Hampton Inn Dulles/Cascades

Персонал на стойке регистрации просто потрясающий, спасибо Фатмиру, менеджеру Остину и всем остальным. Они были очень любезны. Номера чистые, просторные. Для небольшого отеля, расположенного недалеко от центра, я очень рекомендую этот отель. Обратите внимание, что в отеле нет ресторана, где можно пообедать или поужинать. Только небольшая закусочная прямо у входа. Завтрак тоже бесплатный!

Отель Hampton Inn Cascades был просто потрясающим! Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным, гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Номера были безупречно чистыми, удобными и ухоженными. В целом, это был отличный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова!

Начну с плюсов: номера чистые, и большинство сотрудников были приветливы.
Однако, когда я изначально бронировал номер, мне не хватало одного дня. Я понял это только накануне, поэтому пошёл на стойку регистрации накануне вечером. Мне сказали заплатить 149 долларов на следующий день за номер. Но когда я пошёл платить на следующий день, мне пришлось заплатить почти 270 долларов. Откуда взялась такая цена, понятия не имею, но меня это не устраивает, и, вероятно, я буду искать другой отель, когда вернусь.

Я искренне недоумеваю, как этому отелю удалось получить рейтинг 4, 3 звезды. Подозреваю, что они, должно быть, купили фейковые отзывы или что-то в этом роде. Расположение не очень удачное, довольно далеко от отеля, и трансфер часто опаздывает. Однако самая большая проблема — это то, что в душе едва тёплая вода. Когда мы попросили, они прислали кого-то проверить, кто просто включил воду, потрогал её, проверил раковину и сказал, что, мол, вода горячая, признал, что душ почти холодный, и ушёл. После 20-часового перелёта мне нужен был как минимум горячий душ, но я не ожидал, что отель с высоким рейтингом в столице США не сможет предоставить услуги, которые могут себе позволить даже большинство стран третьего мира. К тому же, кровать была колючей, и всё вокруг пахло животными (похоже, потому что номера убирают не очень тщательно). Номера, по крайней мере, дешёвые, вероятно, поэтому люди там и останавливаются, но сделайте себе одолжение и потратьте немного больше, чтобы найти другое место.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номера уютные, чистые и оснащены всем необходимым для деловых путешественников. Персонал вежливый и воспитанный.
Расположение отличное — всего в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов, кафе и супермаркета, что очень удобно. Завтрак был настоящим событием: свежеприготовленный, очень вкусный, к нему подавали хороший кофе, который также можно выпить в течение всего дня.
Фитнес-центр небольшой, с несколькими кардиотренажерами, но он всё равно пригодится, если вы хотите легко потренироваться. В целом, отличное место для проживания как во время деловой поездки, так и для отдыха. Настоятельно рекомендую!

Мы с семьёй останавливались в этом отеле во время поездки в Udvar-Hazy Center. При заселении представитель отеля заблокировал на моей кредитной карте, как обычно, значительную сумму, несмотря на то, что номер был предоплачен через hotels. Com. Когда я поговорил с менеджером, Остином Уайтом, он извинился, предложил несколько бесплатных бутылок воды и пообещал, что заморозка будет снята. Вернувшись домой, я обнаружил, что заморозка действительно была. Я связался с Остином по электронной почте, но ответа не получил. Последующий телефонный звонок был дружелюбным, и он пообещал разобраться. Я подтвердил по кредитной карте, что возврата не было, и, поскольку он не связался со мной, мне пришлось позвонить ещё раз. Когда мне предоставили эту информацию, Остин заявил, что это всё ещё просто заморозка, и не предложил никакой помощи в зачислении денег, посоветовав мне снять их с моей кредитной карты.
Теперь я борюсь за то, чтобы вернуть 157 долларов из этого отеля-обманщика. Я бы обходил этот отель стороной как чуму и совершенно не доверял бы менеджеру Остину Уайту. В этом районе так много отелей, так что сделайте себе одолжение и не выбирайте этот!
Дополнение к ответу: Пожалуйста, решите проблему и верните мне деньги, которые вы у меня украли!
Дополнение 2: После многих дней споров мне наконец-то вернули деньги. Этого не должно было случиться, и руководству должно быть стыдно за своё непрофессиональное поведение.

