Hyatt Place Roanoke Airport / Valley View Mall

Удобное расположение, недалеко от шоссе, но и не слишком шумно. Прямо рядом с торговым центром. Очень хорошее обслуживание, особенно со стороны персонала на ресепшене и кухни (с мисс Пегги было приятно пообщаться). Декор номера и удобства впечатляют. Диван мне не очень понравился, так как он довольно жесткий. Хотелось бы, чтобы в номере был потолочный светильник. Бесплатный завтрак был очень хорош в оба дня моего пребывания, казалось, что некоторые блюда готовятся на кухне из свежих продуктов, и это было отличным началом дня. Цена тоже была довольно разумной. Я бы остановился здесь снова в следующий раз, когда буду в этом районе.

Номер был вполне приличный, однако отелю не хватает персонала. На стойке регистрации не было сотрудника, так как он управлял шаттлом. После его возвращения все прошло хорошо, но было удивительно, что на стойке регистрации никого не было для регистрации заезда.

Отличное обслуживание клиентов. Хороший завтрак. Купили номер категории «king plus» (или что-то вроде того) по цене для членов клуба. Но не уверен, что именно в этом было «плюс». Мини-холодильник действительно МИНИАТЮРНЫЙ. Киоска Starbucks здесь нет, но зато есть длинный список ресторанов в шаговой доступности, что значительно упростило нам вечер. Не люблю просыпаться от запаха марихуаны, но это уже дело других людей, а не отеля.

Для отеля рядом с аэропортом это место заслуживает 5 звезд. Номер был просторный и чистый. Полотенца хорошего размера. Мы много путешествуем, и этот отель, учитывая его цену, оказался очень приятным, оно того стоит!

Мне понравилось мое пребывание. В номере есть небольшая микроволновая печь, кофеварка, раковина и небольшой холодильник. В этом отеле Hyatt Place при заселении предложили небольшой перекус, а на завтрак также подавали тортилью, тертый сыр и сальсу (для приготовления буррито на завтрак), что было замечательно! Персонал на ресепшене и во время завтрака был очень приветлив. Очень рекомендую!

Все сотрудники были очень любезны и услужливы. Завтрак был хорошим. Ванные комнаты небольшие, но душевая кабина большая, и в номере есть гель для душа, шампунь и кондиционер. В целом, это хороший отель, и я бы остановился здесь снова.

Мы с мужем остановились в этом отеле, потому что он находился недалеко от Салемского гражданского центра, где мы были на концерте. Было удобно заселиться пораньше, сходить за покупками и не спешить уезжать в воскресенье. Завтрак был хорошим, подавался до 10 утра и включал горячие блюда. Кровати были очень удобными, номер был просторным и мог вместить дополнительных людей, хотя ванная комната была маленькой. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и быстро предлагал бутылки воды, как и участники программы Hyatt Rewards. Мы бы рекомендовали этот отель, особенно учитывая наличие отличных ресторанов поблизости, а также торгового центра Valley View Mall и кинотеатра Regal Valley View Grande, не говоря уже о транспорте до аэропорта, хотя здесь было так тихо, что этого и не скажешь.

Номер был огромный, очень красивый и современный, с деревянным полом, и очень чистый. Завтрак был превосходным, а расположение — отличным. Я чуть не отказался от проживания, потому что волновался после прочтения предыдущих отзывов, но всё равно рад, что решился, потому что у меня ничего подобного не было. Единственное, что стоит отметить, — это то, что бассейн закрыт (судя по всему, надолго).

Только что покинул отель Hyatt, и в целом, я бы сказал, что он довольно средний.
Чистота — средняя.
Расположение — отличное для нас.
Завтрак — довольно хороший.
Самым приятным моментом нашего пребывания стала Оливия, которая работает на стойке регистрации по ночам. Она была очень любезна и приветлива и сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным!

Как уже отмечали другие, это пребывание не оправдало моих ожиданий от отеля Hyatt. Мы путешествовали по шоссе I-81 и остановились здесь на одну ночь. В номере были крошки, пятна на мебели и на полу, а в ванной комнате была плесень. Холодильник работал еле-еле и не охлаждал, когда мы заселились в номер, и нам нужно было куда-то положить скоропортящиеся продукты во время поездки. Мы не пользовались лифтами отеля — казалось, они нуждаются в ремонте. Персонал на стойке регистрации был невнимательным, а один сотрудник даже отошел от стойки, чтобы пролистать ленту новостей в телефоне в холле во время смены.
Это было очень разочаровывающее пребывание, и я настоятельно рекомендую всем, у кого есть баллы World of Hyatt или кто является лояльным клиентом, избегать этого отеля Hyatt.

Наш номер был чистым, кровати удобными, но ванная комната крошечной! В таком новом отеле душевые кабины должны быть стандартом. Здесь же дверь в ванную комнату едва открывается, и для ванны места вполне достаточно.
Завтрак был неплохим. Но ничем не примечательным.
Нас так и не предупредили о том, что бассейн не будет работать во время нашего пребывания. Именно поэтому мы забронировали этот отель для детей во время путешествия. В итоге нам пришлось брать дневные абонементы в YMCA.
Затем, чтобы закончить день, мы решили выпить по бокалу в «The Placery». Оказалось, что у них нет спиртного, хотя на сайте было написано замечательное барное меню. В наличии были только пиво и красное вино.
При регистрации нам ни разу не сообщили о проблеме с бассейном или о баре.
Как будто на стойке регистрации только зарплата, и на этом их мастерство обслуживания клиентов заканчивается. Если стойки регистрации не хотят общаться, хотя бы в вашем приложении должно быть уведомление.
Единственная причина, по которой мы остановились здесь, — это то, что отель Hyatt Blacksburg был переполнен в неделю переезда. Именно в этом отеле вы ожидаете такого обслуживания клиентов, а здесь — нет.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и каждый раз впечатления были разными. Номера хорошие, а расположение отличное. В некоторые дни завтрак был очень вкусным, в другие — скудным. Самая большая претензия — сотрудники стойки регистрации ничего не говорят об отеле. Приходится задавать им все вопросы, например, когда завтрак? Есть ли бассейн и как он работает? Какой пароль от Wi-Fi и нужен ли он вообще?

