Мы с семьёй останавливались в этом отеле во время поездки в Udvar-Hazy Center. При заселении представитель отеля заблокировал на моей кредитной карте, как обычно, значительную сумму, несмотря на то, что номер был предоплачен через hotels. Com. Когда я поговорил с менеджером, Остином Уайтом, он извинился, предложил несколько бесплатных бутылок воды и пообещал, что заморозка будет снята. Вернувшись домой, я обнаружил, что заморозка действительно была. Я связался с Остином по электронной почте, но ответа не получил. Последующий телефонный звонок был дружелюбным, и он пообещал разобраться. Я подтвердил по кредитной карте, что возврата не было, и, поскольку он не связался со мной, мне пришлось позвонить ещё раз. Когда мне предоставили эту информацию, Остин заявил, что это всё ещё просто заморозка, и не предложил никакой помощи в зачислении денег, посоветовав мне снять их с моей кредитной карты.
Теперь я борюсь за то, чтобы вернуть 157 долларов из этого отеля-обманщика. Я бы обходил этот отель стороной как чуму и совершенно не доверял бы менеджеру Остину Уайту. В этом районе так много отелей, так что сделайте себе одолжение и не выбирайте этот!
Дополнение к ответу: Пожалуйста, решите проблему и верните мне деньги, которые вы у меня украли!
Дополнение 2: После многих дней споров мне наконец-то вернули деньги. Этого не должно было случиться, и руководству должно быть стыдно за своё непрофессиональное поведение.
Дополнение 3: Я обратился в Hilton по поводу недобросовестного поведения менеджера отеля и наконец-то получил достойное обслуживание. Браво, Hilton! Вы вернули мне веру в ваш бренд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь я борюсь за то, чтобы вернуть 157 долларов из этого отеля-обманщика. Я бы обходил этот отель стороной как чуму и совершенно не доверял бы менеджеру Остину Уайту. В этом районе так много отелей, так что сделайте себе одолжение и не выбирайте этот!
Дополнение к ответу: Пожалуйста, решите проблему и верните мне деньги, которые вы у меня украли!
Дополнение 2: После многих дней споров мне наконец-то вернули деньги. Этого не должно было случиться, и руководству должно быть стыдно за своё непрофессиональное поведение.
Дополнение 3: Я обратился в Hilton по поводу недобросовестного поведения менеджера отеля и наконец-то получил достойное обслуживание. Браво, Hilton! Вы вернули мне веру в ваш бренд.