Hilton Vacation Club Oceanaire

Фантастическое пребывание! Мы прекрасно провели время в отеле Oceaneer. Номера были исключительно чистыми, а персонал невероятно дружелюбным и гостеприимным. И самое главное, до пляжа можно легко и быстро дойти пешком. Очень рекомендую!

Регистрация прошла как кошмар. Долгое ожидание, пока подготовят тележки для багажа и номер. Парковка для регистрации практически отсутствует, на дороге образовалась пробка из-за ожидания въезда. Консьерж Брианна оказала большую помощь. Она сделала весь процесс терпимым. После того, как мы устроились, пребывание оказалось хорошим.

Я заплатил примерно 1800 долларов за двухдневное проживание в этом отеле Hilton в Вирджиния-Бич, и впечатления были неприемлемыми.
Моя жена приехала около 14:30, надеясь на ранний заезд. Мы понимали, что ранний заезд не гарантирован, но официальный заезд был в 16:00. Она путешествовала с детьми и всем багажом, и ей сказали, что свободных номеров нет, а персонал, похоже, даже не знал, убирали ли номера. Ситуация с парковкой также ввела в заблуждение: мы ожидали пристроенную парковку, но на самом деле это был общественный гараж в паре кварталов.
К 16:30, после указанного времени заезда, номера по-прежнему не было, и не было ясного времени прибытия. Персонал продолжал говорить, что не знает, что происходит. Я позвонил и поговорил с директором по работе с клиентами, которая сказала, что разберется в ситуации, но ни я, ни моя жена не получили никакой информации. Примерно к 17:30 номера по-прежнему не было, не было информации о сроках прибытия и никакой вразумительной коммуникации. К тому моменту моя жена уже достаточно долго ждала в холле с детьми и багажом и была вынуждена уйти, чтобы найти другой отель.
Позже Hilton заявил, что номер был готов около 17:40, но моя жена получила сообщение о готовности номера только в 18:47 — почти через три часа после указанного времени заселения. К тому времени нам уже пришлось искать другие варианты.
Отсутствие связи, безответственность и грубое поведение персонала сделали этот опыт одним из худших в моей жизни.

Предпочитаю ванны и душевые кабины с низким доступом. Необходимо больше поручней в душевой, а сейчас там не за что держаться, и дно ванны скользкое. Несмотря на это, обстановка в номере была замечательной, элегантный дизайн, отличное обслуживание. Очень рекомендую этот отель сети Hilton!

У этого отеля были свои плюсы и минусы.
Плюсы: Мой номер был чистым, продезинфицированным и хорошо обставленным. Кровать была удобной, и я легко заряжал ноутбук и телефон. Персонал был дружелюбным и услужливым.
Минусы: Полы были без коврового покрытия, что затрудняло занятия спортом из-за отсутствия коврика. Цифровые часы убрали, поэтому мне приходилось полагаться на телефон, чтобы узнать время. Единственный торговый автомат на 10-м этаже продавал конфеты и другие закуски, а автоматов с напитками не было. Завтрака тоже не было. Мне приходилось ходить через дорогу в блинную «Покахонтас» или куда-то еще, чтобы позавтракать. И это таймшер, который не оправдал моих ожиданий. Будьте осторожны, друзья.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер, территория и бассейн были чистыми и ухоженными. Персонал был отзывчивым и услужливым. Наш номер с частичным видом на океан имел практически полный вид. Парковка находится в нескольких минутах ходьбы, примерно в полутора кварталах. Я понимаю, что с парковкой могут возникнуть трудности для людей с ограниченной подвижностью. Рядом с отелем ведутся строительные работы, из-за которых днем ​​может быть шумно, но отель не может это исправить. Расположение было ИДЕАЛЬНЫМ. Прямо на бульваре, легкий доступ к магазинам и множеству ресторанов. На пляже есть детская площадка и спортивный зал для семей с детьми. Мы обязательно вернемся!

Положительные стороны: Вежливый персонал, чистые номера и отличный бассейн. Отрицательные стороны: Два дня из семи дней нашего пребывания не было горячей воды. Очень обманчивая реклама при выборе номера, с меня взяли плату за дополнительные услуги, которыми я не пользовался.