Мы останавливаемся исключительно в Hyatt. Это был наш пятый и последний Hyatt за недавнее путешествие по Восточному побережью – я, жена и трое маленьких детей. Снаружи отель выглядит отлично – даже новый (хотя это не так). Когда мы вошли и сказали администратору на стойке регистрации: «Регистрация», молодой человек сказал что-то вроде: «Нет, не здесь» и жестом пригласил меня выйти из отеля – и я чуть не вышел, услышав это приветствие. Затем он сообщил, что соседние номера, которые нам обещали, когда мы звонили ранее (и звонили в World of Hyatt несколько месяцев назад, чтобы сделать пометку в бронировании), недоступны, потому что «кондиционер был сломан накануне вечером». В общем, ужасное приветствие, за которым последовали плохие новости: нам не предложили соседние номера в качестве замены. Я попросил позвать менеджера, изложил наши проблемы. Она была профессиональна, извинилась, начислила нам 5000 баллов (один номер стоил 6500 баллов) и немного закусок. Мы остались только потому, что уже разгрузили машину. В итоге мы получили два номера на одном этаже, расположенные по коридору друг напротив друга.
Один номер, который нам дали, был доступен для людей с ограниченными возможностями, а другой — стандартный, с двумя кроватями и диваном. Оба номера были в порядке. В отеле было достаточно тихо, если не считать хлопающих дверей. Отсутствие шума аэропорта было приятным бонусом, несмотря на то, что это отель при аэропорте. Похоже, до аэропорта ходят шаттлы. Завтрак был хорошим.

При выезде у меня возникли вопросы по счёту, и я попросил номер менеджера, чтобы связаться с ней напрямую. Я связался с Джинджер Кларк по электронной почте и позвонил на следующий день, когда она ещё не ответила. Она неверно истолковала мою просьбу и намекнула, что я пытаюсь получить одну ночь бесплатно. Она откровенно нагрубила, обнаружив, что один номер забронирован для моего 15-летнего сына, а другой – для меня. Она сказала, что это неправильно, так как он несовершеннолетний. Я не нашёл ничего, что говорило бы о том, что это противоречит правилам отеля. Я точно не нарушал никаких правил намеренно.
Я просто хотел получить разъяснения и счёт на правильную сумму. Я не пытался провернуть мошенничество, и для меня, как для гостя, было унизительно, когда со мной обращались подобным образом.
Я позвонил по национальному номеру, и сотрудница, с которой я разговаривал, была любезна и вежлива и очень помогла мне разобраться с оплатой.
Номера были просторными и хорошими. В ванной комнате номера 108 была плесень. Нижняя часть занавески для душа была довольно сильно покрыта плесенью. Если у вас повышенная чувствительность к плесени, прочитайте все другие отзывы об этом товаре.

Номер был просторным и в основном чистым. На душевой занавеске была плесень. Завтрак был прекрасным, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным.
Возникла некоторая путаница с моим бронированием и выставлением счёта, и менеджер отеля отвечала на мои вопросы во время телефонного разговора крайне невежливо. Она предположила, что я пытаюсь не платить за одну ночь, а затем, узнав, что один номер был забронирован для меня, а другой – для моего 15-летнего ребёнка, заявила, что я незаконно забронировал номер в отеле для несовершеннолетнего. После этого я посмотрел правила отеля и не нашёл ничего, что запрещало бы несовершеннолетнему проживать в отдельном номере. Я, конечно же, не нарушал никаких правил намеренно. Индустрия гостеприимства процветает, когда гости чувствуют себя желанными гостями.
Я позвонил в службу поддержки клиентов отеля Hyatt по общенациональному номеру, и сотрудница, с которой я разговаривал, была очень любезна, нашла всё, что могла, дала дополнительный номер и максимально прояснила мои вопросы по бронированию.

Читая различные отзывы о плесени, я был очень удивлен, так как у меня ее вообще не было. Мой номер был очень чистым и очень просторным. В нем была потрясающая отдельная гостиная с огромным телевизором, где мне, к сожалению, пришлось смотреть, как мои любимые Pacers проигрывают седьмую игру финала НБА. Кровать была удобной, ванная комната была чистой, а в душе был хороший напор/температура. Завтрак был восхитительным. Изюминкой был обезьяний хлеб! В целом обслуживание было так себе, никто не казался слишком дружелюбным, но это не умаляет качества этого отеля. Я определенно вернусь, когда буду в Роаноке.

Плюсы.
Нам очень понравилось оформление номера.
Бесплатный завтрак был хорошим.
Наш номер казался чистым (кроме выдвижной кровати).
В тренажёрном зале были беговые дорожки — у меня бегунья, которой нужно было успеть на школьные тренировки.
Минусы.
Мы застилали кровать на выдвижном диване и обнаружили в постельном белье сигарету с ТГК. Парень на стойке регистрации выдал нам чистые простыни.
В тренажёрном зале было очень жарко.