Embassy Suites by Hilton Crystal City National Airport

Отель Embassy Suites Crystal City всегда превосходит все ожидания. Сотрудник стойки регистрации Марио встретил меня с улыбкой, пожелал вернуться и подготовил все 12 ключей от номера. Алексус помог мне поменять номер и объяснил весь процесс. Корт помог с ключами от номера, парковкой автобуса и будильником, напомнив мне всю процедуру. Затем был восхитительный завтрак, приготовленный на заказ Хесусом. Ноэми приготовила свежие блюда для шведского стола. Оскар следил за тем, чтобы столы и напитки были в порядке, пока моя группа из 33 человек спускалась на завтрак. Затем Ангел и Лула с улыбкой помогали студентам и родителям с тарелками. Все сотрудники любят свою работу и гордятся тем, что помогают каждому. В таких отелях чувствуешь себя как дома! Я рекомендую этот отель всем, кто находится в районе Вашингтона. Спасибо.

Обновление: после моего пребывания мне было важно отметить, что каждый человек, с которым я общалась в этом отеле, был чрезвычайно добр, отзывчив и профессионален. Очевидно, что они полностью сосредоточены на устранении первоначального ущерба, нанесенного одним человеком. Это прекрасный отель, и я определенно рекомендую его другим, если вы путешествуете в этот район.
Я останавливалась здесь несколько раз и всегда оставалась довольна, поэтому была очень удивлена, когда позвонила с вопросом и услышала, как сотрудница, представившаяся руководителем, начала очень спорить. Я очень лояльный клиент Hilton и участница программы Diamond, и я редко встречала настолько негативных и противоречивых людей. Однако я обновила свой отзыв после того, как получила обратную связь непосредственно от управляющей отеля, которая, на мой взгляд, очень профессионально и уважительно решила проблему. Я рада, что восстановила доверие к отелю как к представителю бренда Hilton.

В прошлые выходные мы с мужем останавливались в отеле Embassy Suites by Hilton в Кристал-Сити, когда навещали нашу дочь. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым, а сам отель чистым и ухоженным.
Генеральный менеджер, Кевин Фельдман, — первоклассный специалист. Помимо того, что он помог нам — например, донес мою тарелку с завтраком до столика (я пользуюсь ходунками), — он впечатлил нас тем, что сам убрал беспорядок на полу, вместо того чтобы звать кого-нибудь из персонала. Он не боится внести свой вклад и помочь, и не боится испачкать руки. Его сотрудники хвалили их, и он их тоже, что является признаком хорошего лидерства, основанного на служении. Видно, что он заботится о своих сотрудниках и о своем отеле.
Наша дочь арендовала для нас скутеры для передвижения (сидячие), и сотрудники Кевина любезно хранили их для нас, когда они не использовались, и доставали, когда нам это было нужно. Фну и другие были всегда рядом, когда это было необходимо. Фну нашел для нас тележку для багажа, а затем помог загрузить и доставить наш багаж в номер; Он также помог нам загрузить вещи, когда мы уезжали.
Персонал в ресторане был очень дружелюбным, а еда — очень вкусной, как ужин, так и бесплатный завтрак. Благодарим Софию — бариста, Фана — нашего официанта, Лолу (которая помогла мне с тарелкой завтрака, когда я пыталась передвигаться с ходунками) и Хесуса Лизетту, который готовит потрясающие омлеты на заказ.

Положительные стороны: Персонал, обслуживающий завтрак "шведский стол", был чрезвычайно внимателен к приготовлению омлетов, постоянно следил за наличием всех продуктов на шведском столе, убирал за гостями, быстро протирал столы после того, как гости заканчивали есть и уходили. Отрицательные стороны: В отеле используются многоразовые контейнеры для шампуня, кондиционера и геля для душа. Контейнеры расположены слишком высоко на стене, даже я, человек ростом 183 см, не мог видеть, сколько средства у меня в руке, когда набирал его из бутылок. Гель для душа не пополнялся по мере необходимости.

Номер был идеален для 5 человек. Очень чисто. Персонал был потрясающим и быстро реагировал. Это был наш первый визит в Вашингтон, и расположение этого отеля было идеальным. Завтрак каждое утро сэкономил нам много денег. Я бы порекомендовал этот отель всем.

