Hilton Garden Inn Tysons Corner

Мне нужно было остановиться в этом районе по делам на одну ночь в будний день, и я выбрал этот отель из-за его близости к нужному мне месту. Я зарегистрировался через их приложение за день до приезда, после того как мне прислали уведомление о заселении. Мне не нравится процесс регистрации в Hilton через приложение, так как оно просит выбрать номер (как будто я знаю, какой номер выбрать, особенно если я никогда раньше не был в этом отеле). А если вы не знаете, они выбирают номер за вас, что вполне нормально, но что произойдет, если я приеду, а номер не будет готов?
Ну, если номер выбран за день до приезда, это должно дать понять службе уборки номеров, что нужно подготовить именно этот номер к выбранному времени заселения. Еще один момент, который мне не нравится в процессе регистрации в Hilton, это то, что они не позволяют выбрать время до их «стандартного» времени заселения в 15:00, что КРАЙНЕ НЕРАЗУМНО для деловых путешественников! Мы часто останавливаемся в отеле всего на одну ночь и нам часто необходимо находиться в номере в зависимости от времени прибытия в город (обычно самолетом), а также с учетом встреч и расписания дел, которые могут потребоваться в течение дня. Поэтому, опять же, горничные должны подготовить все номера к заселению, особенно если вы не собираетесь разрешать заселение раньше (до 15:00).
Это одна из главных причин, почему я не останавливаюсь в отелях Hilton, если это не абсолютно необходимо.

Отличный отдых в отеле Hilton Garden Inn Tysons (неделя благодарения)
Мне очень понравилось здесь. Ремонт в номерах выглядит великолепно — всё свежее, современное и удобное. Особенно мне понравились смарт-телевизоры, на которых можно смотреть YouTube.
Тренажерный зал хороший и ухоженный, а бесплатный трансфер до центра Tysons Corner — огромное удобство.
Особая благодарность Анике и Твинкл на стойке регистрации — очень отзывчивые и дружелюбные.
Мне бы только хотелось, чтобы в бизнес-центре были компьютеры. В остальном всё было превосходно. Настоятельно рекомендую этот отель за комфорт, удобство и отличное обслуживание, а также за его расположение недалеко от серебряной линии метро по пути в IAD.

Завтрак был просто ужасным! Номер не был доступен для инвалидных колясок, а ванная комната была маленькой и тесной! В общем, просто ужас! Однозначно не рекомендую! Отель находится примерно в 40 минутах езды от центра города!

Я был полностью готов оставить положительный отзыв об этом отеле, пока не стало очевидно, что их представление об обслуживании клиентов и гостеприимстве заканчивается с выездом. Гостеприимство — это образ мышления, а не то, что можно просто зафиксировать.
Я оставил кое-что в номере, где остановился прошлой ночью. Я на 99, 9% уверен, что оставил это там, потому что видел это сегодня утром, и сейчас этого нет, и единственное место, где я был с момента выезда, — это наша машина, которая ехала в двух часах езды.
Я позвонил в отель, но они меня отшилы, сказав, что *ЕСЛИ* они что-то найдут, то выложат информацию на какой-нибудь сайт, и мне придётся зайти на этот сайт, дать описание и затем отправить им деньги за эту вещь.
Это была шляпа — дешёвая шляпа, которая, хотя и не важна для большинства людей, для меня имеет сентиментальную ценность.
Они даже не проверили, есть ли она у них. Я буду в этом районе через две недели, заеду туда и куплю её. Но нет, они даже не вызвали горничную для проверки.
Я позвонил в Hilton и получил похожую отписку, но они заявили, что звонили и разговаривали с горничной, и горничная сказала: «Моей шляпы у них нет». Однако я так и не сказал сотруднику Hilton Corporate, какой именно предмет я потерял.
В случае 0, 000001% вероятности, что шляпа появится, и я совершенно неправ, я вернусь в Tysons Corner, куплю обед всем этим людям и извинюсь перед ними лично, но это невероятно. Я вижу шляпу в номере, у окна. Я знаю, что она там.

