Extended Stay America Suites - Washington, DC - Centreville - Manassas

Я пишу, чтобы поделиться своим разочарованием во время недавнего пребывания в отеле Extended Stay America Suites с моей женой и двумя маленькими детьми, 5 и 6 лет, с 3 по 10 мая.
На протяжении всего нашего пребывания в отеле постоянно ощущался сильный запах марихуаны. По всей видимости, гости открыто курили марихуану в номерах и местах общего пользования, и запах был заметен на нескольких этажах и в коридорах. Это создавало некомфортную и тревожную обстановку, особенно для семей с маленькими детьми.
Я несколько раз сообщал об этой проблеме персоналу отеля, включая менеджера, генерального менеджера, ночного дежурного и персонал, работающий в выходные дни, а также в отдел обслуживания клиентов отеля. К сожалению, несмотря на многочисленные жалобы, никаких существенных мер по решению ситуации или обеспечению соблюдения правил отеля в отношении курения предпринято не было.
В конце концов, нас переселили с 6-го этажа на 3-й; однако запах марихуаны оставался сильным по всему зданию. Было очевидно, что курение в помещениях было широко распространено и в значительной степени оставалось без контроля.
В связи с продолжающейся проблемой и опасениями за здоровье и безопасность моей семьи, я также сообщила об этом в полицейское управление округа Фэрфакс.
Семьям, рассматривающим этот вариант размещения, следует знать, что запах марихуаны был сразу же заметен на большинстве этажей и значительно повлиял на наше пребывание.

Сотрудница службы поддержки клиентов Лиза на стойке регистрации очень информативна, общительна, всегда готова предоставить всю необходимую информацию об отеле, грамотно отвечает на вопросы и в целом очень приятный человек. Всегда приятно с ней пообщаться. Нужно больше таких сотрудников на стойке регистрации. Продолжай в том же духе, Лиза!

Комната была непригодна для проживания, сильно пахла плесенью, не было ковра, была очень грязной, постельное белье было желтым, шторы порваны, а на кровати были насекомые. Меня укусило насекомое, и я сообщила об этом на ресепшн. Комната была ужасной, проблеме не было уделено никакого внимания. Укус насекомого вызвал сильную инфекцию и отек, что привело к моей госпитализации в отделение неотложной помощи.
口G.

Я был приятно удивлен и впечатлен во время своего пребывания. Когда я вошел и увидел, что это старый отель, я не ожидал многого, но каждый сотрудник, с которым я общался, был очень любезен и приветлив, и спрашивал, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы улучшить мое пребывание. Мой номер был немного устаревшим, но исключительно чистым, а кровать очень удобной. Единственной проблемой был небольшой запах в коридоре, но он не распространялся на номера. Расположение отличное, рядом множество ресторанов и магазинов. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду путешествовать по Северной Вирджинии.

Я провожу пять месяцев в году в отеле длительного проживания Centrveille и даже не рассматриваю конкурентов. Здесь чисто, хорошо организовано и цены приемлемые. Ким, Халид и Лиза отлично справляются со своей работой на ресепшене. Уборка номеров и обслуживающий персонал поддерживают идеальную чистоту и обеспечивают бесперебойную работу. Я не могу рекомендовать его более настоятельно.

Положительные стороны: Отель расположен в удобном месте недалеко от торгового центра Old Centreville Crossing, торгового центра Centreville Square II и трасс 28 и 29. Сам отель был чистым и тихим. На ресепшене нам предоставили просторный номер-люкс и кухонную утварь. Отрицательные стороны:

Отель удобно расположен рядом с различными продуктовыми магазинами, ресторанами и трассами 28 и 29. Сам отель был очень чистым и тихим. Лиза на ресепшене повысила категорию нашего номера до просторного люкса и предоставила нам всю необходимую кухонную утварь, чтобы сделать наше пребывание более комфортным!

«Моё пребывание в Extended Stay America было превосходным! Номер был очень чистым, кровать и матрас — удивительно удобными, и я отлично выспался. Персонал был приветливым, дружелюбным и всегда готовым помочь, благодаря чему я чувствовал себя как дома. Мне также понравилась тихая атмосфера и наличие всего необходимого для длительного проживания. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет чистоту, комфорт и спокойствие».

Обслуживание на нуле. Мы прожили неделю, и в нашем номере ни разу не убрались. Каждый день мы просили на ресепшене убрать номер, так как мы живём с ребёнком, но им было всё равно. К счастью, один раз нам дали швабру и сказали, чтобы мы сами подметали номер. Это было просто смешно.
В лифте, холле и везде пахнет каннабисом.

