двух часах езды.
Я позвонил в отель, но они меня отшилы, сказав, что *ЕСЛИ* они что-то найдут, то выложат информацию на какой-нибудь сайт, и мне придётся зайти на этот сайт, дать описание и затем отправить им деньги за эту вещь.
Это была шляпа — дешёвая шляпа, которая, хотя и не важна для большинства людей, для меня имеет сентиментальную ценность.
Они даже не проверили, есть ли она у них. Я буду в этом районе через две недели, заеду туда и куплю её. Но нет, они даже не вызвали горничную для проверки.
Я позвонил в Hilton и получил похожую отписку, но они заявили, что звонили и разговаривали с горничной, и горничная сказала: «Моей шляпы у них нет». Однако я так и не сказал сотруднику Hilton Corporate, какой именно предмет я потерял.
В случае 0, 000001% вероятности, что шляпа появится, и я совершенно неправ, я вернусь в Tysons Corner, куплю обед всем этим людям и извинюсь перед ними лично, но это невероятно. Я вижу шляпу в номере, у окна. Я знаю, что она там.

Я забронировал два номера через приложение Hilton примерно за неделю до заезда, внеся предоплату. Когда я приехал, сотрудник стойки регистрации, хоть и вежливый, сказал, что у меня забронирован только один номер, и что он оформлен на имя моего сына. Я сообщил, что забронировал оба номера через приложение, используя свой аккаунт. Он несколько минут не мог разобраться, но в итоге предоставил ключи. Но главная проблема заключается в том, что отель снова взял с меня деньги за номера, которые я оплатил заранее. Я не рассчитываю на королевский приём как пожизненный бриллиант в HGI, но и не хочу платить дважды. Сейчас работаю над возвратом средств.

После утренней тренировки я столкнулся с системной ошибкой, из-за которой не смог вернуться в номер. Как раз когда я думал, что день может начаться неудачно, Джини вмешалась и полностью изменила ситуацию.
С того момента, как Джини обратилась к нам с этой проблемой, она была спокойна, вежлива и невероятно профессиональна. Она сразу же взяла ситуацию под контроль, быстро поняла, что проблему нужно передать на рассмотрение, и не тратила время на общение со своими менеджерами. Больше всего мне запомнилось, насколько внимательно она отнеслась ко мне: проверяла, сообщала новости и следила за тем, чтобы я не остался без информации.
Её уровень обслуживания был первоклассным, и, честно говоря, она из тех людей, к которым хочется вернуться. Я бы обязательно остановился в Hilton Garden снова, только чтобы Джини встретила меня так приветливо и компетентно.
Спасибо, Джини, за то, что ты сделала всё возможное! Ты превратила потенциальную головную боль в напоминание о том, что такое настоящее гостеприимство. 👏

Очень разочарованы пребыванием в этом отеле. Менеджер на стойке регистрации был приветлив и встретил нас хорошо, однако номер оказался не таким, как мы ожидали. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но наша кровать оказалась гораздо меньше, крайне неудобной и выглядела дешёвой. Ванная комната была ужасной: вся вода из душа выливалась и заливала всю ванную. Завтрак тоже был очень плохим. Блинчики, которые я заказал, похоже, были приготовлены в микроволновке, а бекон имел вкус жареной курицы. Учитывая местоположение и бренд отеля, я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Фотографии на сайте обманчивы.

Меня изначально привлекло расположение отеля, близость к галерее Tyson's Galleria и цена номера в середине недели. Он был на 50 долларов дешевле, чем в отеле-партнере, где я обычно останавливаюсь. Я и не подозревал, что в разных отелях уровня Hilton Honors действуют разные льготы. С меня взяли плату за парковку, мой кредит на еду был меньше, завтрак был не таким вкусным, а кондиционер в номере работал не постоянно, поддерживая в номере нужную температуру, а включался только при обнаружении движения. Да, он работал всю ночь, когда я пытался заснуть. Учитывая стоимость парковки, стоимость завтрака и плохой сон, я понял, что лучше остановиться в Doubletree – отличном отеле, где нет ни одной из этих проблем. Главным преимуществом Garden Inn было наличие микроволновки в номере и то, что меня встретила на стойке регистрации Сара. Она была просто великолепна. Её отзыв с 3 звезд подняли до 4. Спасибо, Сара!

Отличное пребывание, с нетерпением жду возвращения. От портье, стойки регистрации (Лорда), горничных и персонала ресторана – все были ориентированы на гостя. Я приехал рано утром, и меня любезно заселили раньше времени. Мой номер был исключительно чистым, и на этаже было очень тихо весь день. Каждый раз я видел, как горничные в холле улыбались. В этом районе было очень безопасно.

Очень разумная цена и новый отель. Чисто, много парковочных мест, красивый ландшафт вокруг. Очень хорошее обслуживание. Разрешено проживание с домашними животными. Небольшой магазинчик внизу для предметов первой необходимости. Ресторан внизу. Рядом с кофейнями, ресторанами, магазинами и DC. Бассейна нет, но есть тренажерный зал. Я бы не брал номер на 2 этаже, потому что окна там выходят на улицу.

Мы остановились на этом курорте, думая, что получим тот же уровень впечатлений, к которому привыкли в отелях Hilton. Мы приехали в отель поздно, так как нам нужно было только место для ночлега. Отель, должно быть, был забронирован для какого-то частного мероприятия, потому что по прибытии мы увидели группу подростков, которые очень громко разговаривали в коридорах по всему отелю (это было в 10 вечера), и в итоге разбудили наших детей. У нас были маленькие дети, которым нужно было поспать, так что все началось плохо с самого начала. Персонал отеля ничего не сказал подросткам, чтобы они успокоились.
При регистрации персонал не предоставил никаких инструкций по регистрации или выезду. Хуже всего то, что после регистрации и парковки мы обнаружили, что на лифтах были вывешены таблички с сообщением об отключении воды. Опять же, с маленькими детьми это поставило нас в крайне тревожную ситуацию. Персонал отеля не упомянул об этом ни в отеле, ни на своем веб-сайте. Они не предложили никакой помощи, чтобы разобраться в этой ситуации.
К счастью, мы были там всего одну ночь, поэтому смогли изменить свои планы, чтобы приспособиться к отключению воды. Последней каплей для нас стало утро. Мы проснулись и увидели крайне отвратительный уровень чистоты в этом отеле. Душ был грязным, с плесенью по углам. На простынях обеих кроватей были пятна крови. Ковер выглядел очень грязным.
Определенно НЕ рекомендую никому останавливаться здесь снова.

Комната была достаточно чистой, однако матрас был старый, твердый, как камень, и невероятно тонкий. Каркас кровати скрипел даже при малейшем движении. Подушки либо очень твердые и напрягают шею, либо очень мягкие без поддержки. Дешевое, царапающееся белье. Худшие 3 ночи сна за долгое время. Может быть, на шаг выше надувного матраса. Не могу рекомендовать, так как приличная кровать должна быть само собой разумеющейся.