Hilton Garden Inn Tysons Corner

Предупреждение: Обратите внимание, что на сайте отображаются только номера повышенной категории на 9-м этаже. Все остальные этажи не были обновлены. **
Я надеялся оставить отличный отзыв, но это было, безусловно, самое неприятное пребывание в отеле сети Hilton за всю мою жизнь. Я забронировал этот отель на выходные, чтобы отдохнуть и сосредоточиться на личных делах. По прибытии я обнаружил, что забронированный для меня номер с кроватью размера «кинг-сайз» был распродан, и у них было только два номера с двуспальными кроватями. Мне сказали, что я могу забронировать номер повышенной категории с кроватью «кинг-сайз» за дополнительные 15 долларов. Небольшая доплата, но я посчитал это непрофессиональным, что я забронировал обычный номер с кроватью «кинг-сайз», а он оказался распродан по прибытии. Номер повышенной категории с кроватью «кинг-сайз» был хорошим и удобным, поэтому меня это устроило. Я решил продлить свое пребывание, и это оказалось очень сложно. Я хотел воспользоваться электронной регистрацией, но на ресепшене постоянно говорили, что мне нужно спуститься вниз для регистрации. Приложение позволило мне зарегистрироваться, и я не понимал, зачем мне нужно было спускаться вниз. В мою последнюю ночь, около 19:30, во всем здании отключился интернет. Я не мог пользоваться Wi-Fi или смотреть телевизор. Они постоянно говорили, что работают над этим, но к тому времени, как я уехал на следующее утро, интернет так и не был восстановлен.

Я останавливался и здесь, и в другом 3-звездочном отеле Hilton неподалеку от Спринг-Хилла, и этот отель не так хорош. Это был один из тех случаев, когда меня действительно раздражает завышение оценок в отзывах на Google Maps. У этого отеля не должно быть такой же рейтинг, как у другого. Я остановился здесь, чтобы сэкономить компании 100 долларов, и это была ошибка.
Кондиционер в моем номере был практически неисправен, когда я заселился. На следующее утро на ресепшене мне помогли, но это же Вирджиния летом, просыпаться в номере при температуре 77 градусов, когда кондиционер установлен на 68, а дует теплым воздухом, — это ужасно. Просто… не совершайте этой ошибки. Оглядываясь назад, я понимаю, что термостат явно показывал слишком высокую температуру для моего номера, когда я заселялся, но я не хотел разбираться с этим в 11 вечера в будний день.
Многие предметы мебели в номере изношены. На обивке кресла в моем номере были пятна, а с деревянной подставки для кофейного столика отслоилось покрытие.
Во время моего пребывания отель был явно не полностью заполнен, но меня поселили в номер с большой двуспальной кроватью и смежным номером, что всегда создает странное ощущение. Так что либо все номера смежные, либо никому это не важно.
На второй день мне нужно было припарковаться, и персонал предоставил мне практически противоречивую информацию о парковке между моментом заселения и подтверждением парковки на следующий день.
До метро идти не очень удобно.

Этот отель оставляет у путешественников сожаление о том, что они выбрали именно его. Во-первых, персонал оставляет желать лучшего. Сотрудники на ресепшене не очень услужливы и неправильно указали время отправления трансфера, из-за чего нам пришлось оплатить поездку на Uber. Трансфер полезен только в радиусе 2 миль. Нет трансфера в аэропорт или окрестности. Номера не убирались 3 дня, а ванная комната ни разу не была убрана. Кроме того, нам не принесли полотенца и не обновили капсулы с кофе и чаем в номере.
Континентального завтрака не было. Цены на завтрак были запредельно высокими.
Если вы хотите комфорта и хорошего обслуживания, избегайте этого отеля.

Обычно я не пишу отзывы. Но когда мы заселялись, Фатмир был очень любезен и сделал это с искренней улыбкой. Номера были готовы не так рано, но он все равно настоял на том, чтобы мне предоставили номер. В целом, все было отлично, и все началось с ресепшена. Спасибо отелю Hilton и Фатмиру!