Я останавливался здесь с 27 по 29 июня, с четверга по воскресенье. Я даю этому месту в целом 3 звезды, вот почему:
1. Я думаю, район, в котором находится отель, хороший, поэтому депозит за номер составил 100 за ночь! Я подумал, что это безумие. Я забронировал, не зная этого, и не думаю, что это где-то указано… Я могу ошибаться.
2. В номере было очень темно, даже со всеми лампами, я такой: ух ты. Всего 2 выключателя и 5 ламп.
3. Это место выглядит отлично снаружи, но номеру нужен ремонт. В нашем номере была сломанная вентиляция, мы позвонили, чтобы сообщить, что мы ее не сломали! Что-то было не так с душем, нам пришлось позвонить и об этом.
4. В этом месте нет торговых автоматов! Вот что!
ПЛЮСЫ:
1. Район действительно хороший! Там есть кафе, бары, рестораны, парки, кафе-мороженое и магазин здоровой пищи.
2. Люди были дружелюбны. Персонал… иногда.
3. У них есть шаттл до аэропорта, он был бесплатным. Так что это было приятно.
4. Отель находится недалеко, если вы возьмете Uber до памятников. Это примерно 10 минут езды.
5. В отеле был бесплатный завтрак с 8:00 до 9:30.
6. В отеле был бар. Что было приятно, и вы получаете 2 бесплатных напитка.
7. Тренажерный зал был хорошим и чистым, но я не уверен, кто будет ходить в спортзал во время отпуска 🤔
8. Ванные комнаты были очень просторными и чистыми, очень хорошими!
В общем, я бы, наверное, больше сюда не приехал, так как в этом районе так много других отелей.

Недавно останавливался здесь на время отпуска. Район вокруг отеля заполнен местными ресторанами, а торговый центр Pentagon находится всего в нескольких кварталах. Бесплатный завтрак был одним из лучших, что я видел в этой ценовой категории, с возможностью заказать завтрак. Номера были хорошо спланированы и имели место, чтобы вытянуться, но в номерах очень темно. Обслуживание номеров производилось ежедневно и сделало работу по обновлению нашего номера выше среднего.

Номер был просторным, комфортным, тихим и очень чистым. Счастливый час — приятный бонус, а завтрак был очень вкусным. Мы воспользовались пакетом «Проживание, парковка, перелёт». Жаль, что он не был доступен на сайте. Пришлось звонить в отель, чтобы забронировать его. Трансфер до аэропорта Риган доставит вас быстро. Мне понравилось, что можно написать на стойку регистрации, если что-то понадобится или у вас возникнут вопросы.

Останавливались здесь во время посещения округа Колумбия на цветение сакуры, так как он находится прямо через Потомак от Мемориала Джефферсона и в паре миль от Арлингтонского кладбища. Рядом со всеми вещами, которые вы хотите посетить в округе Колумбия, и Uber облегчает это. Отель и парковка легкодоступны и находятся недалеко от автострады. Номер был просторным, администраторы на стойке регистрации были приличными, а завтрак лучше всего, когда вы приходите рано.

Недавно я останавливался в этом отеле Hilton на 12 дней, и больше всего мне запомнилось невероятное гостеприимство и теплота персонала. Находиться вдали от семьи так долго было нелегко, но команда здесь заставила меня почувствовать себя по-настоящему как дома.
От стойки регистрации до руководства все делали все возможное. Романсия встречала меня каждое утро с улыбкой и следила за тем, чтобы все прошло гладко, будь то ключи от номера, потребности в конференц-зале или организация завтрака. Приветливая улыбка Хелен никогда не переставала скрашивать мой день. Алексис всегда регистрировался с искренней заботой, спрашивал, не нужно ли мне что-нибудь.
Марио приветствовал меня каждый раз, когда видел меня, что заставляло меня чувствовать себя ценным. Ларри был внимателен с звонком-будильником и всегда следил за тем, чтобы мои копии были готовы. Брайан оказывал огромную помощь, будь то подсчет сдачи, получение необходимых вещей или просто дружеская беседа о закусках.
И я должен выделить Сета, руководителя. Он заставил меня почувствовать себя частью семьи Hilton. Он профессионально обрабатывал запросы, помогал координировать парковку автобусов и всегда находил время, чтобы узнать, как у меня дела.
Эта команда сделала то, что могло бы быть трудной поездкой, теплым, знакомым и поддерживающим. Спасибо, Hilton, за то, что наняли и поддержали таких замечательных людей. Они — причина, по которой я с радостью вернусь.

Мы останавливались здесь дважды, и в первый раз отключилось электричество. Это не вина отеля, но мы справлялись с этим отключением в течение нескольких часов. Во второй раз, когда мы останавливались, этот отель принимает группы/школы детей. Мы столкнулись с детьми, которые роняли шарики для пинг-понга с верхних этажей на нижний уровень. Мы также слышали, как дети бегали по коридорам, крича и вопя в разное время ночи. Нам также повезло, что дети были над нашим номером, и это буквально звучало так, как будто они двигали мебель, падали на пол, пинали стены и кричали примерно до 4:30 утра. Бар там закрывался строго в 22:30, независимо от того, был ли бар полон людей. Мы попросили воды, но высокие пожилые лысые джентльмены сказали, что мы можем купить ее в магазинах отеля, потому что они были закрыты. Люди даже не закрыли счета, когда они начали убирать вещи людей с бара, который, как я предполагаю, был менеджером, он был невысоким темноволосым молодым джентльменом в очках. Настоящим поклонником бармена или фавном, как мне кажется, его звали, был пожилой невысокий джентльмен в очках, он определенно старался изо всех сил, что было оценено по достоинству. Вы тратите деньги на проживание в отеле, неважно, сколько стоит отель, важно то, что вы потратили свои собственные деньги на проживание в отеле, который, как мне кажется, должен быть более приличным. После второго раза, когда мы попробуем этот отель, третьего не будет.

