Отзыв об отеле Tru By Hilton Roanoke Hollins 3*

Если бы я могла, поставила бы НОЛЬ ЗВЕЗД. Пожалуйста, примите это как предупреждение: БЕГИТЕ отсюда, НЕ бронируйте здесь номера. В этом районе полно других отелей. Эти люди не заслуживают от вас ни копейки. Я проделала более 16 часов пути ради переезда и обычно люблю отели Tru by Hilton, но это место оказалось просто ужасным, и теперь я никогда больше не остановлюсь в Tru. По прибытии женщина на ресепшене (Кармен или Карла, что-то вроде того) была грубой и РАСИСТСКОЙ. Моя семья и я тоже темнокожие, поэтому я не понимаю, почему… Может быть, мы недостаточно темнокожие для нее… Затем я попросила два номера рядом, так как путешествую с пожилыми родителями. Сотрудница на ресепшене грубо прервала мою маму, когда та пыталась задать вопросы. Мы пришли в номер, и там пахло собачьей мочой и плесенью! Заметьте, у нас аллергия на плесень. Мы сообщили об этом грубой женщине на ресепшене, и она в ярости поднялась в номер, чтобы проверить все сама. Она говорит: «Я ничего не чувствую». Но поскольку нас было четверо, и у всех нас было нормальное обоняние, мы попросили другой номер. Мы всего лишь хотели получить новый номер, но она сделала замечание: «Ну, отель полностью забронирован на ночь». Поэтому мы с семьей решили уехать (выехать/отменить бронь), и, опять же, мы пробыли там, может быть, всего 10 минут, и они ОТКАЗАЛИСЬ разрешить нам выехать, потому что менеджера нет на месте. Я сказала им, что подожду, пока они свяжутся с менеджером, и когда менеджер взял трубку, он тоже вел себя грубо. Я подаю жалобу в корпоративный офис, потому что для отеля марки Hilton это неприемлемо.