Плюсы: Сам отель был неплохой, но вокруг шла масштабная стройка. Отличный завтрак и бассейн. Минусы: В душевой кабине не было никакого ограждения, и я чуть не упал, пытаясь в неё залезть. Сотрудники отеля сообщили об этом инциденте и приняли меры.

Мы с семьёй провели одну ночь в отеле Hampton Inn Dulles/Cascades, и это был приятный опыт. Номер был чистым и соответствовал всем необходимым требованиям для короткого пребывания. Бесплатный завтрак был удобным. Хотя он нам не понадобился, я заметил, что они предоставляют трансфер из аэропорта и обратно. Отель расположен рядом с магазинами и ресторанами. Он также находится прямо у шоссе, что было удобно. Также отмечу, что, несмотря на близость к шоссе, в отеле совсем не шумно, но это очень удобно для передвижения по окрестностям. Расположение также безопасное — я обошёл здание несколько кругов и не заметил ничего необычного. Для справки, этот отель находится примерно в 5-7 минутах езды от центра отдыха Клода Мура. Если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, я остановлюсь здесь.

Начну с того, что обычно я не оставляю отзывы, но сегодня просто обязан был это сделать. Сотрудник стойки регистрации, который помог мне сегодня утром, был настоящим профессионалом, и я не мог не оставить ему положительный отзыв. Его зовут Прекими. Этот джентльмен не только решил мои проблемы с проживанием ещё одну ночь, но и внимательно выслушал мои пожелания и отреагировал на них, обеспечив отличное обслуживание клиентов. Мы непринуждённо поговорили, и Прекими не проявил ни осуждения, ни негатива, что и привело к написанию этого отзыва. Я три года обучал специалистов по работе с клиентами Verizon, American Express и EZ Pass, поэтому знаю, как должен выглядеть и ощущаться хороший сервис. Браво, Прекими! Надеюсь, ваши владельцы понимают, какой драгоценный камень они в вас таят, и вознаградят вас за это.
Дж. Джабез ​​Смит.

Персонал очень хороший. Мы были с детьми и не останавливались в отеле, но оставляли машину на длительную парковку, и детям разрешили позавтракать. Интервал между отправлением шаттла в аэропорт для встречи — долгое ожидание. Рекомендую увеличить количество шаттлов.

Мое пребывание с дочерью и мужем, который является серебряным участником этой сети отелей, сегодня вечером в этом месте в ночь после празднования 4 июля было невыносимым. Это был, безусловно, самый жалкий опыт, который мы когда-либо имели, останавливаясь в отеле, действительно испортивший наш отпуск. Персонал, обслуживающий клиентов отеля, в частности менеджер, невероятно невежественен и пренебрежителен, демонстрируя вопиющее безразличие к нуждам и желаниям тех, кто заплатил за их проживание. В 10, почти в 11, прибыла большая семья и начала обустраиваться по соседству с нами. Мы предполагаем, что изначально их поселили на другом этаже, и кто-то пожаловался, чтобы их переселили из-за их деструктивного поведения. Их дети были очень шумными, кричали и прыгали по коридорам, пока мы пытались отдохнуть. Да, это праздник, и мы понимаем, что дети взволнованы. Тем не менее, степень их неуважения была смехотворной. Они начали буйствовать, носясь вверх и вниз по лестнице и терроризируя гостей, стуча в их двери и убегая. Это продолжалось около часа, пока наши соседи перемещались между вестибюлем и шестым этажом, где мы остановились прямо рядом с лестницей. Да, это праздник, и мы понимаем, что дети взволнованы. Тем не менее, степень их неуважения была смехотворной, поскольку в это время их родители избегали ответственности, не принимая на себя никакой роли в выполнении своего долга успокоить и дисциплинировать своих плохо себя ведущих детей.

