1401 Joyce on Pentagon Row by Global

Роскошь? Вовсе нет. Вот что произошло на самом деле, и потенциальные жильцы, как и компания Equity Residential, заслуживают об этом знать.
Я переехал сюда несколько месяцев назад, выбрав это здание благодаря хорошему опыту близкого друга. Процесс моего прибытия был неуклюжим и крайне неорганизованным, но я проявил к ним снисходительность и обосновался. К сожалению, мой недавний опыт работы с их системой заказов и персоналом оказался неприемлемым.
В прошлую субботу замок на моей двери сломался изнутри, и я не смог запереть квартиру. Я спустился в офис, объяснил срочность ситуации агенту по аренде (Карине?!?!? — бесполезное, пренебрежительное отношение), и она сказала, что немедленно оформит заказ на ремонт и пришлёт ремонтников. 10 минут возни с замком — и мне наконец удалось закрыть его, запереть и уйти. Спустя несколько часов я вернулся домой и оказался заперт.
На стойке регистрации дежурный временный сотрудник был перегружен, груб и ясно дал понять, что не хочет помогать. Он даже огрызнулся на меня: «Что с вами, люди? », когда я настоял на помощи. После 30–45 минут препирательств он неохотно впустил меня внутрь, но отказался дать мне ключ, чтобы я мог выйти и снова войти в свою квартиру, пока не починят замок. Его оправдание: «Не моя проблема, я всего лишь временный сотрудник».
Прошло уже 5 дней. Замок всё ещё сломан, никто не пришёл, и у меня до сих пор нет постоянного решения, как обезопасить свой дом. Вот что мне пришлось сделать, чтобы всё заработало.

Консьерж Анджела буквально стала причиной того, что мы решили жить в доме №1401 по адресу Джойс. Отзывы, которые она оставила, действительно повлияли на наш выбор, когда мы выбирали между другими вариантами. Она была невероятно добра и мила с нами и нашими двумя маленькими сыновьями. Всегда говорила «доброе утро» и помнила наши имена. Однажды она даже выкроила время во время обеда, чтобы помочь мне получить гостевой пропуск для машины друзей. Благодаря ей здесь чувствуешь себя как дома, и я знаю, что если мне понадобится помощь, она всегда готова помочь. Я всегда надеюсь, что, спускаясь вниз, мы увидим её за стойкой. Она прекрасно справляется со своей работой, и, опять же, именно благодаря ей она решила жить здесь, и мы ничуть не пожалели об этом решении. Нам нравится жить здесь, нам нравится наша квартира, как здесь тихо и как все доброжелательны, даже несмотря на то, что у нас двое шумных маленьких детей, а спасатель был так добр к нам и приветлив. Спасибо Анджеле за то, что она такая замечательная и привела нас жить в Джойс! Это чудесное место, и я рекомендую его всем!

Как житель, проживший здесь 2, 5 года, я могу сказать, что местоположение и здание были фантастическими! Команда по обслуживанию и команда консьержей действительно делают это место похожим на дом благодаря своему исключительному обслуживанию! В частности, Анджела была замечательна и действительно сделала здание похожим на дом. Она всегда была исключительно добра и находила время, чтобы написать мне поздравительную открытку на день рождения каждый год, пока я жил здесь. Мне бы только хотелось прожить здесь дольше, и это во многом заслуга Анджелы и остальной команды!

Я живу в этом здании уже пару месяцев и у меня был отличный опыт. Офис аренды всегда был отзывчивым (спасибо Алексу), а консьерж просто потрясающий! Анджела всегда в хорошем настроении и очень внимательна! Спасибо, что заботитесь о нас! Эзеб тоже всегда очень услужливый! Спасибо, ребята!

Анджела ЛУЧШАЯ! Когда я захожу и вижу ее, я действительно чувствую себя как дома. Анджела теплая и гостеприимная, но она также знает, как сделать что-то. Если я говорю Анджеле, что мне что-то нужно, я даже не заканчиваю предложение, а она уже делает это. Если вы хотите чувствовать себя как дома и чтобы о вас заботились, как только вы входите в дверь, — не ищите дальше! 1401 Joyce — это ваше место благодаря Анджеле! Она знает всех жильцов, потому что заботится. Когда вы входите, она знает вас по имени. Я хочу сказать «спасибо» Анджеле за то, что она всегда делает все возможное. Так приятно знать, что вы рядом — готовы помочь любым возможным способом. Мы ценим вас и руководство 1401 Joyce — никогда не позволяйте АНДЖЕЛЕ уйти!

