The LINE Hotel DC

Мы с женой много раз останавливались в отеле The Line, когда навещали нашу дочь. Нам очень нравятся уникальные номера. Мы жили в апартаментах Line, в угловом номере с видом на памятник и в номерах-студиях. Номера всегда очень чистые и просторные, с интересными видами. Персонал всегда дружелюбный и услужливый. Нам также нравится кафе Line на первом этаже. Здесь царит уютная атмосфера, отличная еда, и отель принимает гостей с собаками. Мы любим отдыхать там по утрам с нашей собакой и завтракать. Настоятельно рекомендуем этот отель.

Отель работает как 2-, может быть, 3-звездочный. Грязные ванные комнаты, унитаз не смывал, плесень в душе. На фотографиях номер выглядит как модный минималистичный хипстерский декор, но на самом деле он оставляет желать лучшего. В номере было грустно. На ресепшене, извините, я имею в виду «службу поддержки гостей», отказались принести нам лед или тележку для багажа в номер. Даже зная, что у нас младенец и собака, а также много багажа, нам все равно пришлось спускаться на ресепшен за чем-нибудь. Кухня закрылась рано в воскресенье. Вместо того чтобы дать рекомендации, просто посоветовали воспользоваться DoorDash и разобраться самим.
Думаю, если вас это не беспокоит и вам просто нужно место, где можно переночевать, то это хорошее местоположение и доступная цена. Если же вы привыкли к роскоши или типичным 4-звездочным отелям, поищите что-нибудь другое. Я рекомендую Yours Truly.

В минувшие выходные я останавливался в отеле The LINE DC, и, к сожалению, впечатления не соответствовали тому, как его позиционирует отель.
Само здание красивое, персонал дружелюбный и услужливый. Но в целом, впечатления больше напоминали 3-звездочный отель, чем что-либо, приближающееся к 5-звездочному гостеприимству.
Самым неприятным моментом стал обязательный «плата за удобства». Они взимают обязательную ежедневную плату за использование Wi-Fi, тапочки и халаты… вещи, которые являются стандартными услугами в большинстве отелей всех уровней. Эта плата не указана четко на их веб-сайте или на сторонних платформах бронирования, поэтому создается впечатление, что это скрытая плата, добавленная позже. Если плата обязательна, она должна быть просто включена в указанную стоимость за ночь. Добавление ее позже вводит в заблуждение.
Даже Google говорит «ОТЛИЧНАЯ ЦЕНА» для 5-звездочного отеля, но это просто потому, что это не окончательная цена, и это на самом деле не 5-звездочный уровень обслуживания. Если Fairmont — это 4-звездочный отель, почему проживание там стоит почти в 3 раза дороже?
А ещё я люблю собак, но главный ресторан/лобби больше напоминал нечто среднее между WeWork и крытым собачьим парком, чем ресторан при отеле. Возможно, кому-то такая атмосфера понравится (многие из которых, судя по всему, не являются гостями отеля), но она показалась немного странной и не соответствовала высокому уровню обслуживания, который позиционирует отель.
Это приятное место.

Мы провели нашу свадьбу в отеле Line и очень рекомендуем его всем, кто планирует мероприятие или хочет остановиться там! Персонал был невероятно внимательным и отзывчивым на протяжении всего процесса планирования и в сам день свадьбы. Нам очень понравились все предлагаемые ими площадки, от террасы на крыше до мезонина и зоны No Goodbyes. Все прошло очень гладко, и было очень удобно провести церемонию, коктейльную вечеринку и банкет в одном месте. Многие гости после свадьбы говорили нам, как все идеально сложилось. Спасибо всем сотрудникам отеля Line за то, что сделали это событие таким замечательным!

Даже мелочи, которые люди делают, могут иметь большое значение. Седа и вся ее команда были невероятно любезны и приветливы к моей команде. Мне даже сложно подобрать лучшие слова для отзыва, потому что словами невозможно передать их доброту. Несмотря на большой поток машин и наше раннее прибытие, все прошло идеально с момента регистрации. Особенно приятно было общение с Сандрой, которая, как я узнал, была в свой первый день. Нас встретили дружелюбно и обслужили превосходно. Качество обслуживания команды заслуживает похвалы: чистота, эффективность, доброта и гостеприимство! От начала до конца все превзошло наши ожидания. Спасибо команде The Line, продолжайте в том же духе! Всем, кто читает этот отзыв, я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда во время моей следующей поездки в Вашингтон! Брайан Кокерхэм.

Соотношение цены и качества здесь просто невероятное. Номера просторные, с прекрасным дизайном, и нам часто предлагают номера более высокой категории, недавно мы переехали в апартаменты класса «люкс», которые были просто потрясающими и невероятно просторными. Мы обожаем приезжать сюда на выходные вдвоем. Хотя отелю не хватает некоторых изящных пятизвёздочных деталей, общее впечатление и преимущества значительно перевешивают любые мелкие недостатки.

