The Doyle Hotel

Я возлагал большие надежды на отель Doyle, учитывая его цену, но впечатления от пребывания совершенно не оправдали ожиданий.
За проживание, стоимость которого приближается к тысяче долларов, обслуживание оказалось на удивление минимальным. Нет услуги подготовки номера ко сну (если только вы специально об этом не попросите, что не указано в рекламе), нет консьержа, и даже телефона в номере нет, чтобы связаться с ресепшеном. Если вам что-то нужно, вам приходится физически спускаться вниз, и даже тогда «ресепшен» часто представляет собой просто оставленный без присмотра iPad, потому что персонал часто отходит.
Сам номер был очень простым. Достаточно чистым, но ничего в нем не казалось изысканным или стоящим своей высокой цены. В нем отсутствовали комфорт, удобства и внимание к деталям, которые ожидаешь от отеля такого уровня.
Еще одним разочарованием стало отсутствие включенного завтрака или каких-либо существенных дополнительных услуг. За такую ​​цену элементарные детали гостеприимства не должны восприниматься как улучшения.
В целом, создается впечатление, что вы платите за роскошь, получая при этом минималистичный, почти самообслуживающий сервис. Не ужасно, но определенно не стоит тех денег, которые за это просят. В Шарлоттсвилле я бы поискал более выгодные предложения в другом месте.

Не понимаю, почему у этого места такие низкие оценки. Я приехала из Майами, и это был, пожалуй, мой любимый отель из пяти, в которых я останавливалась в Вирджинии.
Во-первых, дизайн был очень милым и девчачьим, что мне очень понравилось. Расположение тоже было замечательным, и персонал очень любезный. Жаль только, что персонала на территории отеля мало, и парковка лучше (лично я так считаю), но для меня это не было существенным неудобством. В любом случае, я бы очень рекомендовала этот отель!
Кровать была невероятно удобной!
А ещё мне очень понравилось, что у них есть бар на крыше. В Шарлоттсвилле ночью было нечем заняться, а бар на крыше здесь просто великолепен. Отдельное спасибо нашему бармену Гаррету.

Бронирование за 6 месяцев вперед «потеряно» во время пикового спроса на концерт Люка Комбса в выходные дни.
Я забронировал номер в отеле The Doyle в октябре, за шесть месяцев вперед, на выходные, которые оказались очень востребованными из-за концерта в Шарлоттсвилле. После 3, 5-часовой поездки и подтвержденного бронирования через портал моей кредитной карты, я прибыл, и мне сказали, что отель «не получил» мое бронирование.
Хотя отель предоставил бесплатную ночь на пятницу, чтобы «исправить» ситуацию, техническое и личное решение ошибки было крайне разочаровывающим.
Что делало эту ситуацию особенно подозрительной, так это то, что сотрудник, сообщивший нам о «неудобстве», имел при себе список имен других гостей, оказавшихся в точно такой же ситуации. Когда я спросил его, обычно ли они не получают бронирования от третьих лиц, он признал, что нет, обычно этого не происходит. Он утверждал, что этот список был «найден» только в тот же день, и что они не могут связаться с нами, потому что в списке нет номеров телефонов, но при этом он также делал неверные предположения о том, когда и как мы бронировали номер.
Трудно поверить, что «технологически продвинутый» отель вдруг теряет бронирование шестимесячной давности в те же выходные, когда он может получить максимальные цены на прямые бронирования.
Сотрудник был с нами резок и, похоже, не обращал внимания на то, что мы оказались в городе, где все номера заняты.

Мы прекрасно провели время в отеле Doyle. Наш номер с патио был просто великолепен: он предлагал много места и расслабляющую зону для отдыха. Кровати были невероятно удобными, что позволяло легко отдохнуть после насыщенного дня.
Но больше всего нас впечатлила общая эстетика отеля. Все выглядело безупречно, продуманно и ухоженно. Это создало спокойную, возвышенную атмосферу, благодаря которой наше пребывание стало особенным.
Мы бы с удовольствием остановились здесь снова и порекомендовали бы его всем, кто ищет комфорт, стиль и немного больше пространства.

