Ocean Resort

⚠️ ВНИМАНИЕ: Не останавливайтесь здесь ⚠️
Мы с женой забронировали двухдневное проживание в этом отеле, основываясь на фотографиях и описаниях, размещенных в интернете. То, что мы обнаружили по прибытии, оказалось совершенно иным и крайне разочаровало. Изображения в интернете вводят в заблуждение и неточно отражают реальное состояние объекта.
В номере был ужасный запах, видна плесень и ржавчина, грязные простыни и полотенца, грязные полы, грязная затирка, устаревшая мебель и признаки наличия клопов. Общее состояние номера было неприемлемым, антисанитарным и намного ниже даже базовых стандартов гостеприимства.
Мы были настолько возмущены и чувствовали себя некомфортно, что сразу же выехали, увидев номер. Хуже того, персонал проявил мало внимания к нашим жалобам и не предложил никакой существенной помощи, компенсации или возврата денег. Отсутствие клиентоориентированности и ответственности было столь же разочаровывающим, как и состояние самого отеля.
Мы чувствуем себя полностью обманутыми ложной рекламой и вводящими в заблуждение фотографиями в интернете. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, обернулось разочарованием и большими затратами. Мы настоятельно советуем всем, кто рассматривает этот отель, внимательно прочитать отзывы и поискать другое место. Избавьте себя от разочарования, фрустрации и потраченных впустую денег.

Номер был неплохой, но нуждается в ремонте. Душ протекал все время, и пол в ванной был мокрым (возможно, нужна подкладка для душевой занавески). Кондиционер охлаждает до 66⁰, но в номере почти не было прохладно. Зона бассейна была отвратительной, грязной и темной. Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень дружелюбны и услужливы, а расположение отеля замечательное.

Только что приехали на две ночи. У меня произошла серьёзная путаница с бронированием. Я бронировал по телефону. Я думал, что звоню в отель напрямую, потому что код города был 757. Позже выяснилось, что это сделал сторонний сервис AGOOA. Персонал на ресепшене был очень любезным и отзывчивым.
Они внесли изменения, чтобы учесть наши пожелания, и помогли объяснить всё, что касалось стороннего сервиса.
Слава богу, сотрудники отеля Ким и Дэн были так любезны. Мы приехали из Нью-Джерси и нам нужен был номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. В тот день это был единственный отель, который мог это обеспечить.
Ещё раз спасибо вашему персоналу.

Ранее я уже останавливался в этом отеле и оценил его на пять звезд. Во время того визита я жил на одном из верхних этажей в номере с кроватью размера «кинг-сайз».
Перед отъездом я забронировал проживание на следующий месяц, на пять дней, через приложение Booking. Com. Я сделал это в надежде, что менеджер отеля выполнит свое обещание и предоставит мне тот же номер, или, по крайней мере, номер на том же этаже, поскольку я был очень впечатлен условиями проживания, и цена, указанная на Booking. Com, отражала этот уровень.
Однако по прибытии сегодня я с удивлением обнаружил, что для меня подготовили номер на одном из первых трех этажей. Когда я сообщил им, что хочу остановиться на восьмом этаже — или, по крайней мере, на одном из верхних этажей — они сказали мне, что именно этот номер мне и положено по бронированию Booking. Com, и что это единственный доступный вариант на данный момент.
Они были совершенно нечестны. Сотрудник на ресепшене заявил, что мое предыдущее пребывание на восьмом этаже было в номере с двумя кроватями размера «кинг-сайз»; Однако, когда я неожиданно предъявил свой предыдущий счет — наглядно демонстрирующий, что я действительно останавливался в номере категории «Кинг», — он был явно недоволен тем, что правда вскрылась.
Я призываю руководство — в частности, менеджера или супервайзера — связаться со мной, чтобы исправить эту ошибку.
Когда клиент доверяет человеку или заведению, это доверие должно сопровождаться соответствующим чувством ответственности.

Добрый вечер, надеюсь, у вас всё хорошо. Я пытаюсь найти способ связаться с вами, чтобы отправить вам предложения по уборке, если вас это заинтересует. Мои контактные данные указаны ниже. Я всегда на связи и желаю вам прекрасного дня. Вирджиния-Бич.
Главный уборщик.
Мобильный телефон: 757-343-0962
Адрес: район Вирджиния-Бич.
Электронная почта: cleaners. Vb@gmail. Com.

