Отзыв об отеле The Doyle Hotel 3*

Мы были постоянными гостями отеля Doyle и его прежнего воплощения Quirk в течение 5 лет. До Doyle мы приезжали примерно по 10 раз в год. Потом перешли на вариант «только если не найдем приличный номер где-нибудь еще». И после моего последнего визита я больше туда не поеду. Навсегда.
За это время мы наблюдали, как этот замечательный и уникальный для Шарлоттсвилля отель (представьте себе стиль Мондриана в уютном городке с отличной едой) неуклонно приходил в упадок после смены владельцев на Blue Suede Group под названием Doyle.
Никакого персонала на месте, который мог бы решить проблемы. Нет живого человека, которому можно позвонить. Все общение происходит только по СМС, и обслуживание совершенно неприемлемое.
Услуги горничной? Возможно, да, возможно, нет. У вас больше шансов выиграть в экспресс-ставку на FanDuel, чем гадать, приедут ли они и когда.
Номера и коридоры не убирались/не чистились тщательно в течение двух лет. Плесень в душевых. Телевизоры не работают, и их невозможно починить за 3 дня проживания.
Скажу честно, персонал в отеле или баре/ресторане очень милый и действительно старается помочь. Но эта нелепая система онлайн-бронирования/только по СМС делает помощь невозможной.
Самое главное — нет управления на месте или регистрации заезда в режиме реального времени. Что за бред? Кажется, эти бедные сотрудники должны сами во всем разобраться. Я выражаю им благодарность за то, что они держатся в таких невыносимых обстоятельствах.
Обязательно посетите бар на крыше, он отличный. Как и кофейня в лобби. Но не останавливайтесь здесь, если не хотите биться головой об стену, отправляя сообщения в никуда, когда что-то идет не так с вашим бронированием, номером или счетом.