The Westin Crystal City Reagan National Airport

Здравствуйте всем! Недавно я ездил в Вашингтон на выходные в честь Дня памяти и имел удовольствие остановиться в этом отеле. Прежде всего, я хотел бы выразить огромную благодарность Ти и Ямариам на ресепшене за то, что они сделали мое пребывание на высшем уровне (10/10). Я обязательно вернусь именно из-за вашего потрясающего обслуживания клиентов, а также благодаря мисс Гейл и мистеру Хамиду, еда и обслуживание были превосходными. Как платиновый элитный член, я горжусь Marriott. Кроме того, номера очень чистые! Персонал по уборке номеров в отеле замечательный, и мы остались очень довольны! Спасибо еще раз. Отличное гостеприимство и руководство. Отличная работа!

Впервые останавливался в этом отеле, так как все номера в моих обычных отелях Marriott были забронированы. Westin стал для меня первым опытом.
При регистрации заезда сотрудник стойки регистрации «Геррелл» был чрезвычайно профессионален и приветлив. Оказалось, я случайно забронировал номер дважды, и Геррелл любезно отменил одно из бронирований без каких-либо дополнительных списаний с моего счета.
Я был очень благодарен за это, и его личная гордость за предоставление пятизвездочного сервиса не должна остаться незамеченной. Он является прекрасным примером приверженности Marriott к обслуживанию клиентов.

Приехали после недавнего ремонта, который просто замечательный. В номере была проблема с мелкой пылью от внутренних работ. Омар оперативно протер мой номер, чтобы устранить пыль. После этого оставшаяся часть моего пребывания прошла идеально. Мне очень нравится новый облик. Номера комфортабельные и оснащены всем необходимым. Я обязательно вернусь.

Я крайне разочарована этим отелем. Они постоянно отказываются помочь мне решить мою проблему. Я и мой работодатель уже несколько недель обращаемся в этот отель по поводу оплаты, но они отказываются нам помочь. Мы дважды заполняли и подписывали документы, но никакой помощи или работы так и не было сделано. Это неприемлемо. Каждый раз, когда я им звоню, меня ставят на удержание и отказываются помочь, даже после того, как обещали мне и моему работодателю. Запрос несложный, и сотрудники отеля неоднократно заверяли нас, что задачу можно выполнить. В чем тут проблема?
Я обновлю свой отзыв, как только моя проблема будет решена. Я просто не могу поверить в такой уровень преднамеренной некомпетентности.

Когда говорят, что в этом отеле «проводится ремонт», они не шутят. Отель выглядит устаревшим и грязным. Я жила не в «отремонтированном» номере, обои отслаивались от стен, на столах были следы от ожогов, а стены были настолько тонкими, что я могла слышать весь разговор соседей слово в слово.
Через час после заселения (около 7 вечера) сотрудник службы уборки постучал в дверь, чтобы проверить, готов ли мой номер. Я сказала, что все в порядке, и он несколько раз спросил, есть ли у меня все необходимые полотенца. Это было странно. Разве они не должны уточнять это перед тем, как разрешить гостю заселиться?
На второй день моего пребывания я получила уведомление о том, что отель попытался снова списать деньги с моей карты, и приложение показало неверные даты и номер комнаты. Я обратилась на ресепшн, где мне сообщили, что в отеле проживает другой гость с той же фамилией и первой буквой имени, и они перепутали наши бронирования. Я попросила их исправить это и удалить мою информацию из бронирования другого гостя. Сотрудник на ресепшене сказал, что все исправлено.
Когда я пришла выезжать, меня спросили, почему я уезжаю на день раньше. Я ответила, что нет, и оказалось, что ошибка, допущенная накануне, не была исправлена. Они просто перепутали имена. В квитанции были указаны неверные даты, сумма, стоимость номера и адрес. Мне нужно было ехать в аэропорт, и сотрудник сказал, что мне пришлют исправленную квитанцию ​​по электронной почте позже в тот же день.

Хамид подал нам завтрак и обеспечил качественное обслуживание. Он был очень приветлив и прекрасно заботился обо всех. Сотрудница ресепшена Йемейра была великолепна и сделала наше пребывание особенным. Омар, менеджер ресепшена, был гостеприимным и уделил нам время, чтобы поприветствовать. Очень профессиональный персонал. Мы обязательно вернемся. Наш номер был недавно отремонтирован, и вид из него был потрясающим!