Мы с партнером отмечали годовщину свадьбы, и отель был очень красивым, а обслуживание — невероятным. Я случайно забронировала два номера и поняла это только за день до свадьбы, и сотрудники были очень любезны, помогая мне отменить бронирование и даже вернув деньги. Нам очень понравилось, насколько все современно и высокотехнологично. Утром мы завтракали в кафе, и оно было просто замечательным: оно располагалось в здании, оформленном в стиле дома, и персонал был очень приветливым. Жаль только, что в отеле нет бассейна! Большое спасибо за наше пребывание.

Я останавливалась здесь со своим парнем с 17 по 26 декабря, что довольно долго. Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала. Мы провели здесь много ночей, и, как и было заявлено, была одна бесплатная уборка, если вы останавливаетесь более чем на шесть ночей. Я поговорила с двумя сотрудниками отеля The Doyle, оба сказали, что скоро придет уборщик, но уборщица так и не пришла за все время нашего пребывания.
Во-вторых, я почувствовала серьезное нарушение конфиденциальности и безопасности, потому что в случайное время кто-то пытался открыть дверь без предварительного уведомления. Без нашего предварительного замка человек мог просто войти. Никакого стука или чего-либо подобного, он просто вводил код и пытался войти. Это было очень страшно, потому что иногда это происходило ночью.
В-третьих, дизайн или планировка ванной комнаты были очень неэффективны, потому что это была открытая душевая кабина без раздвижной двери. Это означало, что всякий раз, когда мы пользовались душем, много воды вытекало на пол и создавало беспорядок. Это могло быть очень опасно и привести к многочисленным несчастным случаям/травмам. Кроме того, в номере нет микроволновой печи. Я останавливалась в разных отелях, и в большинстве из них есть микроволновки. Это было очень неудобно, особенно учитывая, что мы с моим парнем провели там длительное время.
В-четвертых, я не совсем уверена, кто работает на ресепшене, но одна женщина как бы давила на нас, чтобы мы написали хороший отзыв.

Я прекрасно провела время в отеле Doyle. Все прошло очень радушно, от начала до конца.
ЛаТоня на ресепшене сразу произвела на меня сильное впечатление. Она приветлива, приятна в общении и подает пример. Видно, что она понимает, что такое гостеприимство, и хорошо поддерживает свою команду. Ее профессионализм и доброта задали тон всему пребыванию.
Персонал в целом просто фантастический. Все были дружелюбны, внимательны и готовы помочь. Сам отель очаровательный, чистый и гостеприимный. Каждая деталь продумана до мелочей и находится в отличном состоянии.
Отель Doyle обеспечивает комфорт и превосходное обслуживание. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова и без колебаний порекомендовала бы его другим.

Мое пребывание в отеле Doyle было превосходным от начала до конца. Отель очаровательный, чистый и в нем легко освоиться. Все было продумано до мелочей и организовано с вниманием к деталям.
Латоня на ресепшене произвела на меня неизгладимое впечатление. Она приветлива, доброжелательна и профессиональна. Ее лидерские качества проявляются в слаженной работе ресепшена и в том, как хорошо команда взаимодействует. Она упростила процесс регистрации и заставила меня почувствовать себя ценным гостем.
Остальной персонал был не менее впечатляющим. Дружелюбный, внимательный и отзывчивый на протяжении всего моего пребывания.
Я с удовольствием остановился бы здесь снова и настоятельно рекомендую отель Doyle всем, кто ищет отличный сервис и комфортное пребывание.

