Это была семейная поездка в Вашингтон, округ Колумбия, которую мой сын забронировал для нас через его службу путешествий Chase Luxury Travel. Поездка была приятной и позволила окунуться в воспоминания, ведь с момента нашего последнего визита прошло уже больше двух десятилетий! Номер был уютным, с очаровательным очарованием старого мира, а завтрак был красиво сервирован и подан прямо к столу.
С другой стороны, многое не соответствовало нашим ожиданиям от роскошного 5-звездочного отеля, где гости могли насладиться отдыхом. Например, не было тапочек, и после неоднократных запросов нам сказали, что они закончились! Кроме того, у нас протекала дверь душа в ванной комнате, а сотрудники службы гостеприимства никогда не убирали мусорные баки во время своих ежедневных визитов. Номера явно нуждаются в ремонте. Посмотрите на приложенное мной изображение, где крыша одного из шкафов сломана, а доска опасно расположена, и ее не починили сотрудники службы обслуживания.
И хуже. Выезжая 9 октября, мы столкнулись с грубым обращением. Настоящий джентльмен отказался нас слушать и, несмотря на наши просьбы поговорить с менеджером, продолжал нас избегать. В конце концов, нам пришлось обратиться в Chase Travel, чтобы решить возникшие проблемы. Мне показалось, что у сотрудника на стойке регистрации были расовые предубеждения, и он не хотел слушать ни меня, ни мою жену. Мы чуть не опоздали на обратный рейс в Сан-Франциско. Очень надеюсь, что руководство The Line обратит внимание на поведение этого человека и назначит на стойку регистрации кого-то более уважительного к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С другой стороны, многое не соответствовало нашим ожиданиям от роскошного 5-звездочного отеля, где гости могли насладиться отдыхом. Например, не было тапочек, и после неоднократных запросов нам сказали, что они закончились! Кроме того, у нас протекала дверь душа в ванной комнате, а сотрудники службы гостеприимства никогда не убирали мусорные баки во время своих ежедневных визитов. Номера явно нуждаются в ремонте. Посмотрите на приложенное мной изображение, где крыша одного из шкафов сломана, а доска опасно расположена, и ее не починили сотрудники службы обслуживания.
И хуже. Выезжая 9 октября, мы столкнулись с грубым обращением. Настоящий джентльмен отказался нас слушать и, несмотря на наши просьбы поговорить с менеджером, продолжал нас избегать. В конце концов, нам пришлось обратиться в Chase Travel, чтобы решить возникшие проблемы. Мне показалось, что у сотрудника на стойке регистрации были расовые предубеждения, и он не хотел слушать ни меня, ни мою жену. Мы чуть не опоздали на обратный рейс в Сан-Франциско. Очень надеюсь, что руководство The Line обратит внимание на поведение этого человека и назначит на стойку регистрации кого-то более уважительного к клиентам.