Я остановилась в этом отеле сегодня вечером (под именем Лорен С. ) и была глубоко разочарована. Я прилетела рано утром на встречу, назначенную на дневное сцеживание, и приехала с запасом времени. Будучи молодой мамой, которая сцеживает молоко, я спросила, есть ли место, где я могла бы сцедить молоко перед уходом на встречу. Я прекрасно понимала, что раннее заселение невозможно, но была удивлена, когда она грубо сказала, что мой единственный вариант — общественный туалет. Само по себе сложно просить о помощи, а потом услышать, что туалет — единственный вариант, и это меня смутило и расстроило.
Я спросила, может ли руководство помочь, и кто-то, по-моему, менеджер (хотя он так и не представился), подошёл поговорить со мной. Он сказал, что находится на встрече, но посмотрит, что можно сделать после неё. Поэтому я подождала, и в конце концов меня проводили в комнату для сцеживания. Однако этот «снова предположивший, что это менеджер» не разговаривал со мной всё время, пока мы поднимались на лифте, и был настолько груб, что я плакала, когда он уходил.
Я уже останавливался в этом отеле и имел положительный опыт, что сделало это общение ещё более удивительным. Отсутствие сочувствия и профессионализма со стороны обоих сотрудников разочаровало. Надеюсь, в будущем отель подумает над тем, как лучше поддерживать гостей в особых обстоятельствах.

Недавно я вернулась в Вашингтон и мне нужно было где-то остановиться на два дня. Месяц назад я уже останавливалась в отеле The Line, поэтому знала, что это именно то место, где я хочу остановиться, и, как всегда, всё было замечательно. Номер и условия проживания, включая услуги парковщика (которыми занимались Тамерат и Кеча), превосходили все ожидания каждый день. Сейчас становится очень холодно, поэтому меня утешала возможность подъехать прямо к двери, вместо того чтобы искать парковку. Весь персонал (уборщики и сотрудники ресепшена) были отзывчивы и приветливы! Я могу рекомендовать The Line без всяких сомнений.

Хороший отель в Адамс-Моргане. Путешествовали со взрослыми детьми, которые жили в разных номерах. Оба номера были хорошими, но шкафы в каждом номере разные. Кровать была отличной, душ – превосходным, номер был очень чистым. Мне очень понравилось моё жильё. Примерно в 12 минутах ходьбы от станции метро Woodley Park. Я часто бываю в Вашингтоне, поэтому было приятно найти этот отель. Мне особенно понравились кофейня и бар в лобби. Это было отличное место для встреч по утрам и для отдыха поздно вечером.

Мне очень нравится уникальный дизайн и произведения искусства, украшающие всё вокруг. Отель расположен на узкой улочке, но к нему можно зайти, чтобы высадить пассажиров. Номер был почти чистым. Разрешено проживание с домашними животными, поэтому на некоторых предметах мебели в номере была их шерсть. Для аллергиков это может быть проблемой. Двери хлопают, поэтому, если у вас чуткий сон, вы можете слышать, как входят и выходят другие гости. У них очень хороший ресторан, еда вкусная, а обслуживание – отличное!

Поверьте последним отзывам. Впечатления от регистрации были ужасными: вас не заселят раньше времени, даже если на вашей карте было указано, что это возможно (сохраняйте резерв). Позже я также понял, что с моей кредитной карты списали 300 долларов США. Могу предположить, что это на непредвиденные расходы, но это ненормально – брать с клиентов деньги, не объясняя, сколько и за что. Сотрудникам ресепшена нужно больше обучения. Я вернулся в отель поздно, подошел к входной двери, не заметив, что она заперта, и мне нужна была моя карта отеля для пропуска. Через несколько секунд я сообразил, и как только я вошел, ко мне подошла женщина, которая совершенно не хотела здесь работать, не поздоровалась и просто выпалила: «Двери закрываются в 22:00, вам нужно использовать вашу карту». Никакого приветствия или чего-то еще. Можно подумать, что вы беспокоите ее, приходя к ней домой поздно. Этот отель недавно, в январе, продали его кредитору, и видно, что всем все равно. Единственное, что спасает, – это инфраструктура номеров, просторные. Стойка регистрации в вестибюле могла бы быть более приветливой, а если войти через ресторан (как я и сделал, не зная этого), то нет никаких указателей, как пройти к стойке регистрации, только к переговорным комнатам, так что мне потребовалось некоторое время, чтобы разобраться. Помимо ужасного общения с персоналом, вы не сможете спать в этом месте — записал это видео со звуком ниже, 2:12 ночи, все окна закрыты.

Всё было просто замечательно! Они очень дружелюбны к собакам, в ресторане даже были лакомства и вода для нашего щенка. Номера поддерживались в чистоте и порядке каждый день, и нам не пришлось просить уборку, что сейчас редкость. И общая атмосфера в отеле была просто потрясающей! Расположение отличное, в пешей доступности от множества магазинов и офисов. Обязательно вернусь.