Сегодня у меня, пожалуй, был самый странный случай общения с сотрудником службы поддержки в моей жизни — с Омаром Александром. Я пришла заселиться в номер, была вежлива и дружелюбна. Он с самого начала вел себя высокомерно, но, видимо, у всех бывают плохие дни. Я сказала ему, что забронировала номер, и показала удостоверение личности. При бронировании через сторонний сайт кредитная карта не требовалась, поэтому я не указывала свое настоящее имя (я часто не использую свое настоящее имя при бронировании или регистрации в интернете, чтобы снизить риск кражи личных данных). Омар сообщил мне, что, поскольку я бронировала под другим именем, я не смогу сохранить бронирование, и его придется отменить. Это означало, что мне придется остановиться в другом отеле. Он очень грубо со мной разговаривал без всякой причины и, казалось, получал удовольствие от того, что говорил мне «нет». Я попросила позвать кого-нибудь другого, но он сказал, что других сотрудников нет.
Само по себе это не было бы большой проблемой, но вот что самое безумное: я подошла, чтобы сфотографировать его бейджик для написания отзыва, и он взбесился! Он агрессивно встал, вышел из-за своего стола, так что оказался прямо рядом со мной/передо мной, и потребовал, чтобы я ушла, крича: «Я из Филадельфии; я не местный; со мной шутки плохи! ». Это звучит как угроза.

Я парковался здесь почти неделю, используя SpotHero, и это был отличный опыт. Цена была значительно лучше, чем при парковке непосредственно в аэропорту DCA, и я сразу же нашел место в крытом гараже. Очень удобно добираться до аэропорта — короткая поездка на шаттле/Uber. Хочу предупредить, что вестибюль сейчас на реконструкции, поэтому передвигаться пешком немного сложно и запутанно, но сам процесс парковки прошел без проблем. Я обязательно воспользуюсь этой парковкой снова!

К вашему сведению, в настоящее время отель находится на капитальном ремонте (январь 2026 г. ). Мне всегда очень нравился этот отель, хотя он и нуждался в обновлении. Персонал отличный, хорошее расположение рядом с метро. По состоянию на начало января 2026 года в отеле проводится масштабная реконструкция. Похоже, после завершения она будет выглядеть великолепно, и это всегда было отличным местом для проживания, несмотря на его несколько обветшалый прежний вид. Если вы планируете поездку в ближайшее время, уточните у отеля информацию о текущем ходе ремонта, так как на сайте об этом не упоминается, и многие удобства на фотографиях в настоящее время недоступны или заменены на временные (например, тренажерный зал и ресторан). Завтрак по-прежнему отличный! С нетерпением жду, когда увижу конечный результат!

Номер был исключительно чистым, а расположение отеля очень удобное, так как он находится в нескольких минутах ходьбы от станции метро Marta. Персонал был очень любезным и отзывчивым, они пошли мне навстречу, организовав более ранний заезд и более поздний выезд из-за изменений в расписании моего рейса. Также очень легко дойти пешком до окрестных магазинов и достопримечательностей, а также легко найти курьеров и места посадки/высадки пассажиров служб такси.

Это уже третий год подряд, когда наша организация использует отель The Westin Crystal City для проживания наших аспирантов в Вашингтоне, и мы очень довольны уровнем обслуживания на каждом этапе планирования и поездки. Расположение отеля очень удобно для поездок на мероприятия в центре города, а также в шаговой доступности от ресторанов и магазинов. Студенты остались очень довольны такими удобствами, как тренажерный зал, а я, как координатор, в восторге от обслуживания и комфорта, которые обеспечивает команда, занимающаяся питанием и напитками.

Если для вас самое главное в отеле — это сам номер, пожалуйста, сэкономьте деньги на более дешёвом отеле. Номера в этом отеле Westin, пожалуй, хуже, но точно не лучше, чем в бюджетных отелях (Springhill/Homewood и т. Д. ). Номера устарели, выглядят старыми, с небольшими недостатками, которые портят общее впечатление: слив ванны не успевает за душем, ткань душевой занавески полностью пропускает воду наружу, кривые и погнутые выключатели, система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха упорно держит температуру 19 градусов Цельсия, даже когда установлена ​​на 21. Я никогда не встречал подобных проблем даже в более дешёвых отелях. Отель пытается сделать лобби центром внимания: «счастливые часы общения», завтрак и т. Д. Если это для вас, и вы это очень цените, это место может вам подойти. Однако, если вы, как и я, просто хотите хороший, ухоженный номер, чтобы отдохнуть во время командировки, не бронируйте этот отель. Он совершенно не стоит своих денег.