В целом, это отличный отель для бизнеса или отдыха. Завтрак был фантастическим. Персонал был более чем любезным. Отличное техническое обслуживание. Отель эстетически приятен; однако, общий трансфер с Doubletree Tree Hotel оставляет желать лучшего. Несмотря на рекламируемые трансферы каждые двадцать минут, количество работающих шаттлов в сочетании с трафиком в округе Колумбия и общим трансфером иногда приводили к длительным задержкам, особенно в аэропорту. А парковка за 56 долларов в день (с налогом) кажется чрезмерной.

Удобные кровати, очень чистые ванные комнаты и спокойный персонал, который действительно помогает. Хороший выбор разливного пива с полноценным завтраком. Парковка находится на подземной палубе и имеет безопасную дверь для доступа. Идеально подходит для посещения штаб-квартиры Amazon 2.

Мы прекрасно провели время, посетив округ Колумбия. Дружелюбный отзывчивый персонал, комфортабельные номера. Очень чистый отель. Стиральная и сушильная машины доступны на нескольких этажах. Действительно хорошие варианты меню завтрака. Доступен трансфер от/до аэропорта. Очень близко ко всем основным достопримечательностям, которые стоит посетить. Я определенно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда приеду.

Расположение отеля Embassy Suites всегда очень гостеприимное. Персонал замечательный и быстро реагирует на просьбы добавить дополнительные предметы в номер.
Бесплатный завтрак отличный, намного лучше, чем большинство континентальных завтраков.
Вечерний прием/счастливый час – это здорово, кто не любит бесплатные напитки и закуски?!
Единственная жалоба, которая у меня была в этой поездке, заключалась в том, что вода в душе / раковине была очень горячей, и ей приходилось некоторое время бежать, прежде чем она остыла достаточно, чтобы мои дети могли купаться.
Это наш второй раз, когда мы останавливаемся в этом месте, и мы обязательно вернемся!

Недавнее пребывание в отеле Embassy Suites by Hilton Crystal City.
Управление,
Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Embassy Suites by Hilton Crystal City, и мой опыт состоял из множества ярких моментов и областей, требующих улучшения.
Прежде всего, я хочу поблагодарить сотрудников стойки регистрации Марио и руководителей Сета Кнауба и Дэрила. Их преданность делу и готовность помочь имели существенное значение во время моего пребывания. Они сделали все возможное, чтобы мои потребности были удовлетворены, продемонстрировав профессионализм и искреннее желание помочь. Именно такой персонал действительно повышает качество обслуживания гостей — первоклассный профессионализм!
Я также хочу подчеркнуть исключительный сервис, предоставляемый командой горничных. Они всегда были тщательными, внимательными и дружелюбными. Моя комната всегда была безупречно чистой, и они следили за тем, чтобы у меня было все необходимое. Их внимание к деталям во многом способствовало моему комфорту и общей позитивной атмосфере отеля.
Однако мой опыт общения с одним сотрудником стойки регистрации, Брайаном, был весьма разочаровывающим. Он был самым недружелюбным и неуважительным человеком, которого я когда-либо встречал в отеле. Его отсутствие теплоты и профессионализма резко контрастировало с гостеприимной атмосферой, созданной другими. Его негативность вызывает вопросы о его пригодности для команды. Почему он все еще работает в Hilton, если не доволен своей работой?

Наша семья из 7 человек остановилась в этом отеле для нашей долгой поездки на выходные в Вашингтон. Мы летели в Даллес, но некоторые семьи летели в Рейган и им очень понравился трансфер отеля. Я придирчив к отелям и беспокоился о «двуспальных» кроватях для родителей и детей. Это были длинные двуспальные кровати, если не двуспальные — интересные определения? Мы выбрали угловой номер с видом на памятник и действительно наслаждались видом. Помимо того, что в спальне нужно было больше света, например, более яркий торшер или что-то в этом роде, номера были в порядке. Уборка производилась каждый день, где вы сейчас это берете? Мы сообщили о провисшей душевой стойке, и я подозреваю, что ее починят. Дэрил и Сет на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы на наши потребности.
Завтраки были очень хорошими с большим выбором и большим количеством персонала. Время приема было приятным, а еда — овощи, соус, закуски, сыр или чипсы с соусом. Однажды вечером у нас были потрясающие крендельки. Мы не пьем много алкоголя, но вы можете получить два бесплатных напитка. Приятно, что это предлагается каждый вечер недели.
Кстати, было тихо, и я это ценю. Они установили тихие часы.
Расположение по отношению к метро, ​​магазинам и ресторанам просто выдающееся.