После посещения The LINE в Лос-Анджелесе я подумал, что было бы неплохо сравнить его с The LINE в Вашингтоне, округ Колумбия. Обещанный «современный дизайн» компании владельца разваливается, когда место недостаточно чисто. Расположенный в старой церкви, этот отель кажется жутким.
То же самое, что и в Лос-Анджелесе, опыт на стойке регистрации был неприятным. Похоже, что агент сама была недовольна, находясь в таком темном помещении одна.
Еда была отличной, хотя. Вкусный завтрак, хорошо поданный. Отличные напитки в баре. Мебель порвана и сломана, если это часть концепции, ребята, давайте будем честны, это просто дешево, и вы не пытаетесь ее заменить.
Соседний район «оживлен» в плане мелких преступлений и «яркий» в плане пьяного хулиганства.

У меня остались исключительно приятные впечатления от пребывания в отеле The LINE, и я хочу выразить особую благодарность команде парковщиков, особенно Тамерату и Кече. С самого момента моего прибытия я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Тамерат был невероятно дружелюбен и внимателен, встретил меня с теплой улыбкой и позаботился о том, чтобы все с моим автомобилем было сделано быстро и гладко. Кеча сделал все возможное, чтобы помочь мне, когда я уезжал — он был эффективным, любезным и сделал весь процесс безупречным. Их профессионализм и позитивная энергия задали тон всему моему пребыванию. Редко встретишь такой исключительный сервис, и они действительно произвели на меня большое впечатление. Спасибо, Тамерат и Кеча, за то, что сделали мое пребывание в отеле The LINE таким незабываемым!

Безумно разочарованы!
То, что руководство не ответило нам ни на одно письмо.
Мы решили переехать в угловой люкс. Мы потратили больше 500 долларов за ночь с парковкой. Свет отключился около 22:00 более чем в половине здания. Все были в ярости. Мы же не злились, поэтому решили воспользоваться ситуацией, ведь никто не может это контролировать. Нам дали два бесплатных напитка в баре. На следующее утро электричества всё ещё не было, и мы не злились. Мы выехали в 11:30, и электричества всё ещё не было. При выезде администратор на стойке регистрации сказал нам, что менеджер свяжется с нами, чтобы предложить бесплатное проживание в будущем. Мне эта идея не понравилась, потому что я не хотела возвращаться в этот район Вашингтона. Но муж просто сказал мне сообщить об этом менеджеру, так как у администратора на стойке регистрации и так было достаточно дел.
Прошло уже почти две недели. Я дважды писала на два разных адреса компании. От менеджера ничего не было. Никаких извинений или компенсации. Я в ярости. Это неприемлемо, учитывая, сколько мы заплатили. Я знаю, что никто не может контролировать ситуацию с отключением электроэнергии, и это нормально. Но отсутствие коммуникации и понимания ситуации просто неприемлемо. Такие вещи случаются, и, управляя бизнесом, нужно их исправлять.

Это была семейная поездка в Вашингтон, округ Колумбия, которую мой сын забронировал для нас через его службу путешествий Chase Luxury Travel. Поездка была приятной и позволила окунуться в воспоминания, ведь с момента нашего последнего визита прошло уже больше двух десятилетий! Номер был уютным, с очаровательным очарованием старого мира, а завтрак был красиво сервирован и подан прямо к столу.
С другой стороны, многое не соответствовало нашим ожиданиям от роскошного 5-звездочного отеля, где гости могли насладиться отдыхом. Например, не было тапочек, и после неоднократных запросов нам сказали, что они закончились! Кроме того, у нас протекала дверь душа в ванной комнате, а сотрудники службы гостеприимства никогда не убирали мусорные баки во время своих ежедневных визитов. Номера явно нуждаются в ремонте. Посмотрите на приложенное мной изображение, где крыша одного из шкафов сломана, а доска опасно расположена, и ее не починили сотрудники службы обслуживания.
И хуже. Выезжая 9 октября, мы столкнулись с грубым обращением. Настоящий джентльмен отказался нас слушать и, несмотря на наши просьбы поговорить с менеджером, продолжал нас избегать. В конце концов, нам пришлось обратиться в Chase Travel, чтобы решить возникшие проблемы. Мне показалось, что у сотрудника на стойке регистрации были расовые предубеждения, и он не хотел слушать ни меня, ни мою жену. Мы чуть не опоздали на обратный рейс в Сан-Франциско.

Абсолютно ЛУЧШИЙ! Я обожаю этот отель и часто останавливаюсь в нём, когда мне нужно поехать в Вашингтон. Номера просторные, безупречно чистые, ТИХИЕ и прекрасно обставленные. Атмосфера идеальная. Модная. Не суетливая. Много молодых специалистов и семей. Собаки разрешены, но я редко видела их там. Еда фантастическая… меню не большое, но то, что есть, приготовлено очень хорошо. Подходит для веганов и вегетарианцев. Обслуживание номеров приходит быстро, а персонал очень добрый и милый. Если повезёт, то вашим парковщиком будет Кеча или Текл. Они сделают всё возможное, чтобы вы почувствовали себя желанным гостем, и всегда сделают всё возможное. Я инвалид, и они делают всё возможное, чтобы мне было легче. Номера для людей с ограниченными возможностями просто фантастические. Они действительно созданы для людей в инвалидных колясках. Удобные барные стойки, душевые скамейки, высота кроватей и т. Д. Это место — настоящая находка.