Extended Stay America Suites - Washington, DC - Fairfax - Fair Oaks

Если бы вы спросили меня до моего пребывания здесь на прошлой неделе, я бы поставил этому месту 5 звезд по всем параметрам.
К сожалению, в 2 часа ночи, когда я ходил в туалет, я обнаружил в своей комнате немецких тараканов. Я снял видеодоказательства.
Через несколько часов я выехал, предварительно проверив все свои вещи и убедившись, что в них нет тараканов.
Я показал сотруднику на ресепшене свои видео с тараканами и попросил вернуть деньги, он сказал, что они мне перезвонят. Они этого не сделали, поэтому сегодня утром я позвонил, и меня обвинили в том, что я все выдумал. Я попросил адрес электронной почты, куда можно отправить мои видео, и мне сказали, что они не хотят видеть мои доказательства, отклонив их, потому что они могли быть сняты где угодно. Хотя на самом деле на них ясно видно, что я был в одной из их комнат.
Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.
Я действительно очень расстроен всей этой ситуацией. Я останавливался здесь как минимум 6 раз до этого и никогда не сталкивался с проблемами. Здесь всегда было чисто, недорого, персонал приветливый, и очень удобно для посещения моей дочери в колледже. А теперь мне нужно найти другое место для проживания, потому что я больше никогда сюда не вернусь, особенно после того, как со мной обошлись, когда я пыталась показать им, что у них тараканы.

Недавно я останавливалась в этом отеле Extended Stay, и не могу не выразить своего восхищения его командой. С момента заселения дружелюбие и готовность помочь со стороны персонала сразу же бросились в глаза, создав ощущение «дома вдали от дома».
Хочу выразить огромную благодарность Джону и Самиру на ресепшене. Они постоянно делали все возможное, чтобы у меня было все необходимое, всегда встречали меня с улыбкой и с искренней заботой выполняли каждую просьбу. Их профессионализм и позитивная энергия задают тон всему зданию.
Руководство явно начинается сверху — генеральный менеджер Промита просто великолепна. Она явно предана комфорту своих гостей и руководит командой, которая одновременно эффективна и невероятно добра. Редко можно встретить команду менеджеров, которая так активно участвует в работе и так доступна.
И наконец, большое спасибо уборщикам.
Если вы ищете место, где персонал действительно заботится о своих гостях и делает все возможное, то это именно оно.
Симоне.

Я провела в этом отеле просто потрясающее время! С момента моего прибытия всё было чисто, аккуратно и уютно. Номер был безупречно чистым, очень комфортным и в нём было всё необходимое. Атмосфера была расслабляющей и безопасной, что сделало моё пребывание ещё лучше.
Особенно хочу отметить Джона — он был невероятно отзывчивым и добрым на протяжении всего моего пребывания. Он сделал всё возможное, чтобы ответить на мои вопросы и убедиться, что мне комфортно всё время. Его обслуживание клиентов действительно имело большое значение и дополнило общее впечатление.
Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет незабываемые впечатления!

Я прекрасно провела время в этом отеле! С момента моего приезда персонал был очень приветливым, профессиональным и внимательным к каждой детали. Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было на высшем уровне — дружелюбное, эффективное и всегда с улыбкой.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. После долгой поездки нас встретил Джон, и он был невероятно любезен и приветлив. То же самое можно сказать и о других сотрудниках, которых мы встречали во время нашего многонедельного пребывания.

У моего сына остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Extended Stay America Suits благодаря исключительному руководству мистера Джона. С момента нашего заселения он позаботился о том, чтобы всё прошло гладко и без стресса. Его профессионализм, доброта и искренняя забота о гостях действительно выделяются. Он всегда готов помочь и быстро решает любые вопросы.
Мистер Джон — настоящая находка для Extended Stay, и я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет превосходный сервис и менеджера, который действительно заботится о своих гостях.

Очень комфортабельный номер, очень добрый и отзывчивый персонал! Я прекрасно провёл время. Пребывание в Extended Stay оставило у меня самые приятные впечатления! Персонал был просто потрясающим — невероятно любезным, гостеприимным и всегда готовым помочь с улыбкой. Благодаря им я почувствовал себя как дома, что действительно очень важно. Редко встретишь таких искренне заботливых и дружелюбных людей. Спасибо всем за то, что сделали моё пребывание таким комфортным и приятным!

У меня остались просто замечательные впечатления от пребывания в этом отеле длительного проживания! Все сотрудники стойки регистрации просто потрясающие. Каждый из них дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Они всегда встречают вас с улыбкой и следят за тем, чтобы у вас было всё необходимое. Мне также нравится, что здесь разрешают проживание с домашними животными; это очень мило и делает пребывание ещё более комфортным. Персонал здесь действительно делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Спасибо всей команде, вы все делаете потрясающую работу!

Г-жа Промита и г-н Джон — замечательные люди. С ними легко найти общий язык. Просто объясните свою проблему, и мы её решим. Мне здесь очень понравилось. Персонал был очень отзывчивым, номер был чистым. Никаких насекомых не было, кондиционер работал отлично. Скоро вернусь.