Отель Hilton Garden Inn (8301 Boone Blvd. ) удобно расположен недалеко от торгового центра Tysons Corner, но до него нельзя дойти пешком (примерно 1, 2 км). Два замечания: (1) Странная парковка. Парковка находится в подземном гараже с низким потолком, доступ к которому возможен только по карте от номера. Если у вас грузовик или большой внедорожник, вы можете не поместиться. (2) Странная душевая кабина. Качественный душ со стеклянной дверью можно включить только стоя прямо перед струей воды. Нет возможности включить воду и подождать, пока она нагреется до нужной температуры, потому что стеклянная дверь рядом с душем не открывается. В остальном, очень хороший номер, отремонтированный.

Я забронировала номер за несколько дней до поездки в определенном районе, который был для меня крайне важен. Несмотря на это, отель в последнюю минуту отменил мою бронь и поселил меня в совершенно другом районе — совершенно неподходящем и неудобном для меня. Из-за такой безответственности мне пришлось самостоятельно искать другой отель в последний момент и оплачивать все дополнительные расходы. Мне даже пришлось оплатить Uber из аэропорта до отеля, который я изначально забронировала, но так и не смогла там остановиться, поскольку они отменили бронь, не предложив никакого вразумительного решения. Хуже того, они не возместили мне ни копейки за причиненные неудобства. Разочаровывающий опыт, отсутствие поддержки, никакой ответственности и никакого уважения к клиенту. Я не рекомендую этот отель.

Если бы я мог поставить этому объекту размещения 0 звёзд, я бы поставил 0. Мне сообщили, что отель не может разместить мой подтверждённый номер из-за избыточного бронирования. Я понимаю, что избыточное бронирование иногда случается, но я ожидал, что меня переселят в сопоставимый и удобно расположенный отель. Вместо этого меня переселили в отель, который находится более чем в 30 минутах езды и совершенно не соответствует по качеству.
Как участник программы Hilton Gold, я годами останавливался в отелях Hilton, и это был самый разочаровывающий опыт обслуживания, с которым я когда-либо сталкивался. Мне ни разу не предложили отменить бронирование и не предприняли никаких попыток разместить меня в аналогичном отеле поблизости. Общение с отелем, как по электронной почте, так и на стойке регистрации, не свидетельствовало о каком-либо стремлении к обслуживанию клиентов или сочувствии.
Эта ситуация крайне негативно характеризует как сам отель, так и Hilton. Я искренне надеюсь, что будущие гости не столкнутся с подобными проблемами.

Это приличный отель с неизменно чистыми и хорошо оборудованными номерами в отличном месте. Я часто останавливался здесь в конце 2024 – начале 2025 года, когда управляющим был Питер. Питер и остальные сотрудники стойки регистрации были очень отзывчивы и любезны. В том числе г-н Фатмир, который всегда был дружелюбен и очень помогал мне найти лучшие доступные номера в соответствии с моими предпочтениями.
Я вернулся в октябре 2025 года и обнаружил, что весь персонал сменился, за исключением Фатмира. Новый генеральный директор, Лорд, был очень приветлив и приятен в общении. Он быстро понял мои требования к номеру и парковке, учитывая мои регулярные поездки, и с радостью помог мне без проблем. Фатмир также всегда был добрым и отзывчивым и делал все возможное, чтобы постоянные гости чувствовали себя ценными. Именно благодаря Питеру, Лорду и Фатмиру я продолжаю останавливаться здесь регулярно и надолго, будучи уверенным, что моя машина будет в безопасности и под рукой.
К сожалению, с уходом Питера, а теперь и Лорда, Фатмир – единственный, на кого я могу положиться в плане отличного обслуживания и гостеприимства на стойке регистрации. В остальном регистрация была мучительной, мои предпочтения по номеру не были учтены, обслуживание было недружелюбным и неискренним, а мои просьбы, учитывая проведённое здесь время, не были учтены. Это заставило меня пересмотреть свою лояльность к этому месту; и если Фатмир уйдёт, у меня определённо найдутся варианты получше и получше.

