Отзыв об отеле The LINE Hotel DC 4*

В минувшие выходные я останавливался в отеле The LINE DC, и, к сожалению, впечатления не соответствовали тому, как его позиционирует отель.
Само здание красивое, персонал дружелюбный и услужливый. Но в целом, впечатления больше напоминали 3-звездочный отель, чем что-либо, приближающееся к 5-звездочному гостеприимству.
Самым неприятным моментом стал обязательный «плата за удобства». Они взимают обязательную ежедневную плату за использование Wi-Fi, тапочки и халаты… вещи, которые являются стандартными услугами в большинстве отелей всех уровней. Эта плата не указана четко на их веб-сайте или на сторонних платформах бронирования, поэтому создается впечатление, что это скрытая плата, добавленная позже. Если плата обязательна, она должна быть просто включена в указанную стоимость за ночь. Добавление ее позже вводит в заблуждение.
Даже Google говорит «ОТЛИЧНАЯ ЦЕНА» для 5-звездочного отеля, но это просто потому, что это не окончательная цена, и это на самом деле не 5-звездочный уровень обслуживания. Если Fairmont — это 4-звездочный отель, почему проживание там стоит почти в 3 раза дороже?
А ещё я люблю собак, но главный ресторан/лобби больше напоминал нечто среднее между WeWork и крытым собачьим парком, чем ресторан при отеле. Возможно, кому-то такая атмосфера понравится (многие из которых, судя по всему, не являются гостями отеля), но она показалась немного странной и не соответствовала высокому уровню обслуживания, который позиционирует отель.
Это приятное место. Но прозрачность в ценообразовании и честность в позиционировании должны быть стандартом.