С момента моего пребывания у меня остались поистине замечательные впечатления. Персонал просто потрясающий, очень отзывчивый. Горничные тщательно убирали номера и следили за тем, чтобы мне выдали свежие полотенца и всё остальное. Для меня большая честь остановиться здесь. Рекомендую всем остановиться здесь и оценить все удобства торгового центра Fair Oak Mall и расположенного через дорогу торгового центра. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь, и мне очень нравится, что это место находится недалеко от моей новой работы.

Первый минус, медленный персонал, который очень долго делает все, они выполняют всю работу сами у них нет хелперов если гостю что то нужно он идет с рисепшена помогает и к ты должен стоять ждать пока он придет, нету завтрака, в номере воняет диктофоном от насекомых, номер в целом нормальный за эти деньги, на кухне нету не одного прибора и кострюли, полотенца не меняют сами ты должен идти на ресепшен из сменять это идиотизм, Интернет очень медленный у меня с телефона лучше раздает, номер так же не убирают на протяжении всего вашего заселения, отель устаревший, не советую суда ехать максимум на одну ночь если не чего другого не нашли.

Я прекрасно провел время в этом отеле! С самого момента моего прибытия персонал был невероятно гостеприимным, профессиональным и внимательным к каждой детали. Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было первоклассным — дружелюбным, эффективным и всегда с улыбкой.
Номер был безупречно чистым, современным и исключительно комфортным. Горничные явно гордятся своей работой, поскольку всё было безупречно чистым и свежим. Кровать была уютной, ванная комната — безупречно чистой, и все необходимые удобства были под рукой.
Расположение отеля также идеальное — он расположен в тихом месте, но при этом близко ко всему.
В целом, это был один из самых чистых и приятных отелей, которые я когда-либо посещал. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Фэрфаксе! Настоятельно рекомендую.

Номер был немного тесноват, но хорошо оборудован всеми необходимыми принадлежностями. Уборка была быстрой и тщательной, а сотрудники стойки регистрации, особенно Соломон, были очень отзывчивы и терпеливы, выполняя все мои просьбы. Однозначно рекомендую для краткосрочного и среднесрочного пребывания.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Я уже оплатил номер онлайн при бронировании, но когда я заселился, на стойке регистрации с меня снова списали деньги. Я понимаю, что ошибки случаются, поэтому я спокойно позвонил в отель, чтобы узнать, как мне вернуть деньги. К сожалению, женщина, ответившая на звонок, оказалась одной из самых грубых сотрудниц службы поддержки клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. Она не слушала, постоянно перебивала меня и задавала одни и те же ненужные вопросы снова и снова.
Я чётко объяснил: с меня списали дважды, и я это увидел в выписке по банковскому счёту. В конце концов она сказала, что мне вернут деньги, и это займёт пару дней. Прошли недели – ничего. Я позвонил снова, и, к сожалению, ответил тот же человек. Всё ещё грубый, всё ещё бесполезный, а теперь вдруг заявил, что с меня никогда не списывали дважды. Это было похоже на круги своя, и она вела себя так, будто проблема была во мне.
В конце концов я перестал общаться с отелем и связался с Booking. Com. Они были профессиональны, отзывчивы и отнеслись ко мне по-человечески. Я отправил им подтверждение, и они помогли мне быстро получить возврат средств.
Мой совет: если вам всё же необходимо остановиться в этом отеле, сохраняйте все чеки и банковские выписки. А если что-то пойдёт не так, не связывайтесь с персоналом отеля — сразу обращайтесь на сайт бронирования или в банк. Персонал здесь, похоже, просто не обучен и не хочет помогать.

К сожалению, у меня был худший опыт с этим отелем.
Сначала я заселилась в 22:00 4 июня 2025 года.
В номере были тараканы. На следующий день я сообщила об этом дежурному менеджеру. Она дала мне отпор, и я спросила, может ли она переехать в другой номер. Она спросила, почему я не сообщила об этом. Я сказала, что заселилась в 22:00. Она быстро проверила компьютер, чтобы убедиться, что я лгу. Затем, снова с отпором, она сказала, что отель распродан.
Она не извинилась за это.
Я поискала другой отель.
Она указала, что с меня будет взиматься плата только за одну ночь, и что я уведомлю Hotels. Com, потому что я забронировала номер на четыре ночи. Она не отправила уведомление в Hotels. Com. Четыре дня спустя мой муж сказал, что отель все еще взимает плату за четыре ночи. Я позвонила в Hotels. Com, чтобы получить кредит, и объяснила, что произошло, и Hotels. Com предоставили мне кредит.

Моя семья недавно остановилась у нее на неделю. Персонал был крайне грубым, недобрым и бесполезным. Кроме того, этот отель не был чистым. В одном из номеров были тараканы. В другом пахло дымом, хотя он был для некурящих. Меньше, чем основные удобства. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом месте.

Очень хорошее расположение! Номера были довольно хорошими за эту цену, они немного отличались от фотографий в интернете, но в хорошем смысле… зона отдыха на кухне была больше похожа на барную стойку, что, по-моему, было очень мило. Номера были просторными и имели полы из твердой древесины (это всегда хорошо в отелях). Это также отличное расположение, у вас есть как открытый торговый центр с несколькими отличными ресторанами, так и большой крытый торговый центр в нескольких минутах ходьбы. Сады и пешеходные зоны тоже красивые! В целом 5-звездочный опыт. Спасибо!