⭐⭐⭐⭐⭐
Вторая поездка в Вирджиния-Бич из Шарлотты, Северная Каролина, оказалась даже лучше первой, и Ocean Resort сделал это путешествие абсолютно незабываемым. Каждая поездка становится всё лучше и лучше, и мы уже с нетерпением ждём следующего года!
Расположение было идеальным, атмосфера расслабляющей, а кровати невероятно удобными. Честно говоря, нет ничего лучше, чем просыпаться под шум волн прямо за балконом. Вид с нашего балкона на океан был прекрасен и каждое утро дарил ощущение покоя и свежести.
Особая благодарность Эбони из службы технического обслуживания, который превзошёл все ожидания во время нашего пребывания. Он немедленно отреагировал на возникшую проблему, профессионально и доброжелательно всё исправил и даже нашёл время, чтобы проверить, всё ли по-прежнему идеально. Такой уровень заботы и обслуживания клиентов действительно впечатлил нас и заставил почувствовать себя ценными гостями.
Редко встречаются сотрудники, которые так искренне заботятся об удобстве гостей, как Эбони. Благодаря ему и всей команде, я бы безоговорочно рекомендовал Ocean Resort всем, кто посетит Вирджиния-Бич!

Три звезды за обслуживание — исключительно за работу стойки регистрации. Все там были просто замечательные. Горничные даже не заходили в наш номер за все четыре дня и три ночи нашего пребывания, чтобы хотя бы вынести мусор. Пол в моем номере выглядел так, будто его не пылесосили несколько недель. Кровати были невероятно неудобными, и ни одна из шести подушек не совпадала по цвету. Простыня на моей кровати была вывернута наизнанку. Небольшая проблема, но она показывает, насколько мало внимания уделяется чистоте номеров. Отель расположен прямо на берегу океана, из каждого номера открывается великолепный вид на океан, и есть крытый бассейн. Хотя я бы дважды подумала, прежде чем заходить в этот бассейн. Если вы ищете недорогой отель на берегу океана, вы найдете его здесь, но это именно то, что вы ищете — недорогой отель.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: В этом отеле повсюду воняет марихуаной. Я выехал на день раньше. Персонал на ресепшене высокомерен и говорит, что марихуана здесь обычное явление.

Я посетила это место с оплаченным бронированием, и мне отказали в обслуживании, потому что у меня была собака. Я попросила вернуть деньги. Она сказала мне обратиться в службу бронирования, и они свяжутся с ними, после чего одобрят возврат. Эта женщина отказала в возврате, зная, что, по сути, украла мои деньги. Будьте осторожны, прежде чем платить за проживание в таких отвратительных местах, где нет честности, и все дело только в деньгах и жадности. Благодаря Hilton я все же получила удовольствие от поездки, несмотря на плохое отношение этой грязной компании, и мне предоставили более современный номер с персоналом, который действительно умеет хорошо обслуживать клиентов.

Я вошла в номер, который сразу же показался мне уютным, теплым, спокойным и расслабляющим. Пробуждение под звуки и вид волн, разбивающихся о берег, — это та деталь, которую не забудешь, особенно когда перед тобой открывается вид на океан Вирджиния-Бич.
Несмотря на то, что отель расположен на оживленной набережной Вирджиния-Бич, сам номер оказался на удивление тихим и спокойным, идеально подходящим для полноценного отдыха, а не просто для ночлега. Персонал был искренне любезен, но не навязчив, что сделало пребывание легким и комфортным.
За такую ​​цену я, честно говоря, не могу сказать ничего плохого. Фотографии соответствуют действительности, но вживую номер еще лучше.

