Отзыв об отеле 1401 Joyce on Pentagon Row by Global 4*

Роскошь? Вовсе нет. Вот что произошло на самом деле, и потенциальные жильцы, как и компания Equity Residential, заслуживают об этом знать.
Я переехал сюда несколько месяцев назад, выбрав это здание благодаря хорошему опыту близкого друга. Процесс моего прибытия был неуклюжим и крайне неорганизованным, но я проявил к ним снисходительность и обосновался. К сожалению, мой недавний опыт работы с их системой заказов и персоналом оказался неприемлемым.
В прошлую субботу замок на моей двери сломался изнутри, и я не смог запереть квартиру. Я спустился в офис, объяснил срочность ситуации агенту по аренде (Карине?!?!? — бесполезное, пренебрежительное отношение), и она сказала, что немедленно оформит заказ на ремонт и пришлёт ремонтников. 10 минут возни с замком — и мне наконец удалось закрыть его, запереть и уйти. Спустя несколько часов я вернулся домой и оказался заперт.
На стойке регистрации дежурный временный сотрудник был перегружен, груб и ясно дал понять, что не хочет помогать. Он даже огрызнулся на меня: «Что с вами, люди? », когда я настоял на помощи. После 30–45 минут препирательств он неохотно впустил меня внутрь, но отказался дать мне ключ, чтобы я мог выйти и снова войти в свою квартиру, пока не починят замок. Его оправдание: «Не моя проблема, я всего лишь временный сотрудник».
Прошло уже 5 дней. Замок всё ещё сломан, никто не пришёл, и у меня до сих пор нет постоянного решения, как обезопасить свой дом. Вот что мне пришлось сделать, чтобы всё заработало.
Это не обслуживание клиентов. Это не охрана. И это точно не роскошная жизнь.