Отзыв об Анджеле — консьерже в апартаментах 1401 Joyce.
Анжела была просто светом в 1401 Joyce. Ее присутствие на стойке регистрации привнесло теплоту и профессионализм, которые действительно отличают ее от других. Всегда вежливая, внимательная и безупречно профессиональная, Анджела постоянно превосходит ожидания от своей роли.
Что делает Анджелу по-настоящему особенной, так это ее искренняя забота о жильцах. Будь то написание продуманных открыток гостям, приветствие каждого с дружелюбной улыбкой или запоминание мелких деталей, которые заставляют людей чувствовать себя ценными, у нее есть способ сделать здание более похожим на сообщество. Ее обаятельный характер и преданность делу не остаются незамеченными.
Хотя в 1401 Joyce, безусловно, есть и другие замечательные члены команды, отсутствие Анджелы всегда ощущается, когда она уезжает в отпуск — истинное свидетельство того положительного влияния, которое она оказывает на нашу повседневную жизнь здесь. Она выдающаяся личность во всех смыслах этого слова, и нам невероятно повезло с ней.

Наша приемная Анжела — настоящая жемчужина! Она постоянно делает все возможное для жителей, всегда приветствует всех теплой улыбкой и добрым словом. Ее внимательность и искренняя забота имеют огромное значение — она невероятно милая, отзывчивая и быстро отвечает на любые проблемы или вопросы. Редко можно найти человека, который так гордится своей ролью и создает такую ​​гостеприимную атмосферу. Она играет большую роль в том, чтобы в этом жилом комплексе чувствовалось себя как дома, и нам так повезло, что она у нас есть!

Анджела, которая работает на стойке консьержа, невероятна! Именно она является причиной того, что моя семья прожила в этом здании четыре года. Она терпелива, профессиональна и глубоко заботится обо всех жильцах дома. Она действительно тот клей, который скрепляет 1401 Джойс. Я не уверен, что бы они делали без нее. Она изо всех сил старается поговорить со всеми жителями и вызвать улыбку на их лицах. Она даже покупает жильцам поздравительные открытки! Она потрясающий и идеальный человек во всех отношениях! Моя причина, по которой я ставлю зданию тройку, заключается в непрофессионализме обслуживающего персонала и руководства здания.

Просто лучшее расположение из всех квартир, которые я смотрел в Пентагон-Сити и Кристал-Сити. В пешей доступности от метро, торгового центра и продуктовых магазинов (Harris Teeter, Costco и Whole Foods). Парк прямо через дорогу с пешеходными дорожками.
Сотрудники службы поддержки и ресепшен всегда приветливы и отзывчивы, особенно Анджела на ресепшене. Она всегда встречает арендаторов большой дымовой трубкой и помнит наши имена. Она даже пишет рукописные открытки ко дню рождения!
Однозначно лучшее место для жизни!

Честно говоря, состояние этой управленческой команды продолжает ухудшаться. Если вы хотите просто оставаться при себе, это место для вас, но если вы хотите чувствовать, что вас ценят за то, что сделали это место своим домом, и получить хотя бы обычную порядочность и уважение с точки зрения обслуживания клиентов, вы не получите этого от команды по аренде. Когда вы здесь живете, команда обычно игнорирует жалобы и проблемы, практически не сочувствуя тому, что это ваш дом, за который вы платите хорошую сумму. Они также не будут воспринимать вас всерьез и не будут нести ответственность, если вы не предоставите несколько форм доказательств. И, в конечном итоге, служба поддержки клиентов цитирует то, что содержится в вашем договоре аренды, корпоративной политике, и/или советует вам обратиться с этим в суд. Так что, если вы ищете сообщество, это не то. Вы просто получаете квартиру, за которую платите, а не дом.
Я подал жалобу корпоративному и местному руководству, Гидеон. Никакого ответа или решения ни от того, ни от другого. И, как я уже говорил, Гидеон вместе с новым помощником Лоуэренсом грубо и невнимательно подходят к решению вопросов, связанных с имуществом.

