Bluegreen Vacations Shenandoah Crossing, an Ascend Collection Resort

После двух замечательных семейных отпусков здесь мы были крайне разочарованы нашим последним пребыванием и в итоге выехали на два дня раньше.
Как генеральный менеджер отеля Hilton с полным спектром услуг, я понимаю, что в сфере гостеприимства могут возникать проблемы. Важны коммуникация, ответственность, сочувствие и то, как команда реагирует на возникающие проблемы. К сожалению, этот курорт не оправдал ожиданий ни в одной из этих областей.
Третий год подряд крытый бассейн был закрыт, а в этом году его использовали для хранения. Бассейн в павильоне также был закрыт, однако до нашего приезда об этом не было сообщено, и на сайте не было никакой информации. Нас по ошибке заселили в домик другой семьи, в нашем домике сильно пахло дымом, были обнаружены следы предыдущих гостей, а в холодильнике были неисправные детали. Хотя руководство обещало решить эти проблемы, никто не выполнил обещание, никто не перезвонил, и нам так и не предложили другой домик.
Последней каплей стал прорыв водопровода за пределами курорта, повлиявший на водоснабжение. Хотя сам прорыв не был виной курорта, отсутствие коммуникации и сочувствия, безусловно, было. Несмотря на многочисленные запросы об обновлении информации, не было ни четкого объяснения ситуации, ни видимой оперативности, ни каких-либо существенных усилий по успокоению гостей или сохранению впечатлений от отдыха.
Гостеприимство — это не совершенство. Каждый отель и курорт сталкивается с трудностями.

Отличное место — вдали от цивилизации. Нам очень понравилось жить в юрте. Соседи были вежливы, и было тихо. Мы пользовались кухней и грилем. Все было хорошо укомплектовано. Пейзажи великолепны: леса, холмы, пастбища с лошадьми. 30 минут от домов Джефферсона и Мэдисона и национального парка Шенандоа.

Хотя домики немного устарели и нуждаются в обновлении, уединение и покой, которые вы здесь получите, несравнимы. Огромный плюс в том, что открытый бассейн рядом с магазином работает круглосуточно! ✨ Место кажется невероятно уединенным, что делает его идеальным местом отдыха для интровертов/отровертов, желающих отключиться от суеты 🤓 Кроме того, здесь много развлечений для детей!

Кемпинг снова открыт! Я останавливался здесь 6 лет назад, и тогда он был немного запущен. Под новым руководством инфраструктура была обновлена. Некоторые строительные работы еще продолжаются, но в целом пока все хорошо. Места для кемпинга неровные, возьмите с собой выравнивающие блоки. Территория красивая, и здесь много чего можно посмотреть и чем заняться.

Мы остановились в двухкомнатном домике. Главная комната просторная, мебель удобная. Спальни и ванные комнаты также просторные. Кровати очень удобные. В домике есть хорошая кухня, холодильник/морозильник стандартного размера, плита/духовка. Район тихий и легкодоступный. Хотя они заявляют о наличии интернета, я не смогла им воспользоваться в своем домике. По-видимому, они хотят, чтобы вы пользовались доступом в их клубном доме, если он вам понадобится.

Это был наш первый визит сюда, но мы обязательно вернемся! Территория потрясающая. Здесь тихо и спокойно. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. На территории множество удобств и развлечений… например, можно понаблюдать за лошадьми и курами!
Нам очень понравилось посещать небольшие городки в этом районе. И, конечно же, этот регион богат значимыми людьми и событиями в истории нашей страны.
Мы совершили однодневную поездку в Вашингтон, доехав до Фредериксбурга, затем сели на поезд… Virginia Railway Express… до Александрии, а оттуда на метро до округа Колумбия.

На курорте проводились ремонтные работы как внутри, так и снаружи. Всё довольно новое, и моя терраса в двухкомнатном домике тоже совершенно новая. Двухкомнатный домик — самый маленький из всех, в которых я когда-либо останавливался, но он вполне подходит для 3-4 человек. Учитывая наличие всего одной ванной комнаты и единственного зеркала в ней, я понял, насколько это может загромоздить пространство. Домик недавно прошёл полный ремонт, и он сделан качественно, а не просто дёшево. Их курортный сбор в размере 25 долларов в день немного завышен, так как он не предлагает ничего сверх того, что обычно предлагают другие курорты. В этой поездке у меня даже нет доступа к бассейну, потому что крытый закрыт на ремонт, а открытый — сезонный и тоже закрыт. Wi-Fi в моём домике не работал, но отлично работает в здании регистрации.