Мы с мужем останавливались здесь на две ночи в начале августа, когда он и я навещали мою семью и друзей в Вирджинии. Мы с ним живём в Алабаме и ещё не успели съездить, чтобы он познакомился с моими лучшими друзьями и остальными членами семьи. Бронирование отеля было забронировано на мою девичью фамилию, Пэрис, так как я всё ещё находилась в процессе смены имени. Опыт был ужасным, и, безусловно, худшим из всех, что я когда-либо испытывала в отелях.
По прибытии нам пришлось ждать, пока нас встретит афроамериканка средних лет с одним наушником AirPod в ухе. Когда мы добрались до нашего номера, в нём ВОНЯЛО марихуаной. Зная, что с нас могут взять плату за запах, я спустилась на стойку регистрации, чтобы узнать об этом. Передо мной поставили баллончик лимонного освежителя воздуха, и больше никакой корреспонденции, если только вы не считаете закатывание глаз уместным сообщением. Мне не предложили поменять номер и никого не послали в мой номер, чтобы помочь с запахом. Мы с мужем постарались максимально насладиться этой ночью, израсходовав примерно половину флакона, чтобы избавиться от запаха.
На вторую ночь нам повезло: в соседнем номере оказались двое взрослых афроамериканцев, которые пили, курили, кричали, громко слушали музыку и веселились всю ночь до самого утра. Мой муж был настолько любезен, что несколько раз звонил на стойку регистрации, чтобы поговорить с женщиной, которая почти не говорила по-английски.

Госпожа Лиза и остальные девушки очень отзывчивы и всегда готовы помочь, будь то дополнительные полотенца или набор кастрюль. Но госпожа Лиза действительно мастер своего дела, она заслуживает награды «Atta’ Girl». Я в полном восторге!

Это место просто потрясающее! Халид был очень дружелюбным и отзывчивым на стойке регистрации. Он идеально подходит для своей работы. Я знаю, что все номера хорошие, но мне кажется, что он дал МНЕ лучший номер в доме. Он проявил искреннюю заботу о моих потребностях, ведь я инвалид. Мне ОЧЕНЬ понравилось, что у них есть прачечная, и для доступа к ней нужна была карта от номера.
Ким была очень приятной, дружелюбной и отзывчивой. Она спросила, как прошло мое пребывание, и пожелала мне удачи в пути. Это был мой второй визит в Extended Stay America, и я ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользуюсь их услугами снова!
Номер был большим, чистым и имел все необходимые удобства для комфортного проживания. Со мной обращались лучше, чем в популярном отеле в Нью-Йорке.
Теперь я ОБЯЗАТЕЛЬНО буду останавливаться ТОЛЬКО в Extended Stay America! Респект Халиду за ОТЛИЧНУЮ работу 👍❤️
Спасибо, Ким, за всё, что ты делаешь, а также за твою любезность и сердечность.

У меня возникла проблема с оконными панелями в моем номере — они были сломаны, и свет снаружи мешал мне спать. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, надеясь на помощь. Вместо того чтобы помочь, сотрудник стойки регистрации повысил голос и отмахнулся от моих опасений, сказав: «Сейчас темно», как будто это решило проблему.
Я не пытался вызвать проблемы — я просто хотел сообщить им о реальной проблеме в моем номере. Его грубое отношение ухудшило ситуацию. Очень непрофессионально и разочаровывающе. Я больше здесь не остановлюсь. Ужасное обслуживание.
P. S. Я останавливался во многих разных отелях, но этот отель — первый, где у меня был плохой опыт с ужасным обслуживанием, и это первый раз, когда я пишу отзыв об отелях. Я никогда больше не вернусь, чтобы остановиться в этом отеле.

Отель и персонал были на высшем уровне, и это был идеальный вариант для меня, пока я путешествовал из Флориды!
Первое, что я заметил, как только вошел, — это дружелюбный и невероятно отзывчивый персонал. Прекрасные женщина и мужчина, которые регистрировали меня при заезде и выезде, были очень приветливы и любезны. Это одно из лучших взаимодействий, которые я когда-либо встречал в отелях, независимо от их количества звезд. У меня было несколько пожеланий, и они с радостью их выполнили и предоставили мне номер, чтобы я мог отдохнуть. Я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду снова приезжать в округ Колумбия. Большое спасибо всем, до новых встреч!

Как всегда, это мой любимый вариант проживания во время поездок в Вашингтон, округ Колумбия. Обожаю персонал и уборку. Номера отличные и невероятно чистые. Спасибо Киму за, как всегда, отличную помощь. Рестораны находятся недалеко, и до них можно доехать на машине.

Когда я приехал сюда, меня только что выписали из больницы через 4 месяца с множественными вывихами. Очень полезно иметь кухню в этих замечательных, чистых, комфортабельных номерах!
Я приехал на инвалидной коляске. Я мог заниматься физкультурой дома из своего гостиничного номера. Прогресс спустился в вестибюль!
Я имел дело с обширным DV, SV и Gangstalking.
Здесь я в безопасности! Господин Ким и персонал такие замечательные, такие добрые и отзывчивые! Я оцениваю этот отель как безопасное и отличное место, где можно безопасно приехать и значительно исцелиться!

С чего мне начать. Я имел удовольствие остановиться в этом месте и очень впечатлен и доволен. Как постоянный гость, я ценю внимание к деталям и преданность делу, которые проявляет персонал, когда мне нужна помощь или у меня возникают вопросы по поводу объекта размещения. Управляющий недвижимостью Ник, помощник магистранта Ким и агент FD Халид исключительны. На самом деле, весь персонал от домработниц, ремонтников и остальных агентов ФД — на высшем уровне.
Я определенно рекомендую это место всем, кто посещает район DMV.