Мы останавливались здесь, наверное, раз двадцать за эти годы, и это всегда было нашим любимым местом в Ватикане, но на этот раз всё было ужасно. Собираясь выехать, я обнаружила клопа в ящике комода. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Два часа спустя я нашла её в офисе отеля. Она вела себя так, будто сомневалась во мне. Я показала ей раздавленного клопа на салфетке. Она сказала, что закажет осмотр, который займет несколько дней, и что если клопы будут обнаружены, она, возможно, вернет мне часть денег. Я не просила возврата денег. Я просила помочь предотвратить заражение дома. Она сказала, что прачечная может постирать нашу одежду, но это единственная помощь, которую она может предложить. Это не решит проблему с чемоданами, сумками, сумками-холодильниками, обувью и т. Д. Более того, она уже заставила нас ждать 2 часа, а у нас была долгая дорога домой, поэтому стирка одежды заставила бы нас ехать в темноте, а мы, пожилые люди, этого избегаем. Я сказала ей, что предложить лишь половину решения недостаточно, и что я намерена пожаловаться на отель в BBB и оставить негативный отзыв, на что она ответила: «Давай». Я ушла из отеля в слезах. Мне придётся выгрузить чемоданы на крыльцо и обрабатывать каждую вещь перед тем, как занести её внутрь. Мне придётся стирать одежду в самой горячей воде и сушить на максимальной температуре 30 минут, что приведёт к усадке и выцветанию некоторых вещей.

Номер выполняет свою функцию, но непонятно, почему нас поселили в номер для инвалидов, когда отель был пуст. В коридорах и душевых не очень чисто. Вид на воду отличный. Крытый бассейн НЕ подогревается, хотя персонал днем ​​говорил, что он подогревается, поэтому, если вы хотите поплавать, этот отель вам не подойдет. Однако персонал был очень дружелюбным.

Цена за номер с видом на океан действительно хорошая, но теперь мы понимаем, почему в данном случае. Номер в целом чистый, кровати и пол в порядке.
Интернет ужасный. Подключение постоянно было нестабильным.
В ванной комнате всё плохо. Дозатор мыла был пуст. На стенах засохли брызги. Ванна грязная. Нижняя часть двери и дерево облупились. На кранах, стенках душевой кабины и столешнице видны разводы от воды. Это мелочи, но в совокупности они создают впечатление.
Я работаю в сфере гостеприимства и убирался во многих гостиничных номерах. Я легко замечаю подобные мелочи и не люблю их описывать, но это мелочи, которые имеют большое значение.
В общем, я бы остановился здесь снова, надеясь, что это будет единичный случай.

Мы с мужем останавливались здесь на прошлых выходных и остались очень довольны. Персонал на стойке регистрации и уборка были на высшем уровне.
Кровать была невероятно удобной. Давно я так хорошо не спала.
Лифты были в хорошем состоянии. Мы быстро поднялись с первого на восьмой этаж. Номер тоже был чистым. А вид просто потрясающий.
Ставлю этому месту 9. Только если бы его можно было немного обновить, в остальном поставила бы 10.
Мы обязательно вернёмся.

Этот отель был потрясающим. Чистота на высшем уровне. Лифты работают замечательно, персонал просто великолепный, в целом я бы поставил ему +10. Что касается кроватей, боже мой, я никогда в жизни так хорошо не спал, а мы жили на верхнем этаже. Обслуживание на стойке регистрации и уборка номеров были просто превосходными.

Это был мой четвертый визит в Ocean Resort, и он никогда не разочаровывал. Персонал был очень дружелюбным, вид из отеля был потрясающим, и мне очень понравилась кофейная станция в лобби, где можно бесплатно приготовить разные виды кофе и даже горячий шоколад. Я также оценила то, что забронировала три номера, и они смогли разместить нас всех вместе в одной зоне. Из минусов — бассейн был очень холодным и нуждался в небольшом ремонте, хотя полотенец всегда было достаточно. В целом, плюсы перевесили минусы, и я снова прекрасно провела время.

Этот отель совсем не дружелюбен к мотоциклам! Если основная парковка заполнена, то они требуют, чтобы вы перешли дорогу за зданиями на их переполненной парковке, что не является проблемой для автомобиля, но не для мотоцикла. Так что, водители, будьте осторожны и воздержитесь от бронирования здесь, там много отелей, которые принимают мотоциклы… кроме того, номер был чистым по большей части. В целом отель чистый, остановился бы там, если бы приехал на машине, но определенно не если бы путешествовал на Harley.