Я забронировал два номера через приложение Hilton примерно за неделю до заезда, внеся предоплату. Когда я приехал, сотрудник стойки регистрации, хоть и вежливый, сказал, что у меня забронирован только один номер, и что он оформлен на имя моего сына. Я сообщил, что забронировал оба номера через приложение, используя свой аккаунт. Он несколько минут не мог разобраться, но в итоге предоставил ключи. Но главная проблема заключается в том, что отель снова взял с меня деньги за номера, которые я оплатил заранее. Я не рассчитываю на королевский приём как пожизненный бриллиант в HGI, но и не хочу платить дважды. Сейчас работаю над возвратом средств.

После утренней тренировки я столкнулся с системной ошибкой, из-за которой не смог вернуться в номер. Как раз когда я думал, что день может начаться неудачно, Джини вмешалась и полностью изменила ситуацию.
С того момента, как Джини обратилась к нам с этой проблемой, она была спокойна, вежлива и невероятно профессиональна. Она сразу же взяла ситуацию под контроль, быстро поняла, что проблему нужно передать на рассмотрение, и не тратила время на общение со своими менеджерами. Больше всего мне запомнилось, насколько внимательно она отнеслась ко мне: проверяла, сообщала новости и следила за тем, чтобы я не остался без информации.
Её уровень обслуживания был первоклассным, и, честно говоря, она из тех людей, к которым хочется вернуться. Я бы обязательно остановился в Hilton Garden снова, только чтобы Джини встретила меня так приветливо и компетентно.
Спасибо, Джини, за то, что ты сделала всё возможное! Ты превратила потенциальную головную боль в напоминание о том, что такое настоящее гостеприимство. 👏

Очень разочарованы пребыванием в этом отеле. Менеджер на стойке регистрации был приветлив и встретил нас хорошо, однако номер оказался не таким, как мы ожидали. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но наша кровать оказалась гораздо меньше, крайне неудобной и выглядела дешёвой. Ванная комната была ужасной: вся вода из душа выливалась и заливала всю ванную. Завтрак тоже был очень плохим. Блинчики, которые я заказал, похоже, были приготовлены в микроволновке, а бекон имел вкус жареной курицы. Учитывая местоположение и бренд отеля, я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Фотографии на сайте обманчивы.

Меня изначально привлекло расположение отеля, близость к галерее Tyson's Galleria и цена номера в середине недели. Он был на 50 долларов дешевле, чем в отеле-партнере, где я обычно останавливаюсь. Я и не подозревал, что в разных отелях уровня Hilton Honors действуют разные льготы. С меня взяли плату за парковку, мой кредит на еду был меньше, завтрак был не таким вкусным, а кондиционер в номере работал не постоянно, поддерживая в номере нужную температуру, а включался только при обнаружении движения. Да, он работал всю ночь, когда я пытался заснуть. Учитывая стоимость парковки, стоимость завтрака и плохой сон, я понял, что лучше остановиться в Doubletree – отличном отеле, где нет ни одной из этих проблем. Главным преимуществом Garden Inn было наличие микроволновки в номере и то, что меня встретила на стойке регистрации Сара. Она была просто великолепна. Её отзыв с 3 звезд подняли до 4. Спасибо, Сара!

Отличное пребывание, с нетерпением жду возвращения. От портье, стойки регистрации (Лорда), горничных и персонала ресторана – все были ориентированы на гостя. Я приехал рано утром, и меня любезно заселили раньше времени. Мой номер был исключительно чистым, и на этаже было очень тихо весь день. Каждый раз я видел, как горничные в холле улыбались. В этом районе было очень безопасно.

Очень разумная цена и новый отель. Чисто, много парковочных мест, красивый ландшафт вокруг. Очень хорошее обслуживание. Разрешено проживание с домашними животными. Небольшой магазинчик внизу для предметов первой необходимости. Ресторан внизу. Рядом с кофейнями, ресторанами, магазинами и DC. Бассейна нет, но есть тренажерный зал. Я бы не брал номер на 2 этаже, потому что окна там выходят на улицу.

