Это пребывание было просто ужасным. Во-первых, лифты не обслуживаются должным образом. Они работают очень медленно, а у одной из моих коллег по команде не работала кнопка спуска на её этаже.
На второй день моего пребывания я пришла в свой номер около 16:45. Когда я пришла, я заметила, что в номере было значительно теплее, чем утром. Мой термостат был установлен на 60°, но температура ощущалась так же, как и на улице. Я предположила, что это из-за открытых штор. Я закрыла шторы и подождала, пока в номере станет прохладнее.
Около 19:49 температура так и не снизилась, и я вся вспотела. Я решила позвонить на ресепшн и сообщить им о проблеме. Администратор сказал, что это проблема всего здания, связанная с «чиллером». Я спросила, когда это было сделано, потому что в моем номере уже несколько часов жарко. Он сказал, что это было сделано около 4 часов назад. Я сообщила ему, что в моем номере по-прежнему жарко даже после их ремонта по всему зданию. Я попросил техника осмотреть кондиционер в моем номере и переселить меня в другой. Он заверил меня, что кто-то придет в мой номер через 10 минут.
В 20:41 ничего не изменилось, и никто так и не пришел в мой номер. Я снова позвонил на ресепшн и спросил, когда кто-нибудь придет в мой номер. Сотрудник замолчал после того, как я несколько раз поздоровался.
В этот момент я решил спуститься вниз на ресепшн. Я спросил, когда это будет исправлено. Сотрудник сказал, что мне нужно набраться терпения, потому что они проверяют систему, перенастраивая кондиционер в каждом номере. Я спросил его, почему мой номер не был перенастроен с момента моего звонка час назад, и это продолжается уже более 4 часов.
Он не смог ответить на мою просьбу о переселении в другой номер. Он сказал, что не может этого сделать, потому что все номера забронированы. Поэтому я спросил, вернут ли мне деньги. Он сказал, что оставит сообщение для утреннего дежурного, чтобы они были в курсе.
Сегодня утром я вернулась в свой номер с рабочей конференции около 10:00. Я собрала вещи и начала убираться в номере, как обычно делаю после пребывания в отеле. Я сняла простыни, взяла использованные полотенца и сложила мусор в пакет.
При этом я обнаружила, что спала на окровавленных простынях. Кровь была и на простыне, и на покрывале. Я спала на них две ночи, не подозревая, что они грязные. Затем, доставая мусор из мусорных ведер, я увидела, что в одном из них лежат использованные бритвы.
Я спустилась вниз, чтобы сообщить об этом на ресепшене и оформить выезд. Я поговорила с Хосе и показала ему фотографии крови и бритв. Он сказал, что ничего не может сделать, потому что я должна была сообщить им об этом в первый же день. Он также сказал, что горничные никогда бы не оставили номер в таком состоянии.
Я сказала, что спала на этих простынях и не заметила этого, пока не сняла их. Он сказал, что компенсирует мне стоимость проживания лишь частично из-за неисправности кондиционера.
Остерегайтесь этого отеля и его персонала. Они не убирают номера и будут сваливать вину на вас за то, что вы сообщили им о проблемах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день моего пребывания я пришла в свой номер около 16:45. Когда я пришла, я заметила, что в номере было значительно теплее, чем утром. Мой термостат был установлен на 60°, но температура ощущалась так же, как и на улице. Я предположила, что это из-за открытых штор. Я закрыла шторы и подождала, пока в номере станет прохладнее.
Около 19:49 температура так и не снизилась, и я вся вспотела. Я решила позвонить на ресепшн и сообщить им о проблеме. Администратор сказал, что это проблема всего здания, связанная с «чиллером». Я спросила, когда это было сделано, потому что в моем номере уже несколько часов жарко. Он сказал, что это было сделано около 4 часов назад. Я сообщила ему, что в моем номере по-прежнему жарко даже после их ремонта по всему зданию. Я попросил техника осмотреть кондиционер в моем номере и переселить меня в другой. Он заверил меня, что кто-то придет в мой номер через 10 минут.
В 20:41 ничего не изменилось, и никто так и не пришел в мой номер. Я снова позвонил на ресепшн и спросил, когда кто-нибудь придет в мой номер. Сотрудник замолчал после того, как я несколько раз поздоровался.
В этот момент я решил спуститься вниз на ресепшн. Я спросил, когда это будет исправлено. Сотрудник сказал, что мне нужно набраться терпения, потому что они проверяют систему, перенастраивая кондиционер в каждом номере. Я спросил его, почему мой номер не был перенастроен с момента моего звонка час назад, и это продолжается уже более 4 часов.
Он не смог ответить на мою просьбу о переселении в другой номер. Он сказал, что не может этого сделать, потому что все номера забронированы. Поэтому я спросил, вернут ли мне деньги. Он сказал, что оставит сообщение для утреннего дежурного, чтобы они были в курсе.
Сегодня утром я вернулась в свой номер с рабочей конференции около 10:00. Я собрала вещи и начала убираться в номере, как обычно делаю после пребывания в отеле. Я сняла простыни, взяла использованные полотенца и сложила мусор в пакет.
При этом я обнаружила, что спала на окровавленных простынях. Кровь была и на простыне, и на покрывале. Я спала на них две ночи, не подозревая, что они грязные. Затем, доставая мусор из мусорных ведер, я увидела, что в одном из них лежат использованные бритвы.
Я спустилась вниз, чтобы сообщить об этом на ресепшене и оформить выезд. Я поговорила с Хосе и показала ему фотографии крови и бритв. Он сказал, что ничего не может сделать, потому что я должна была сообщить им об этом в первый же день. Он также сказал, что горничные никогда бы не оставили номер в таком состоянии.
Я сказала, что спала на этих простынях и не заметила этого, пока не сняла их. Он сказал, что компенсирует мне стоимость проживания лишь частично из-за неисправности кондиционера.
Остерегайтесь этого отеля и его персонала. Они не убирают номера и будут сваливать вину на вас за то, что вы сообщили им о проблемах.