Мне нужно было остановиться в этом районе по делам на одну ночь в будний день, и я выбрал этот отель из-за его близости к нужному мне месту. Я зарегистрировался через их приложение за день до приезда, после того как мне прислали уведомление о заселении. Мне не нравится процесс регистрации в Hilton через приложение, так как оно просит выбрать номер (как будто я знаю, какой номер выбрать, особенно если я никогда раньше не был в этом отеле). А если вы не знаете, они выбирают номер за вас, что вполне нормально, но что произойдет, если я приеду, а номер не будет готов?
Ну, если номер выбран за день до приезда, это должно дать понять службе уборки номеров, что нужно подготовить именно этот номер к выбранному времени заселения. Еще один момент, который мне не нравится в процессе регистрации в Hilton, это то, что они не позволяют выбрать время до их «стандартного» времени заселения в 15:00, что КРАЙНЕ НЕРАЗУМНО для деловых путешественников! Мы часто останавливаемся в отеле всего на одну ночь и нам часто необходимо находиться в номере в зависимости от времени прибытия в город (обычно самолетом), а также с учетом встреч и расписания дел, которые могут потребоваться в течение дня. Поэтому, опять же, горничные должны подготовить все номера к заселению, особенно если вы не собираетесь разрешать заселение раньше (до 15:00).
Это одна из главных причин, почему я не останавливаюсь в отелях Hilton, если это не абсолютно необходимо.

Отличный отдых в отеле Hilton Garden Inn Tysons (неделя благодарения)
Мне очень понравилось здесь. Ремонт в номерах выглядит великолепно — всё свежее, современное и удобное. Особенно мне понравились смарт-телевизоры, на которых можно смотреть YouTube.
Тренажерный зал хороший и ухоженный, а бесплатный трансфер до центра Tysons Corner — огромное удобство.
Особая благодарность Анике и Твинкл на стойке регистрации — очень отзывчивые и дружелюбные.
Мне бы только хотелось, чтобы в бизнес-центре были компьютеры. В остальном всё было превосходно. Настоятельно рекомендую этот отель за комфорт, удобство и отличное обслуживание, а также за его расположение недалеко от серебряной линии метро по пути в IAD.

Завтрак был просто ужасным! Номер не был доступен для инвалидных колясок, а ванная комната была маленькой и тесной! В общем, просто ужас! Однозначно не рекомендую! Отель находится примерно в 40 минутах езды от центра города!

Я был полностью готов оставить положительный отзыв об этом отеле, пока не стало очевидно, что их представление об обслуживании клиентов и гостеприимстве заканчивается с выездом. Гостеприимство — это образ мышления, а не то, что можно просто зафиксировать.
Я оставил кое-что в номере, где остановился прошлой ночью. Я на 99, 9% уверен, что оставил это там, потому что видел это сегодня утром, и сейчас этого нет, и единственное место, где я был с момента выезда, — это наша машина, которая ехала в двух часах езды.
Я позвонил в отель, но они меня отшилы, сказав, что *ЕСЛИ* они что-то найдут, то выложат информацию на какой-нибудь сайт, и мне придётся зайти на этот сайт, дать описание и затем отправить им деньги за эту вещь.
Это была шляпа — дешёвая шляпа, которая, хотя и не важна для большинства людей, для меня имеет сентиментальную ценность.
Они даже не проверили, есть ли она у них. Я буду в этом районе через две недели, заеду туда и куплю её. Но нет, они даже не вызвали горничную для проверки.
Я позвонил в Hilton и получил похожую отписку, но они заявили, что звонили и разговаривали с горничной, и горничная сказала: «Моей шляпы у них нет». Однако я так и не сказал сотруднику Hilton Corporate, какой именно предмет я потерял.
В случае 0, 000001% вероятности, что шляпа появится, и я совершенно неправ, я вернусь в Tysons Corner, куплю обед всем этим людям и извинюсь перед ними лично, но это невероятно. Я вижу шляпу в номере, у окна. Я знаю, что она там.