Мы провели здесь две ночи в ноябре. Нас разочаровало, что все бассейны (включая крытый) были закрыты на ремонт, а круглосуточный тренажерный зал закрывался в 6:30 утра.
Номера просторные, из окон открывался прекрасный вид на бассейн и озеро.
Игровая зона интересная, но за все игры там нужно платить (настольный теннис, бильярд и т. Д. ). В номерах очень шумно. Кондиционер работал очень громко и неприятно пахло.
Завтрак не входит в стоимость, но его можно заказать в ресторане с 8:00 утра, и он был вкусным. Ужин там же подается до 20:00, и он тоже был очень вкусным.
Отель красивый. Мы смогли понаблюдать за лошадьми (предлагается верховая езда) и поиграть в теннис (ракетки предоставляются бесплатно). Очень приятно. Развлечения в центре развлечений тоже были отличными: за небольшую плату можно было сделать собственные свечи, раскрасить ловцы солнца и т. Д. Персонал там очень дружелюбный, и вообще персонал очень приятный. Все были очень любезны.
Завтрак не входит в стоимость, но его можно заказать в ресторане с 8:00 утра, и он тоже был очень вкусным. Мы бы вернулись сюда из-за прекрасного расположения, дружелюбного персонала и разнообразия предлагаемых развлечений.

Мы ездим туда каждый год с 2020 года. Совсем недавно мы заметили, что действительно хорошая кофемашина в лобби исчезла. Неясный «курортный сбор» в размере 25 долларов в день кажется чрезмерным, а тот факт, что там проводились какие-то работы по техническому обслуживанию Wi-Fi, и мы не могли получить доступ к Wi-Fi в нашем домике 5 из 7 дней, и что раньше был крытый бассейн, а теперь его нет. Персонал приятный, а пейзажи прекрасные, но проблема с Wi-Fi и курортный сбор определенно снижают мой энтузиазм по поводу этого места.

Мы жили в лодже, и лично я бы избегала этого отеля. Они берут плату за уборку номера, а моя дочь заболела и вырвала прямо в номере во время нашего пребывания. Я убралась и позвонила на стойку регистрации, чтобы нам принесли чистые полотенца, чтобы мы могли принять душ и ополоснуться. Они сказали, что мне нужно принести их в главный вестибюль, если мне нужны чистые… От нас обеих пахло рвотой, и нам нужно было принять душ, так что это было бы ужасно.
Итак, чтобы у компании хватило наглости попытаться продать нам таймшер за 100 000 долларов (стоимостью 20 000 баллов), запихнуть нас в маленькую комнату, взять плату за все удобства, не предложить завтрак и даже принести чистые полотенца, когда мой ребёнок заболел? Сложно сказать.
Ах да, мы попросили детскую кроватку. Мне предложили вместо неё набор для игр. Я сказала, что всё в порядке, но нам сказали, что не могут принести её из соображений безопасности. У нас был свой, но её тоже туда вырвало, и я просто хотела, чтобы она спала где-нибудь в чистом месте, пока наш туалет высохнет.
Бывали и более приятные впечатления от дешёвых отелей. А это место – худшее.

Прекрасный отель.
Мы посетили этот курорт, ныне известный как Hilton/Blue Green, по договоренности с Choice Hotels (с которыми они впоследствии отделились). У этого курорта много достоинств: красивый ландшафтный дизайн, выбор вариантов размещения, включая лодж, юрты и домики, возможность покататься на лошадях, бассейны и дружелюбное обслуживание. В ресторане при лодже подают хорошую еду. До живописной дороги Shenandoah Skyline Drive легко добраться. Однако во время нашего пребывания нас постигли разочарования. К ним относятся: закрытый крытый бассейн; небольшой номер в лодже без стула и стола; номер выходил на главный вход, и в течение дня требовались занавески, пропускающие свет и обеспечивающие приватность; руководство должно уделять внимание мелочам, таким как наличие достаточного количества кофе на кофейном стенде и отключение будильников горничными (каждую ночь нас будили сигналы тревоги в разных соседних, пустых номерах) ; отсутствие зоны отдыха в номере стало для меня решающим фактором при выборе этого отеля для повторного посещения. Мы осмотрели юрту и домик. Они были прекрасны.

