SpringHill Suites Centreville Chantilly

У меня был забронирован номер в отеле SpringHill Suites by Marriott Centerville Chantilly с 11 по 14 июня. Из-за штормов в этом районе я не смог приехать в отель 11 июня. Я позвонил в отель, чтобы убедиться, что они сохранят мой номер и что я приеду 12 июня. Меня заселили в номер в указанное время. Когда я приехал в отель, на ресепшене никого не было, но я заметил, что могу сразу пройти в свой номер (229), что мы и сделали. Когда мы пришли в номер, я заметил, что это не тот номер, который я бронировал. Я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. Нам дали номер для людей с ограниченными возможностями с двумя двуспальными кроватями, но без раскладной кровати. Я вернулся на ресепшен, чтобы попросить раскладную кровать. Мне сказали, что у них нет выдвижных кроватей, которые можно было бы перенести в номер, и что они не могут предоставить мне номер, соответствующий описанию в моем подтверждающем письме, потому что все номера были забронированы. Мне разрешили попробовать поменять номер на следующий день после обеда. Я сказала им, что это неприемлемо, так как в это время я буду готовиться к свадьбе и не хочу спешить и, возможно, пропустить ее из-за ожидания номера. В итоге наш третий гость спал на полу. Затем, 13-го числа, я пошла в душ и, отодвинув занавеску, обнаружила использованный пластырь на поручне ванны.

В целом, это было подходящее место для ночлега, но отелю действительно требуется обновление.
Басса больше нет; похоже, его убрали и заменили внутренним двориком, который, судя по всему, никогда не использовался. Хотя в отеле есть два лифта, во время нашего пребывания работал только один, и он был в плохом состоянии. Рабочий лифт был помят тележками и багажом и, похоже, неоднократно исписан граффити. Также приходилось долго ждать, особенно по утрам и когда по отелю бегали группы школьников.
Парковки было много, но дополнительная парковка была перекрыта, и многие парковочные места казались очень тесными.
А потом ванная комната… ну, это уж слишком. Плесень, плохое давление воды, грязные условия и отчаянно нуждаются в капитальном ремонте — особенно обои.
Что касается завтрака… скажем так, он вдохновил нас пропустить его и отправиться в Starbucks.

Войдя в свой номер, я заметила на кровати муравья. Через несколько минут их стало еще несколько. Я позвонила на ресепшн, чтобы поменять номер, и сотрудник сообщил мне, что все номера заняты. Он предложил мне дезодорант-спрей, но в 11 вечера я не хотела чувствовать его запах, пытаясь заснуть. Это было неприемлемо! Он должен был поменять мне номер и, если нужно, предложить другой. Кроме того, он ничего не предложил в качестве компенсации за неудобства, просто бросил микрофон, как говорится, разбирайся сам. 🤔 Я так и сделала, поэтому спала на диване.

Первое впечатление от внешнего вида отеля – он выглядит обветшалым. Парковка плохо освещена. Первое впечатление на стойке регистрации – ощущение, что мы, гости, лишь мешаем общению персонала. Мы заселились и дважды проверили, отмечена ли моя просьба в онлайн-приложении Bonvoy об отсутствии обслуживания номеров в заметках отеля для персонала по уборке. Нас заверили, что это так. Далее, лифт на третий этаж, да и вообще на любой этаж, – мы очень надеемся, что это устройство работает. Идя от лифта к номеру 306, мы заметили, что ковер не только грязный и в пятнах, но и сам пол имеет провисания в нескольких местах. Войдя в номер, мы сразу же начали гадать, что это за запах? Это запах чистящих средств или дезодоранта, маскирующего запах? И тут нас осенило. Это запах аммиака. Может, здесь помочилось какое-то животное или бывший гость? Включаем кондиционер, и запах усиливается. Выключатель света, в данном случае циферблат, выглядит как техника 1950-х годов. Ладно, давайте посмотрим, что это такое. Мы в отпуске и у нас пока нет времени на смену номера или генеральную уборку. Идем в туалет и спускаем воду. Смыв не полный, поэтому ждем, пока бачок наполнится. Ничего. Этого не происходит. Поднимаем крышку бачка, чтобы разобраться. Сливной клапан заклинило. Я сам его поправил, и все заработало. Избежал вызова мастера и вторжения в частную жизнь. Это повторялось на протяжении всего моего пятидневного пребывания в этом номере. Идем принимать душ. Обжигающе горячая вода.