Это прекрасное место. Очень чисто, очень дружелюбный персонал, прямо на берегу. Здесь 4 бассейна, 2 из которых открытые, а один с подогревом. Отличный вид на океан. Я очень рекомендую это место.

Мы останавливались в большинстве отелей Hilton на берегу океана, но этот нам еще не попадался, поэтому мы решили попробовать. Небольшая кухонная зона была приятной, и вид тоже был прекрасным. Однако мы решили, что некоторые другие отели Hilton нам нравятся немного больше, чем этот. Вход для разгрузки вещей по прибытии крайне хаотичен, если там находятся другие люди, делающие то же самое. Было проще припарковаться на многоуровневой парковке и спуститься вниз, чем пытаться разгрузить вещи сразу после регистрации и получения парковочного пропуска. В целом, нам не понравилось то, что мы предпочли в этом отеле, по сравнению с некоторыми другими — мы не смогли точно определить, «мы больше никогда здесь не остановимся из-за ____».

С чего бы начать? Мы забронировали номер в июле 2025 года на 27 декабря. Бронирование касалось номера с видом на океан и душем, который был запрошен по медицинским показаниям. Номер был подтвержден в октябре, ноябре и декабре. Когда мы заселились 27 декабря, на ресепшене нам сказали, что в отеле нет запрошенного нами номера. Вот тут-то и начался кошмар. Спустя более 3 часов мы ушли, думая, что нам вернут деньги и бонусы, но номера так и не вернули. Три недели спустя ни баллов, ни возврата денег так и не было, поэтому я позвонила в Hilton, а затем в отель, чтобы поговорить с менеджером Кианой Джеймс, которая повела себя крайне непрофессионально и просто повесила трубку. Это была не моя вина, мы просто хотели отдохнуть в прекрасном Вирджиния-Бич. Я очень надеюсь, что это больше ни с кем не случится.

Когда я подъезжал к курорту Ocean Beach Club Resort, он выглядел чистым и расположенным на пляже. При регистрации меня и мою семью встретила Вивиан. Если нам что-то было нужно, мы звонили на ресепшн, и Вивиан всё организовывала!
Номера были чистыми и аккуратными. У меня был номер с одной спальней, полностью оборудованной кухней, гостиной и ванной комнатой с джакузи.
На территории также есть ресторан, тренажерный зал, прачечная и многое другое!
Мы выехали, и да, нас выселила Вивиан. Спасибо, Вивиан, за невероятный отдых!
Ocean Beach Club Resort, вы заслужили свой 5-звездочный отзыв!
Обязательно остановитесь здесь!

День 1: К сожалению, в первом номере сильно пахло марихуаной. Во втором — карри. Я сдался. Теперь просто оставлю балкон открытым на всю ночь. Недовольно, что горничные не знают, как должен пахнуть чистый номер. Ионизаторы творят чудеса. Куплю себе что-нибудь. Воняет. Персонал приятный и отзывчивый. Номера просто ужасные.
День 2: Ну и балконную дверь тоже нельзя оставлять открытой, чтобы избавиться от запаха. На балконах курят травку. Я сообщил об этом. Им всё равно. Отель для некурящих, охрана позволяет им делать всё, что они хотят. Он залетает в номера, когда включен кондиционер. Мне приходилось постоянно его выключать, но даже это не особо помогало. Я часто бываю здесь по делам, работая в крупной IT-организации. Больше в этот отель не вернусь. Я не могу спать и у меня сильно болит голова от марихуаны. И я не могу ходить на совещания, пахнущие так, будто я курю травку. Хватит, хватит. Я больше не вернусь и не буду рекомендовать этот отель ни своей команде, ни друзьям, ни родственникам для отдыха. Отвратительно. Пришлось вынести мусор за дверь, так как уборка так и не пришла.
День 3: Парень всё ещё курит марихуану на балконе. Тот же номер, тот же парень.
День 3: Люди курят сигареты на балконе.
Запас кофе не пополнили. Внимание к деталям в этом отеле просто ужасное.