Моё пребывание в отеле The Doyle Hotel (13–14 декабря) стало одним из худших в моей жизни, в основном из-за серьёзного нарушения личной безопасности и полного отсутствия персонала. Я считаю необходимым поделиться этим, чтобы предупредить будущих гостей.
Все основные проблемы:
• Мы были заперты снаружи своего номера в течение нескольких часов, с 12:00 до 18:00, потому что предоставленный SMS-код не работал.
• Стойка консьержа постоянно оставалась без присмотра. Нам сказали, что с 20:00 до 23:00 там всегда будет сотрудник. Физически никого не было каждый раз, когда мы приходили искать человека, который мог бы помочь открыть дверь. Даже при выезде около 9:30 утра 14 декабря стойка была полностью без персонала.
• После долгих поисков наконец-то нашли сотрудника отеля. Вместо того чтобы предоставить правильный, уникальный код для нашего конкретного номера, этот сотрудник вручил нам универсальный мастер-код, который мог открыть ЛЮБУЮ дверь в отеле. Мы проверили это на примере номера нашего друга и смогли успешно открыть двери.
• Это колоссальный провал в системе безопасности, из-за которого мы чувствовали себя совершенно незащищенными и уязвимыми на протяжении всего нашего пребывания. Если этот сотрудник поделился кодом с нами, то у кого еще он есть? Мы не просили этот код — мы просили код от нашего конкретного номера.
• В довершение всего, в ванной комнате не было проведено уборка, не соответствующая стандартам любого отеля, что еще больше снизило качество пребывания.

Отель отличался от большинства других, но мне очень понравилось. Отель был чистым и уютным. Книжный магазин был замечательным. Там было небольшое кафе под названием Cafe Charlottesville. Оно совсем крошечное, но очень приятное. Услуги парковщика тоже были отличными. Джеймс был очень милым, уважительным и отзывчивым. Очень приятный человек.

Нам очень хотелось, чтобы этот отель нам понравился. С самого начала меня не устраивало полностью виртуальное общение и предоставление удостоверения личности и фотографии через программу. Парковка находилась в двух кварталах, а код доступа был запутанным. В довершение всего, мой маленький сын заболел в первую ночь нашего двухдневного пребывания и не смог дойти до ванной, прежде чем его вырвало на пол. Мы убрались, как могли, сообщили об этом администрации на следующее утро и запросили уборку номера на любое время в тот же день. Человек, с которым я связался по SMS, сказал, что мы можем запросить уборку номера только за день до заезда и за 60 долларов. Да, я понимаю, что это было написано «мелким шрифтом», но это неожиданное и неприятное обстоятельство, с которым любая уважающая себя компания должна помочь.
По состоянию на следующий день администрация не оказала нам никакой помощи, кроме дополнительных полотенец. Нам ничего не остаётся, кроме как подпирать дверь, чтобы выветрить запах, пока мы пытаемся успокоить нашего больного ребёнка.
Невероятно, что за такую ​​высокую стоимость номера вы не получаете никакого уровня обслуживания в такой неприятной ситуации.
Если вы читаете этот отзыв, я бы настоятельно рекомендовал остановиться в отелях Hilton или Marriott. Возможно, это не бутик-отели, но они предложат вам помощь и обслуживание, соответствующие цене.

Мы с мужем недавно остановились в отеле The Doyle в Шарлоттсвилле на короткий ночлег и в целом остались довольны. Мы впервые останавливались в отеле, который работает преимущественно через виртуальное общение и самостоятельную регистрацию заезда, что было уникально. Мы запросили раннее заселение, и персонал был очень любезен, позволив нам заселиться в номер около 14:30, что было очень кстати, так как стандартное время заезда в 16:00 – это позднее.
Варианты парковки: услуги парковщика (25 долларов) или самостоятельная парковка (22 доллара). Услугами парковщика занимается сторонняя компания, и, хотя парковщик был приветлив, он редко появлялся на месте. Поскольку самостоятельная парковка находится в нескольких минутах ходьбы от отеля (примерно в 30 метрах), я бы рекомендовал выгрузить багаж у входа и припарковать машину самостоятельно, чтобы избежать задержек и трудностей с поиском парковщика.
Из-за системы самообслуживания в отеле может показаться довольно пустым. За исключением одного сотрудника на стойке регистрации, который был любезен и приятен, отель напоминает город-призрак. Войдя в номер, мы услышали громкую музыку, которая, как позже выяснилось, доносилась с мероприятия, проходившего через дорогу. Это была не вина отеля, и, к счастью, шум не продолжался до поздней ночи, но он всё же мешал отдыху днём.
Сам отель не помешал бы освежить или провести более тщательную уборку.