Westin Crystal City – отличный отель рядом с Национальным аэропортом имени Рейгана.
Westin Crystal City – отличный отель, расположенный в прекрасном месте: рядом с торговыми центрами и ресторанами, всего в нескольких минутах от Национального аэропорта имени Рейгана. Отель и зона стойки регистрации прекрасно оформлены, создавая теплую и элегантную атмосферу.
Сотрудница стойки регистрации, Ти, была приятной, вежливой и очень гостеприимной. Она проявила высокий профессионализм и предупредительность, благодаря чему регистрация прошла гладко и приятно.
Мой номер был безупречно чистым, кровать очень удобной, и я по достоинству оценил бесплатную бутилированную воду и бесплатный Wi-Fi.
Ресторан стал еще одним приятным моментом: новый завтрак по меню был восхитительным: свежеприготовленный омлет, овсянка и свежие фрукты – гораздо лучше, чем «шведский стол» в нашем последнем августовском приезде. Наши официанты Хамид и Азеб были дружелюбны, внимательны и профессиональны, обеспечивая превосходное обслуживание.
Это было наше второе пребывание, и у нас снова остались прекрасные впечатления. Я настоятельно рекомендую Westin Crystal City всем, кто собирается в этот район.

Я останавливался здесь на две ночи во время деловой поездки.
Отель удобно расположен недалеко от Национального аэропорта имени Рейгана, до отеля можно быстро добраться на автобусе.
Персонал на стойке регистрации был приятным и отзывчивым.
Номера очень комфортабельные и в хорошем состоянии, никаких проблем.
Завтрак и обслуживание в баре оставляют желать лучшего. По утрам довольно медленно, выбор небольшой, а персонал не очень отзывчивый. Завтрак за 23 доллара — дороговато для такого предложения. Персонал в баре приятный, но медлительный и невнимательный. Меню не очень хорошее, и в целом у отеля большой потенциал, но уровень обслуживания — это недостаток. Тренажерный зал хорошо оборудован, в целом неплохое место для проживания, но персоналу не помешало бы обучение.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! У НИХ КЛОПЫ! Номер в отеле был отвратительным – пыльным, вонючим, с зудящими простынями, клопами, пятнами и плодовыми мушками! Качество ужасное, и администрация ничего не сделала. Дверь нашего номера была расположена под углом к ​​кровати, что пропускало много света. Никто из нас не мог спать, поэтому мы выехали в 2 часа ночи, и сотрудник, который нас выселял, ничего не сделал, кроме как компенсировал стоимость парковки. Останавливайтесь в другом месте! Только на следующий день мы поняли, что нас укусили клопы. Отвратительно! Я пролежал в постели всего 2 часа и получил 12 укусов клопов. Мы уехали в 3 часа ночи, потому что не могли спать в их кровати, кишащей клопами.

Отель очень комфортный, персонал внимательный и дружелюбный. Девушка на стойке регистрации такая любезная, вежливая и расторопная! Сотрудник, который приносит просьбы в номер, очень дружелюбный и отзывчивый!
Расположение отличное! Тренажерный зал хороший.
Это замечательный отель! Обязательно остановлюсь здесь снова, если получится!

Номер был хороший, хотя и немного устаревший по оформлению, но чистый и комфортный. Цена на завтрак была приемлемой, но меня разочаровало, что бесплатный кофе был доступен только в номере, а не в лобби или общих зонах.
Расположение отеля — большой плюс: он находится рядом с железнодорожной станцией, откуда легко добраться до всех основных достопримечательностей Вашингтона, округ Колумбия, что значительно облегчало осмотр достопримечательностей. Рядом также много ресторанов, поэтому выбор ресторанов был удобным. Трансфер из аэропорта был надежным и ходил каждые 30 минут, что очень удобно для путешествий.
В номере был душ (без ванны), мини-холодильник и кофеварка, что было приятным дополнением. Wi-Fi работал стабильно на протяжении всего моего пребывания. В целом, это хороший выбор для путешественников, ценящих удобство и функциональность, хотя несколько современных обновлений и бесплатный кофе в лобби сделали бы его ещё лучше.