1. Вид на океан был лишь мимолетным.
2. Таракан в ванной.
3. Парковка с парковщиком была медленной, а в день моего отъезда мне сказали, что парковщик не работает ночью, и мне пришлось идти квартал, чтобы забрать свою машину в 5 утра при температуре 35 градусов.
4. Кондиционер/отопление в номере работали очень громко.
5. У меня не было горячей воды. Вода в душе была едва тёплой. Я пожаловался в четверг утром, а в четверг вечером у меня была горячая вода, но через 3-4 минуты после принятия душа она снова отключилась.
6. Номера маленькие.
7. Уборка так и не пришла.
8. Я уехал на день раньше.
Я участник программы Diamond и часто останавливаюсь в отелях Hilton. Раньше я никогда не жаловался, но это было просто слишком.

Разочаровывающая услуга парковщика и плохое обслуживание клиентов.
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт в этом отеле был крайне неприятным и неприемлемым для заведения, которое взимает плату за услугу парковщика.
По прибытии парковщика не было видно. Я ждал почти час, прежде чем кто-то подошел, чтобы забрать мою машину. После долгого дня в дороге это был совсем не тот прием, которого я ожидал. К сожалению, дальше все пошло только хуже.
На следующий день, когда я вернулся с работы, снова никого не было, чтобы припарковать мою машину. Я трижды заходил внутрь и спускался к парковке, даже стучал в двери, пытаясь привлечь чье-то внимание. В конце концов, мне сказали сообщить о проблеме на ресепшен. Позже той ночью — около полуночи — меня разбудил звонок из отеля с просьбой принести ключи. Когда я попытался объяснить ситуацию, сотрудники ресепшена повесили трубку.
Когда я обратился на ресепшен, мне сказали, что если нет персонала парковщика, мне просто нужно «подождать, пока они не освободятся». Я счел этот ответ совершенно непрофессиональным. Если я плачу за услуги парковщика, мне не должно приходиться искать персонал или испытывать неудобства в любое время суток, чтобы передать ключи.
В целом, отсутствие организации, ответственности и элементарного обслуживания клиентов крайне разочаровало. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и обеспечит лучшее обучение и укомплектование штата, чтобы будущие гости не сталкивались с подобным опытом.

Самое лучшее в этом «курорте» — пиццерия через дорогу. Не останавливайтесь здесь! Персонал некомпетентен и крайне медлителен. Наш номер не был готов к заселению, но люди, приехавшие позже нас, сразу же зашли и были размещены. Мы даже не злились на это. Злились, когда наконец добрались до номера. В номере было столько проблем, что нас пришлось переселить в другой. Обслуживающий персонал сказал нам, что номер вообще не должен был использоваться. Так чего же мы ждали?. Персонал утверждал, что новый номер — это улучшение, но он был гораздо меньше того, за который мы заплатили, и дверная петля была сломана. Приходилось бить по нему плечом, чтобы открыть. Мы НЕ ЗА ЭТО ПЛАТИЛИ! Мы буквально сократили свой отпуск и съехали на следующее утро. Самое обидное… С нас взяли плату за улучшение! Никогда больше!

Мы были в полном восторге от нашего пребывания здесь на прошлых выходных. Персонал был просто потрясающим и сделал всё возможное, чтобы сделать день рождения моей дочери незабываемым. Наш номер был первоклассным. Это был наш лучший опыт пребывания в Hilton, и мы обязательно вернёмся.

Персонал был приветливым и профессиональным. В целом отель чистый и в хорошем состоянии. Однако мой номер «Ocean View Suite» выходил на главную улицу, и океан был виден лишь с трудом. Если перегнуться через перила и вытянуть шею, можно было мельком увидеть воду. Его стоило бы назвать «Ocean Glimpse Suite». Я спросил об этом на стойке регистрации, но они не предложили поменять номер. Я здесь по делам, так что на несколько ночей это не проблема, но если бы я приехал с семьёй, это было бы серьёзным препятствием. Имейте в виду.