Я заранее забронировал номер онлайн и заселился вовремя, примерно в 15:30. При регистрации я специально попросил номер подальше от улицы, так как планировал остаться на 5-6 дней. Мне сообщили, что отель полностью забронирован и альтернативных вариантов нет.
После заселения я обнаружил, что мой номер соединен с соседним номером общей дверью, что значительно нарушает приватность. Позже вечером, около 22:00, я отчетливо слышал разговоры из соседнего номера. Когда я связался с ресепшеном, чтобы сообщить о проблеме, сотрудник сказал, что занят обслуживанием группы, и резко прервал разговор.
Такой уровень обслуживания неприемлем. Отсутствие внимания к моей просьбе в сочетании с плохим отношением к моей проблеме привело к очень разочаровывающему опыту.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Посетители — соседи слишком сильно шумели в 3:30 утра. Я сообщила об этом на ресепшен, но мне сказали, что я попробую, но не обещают решить эту проблему. Это был странный опыт.

Здесь украдены вещи и странный сотрудник ОВГ/ночной смены. Везде не так красиво, чисто и профессионально, как в других Спрингхиллах. Я останавливался в районе NCR/DMV или за его пределами.
— Выходил к машине и обратно во время стирки, ни в не очень чистой прачечной, ни в стиральной машине… оставил пустую корзину для одежды на капоте машины на несколько минут по RT в прачечную…
Когда я вернулся на улицу, его уже не было… и, как ни странно, я увидел служащего, идущего обратно в отель с задней/боковой парковки…
Кажется, не так уж и просто просто заехать на стоянку и что-нибудь схватить, поэтому я думаю, что кто-то, должно быть, искал возможности.
Сначала я подумал, что администратор, возможно, выбросил корзину, пока не заметил пропажу других более мелких предметов.
Когда я поднял этот вопрос, он, сопровождающий, действовал на полпути и упомянул, что "мало ли, люди просто подъезжают, берут вещи и уходят… действовали совершенно не удивленными и не обеспокоенными моим заявлением. Сказанные камеры действительно не охватывают так много, на самом деле они ничего не могут с этим поделать.
Предполагаю, что пропавшие предметы с заднего сиденья возникли из-за моей ошибки, когда я слишком сильно опустил заднее стекло…

Я останавливался в этом отеле со студенческой группой — 70 человек/2 автобуса. Регистрация прошла легко — к нашему приезду все было готово. Места было более чем достаточно для наших двух автобусов плюс еще один автобус из другой группы. У нашей группы была отдельная комната для завтрака, что очень облегчило жизнь по утрам. Комнаты немного больше по размеру, поэтому студентам легче делить пространство. Мишель, директор по продажам отеля, не раз проверяла меня, чтобы убедиться, что все в порядке. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Я работаю с туристической компанией Orange Sky. На прошлой неделе мы взяли сюда две группы, и этот отель справился с этим как чемпион. В моей группе был только один автобус, а в другой группе было 2 автобуса. Отель проделал большую работу, чтобы у групп было собственное место для завтрака. У нас было расписание, и из-за этого две группы редко даже проходили мимо друг друга в холле или лифтах. Определенно рекомендую его как отель для групп.

Не ужасно, но и не выдающийся. Если вам нужно комфортное место для проживания более 3 ночей, то этот отель подойдет. Если дольше, то вам может не понравиться. Весь персонал, с которым я общался, был дружелюбным и эффективным. Поскольку это отель с номерами класса люкс, номера просторные, но планировка немного странная. На первый взгляд все выглядит хорошо, но если вы будете смотреть слишком долго, вы увидите, что отель остро нуждается в обновлении. Для короткого пребывания это не большая проблема.
Фитнес-зал, вероятно, худший из всех, что я видел из всех гостиничных спортзалов.

Положительный: Мне нравится расположение, мы останавливаемся там почти каждый раз, когда я в районе округа Колумбия. Отрицательный: Мне не понравилось, что теперь они берут 50 долларов за номер за регистрацию до 15:00. Я думаю, что это просто безумие. Поэтому мы приехали туда в 13:50, и они хотели, чтобы я заплатил и дополнительно 50 долларов за номер, чтобы зарегистрироваться на 1 час раньше. Я подумал: не спасибо, мы вернемся в 15:00.

