Отзыв об отеле Ocean Resort 2*

Мы останавливались здесь, наверное, раз двадцать за эти годы, и это всегда было нашим любимым местом в Ватикане, но на этот раз всё было ужасно. Собираясь выехать, я обнаружила клопа в ящике комода. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Два часа спустя я нашла её в офисе отеля. Она вела себя так, будто сомневалась во мне. Я показала ей раздавленного клопа на салфетке. Она сказала, что закажет осмотр, который займет несколько дней, и что если клопы будут обнаружены, она, возможно, вернет мне часть денег. Я не просила возврата денег. Я просила помочь предотвратить заражение дома. Она сказала, что прачечная может постирать нашу одежду, но это единственная помощь, которую она может предложить. Это не решит проблему с чемоданами, сумками, сумками-холодильниками, обувью и т. Д. Более того, она уже заставила нас ждать 2 часа, а у нас была долгая дорога домой, поэтому стирка одежды заставила бы нас ехать в темноте, а мы, пожилые люди, этого избегаем. Я сказала ей, что предложить лишь половину решения недостаточно, и что я намерена пожаловаться на отель в BBB и оставить негативный отзыв, на что она ответила: «Давай». Я ушла из отеля в слезах. Мне придётся выгрузить чемоданы на крыльцо и обрабатывать каждую вещь перед тем, как занести её внутрь. Мне придётся стирать одежду в самой горячей воде и сушить на максимальной температуре 30 минут, что приведёт к усадке и выцветанию некоторых вещей. Имейте в виду, если вы остановитесь в этом месте и у вас возникнут проблемы, вы останетесь один на один с ними. Их менеджеру, Бриссе Ареллано, просто всё равно. Она даже сделала замечание, что они не сдают жильё бездомным, и я совершенно не понимаю, что это должно было означать, и считаю это замечание оскорбительным.