Мы остановились на этом курорте, думая, что получим тот же уровень впечатлений, к которому привыкли в отелях Hilton. Мы приехали в отель поздно, так как нам нужно было только место для ночлега. Отель, должно быть, был забронирован для какого-то частного мероприятия, потому что по прибытии мы увидели группу подростков, которые очень громко разговаривали в коридорах по всему отелю (это было в 10 вечера), и в итоге разбудили наших детей. У нас были маленькие дети, которым нужно было поспать, так что все началось плохо с самого начала. Персонал отеля ничего не сказал подросткам, чтобы они успокоились.
При регистрации персонал не предоставил никаких инструкций по регистрации или выезду. Хуже всего то, что после регистрации и парковки мы обнаружили, что на лифтах были вывешены таблички с сообщением об отключении воды. Опять же, с маленькими детьми это поставило нас в крайне тревожную ситуацию. Персонал отеля не упомянул об этом ни в отеле, ни на своем веб-сайте. Они не предложили никакой помощи, чтобы разобраться в этой ситуации.
К счастью, мы были там всего одну ночь, поэтому смогли изменить свои планы, чтобы приспособиться к отключению воды. Последней каплей для нас стало утро. Мы проснулись и увидели крайне отвратительный уровень чистоты в этом отеле. Душ был грязным, с плесенью по углам. На простынях обеих кроватей были пятна крови. Ковер выглядел очень грязным.
Определенно НЕ рекомендую никому останавливаться здесь снова.

Комната была достаточно чистой, однако матрас был старый, твердый, как камень, и невероятно тонкий. Каркас кровати скрипел даже при малейшем движении. Подушки либо очень твердые и напрягают шею, либо очень мягкие без поддержки. Дешевое, царапающееся белье. Худшие 3 ночи сна за долгое время. Может быть, на шаг выше надувного матраса. Не могу рекомендовать, так как приличная кровать должна быть само собой разумеющейся.

Я снял номер на ночь, путешествуя с двумя детьми. Постельное белье было помято. В ванной комнате была черная плесень, как показано на этих фотографиях. К сожалению, при оформлении заказа, когда я сообщил об этом, сотрудник стойки регистрации не смог связаться с менеджером, поэтому я не получил от них никакого ответа. Антисанитарно и неожиданно для отелей этой марки. Сотрудник стойки регистрации был вежлив, но не имел возможности исправить ситуацию.

Мы ехали 9 часов на 2 ночи. Приехали, и нам сказали, что наш номер с кроватью размера «king-size» недоступен, и больше не осталось, который был забронирован больше недели назад.
Поэтому нам предложили 2 кровати размера «queen-size» (очень разочарованы). Кровати жестковаты, после того как я пощупал кровать за 1 ночь, спал 4 часа.
Я решил сократить свои потери и забронировал другой отель с кроватью размера «king-size» по дороге, чтобы завершить свое пребывание в этом районе.
Номер был чистым.
Холодильник издает гудящий звук/работает так много, что даже шкаф, в котором он находится, не может это скрыть.
Хороший напор воды в душе.
Полотенца уже на последнем издыхании, мягкость у них, но без разрывов или рваных краев.
Телевизор новый.
Множество розеток вокруг.
Я определенно больше здесь не остановлюсь.
Отличная цена, так что вы платите за то, за что платите.

Положительные стороны: Сотрудники отеля были очень любезны и любезны, вручая мне продления и удовлетворяя мои особые запросы на парковку. Это сделало пребывание намного более комфортным. Сотрудница отеля и ее команда по уборке номеров просто фантастические. Сотрудница отеля была очень любезна и дружелюбна. Вернусь. Отрицательные стороны: Постоянное хлопанье дверей и очень шумные гости на 8 этаже.

Персонал отеля дружелюбный и вежливый. Отель находится в прекрасном месте. Он находится примерно в 10-15 минутах ходьбы от станции Greensboro на линии Silver. Это была сложная прогулка по снегу, так как окружающие предприятия не чистят тротуары, Вам также придется перейти через крупное шоссе,
У них есть шаттл отеля в любом месте в радиусе 2 миль, о чем я не знал при регистрации. Шаттл не ходит в ненастную погоду.
Номер был чистым. Кровать была удобной. В номере есть холодильник и микроволновая печь.
В фитнес-центре есть беговые дорожки, эллиптический тренажер, гантели и велотренажер Peloton.
Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в районе округа Колумбия.

Прекрасно провели время в отеле Hilton Garden Inn! Серджио и Адриэль были просто выдающимися — они сделали все возможное, чтобы сделать наш визит особенным и запоминающимся. Исключительный сервис персонала в сочетании с комфортабельными номерами оставили незабываемые впечатления. Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего пребывания!