Это был почти хороший отель, но номера были очень плохими и нечистыми. В номере было ковровое покрытие, а ковер был липким. На рабочем кресле были очевидные пятна. Фильтр кондиционера был абсолютно грязным. Стены и потолок выглядели очень нуждающимися в ремонте/глубокой чистке. Когда я впервые вошел, я почувствовал ужасный затхлый запах, и он держался все время моего пребывания. Затем было огромное количество людей, которые все выглядели родственниками и знали друг друга (вероятно, это была свадьба), и было около миллиарда маленьких детей. Завтрак был восхитительным, но мне пришлось ждать в очереди целую вечность, потому что один из членов семьи постоянно пропускал детей без очереди. Позже группа подростков из той же группы была в вестибюле в настоящих пижамах и играла в игры-бегалки, и в основном относилась к вестибюлю так, как будто это было личное пространство. В целом это был приличный дешевый отель — я просто хотел бы, чтобы с детьми обращались лучше.

⸻
Первоначальные проблемы с номером:
Холодильник в первом номере был теплым, несмотря на то, что был установлен на самую низкую температуру. Кроме того, кондиционер издавал пронзительный шум при включении или выключении вентилятора. Из-за этих проблем я попросил поменять номер.
Вторые проблемы с номером:
В новом номере был заметный запах, похожий на запах собак. Менеджер распылил освежитель воздуха, но сказал, что других свободных номеров нет, а обслуживающий персонал в отпуске. С другой стороны, холодильник в этом номере был достаточно холодным, чтобы хранить лекарства.
Постоянные запросы на обслуживание:
В течение следующих трех дней я неоднократно просил на стойке регистрации обновить освежитель воздуха и наполнить дозатор мыла. Однако единственной услугой по уборке была замена полотенец.
⸻

Мы остановились здесь на одну ночь. Перед отелем есть большая бесплатная парковка, что было важно для нас. Номера показались немного устаревшими, но были очень уютными и в полном порядке. Кровать была очень удобной! Завтрак был нормальным, просто американские стандарты (блины, рогалики, мюсли, йогурт), но он был вкусным.

Этот отель Hampton Inn — один из лучших отелей здесь, как для человека, который часто останавливался в нескольких отелях здесь. Я останавливался здесь около трех раз, и каждый раз у меня не было почти никаких проблем. В этом отеле есть бесплатная парковка, Wi-Fi, завтрак и даже баскетбольная площадка. Телевизор, предоставленный в отеле, имеет много каналов и множество опций по сравнению со стандартным кабельным телевидением. Этот отель расположен в чрезвычайно безопасном районе с торговым/пищевым комплексом в пределах мили. Единственная проблема, с которой мы столкнулись в один из дней нашего недавнего пребывания, заключалась в том, что Wi-Fi барахлил. Все равно определенно остановился бы здесь снова.

Давайте начнем с обслуживания клиентов: определенно не представитель Hilton или других гостиниц Хэмптона, в которых я останавливался. Они не помогают, не выполняют мелкие просьбы и не помогают перепланировать поездку… даже сразу после бронирования и заранее.
Далее, кровать была самой жесткой, на которой я когда-либо спал… если бы я лег в час ночи, то желание сменить номер было бы еще одной головной болью. После короткого неудобного сна я пошел в душ/ванну, и вода в лучшем случае была еле теплой. В душе были длинные волосы, но это наименьшая из проблем, когда ты устал и испытываешь боль от кровати.
Ранее обращался в службу поддержки клиентов, но они не ответили вовремя. Если вы собираетесь бронировать на разных сайтах, чтобы сэкономить деньги, сэкономьте свое время и деньги и поезжайте в другое место.
Лучшей частью пребывания было то, что подушки были приличными. Так что если вы любите подушки, то, я думаю, это место для вас.

Останавливались на 1 ночь по прибытии в Даллес — вполне достаточно для первой ночи, супермаркет рядом, где можно перекусить, и большой, комфортабельный номер. Бесплатный завтрак всегда является бонусом и был довольно хорош. Рядом идет много строительства, но это нас не беспокоило. В целом нас все устроило.