Я забронировал два номера через приложение Hilton примерно за неделю до заезда, внеся предоплату. Когда я приехал, сотрудник стойки регистрации, хоть и вежливый, сказал, что у меня забронирован только один номер, и что он оформлен на имя моего сына. Я сообщил, что забронировал оба номера через приложение, используя свой аккаунт. Он несколько минут не мог разобраться, но в итоге предоставил ключи. Но главная проблема заключается в том, что отель снова взял с меня деньги за номера, которые я оплатил заранее. Я не рассчитываю на королевский приём как пожизненный бриллиант в HGI, но и не хочу платить дважды. Сейчас работаю над возвратом средств.

После утренней тренировки я столкнулся с системной ошибкой, из-за которой не смог вернуться в номер. Как раз когда я думал, что день может начаться неудачно, Джини вмешалась и полностью изменила ситуацию.
С того момента, как Джини обратилась к нам с этой проблемой, она была спокойна, вежлива и невероятно профессиональна. Она сразу же взяла ситуацию под контроль, быстро поняла, что проблему нужно передать на рассмотрение, и не тратила время на общение со своими менеджерами. Больше всего мне запомнилось, насколько внимательно она отнеслась ко мне: проверяла, сообщала новости и следила за тем, чтобы я не остался без информации.
Её уровень обслуживания был первоклассным, и, честно говоря, она из тех людей, к которым хочется вернуться. Я бы обязательно остановился в Hilton Garden снова, только чтобы Джини встретила меня так приветливо и компетентно.
Спасибо, Джини, за то, что ты сделала всё возможное! Ты превратила потенциальную головную боль в напоминание о том, что такое настоящее гостеприимство. 👏

Очень разочарованы пребыванием в этом отеле. Менеджер на стойке регистрации был приветлив и встретил нас хорошо, однако номер оказался не таким, как мы ожидали. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но наша кровать оказалась гораздо меньше, крайне неудобной и выглядела дешёвой. Ванная комната была ужасной: вся вода из душа выливалась и заливала всю ванную. Завтрак тоже был очень плохим. Блинчики, которые я заказал, похоже, были приготовлены в микроволновке, а бекон имел вкус жареной курицы. Учитывая местоположение и бренд отеля, я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Фотографии на сайте обманчивы.

Меня изначально привлекло расположение отеля, близость к галерее Tyson's Galleria и цена номера в середине недели. Он был на 50 долларов дешевле, чем в отеле-партнере, где я обычно останавливаюсь. Я и не подозревал, что в разных отелях уровня Hilton Honors действуют разные льготы. С меня взяли плату за парковку, мой кредит на еду был меньше, завтрак был не таким вкусным, а кондиционер в номере работал не постоянно, поддерживая в номере нужную температуру, а включался только при обнаружении движения. Да, он работал всю ночь, когда я пытался заснуть. Учитывая стоимость парковки, стоимость завтрака и плохой сон, я понял, что лучше остановиться в Doubletree – отличном отеле, где нет ни одной из этих проблем. Главным преимуществом Garden Inn было наличие микроволновки в номере и то, что меня встретила на стойке регистрации Сара. Она была просто великолепна. Её отзыв с 3 звезд подняли до 4. Спасибо, Сара!

Отличное пребывание, с нетерпением жду возвращения. От портье, стойки регистрации (Лорда), горничных и персонала ресторана – все были ориентированы на гостя. Я приехал рано утром, и меня любезно заселили раньше времени. Мой номер был исключительно чистым, и на этаже было очень тихо весь день. Каждый раз я видел, как горничные в холле улыбались. В этом районе было очень безопасно.