Плюсы: расположение (рядом с шоссе, много магазинов и даже целая жизнь поблизости), цена, просторная парковка (даже для больших автомобилей), стандартный завтрак, чистое постельное белье.
Минусы: номера нуждаются в ремонте (ковровое покрытие, ванные комнаты и т. Д. ). Процесс очистки полотенец работает некорректно, в большинстве из них вы найдете волосы, не самая безопасная публика ночью, отель нуждается в генеральной уборке.
В целом, это не отель для длительного проживания. Пока не будет завершен ремонт, можно остановиться на день или два.

Что я могу сказать. Расположение просто потрясающее, прямо у межштатной автомагистрали, вокруг так много всего. У нас было два номера, но… в номере 401 были клопы. Я не могу дать хороший отзыв, когда есть клопы. Человек перед нами в очереди просил поменять ей второй номер, так как в ее первых двух номерах были проблемы (не знаю, какие именно). Лифт тоже, очевидно, нуждается в ремонте. Но хуже всего были клопы.
Кроме того, была плохая проблема с чистотой. Огромное количество пятен и другие проблемы были довольно отвратительными. Мы останавливались только на одну ночь, поэтому просто проигнорировали их. Но обнаружение клопов утром стало очень неприятным сюрпризом.

Обычно я останавливаюсь в Marriott и немного разочарован этим пребыванием. Регистрация прошла очень легко, но парень на стойке регистрации был очень груб со мной. Для меня это первый раз, потому что у меня отличное обслуживание клиентов в Marriott. Моя комната была в порядке, но проблема была в коридоре. Когда вы вышли с 4-го этажа, вас буквально ударил дымом, и это было прямо у моей комнаты. Если бы мне пришлось остаться более чем на одну ночь, я бы попросил поменять номер. Кровати всегда удобные, а вода всегда горячая. Мне очень нравится пространство комнаты, но с уборкой они могут справиться лучше. На ковре было что-то твердое, и его не почистили. Территория вокруг фантастическая. Это сделало мое пребывание лучше.

Это худшее место для отдыха! Если у вас инвалидность, НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ СЮДА, эта девушка. Администратор, сегодня только что вывел брата-аутиста из своей комнаты, отказался дать ему ключ, где моя мама-инвалид была заперта без возможности даже встать с кровати в дозвонился до телефона, чтобы позвонить в службу 911 в случае чрезвычайной ситуации, и мой муж пошел попытаться получить копию ключа, объяснив, что мой брат-аутист забыл ключ в комнате, и ОНА ОТКАЗЫВАЕТСЯ ДАТЬ ЕМУ КЛЮЧ! Это был худший и невероятный опыт, который у нас мог быть, и мы собираемся нанять адвоката против этого отеля и этой женщины, на которую она полностью напала на мою семью с двумя инвалидами в этом отеле. Если вы планируете остаться… Помните, что это случилось с нами… И это может случиться и с вами…

Номера приличные после уборки.
Однако обслуживание сомнительное. Они вежливы, но не смогут ничем вам помочь, если у вас возникнут проблемы.
Расположение невероятно неудобное.
У меня украли еду прямо из моей комнаты. У них нет камер наблюдения, так что, если что-нибудь украдут, вам С-О-Л.
Я останусь в.

Изначально забронировано на 4 дня с 14 по 18 июня на 4 дня Останавливались здесь с моей матерью, которая работает в другом месте, в первую ночь 14 июня в комнате пахло дымом, поэтому мы переночевали и решили собрать вещи и уйти утром. Мы позвонили, чтобы выехать 15 июня, и нам сказали, что нас выпишут, но по какой-то причине на самом деле с нас взяли за полные 4 дня более 400 долларов плюс налоги и сборы, которые позвонили руководству на несколько недель, и нам дали побегать, и они не вернули ничего из средства, которые мы остановились только на 1 ночь, не вернутся в это место и не рекомендуют это место никому в будущем, ужасное обслуживание, от стойки регистрации до серверной части. Я чувствую, что, скорее всего, на данный момент нас неправильно профилировали и относились к гонкам.