Сложно понять, почему об этом месте столько негативных отзывов. Мы останавливались здесь несколько раз, и это очаровательный, тихий отель с прекрасной, изысканной, артистической атмосферой. Бизнес-модель отеля основана на самообслуживании, поэтому количество персонала на территории ограничено, но это добавляет ему очарования. Цены очень конкурентоспособны по отношению к качеству проживания, особенно в этом районе. Здесь есть всё, чего можно ожидать. Рекомендую купить воду и закуски перед заездом, так как выбор на территории ограничен, но за такую ​​цену отель выше среднего и оставляет действительно приятные впечатления.

Я никогда не оставляю отзывов. Отель Doyle был выбран случайно в городе, где мы не собирались останавливаться. Люди создают впечатление. У входа меня встретил Джон, который помог мне с проживанием и посоветовал, чем заняться и где поесть. Номер был очень чистым и уютным. Не вдаваясь в скучные детали, я столкнулся с непростой проблемой, и менеджер отеля Уилл превзошел все мои ожидания от любого отеля. Я безмерно благодарен за предоставленный опыт. Мы с женой провели чудесный вечер, и благодаря людям, которые там были, их доброте и готовности пойти на многое… Я не только рекомендую этот отель, но и буду единственным, где остановлюсь, когда вернусь.
Спасибо всем за этот опыт и вдохновляющий пример, который я теперь использую в своей работе.
Будьте осторожны с тем, где останавливаетесь, это может изменить вашу жизнь!
Очень благодарен.
Уилл Х.

Прибыли в Шарлоттсвилль после долгой поездки на поезде и остановились в этом замечательном отеле. Стивен был очень гостеприимен и помог мне забронировать номер через сайт. Отель в основном самообслуживаемый, лобби очень приятное, чистое и отлично подходит для коворкинга. Сотрудники кафе были очень приветливы, а еда вкусной. Мой номер (стандартный с кроватью размера «king-size») был чистым, комфортным, минималистичным, подходящим для путешествующих в одиночку, таких как я. Тренажерный зал небольшой, но отель находится рядом с беговыми дорожками и очень удобно расположен для центра Шарлоттсвилля, баров и других мест. Однозначно вернулся бы. Огромное спасибо Стивену и его персоналу за то, что помогли мне почувствовать себя как дома!

Я немного волновался, прочитав несколько отзывов, но меня именно сюда поселили по работе. В итоге мы отлично провели время: большой, комфортный номер с удобной кроватью, мне очень нравится аромат в лобби (ха-ха, он там только днём, так как, приходя поздно и уходя рано на работу, я заметил, что запаха там нет). В целом, мне довольно быстро помогали, когда это было нужно (даже когда в субботу вечером около 22:00 у меня возник вопрос с парковкой, я нашёл человека в лобби через несколько минут). Я бы определённо остановился здесь снова. В отеле было тихо и спокойно, и я приехал сюда именно для этого.

Лобби просто великолепное. Расположение просто великолепное. Даже бар на крыше заслуживает похвалы. Номер был просто ни о чём. У нас не было фена, а поскольку на стойке регистрации никого не было, мы не смогли его получить. Жалюзи были помятыми и в пятнах. Парковка была ужасной. В целом, это мог бы быть отель высшего класса, но он не дотягивает, особенно за такую ​​цену.