Я был полностью готов оставить положительный отзыв об этом отеле, пока не стало очевидно, что их представление об обслуживании клиентов и гостеприимстве заканчивается с выездом. Гостеприимство — это образ мышления, а не то, что можно просто зафиксировать.
Я оставил кое-что в номере, где остановился прошлой ночью. Я на 99, 9% уверен, что оставил это там, потому что видел это сегодня утром, и сейчас этого нет, и единственное место, где я был с момента выезда, — это наша машина, которая ехала в двух часах езды.
Я позвонил в отель, но они меня отшилы, сказав, что *ЕСЛИ* они что-то найдут, то выложат информацию на какой-нибудь сайт, и мне придётся зайти на этот сайт, дать описание и затем отправить им деньги за эту вещь.
Это была шляпа — дешёвая шляпа, которая, хотя и не важна для большинства людей, для меня имеет сентиментальную ценность.
Они даже не проверили, есть ли она у них. Я буду в этом районе через две недели, заеду туда и куплю её. Но нет, они даже не вызвали горничную для проверки.
Я позвонил в Hilton и получил похожую отписку, но они заявили, что звонили и разговаривали с горничной, и горничная сказала: «Моей шляпы у них нет». Однако я так и не сказал сотруднику Hilton Corporate, какой именно предмет я потерял.
В случае 0, 000001% вероятности, что шляпа появится, и я совершенно неправ, я вернусь в Tysons Corner, куплю обед всем этим людям и извинюсь перед ними лично, но это невероятно. Я вижу шляпу в номере, у окна. Я знаю, что она там.
Этот отель Garden Inn и бренд Hilton не выполнили обещание гостеприимства, заложенное в их бренде, и именно поэтому я являюсь их постоянным клиентом уже много лет.
Очень и крайне разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оставил кое-что в номере, где остановился прошлой ночью. Я на 99, 9% уверен, что оставил это там, потому что видел это сегодня утром, и сейчас этого нет, и единственное место, где я был с момента выезда, — это наша машина, которая ехала в двух часах езды.
Я позвонил в отель, но они меня отшилы, сказав, что *ЕСЛИ* они что-то найдут, то выложат информацию на какой-нибудь сайт, и мне придётся зайти на этот сайт, дать описание и затем отправить им деньги за эту вещь.
Это была шляпа — дешёвая шляпа, которая, хотя и не важна для большинства людей, для меня имеет сентиментальную ценность.
Они даже не проверили, есть ли она у них. Я буду в этом районе через две недели, заеду туда и куплю её. Но нет, они даже не вызвали горничную для проверки.
Я позвонил в Hilton и получил похожую отписку, но они заявили, что звонили и разговаривали с горничной, и горничная сказала: «Моей шляпы у них нет». Однако я так и не сказал сотруднику Hilton Corporate, какой именно предмет я потерял.
В случае 0, 000001% вероятности, что шляпа появится, и я совершенно неправ, я вернусь в Tysons Corner, куплю обед всем этим людям и извинюсь перед ними лично, но это невероятно. Я вижу шляпу в номере, у окна. Я знаю, что она там.
Этот отель Garden Inn и бренд Hilton не выполнили обещание гостеприимства, заложенное в их бренде, и именно поэтому я являюсь их постоянным клиентом уже много лет.
Очень и крайне разочарован.