Если к вам обратится кто-то из Bluegreen Vacations, БЕГИТЕ ОТ НИХ. У меня с ними были только ужасные впечатления. Осенью, как раз когда мы были, окрестности прекрасны. Милый городок, виноградники, виды. Юрта, где мы остановились, довольно классная, ОДНАКО, ничего из обещанного не работает. Джакузи сломано, Wi-Fi сломан, стационарный телефон не работает, и сотовой связи нет, так что вы не можете позвонить в службу поддержки гостей. Они не отвечают на предложенные текстовые сообщения (вероятно, из-за отсутствия Wi-Fi или сотовой связи). Газовый гриль на террасе был оставлен включенным на полную мощность, когда мы приехали, и я вышел на террасу, чтобы осмотреть территорию и позвонить на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на шум строительства. Когда мы подъехали к юрте, прямо рядом с нами шла ГРОМКАЯ стройка, а грузовик подрядчика был припаркован перед дорожкой, по которой мы шли к нашему номеру. Поэтому моим родителям-пожилым людям пришлось перешагивать через большой разделитель асфальта и нести наш багаж вокруг него. Когда мы попросили передвинуть грузовик (потому что остальная парковка была ПУСТОЙ), они плохо понимали по-английски. Я воспользовался Google Translate, но они нас практически проигнорировали. Прораб, который немного говорил по-английски, пришёл и извинился на следующее утро, поэтому я ставлю 3 звезды вместо 2.
Так что мы могли бы снять хороший отель в этом районе с гораздо лучшими удобствами и гораздо лучшей ценой, но у нас контракт на отдых с Bluegreen.

Жилье было отличным, домики маленькими, мы жили в двухкомнатном. 33 доллара, и это было нормально. Мне сказали, что парковку и тротуар нужно заказывать отдельно при бронировании, поэтому пришлось идти пешком до арендованного домика. Охрана заметила, что мы заблудились, и, слава богу, помогла. Персонал был дружелюбным, и, если не считать сломанных жалюзи, наше недельное пребывание было приятным. Территория красивая. Мы были там впервые и с удовольствием бы вернулись. Может быть, попробуем трёхкомнатный. Двухкомнатный номер маленький, и в номере нет стиральной машины и сушилки, но на территории есть бесплатная стиральная и сушильная машины.

Мы остановились в домике. Очень красивое место. Уютно. Были в середине октября. Здесь чувствуется дух Вирджинии и её культура. Запах плесени в номере можно устранить с помощью эфирного масла-дезодоранта. Находится на берегу озера, а чего вы ожидали? Захватите мелочь для игровой комнаты. Пришлось ехать в Горднсвилл, чтобы исследовать что-то или заняться чем-то. Пеших троп немного, но до национального парка Шанадоа можно доехать на машине, там очень красиво. Я бы вернулся, но остановился бы в юрте или домике.

Единственной проблемой для нас, нам 65 и 56 лет, было отсутствие тротуара и парковки. Мне сказали, что нужно сделать специальный запрос за 2 недели, лол. Кто бы мог подумать! Мы дошли до нашего домика пешком и забрали все свои вещи на неделю в темноте и под дождём, но, очевидно, это наша вина, что мы не проверили отзывы заранее. Домик № 33 был нашим, охрана увидела, что мы заблудились, и помогла нам. Двухкомнатный номер был небольшим, но достаточно просторным.
Сам дом великолепный, персонал очень гостеприимный. На территории есть рыбалка, тренажёрный зал, конный спорт, игровые автоматы, бассейны, магазин и ресторан на территории. Удобства были невероятными. Стиральная и сушильная машины были бесплатными, но независимо от номера, только в трёх спальнях есть стиральная и сушильная машины в номере. В целом, отличный отдых, только не приходите в темноте и под дождём, и всё будет хорошо. Лол!

Shenandoah Crossing оказался отличным местом для проживания. Там было тихо, и оттуда можно было легко добраться до многих исторических достопримечательностей и виноделен. Отель находился немного далековато от некоторых запланированных мест, однако, проехать через национальный парк Шенандоа и полюбоваться пейзажами стоило.
При бронировании курорт не сообщал о планах закрыть крытый бассейн и джакузи. Мы были расстроены, что не смогли сделать это с сыном, но всё равно наслаждались долгими живописными прогулками, наблюдением за лошадьми, игрой в мини-гольф и посещением детских площадок.
Прекрасные номера с очень удобными кроватями.

В номере, который нам дали, ужасно пахло. Затхлый запах был настолько сильным, что буквально разбудил меня. Постельное белье и подушки тоже пахли затхлостью. Запах исходил от системы отопления, вентиляции и кондиционирования. На вторую ночь нам пришлось ее выключить. Потом в номере стало очень жарко. Мы встали и ушли около 2:30 утра. Крытый бассейн и джакузи тоже были закрыты. Просто ужасный вечер для меня и моего мужа. Я думаю, что в номере плесень, и мой муж, который является лицензированным специалистом по системам отопления, вентиляции и кондиционирования, тоже так считает. Это может вызвать серьезные проблемы с дыханием.