Плюсы: расположение, обслуживание и консьерж-персонал.
Минусы: самые невнимательные соседи и ужасная изоляция, остерегайтесь людей, чувствительных к шуму или работающих дома. Когда какие-то придурки бросают штанги в спортзале на первом этаже настолько громко, что он оказался на этом этаже и над ним, соседи ежедневно хлопают дверями, так что мои стены трясутся, конструкция звучит так, будто она рядом с вами, когда двери внизу и через зал, и люди, играющие в захватывающую игру, топают двор в полночь над моей головой, пока я печатаю, это действительно поразительно, насколько несчастно стало здесь жить. Я чувствителен к шуму, но стены невероятно тонкие: я слышу, как мой сосед чихает, разговаривает по телефону и пользуется туалетом. Все это плюс повышение арендной платы, несмотря на минимальные изменения условий жизни.
Отредактировано, чтобы добавить: Это красиво сформулированный ответ, но он не меняет проблемы с шумом, и я уже говорил с командой напрямую. Малкольм помог в первый раз перед тем, как уйти, к ребятам через зал, к которым я обратился сразу после того, как на меня набежали громкие собаки, и моя вторая попытка пройти через команду оставила меня без внимания, в то время как шум в спортзале продолжается каждый день.

Персонал Джойса потрясающий. 5-звездочный сервис! Апартаменты Джойс замечательные. В этом районе так много развлечений, от ресторанов до парков! 10 минут до Вашингтона. Нам нравится жить в The Joyce! Пожалуйста, остановитесь и осмотрите апартаменты Joyce. Вы будете рады, что сделали это!
Бест, Эрик, Доминик и Бруклин.

Жилой комплекс немного лучше, чем аналогичные здания в этом районе. Сотрудники по аренде Малик и Макайя потрясающие. Это случайность с персоналом на стойке регистрации. Однако, несомненно, новый управляющий зданием — подонок. Моему сыну он говорил одно, а дочери другое. Когда я запросил ту же информацию, я позвонил ему по этому поводу, и он откровенно солгал. У него желтые глаза, и он становится заметно агрессивным и враждебным, когда защищается, потому что я отмечал, что его действия вызвали неудобства, например, когда он ввел нас в заблуждение относительно цены заселения.

Азеб и Анджела из консьержа всегда такие добрые и внимательные, именно поэтому я остаюсь в этом жилом комплексе! Они оба делают все возможное, чтобы узнать меня поближе. Обслуживающий персонал также очень любезен и быстро реагирует на неотложные ситуации. Благодарен Азебу и Анжеле за то, что они заставили 1401 S Joyce чувствовать себя как дома :)

Я хотел прийти сюда и сказать самое большое спасибо Макайе за помощь в этом процессе. Я переносил единицы и одновременно добавлял кого-то в свою старую единицу, и она была информативной, терпеливой, полезной и всегда готова ответить на все мои вопросы. Я не могу выразить свою благодарность за ее помощь и за то, что она заставила меня чувствовать себя проверенным на протяжении всего многонедельного процесса. Она предоставила мне все, что мне было нужно для процесса, и сразу же сообщила мне, когда появились какие-либо обновления. И она, и Малек были причиной того, что я смог завершить этот процесс. Прежде чем начать, я был очень взволнован и обеспокоен, но помощь Макайи была действительно тем руководством, которое мне было нужно, чтобы сориентироваться. В лизинговом офисе лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел, и я чувствую себя здесь в безопасности, зная, насколько все готовы помочь!

Малик из «Лизинга» такой потрясающий! Он изо всех сил старается получить подробную информацию, которая необходима. Он отзывчивый и всегда вовремя принимает меры. Я жил там с 2007 по 2020 год (13 лет) и работал с Маликом, так как подумываю о переезде обратно в этот район. Тина, которая сейчас является менеджером в 2024 году, также была менеджером до моего ухода. Я тоже думаю, что она потрясающая. Она оперативно решала любые вопросы, с ней всегда было приятно работать. Анжела, работающая на стойке регистрации, становится для них членом семьи. Она искренне любит свою работу и относится к зданию, как к своему дому, следя за тем, чтобы все работало гладко, и оказывает вам теплый прием, когда вы возвращаетесь домой после сумасшедшего рабочего дня. Я очень долго называл это место «домом», и на это была очень веская причина.

1401 Джойс получил 5-звездочный отзыв из-за Анжелы, которая работает консьержкой, но на самом деле это нечто большее. Она профессиональна, гостеприимна, заботлива, защищает и всегда делает все возможное, чтобы поддержать жителей. За 10 лет произошли изменения в офисе по аренде, ремонт здания клуба, тренажерного зала и мест общего пользования, но Анджела оставалась неизменной и была одной из причин, по которой мы продолжали с удовольствием звонить по номеру 1401 домой. Обслуживающий персонал был замечательным и всегда реагировал на любые проблемы. Нам понравилось расположение и удобство 1401, но нам будет не хватать таких людей, как Анджела, которые становятся нам как семья.