Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Crystal City National Airport 4*

К сожалению, это было очень разочаровывающее пребывание.
Перед бронированием я уже читала предыдущие отзывы, в которых упоминалось, что в номерах пахнет сыростью или мокрым ковром. Я даже видела отзыв, где гость писал, что персонал отеля не предложил поменять номер и не оказал никакой помощи. Я решила дать отелю шанс и надеялась, что наш опыт будет другим. К сожалению, это решение обернулось большими неприятностями.
Как только мы вошли в отель, у входа и в холле стоял очень сильный запах марихуаны. Мой сын едва мог выносить этот запах в холле, поэтому я бы категорически НЕ рекомендовала этот отель для семей с детьми.
Когда мы вошли в номер, сразу же почувствовали запах сырости, затхлости — почти точно как мокрый ковер — а также заметный запах сигарет. В номере просто не пахло свежестью или чистотой. После того, как я уже читала подобные жалобы перед бронированием, было крайне неприятно столкнуться с тем же самым.
Также не стоит слишком радоваться бесплатным закускам и напиткам. Они были ничем особенным не выделялись, а обслуживание на стойке с напитками было на удивление плохим. Я заказала безалкогольную маргариту, а официант просто налил смесь для маргариты в стакан и подал мне. Меня поразило, насколько мало внимания он, казалось, уделял клиенту.
Еще один неприятный момент — это процесс бронирования. Если вы рассматриваете этот отель как крайний вариант, я бы посоветовала избегать звонков в службу бронирования. Во время нашего звонка они пытались предложить нам что-то, связанное с таймшером, и попросили данные кредитной карты. Когда мы отказались предоставлять карту или продолжать переговоры, представитель стал проявлять нетерпение и заметно потерял дружелюбие.
От отеля Embassy Suites/Hilton я ожидала гораздо лучшего в плане чистоты, атмосферы и обслуживания клиентов. Исходя из нашего опыта, я определенно не рекомендую этот отель семьям с детьми.
Хорошая сторона — нам очень понравился Вашингтон, округ Колумбия, и в целом у нас была отличная семейная поездка. К сожалению, отель был, пожалуй, худшей частью всего этого опыта.